Οδικός χάρτης υιοθέτησης του Microsoft Fabric: Κέντρο αριστείας

Σημείωμα

Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος της σειράς άρθρων του χάρτη υιοθέτησης του Microsoft Fabric. Για μια επισκόπηση της σειράς, ανατρέξτε στο θέμα Οδικός χάρτης υιοθέτησης του Microsoft Fabric.

Ένα Κέντρο αριστείας (COE) δεδομένων ή ανάλυσης είναι μια εσωτερική ομάδα τεχνικών και ειδικών επιχειρήσεων. Η ομάδα βοηθά ενεργά άλλους χρήστες εντός του οργανισμού που εργάζονται με δεδομένα. Το COE αποτελεί τον πυρήνα της ευρύτερης κοινότητας για την προώθηση των στόχων υιοθέτησης, οι οποίοι ευθυγραμμίζονται με το όραμα της κουλτούρας των δεδομένων.

Ένα COE μπορεί επίσης να είναι γνωστό ως κέντρο ικανοτήτων, κέντρο δυνατοτήτων ή κέντρο εξειδίκευσης. Ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν τον όρο ομάδα. Πολλοί οργανισμοί εκτελούν τις ευθύνες του COE εντός της ομάδας δεδομένων, ανάλυσης ή επιχειρηματικής ευφυΐας (BI).

Σημείωμα

Συνιστάται να έχετε μια ομάδα COE που αναγνωρίζεται επίσημα στο γράφημα του οργανισμού σας, αλλά δεν απαιτείται. Το πιο σημαντικό είναι οι ρόλοι και οι ευθύνες του COE να προσδιορίζονται, να ιεραρχούνται και να ανατίθενται. Είναι σύνηθες για μια κεντρική ομάδα δεδομένων ή ανάλυσης να αναλάβει πολλές από τις ευθύνες του COE. ορισμένες ευθύνες μπορεί επίσης να εμπίπτουν στον ΙΤ. Για λόγους ευκολίας, σε αυτή τη σειρά άρθρων, COE σημαίνει μια συγκεκριμένη ομάδα ατόμων, αν και μπορείτε να τα εφαρμόσετε διαφορετικά. Είναι επίσης πολύ συνηθισμένο να υλοποιήσετε το COE με μια ευρύτερη εμβέλεια από το Fabric ή το Power BI μόνο: για παράδειγμα, ένα COE Power Platform, ένα COE δεδομένων ή ένα COE ανάλυσης.

Στόχοι για ένα COE

Οι στόχοι για ένα COE περιλαμβάνουν:

• Προετοιμασία μιας κουλτούρας που βασίζεται σε δεδομένα.
• Προώθηση της υιοθέτησης αναλύσεων.
• Η καλλιέργεια, η καθοδήγηση, η καθοδήγηση και η εκπαίδευση εσωτερικών χρηστών για να αυξήσουν τις δεξιότητες και το επίπεδο αυτάρκειας.
• Τον συντονισμό προσπαθειών και τη διάδοση της γνώσης πέρα από τα όρια του οργανισμού.
• Δημιουργία συνέπειας και διαφάνειας για την κοινότητα των χρηστών, το οποίο μειώνει τις τριβές και τα σημεία πόνου που σχετίζονται με την εύρεση σχετικών δεδομένων και περιεχομένου ανάλυσης.
• Μεγιστοποίηση των οφελών της επιχειρηματικής ευφυΐας με λειτουργία από τον χρήστη, μειώνοντας παράλληλα τους κινδύνους.
• Μείωση του τεχνικού χρέους, βοηθώντας τους χρήστες να λαμβάνουν σωστές αποφάσεις που αυξάνουν τη συνέπεια και οδηγούν σε λιγότερες ανεπάρκειες.

Σημαντικό

Μία από τις πιο ισχυρές πτυχές του COE είναι η διακομματική πληροφορία σχετικά με τον τρόπο χρήσης εργαλείων ανάλυσης όπως το Fabric από τον οργανισμό. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να αποκαλύψουν ποιες πρακτικές λειτουργούν καλά και ποιες όχι, που μπορούν να διευκολύνουν μια προσέγγιση από τη βάση προς τα επάνω για τη διαχείριση. Ένας βασικός στόχος του COE είναι να μάθει ποιες πρακτικές λειτουργούν καλά, να μοιράζεται αυτές τις γνώσεις ευρύτερα και να αναπαράγει βέλτιστες πρακτικές σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Πεδίο των ευθυνών του COE

Η εμβέλεια των ευθυνών του COE μπορεί να διαφέρει σημαντικά μεταξύ των οργανισμών. Κατά κάποιο τρόπο, ένα COE μπορεί να θεωρηθεί ως υπηρεσία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών, επειδή τα μέλη του παρέχουν συνήθως συμβουλές εμπειρογνωμόνων στην εσωτερική κοινότητα χρηστών. Για να διαφέρουν οι μοίρες, τα περισσότερα COEs χειρίζονται επίσης την πρακτική εργασία.

Οι κοινές αρμοδιότητες του COE περιλαμβάνουν τα εξής:

• Παροχή καθοδήγησης και διευκόλυνση της κοινής χρήσης γνώσεων εντός της εσωτερικής κοινότητας Fabric.
• Κρατώντας ώρες γραφείου για να συνεργαστείτε με την εσωτερική κοινότητα Fabric.
• Διεξαγωγή έργων συν-ανάπτυξης και αξιολογήσεων βέλτιστων πρακτικών προκειμένου να βοηθη ενεργά επιχειρηματικές μονάδες στην παροχή λύσεων.
• Διαχείριση της κεντρικής πύλης.
• Παραγωγή, επιμέλεια και προώθηση εκπαιδευτικού υλικού.
• Δημιουργία τεκμηρίωσης και άλλων πόρων, όπως αρχεία προτύπων, για την ενθάρρυνση της συνεπούς χρήσης προτύπων και βέλτιστων πρακτικών.
• Εφαρμογή, επικοινωνία και βοήθεια με τις κατευθυντήριες γραμμές διαχείρισης .
• Χειρισμός και βοήθεια με την εποπτεία του συστήματος και τη διαχείριση του Fabric.
• Η ανταπόκριση σε ζητήματα υποστήριξης χρηστών κλιμακώθηκε από την υπηρεσία βοήθειας.
• Ανάπτυξη λύσεων ή/και επαλήθευσης ιδέας.
• Δημιουργία και διατήρηση της πλατφόρμας BI και της αρχιτεκτονικής δεδομένων.
• Τακτική επικοινωνία με την εσωτερική κοινότητα χρηστών.

Στελέχωση COE

Άτομα που είναι καλοί υποψήφιοι ως μέλη του COE τείνουν να είναι εκείνοι που:

• Κατανοήστε το όραμα ανάλυσης για τον οργανισμό.
• Θέλετε να βελτιώνετε συνεχώς τις πρακτικές ανάλυσης για τον οργανισμό.
• Ενδιαφέρεστε και εξειδικεύετε σε βάθος τα εργαλεία ανάλυσης, όπως το Fabric.
• Ενδιαφέρεστε να δείτε το Fabric να χρησιμοποιείται αποτελεσματικά και να υιοθετήθηκε με επιτυχία σε όλο τον οργανισμό.
• Αναλάβετε την πρωτοβουλία να μαθαίνετε, να προσαρμόζετε και να αναπτύσσετε συνεχώς.
• Μοιραστείτε εύκολα τις γνώσεις τους με άλλους χρήστες.
• Ενδιαφέρεστε για επαναλαμβανόμενες διαδικασίες, τυποποίηση και διαχείριση με εστίαση στην ενεργοποίηση του χρήστη.
• Εστιάζουν πολύ στη συνεργασία με άλλους χρήστες.
• Είναι άνετα να εργάζονται με ευέλικτο τρόπο.
• Έχετε εγγενή ενδιαφέρον να συμμετέχετε και να βοηθάτε άλλους χρήστες.
• Μπορούν να μετατρέψουν αποτελεσματικά τις επιχειρηματικές ανάγκες σε λύσεις.
• Επικοινωνήστε καλά τόσο με τεχνικούς όσο και με επιχειρηματικούς συναδέλφους.

Φιλοδώρημα

Εάν έχετε δημιουργούς περιεχομένου αυτοεξυπηρέτησης στον οργανισμό σας που πιέζουν συνεχώς τα όρια του τι μπορεί να γίνει, μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός υποψήφιος για να γίνει αναγνωρισμένος πρωταθλητής ή ίσως ακόμη και μέλος του COE μέσω δορυφόρου.

Κατά την πρόσληψη για το COE, είναι σημαντικό να έχετε έναν συνδυασμό συμπληρωματικών αναλυτικών δεξιοτήτων, τεχνικών δεξιοτήτων και επιχειρηματικών δεξιοτήτων.

Ρόλοι και ευθύνες

Οι πολύ γενικευμένοι ρόλοι σε ένα COE παρατίθενται παρακάτω. Είναι σύνηθες για πολλά άτομα να επικαλύπτουν ρόλους, κάτι που είναι χρήσιμο από την πλευρά της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και της διασταυρούμενης εκπαίδευσης. Είναι επίσης σύνηθες για το ίδιο άτομο να εξυπηρετεί πολλούς ρόλους. Για παράδειγμα, τα περισσότερα μέλη του COE υπηρετούν επίσης ως προπονητής ή μέντορας.

Ρόλος	Περιγραφή
Επικεφαλής COE	Διαχειρίζεται τις καθημερινές λειτουργίες του COE. Αλληλεπιδρά με τον εκτελεστικό χορηγό και άλλες ομάδες οργανισμού, όπως το συμβούλιο διαχείρισης δεδομένων, ανάλογα με τις ανάγκες. Για μια επισκόπηση των πρόσθετων ρόλων και ευθυνών, ανατρέξτε στο άρθρο Διαχείριση .
Προπονητής	Καθοδηγεί και εκπαιδεύει άλλους χρήστες σχετικά με δεδομένα και δεξιότητες BI μέσω ωρών γραφείου (δέσμευση κοινότητας), αξιολογήσεων βέλτιστων πρακτικών ή έργων συν-ανάπτυξης. Επιβλέπει και συμμετέχει στο κανάλι συζήτησης της εσωτερικής κοινότητας. Αλληλεπιδρά και υποστηρίζει το δίκτυο πρωταθλητών.
Εκπαιδευτής	Αναπτύσσει, επεξεργάζεται και παρέχει υλικό εσωτερικής εκπαίδευσης, τεκμηρίωση και πόρους.
Αναλυτής δεδομένων	Ειδικός σε θέματα συγκεκριμένου τομέα. Ενεργεί ως σύνδεσμος μεταξύ του COE και της επιχειρηματικής μονάδας. Δημιουργός περιεχομένου για την επιχειρηματική μονάδα. Βοηθά με την πιστοποίηση περιεχομένου. Εργάζεται σε έργα συν-ανάπτυξης και αποδείξεις ιδέας.
Μοντέλο δεδομένων	Δημιουργεί και διαχειρίζεται πόρους δεδομένων (όπως ένα κοινόχρηστο μοντέλο σημασιολογίας γνωστό προηγουμένως ως σύνολο δεδομένων και ροές δεδομένων) για την υποστήριξη άλλων δημιουργών περιεχομένου αυτοεξυπηρέτησης.
Δημιουργός αναφορών	Δημιουργεί και δημοσιεύει αναφορές, πίνακες εργαλείων και μετρικά.
Μηχανικός δεδομένων	Σχέδια για ανάπτυξη και αρχιτεκτονική, συμπεριλαμβανομένης της ενοποίησης με άλλες υπηρεσίες και πλατφόρμες δεδομένων. Δημοσιεύει πόρους δεδομένων που χρησιμοποιούνται ευρέως σε ολόκληρο τον οργανισμό (όπως μια λίμνη, αποθήκη δεδομένων, διοχέτευση δεδομένων, ροή δεδομένων ή σημασιολογικό μοντέλο).
Υποστήριξη χρηστών	Βοηθά στην επίλυση διαφορών δεδομένων και κλιμάκωση ζητημάτων υποστήριξης υπηρεσίας βοήθειας.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η εμβέλεια των ευθυνών για ένα COE μπορεί να διαφέρει σημαντικά μεταξύ των οργανισμών. Επομένως, οι ρόλοι που βρέθηκαν για τα μέλη COE μπορεί επίσης να διαφέρουν.

Δημιουργία COE

Η επιλεγμένη δομή COE μπορεί να διαφέρει μεταξύ των οργανισμών. Είναι επίσης δυνατό να υπάρχουν πολλαπλές δομές μέσα σε έναν μεμονωμένο μεγάλο οργανισμό. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν υπάρχουν θυγατρικές ή όταν έχουν πραγματοποιηθεί εξαγορές.

Σημείωμα

Οι ακόλουθοι όροι μπορεί να διαφέρουν από εκείνους που ορίζονται για τον οργανισμό σας, ιδιαίτερα στην έννοια των ομόσπονδων, που τείνουν να έχουν πολλές διαφορετικές έννοιες που σχετίζονται με το τμήμα IT.

Κεντρικό COE

Ένα κεντρικό COE αποτελείται από μία μόνο ομάδα κοινόχρηστων υπηρεσιών.

Πλεονεκτήματα:

• Υπάρχει ένα μοναδικό σημείο λογοδοσίας για μια ενιαία ομάδα που διαχειρίζεται πρότυπα, βέλτιστες πρακτικές και από άκρο σε άκρο παράδοσης.
• Το COE είναι μία ομάδα από την προοπτική ενός γραφήματος οργανισμού.
• Είναι εύκολο να ξεκινήσετε με αυτή την προσέγγιση και, στη συνέχεια, να εξελιχτείτε στο ενοποιημένο ή ομόσπονδο μοντέλο με την πάροδο του χρόνου.

Μειονεκτήματα:

• Μια κεντρική ομάδα μπορεί να έχει μια αυταρχική τάση να ευνοεί αποφάσεις ενός μεγέθους που δεν λειτουργούν πάντα καλά για όλες τις επιχειρηματικές μονάδες.
• Μπορεί να υπάρχει μια τάση να προτιμάτε τις δεξιότητες πληροφορικής έναντι των επιχειρηματικών δεξιοτήτων.
• Λόγω της κεντρικής φύσης, μπορεί να είναι πιο δύσκολο για τα μέλη του COE να κατανοήσουν επαρκώς τις ανάγκες όλων των επιχειρηματικών μονάδων.

Ενοποιημένο COE

Ένα ενοποιημένο COE είναι μια ενιαία, κεντρική ομάδα κοινόχρηστων υπηρεσιών που έχει επεκταθεί για να συμπεριλάβει μέλη ενσωματωμένης ομάδας. Τα μέλη της ενσωματωμένης ομάδας είναι αποκλειστικά υπέρ μιας συγκεκριμένης λειτουργικής περιοχής ή επιχειρηματικής μονάδας.

Πλεονεκτήματα:

• Υπάρχει ένα μοναδικό σημείο λογοδοσίας για μια ενιαία ομάδα που περιλαμβάνει δια-λειτουργική συμμετοχή από τα μέλη της ενσωματωμένης ομάδας COE. Τα μέλη της ενσωματωμένης ομάδας COE εκχωρούνται σε διάφορες περιοχές της επιχείρησης.
• Το COE είναι μία ομάδα από την προοπτική ενός γραφήματος οργανισμού.
• Το COE κατανοεί τις ανάγκες των επιχειρηματικών μονάδων πιο βαθιά λόγω των αποκλειστικών μελών με τεχνογνωσία στον τομέα.

Μειονεκτήματα:

• Τα μέλη της ενσωματωμένης ομάδας COE, τα οποία είναι αποκλειστικά για μια συγκεκριμένη επιχειρηματική μονάδα, έχουν διαφορετική ευθύνη γραφήματος οργανισμού από τα άτομα που εξυπηρετούν απευθείας εντός της επιχειρηματικής μονάδας. Η οργανωτική δομή θα μπορούσε ενδεχομένως να οδηγήσει σε επιπλοκές, διαφορές στις προτεραιότητες ή να απαιτήσει τη συμμετοχή του εκτελεστικού χορηγού. Κατά προτίμηση, ο εκτελεστικός χορηγός έχει μια εμβέλεια εξουσίας που περιλαμβάνει το COE και όλες τις εμπλεκόμενες επιχειρηματικές μονάδες για την επίλυση συγκρούσεων.

Ομόσπονδο COE

Ένα ομόσπονδο COE αποτελείται από μια ομάδα κοινόχρηστων υπηρεσιών (τα βασικά μέλη του COE), καθώς και μέλη από δορυφόρους από κάθε λειτουργική περιοχή ή κύρια επιχειρηματική μονάδα. Μια ομόσπονδη ομάδα εργάζεται συντονιστική, παρόλο που τα μέλη της βρίσκονται σε διαφορετικές επιχειρηματικές μονάδες. Συνήθως, τα μέλη των δορυφόρων εστιάζουν κυρίως σε δραστηριότητες ανάπτυξης για την υποστήριξη της επιχειρηματικής τους μονάδας, ενώ το προσωπικό κοινόχρηστων υπηρεσιών υποστηρίζει ολόκληρη την κοινότητα.

Πλεονεκτήματα:

• Υπάρχει διαλειτουργική συμμετοχή από μέλη δορυφορικού COE που αντιπροσωπεύουν τον συγκεκριμένο λειτουργικό χώρο τους και διαθέτουν τεχνογνωσία στον τομέα.
• Υπάρχει ισορροπία κεντρικής και αποκεντρωμένης αναπαράστασης σε όλα τα βασικά και δορυφορικά μέλη του COE.
• Όταν υπάρχουν καταστάσεις κατανεμημένης κατοχής δεδομένων, όπως θα μπορούσε να συμβαίνει όταν οι επιχειρηματικές μονάδες αναλαμβάνουν την άμεση ευθύνη για τις δραστηριότητες διαχείρισης δεδομένων, αυτό το μοντέλο είναι αποτελεσματικό.

Μειονεκτήματα:

• Δεδομένου ότι τα βασικά και δορυφορικά μέλη καλύπτουν τα όρια του οργανισμού, η εξωτερική προσέγγιση του COE απαιτεί ισχυρή ηγεσία, εξαιρετική επικοινωνία, ισχυρή διαχείριση έργων και εξαιρετικά σαφείς προσδοκίες.
• Υπάρχει μεγαλύτερος κίνδυνος να συναντήσετε ανταγωνιζόμενες προτεραιότητες λόγω της ομόσπονδης δομής.
• Αυτή η προσέγγιση συνήθως περιλαμβάνει άτομα μερικής απασχόλησης ή /και διακεκομμένη ευθύνη εταιρικού γραφήματος γραμμών που μπορεί να εισαγάγει ανταγωνιστικές πιέσεις χρόνου.

Φιλοδώρημα

Ορισμένοι οργανισμοί έχουν επιτυχία χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιστροφής. Περιλαμβάνει ομόσπονδα μέλη που συμμετέχουν στο βασικό COE για μια χρονική περίοδο, όπως έξι μήνες. Αυτός ο τύπος προγράμματος επιτρέπει στα ομόσπονδα μέλη να μαθαίνουν βέλτιστες πρακτικές και να κατανοούν πιο αναλυτικά πώς και γιατί γίνονται τα πράγματα. Παρόλο που κάθε ομόσπονδο μέλος παραμένει επικεντρωμένο στη συγκεκριμένη επιχειρηματική του μονάδα, αποκτά μια βαθύτερη κατανόηση των προκλήσεων του οργανισμού. Αυτή η βαθύτερη κατανόηση οδηγεί σε μια πιο παραγωγική συνεργασία με την πάροδο του χρόνου.

Αποκεντρωμένο COE

Η διαχείριση των αποκεντρωμένων COEs πραγματοποιείται ανεξάρτητα από επιχειρηματικές μονάδες.

Πλεονεκτήματα:

• Υπάρχει μια εξειδικευμένη κουλτούρα δεδομένων που εστιάζει στην επιχειρηματική μονάδα, διευκολύνοντας τη γρήγορη εκμάθηση και προσαρμογή.
• Οι πολιτικές και οι πρακτικές προσαρμόζονται για κάθε επιχειρηματική μονάδα.
• Η ευελιξία, η ευελιξία και οι προτεραιότητες εστιάζουν στην επιμέρους επιχειρηματική μονάδα.

Μειονεκτήματα:

• Υπάρχει κίνδυνος τα αποκεντρωμένα COEs να λειτουργούν μεμονωμένα. Κατά συνέπεια, ενδέχεται να μην κοινοποιούν βέλτιστες πρακτικές και μαθήματα εκτός της επιχειρηματικής τους μονάδας.
• Η συνεργασία με μια κεντρική ομάδα μπορεί να είναι ανεπίσημη ή/και ασυνεπής.
• Μη συμβατές πολιτικές δημιουργούνται και εφαρμόζονται σε επιχειρηματικές μονάδες.
• Είναι δύσκολο να κλιμακώσετε ένα αποκεντρωμένο μοντέλο.
• Υπάρχει δυνατότητα επανάληψης της εργασίας για την ευθυγράμμιση ενός ή περισσότερων αποκεντρωμένων COEs με τις πολιτικές σε όλο τον οργανισμό.
• Οι μεγαλύτερες επιχειρηματικές μονάδες με σημαντική χρηματοδότηση μπορεί να έχουν περισσότερους πόρους διαθέσιμους, οι οποίοι μπορεί να μην εξυπηρετούν στόχους βελτιστοποίησης κόστους από την πλευρά του οργανισμού.

Σημαντικό

Ένα εξαιρετικά κεντρικό COE τείνει να είναι πιο αυταρχικό, ενώ τα εξαιρετικά αποκεντρωμένα COE τείνουν να είναι πιο σιλό. Κάθε οργανισμός θα πρέπει να σταθμίσει τα υπέρ και τα κατά που ισχύουν για αυτόν, προκειμένου να προσδιοριστεί η καλύτερη επιλογή. Για τους περισσότερους οργανισμούς, η πιο αποτελεσματική προσέγγιση τείνει να είναι η ενοποιημένη ή ομόσπονδη, η οποία γεφυρώνει τα όρια του οργανισμού.

Χρηματοδότηση του COE

Το COE μπορεί να αποκτήσει τον προϋπολογισμό λειτουργίας του με πολλούς τρόπους:

• Κέντρο κόστους.
• Κέντρο κερδών με προϋπολογισμούς έργου.
• Ένας συνδυασμός κέντρου κόστους και κέντρου κέρδους.

Όταν το COE λειτουργεί ως κέντρο κόστους, απορροφά τα λειτουργικά έξοδα. Γενικά, περιλαμβάνει έναν εγκεκριμένο ετήσιο προϋπολογισμό. Ορισμένες φορές αυτό ονομάζεται μοντέλο προώθησης δέσμευσης.

Όταν το COE λειτουργεί ως κέντρο κερδών (για τουλάχιστον ένα μέρος του προϋπολογισμού του), θα μπορούσε να δέχεται έργα καθ' όλη τη διάρκεια του έτους με βάση τη χρηματοδότηση από άλλες επιχειρηματικές μονάδες. Ορισμένες φορές αυτό ονομάζεται μοντέλο δέσμευσης έλξης .

Η χρηματοδότηση είναι σημαντική καθώς επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο το COE επικοινωνεί και αλληλεπιδρά με την εσωτερική κοινότητα. Καθώς το COE βιώνει όλο και περισσότερες επιτυχίες, μπορεί να λαμβάνει περισσότερες αιτήσεις από επιχειρηματικές μονάδες για βοήθεια. Είναι ιδιαίτερα η περίπτωση καθώς αυξάνεται η ευαισθητοποίηση σε όλο τον οργανισμό.

Φιλοδώρημα

Η επιλογή του μοντέλου χρηματοδότησης μπορεί να καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο το COE αυξάνει ενεργά την επιρροή και την ικανότητά του να βοηθά. Το μοντέλο χρηματοδότησης μπορεί επίσης να έχει σημαντικό αντίκτυπο στην τοποθεσία όπου βρίσκεται η αρχή και στον τρόπο λειτουργίας της λήψης αποφάσεων. Επιπλέον, επηρεάζει τους τύπους υπηρεσιών που μπορεί να προσφέρει ένα COE, όπως έργα συν-ανάπτυξης ή/και βέλτιστες πρακτικές αξιολόγησης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Παροχή καθοδήγησης και ενεργοποίησης χρηστών .

Ορισμένοι οργανισμοί καλύπτουν τα λειτουργικά έξοδα του COE με επιστροφή χρέωσης σε επιχειρηματικές μονάδες με βάση τους στόχους χρήσης του Fabric. Για κοινόχρηστους εκχωρημένους πόρους, αυτό μπορεί να βασίζεται στον αριθμό των ενεργών χρηστών. Για τους Premium εκχωρημένους πόρους, μπορούν να εκχωρηθούν αντιλογείς χρέωσης βάσει των επιχειρηματικών μονάδων που χρησιμοποιούν το σύνολο εκχωρημένων πόρων. Ιδανικά, οι αντιλογείς χρέωσης συσχετίζονται άμεσα με την επιχειρηματική αξία που αποκτήθηκε.

Σημαντικό

Κατά καιρούς αυτό το άρθρο αναφέρεται στο Power BI Premium ή στις συνδρομές εκχωρημένων πόρων του (P SKU). Να γνωρίζετε ότι η Microsoft ενοποιεί επί του παρόντος επιλογές αγοράς και αποσύρει το Power BI Premium ανά SKU εκχωρημένων πόρων. Οι νέοι και υπάρχοντες πελάτες θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο αγοράς συνδρομών εκχωρημένων πόρων Fabric (F SKU).

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Σημαντικές ενημερώσεις που αφορούν την παραχώρηση αδειών χρήσης Power BI Premium και συνήθεις ερωτήσεις για το Power BI Premium.

Ζητήματα και ενέργειες κλειδιά

Λίστα ελέγχου - Ζητήματα και βασικές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να δημιουργήσετε ή να βελτιώσετε το COE σας.

• Καθορίστε την εμβέλεια των ευθυνών για το COE: Βεβαιωθείτε ότι είστε σαφείς σχετικά με τις δραστηριότητες που μπορεί να υποστηρίξει το COE. Όταν το πεδίο εφαρμογής των ευθυνών είναι γνωστό, προσδιορίστε τις δεξιότητες και τις ικανότητες που απαιτούνται για την εκπλήρωση αυτών των ευθυνών.
• Προσδιορισμός κενών στη δυνατότητα εκτέλεσης: Αναλύστε εάν το COE διαθέτει τα απαιτούμενα συστήματα και υποδομές για την επίτευξη των στόχων και της εμβέλειας των ευθυνών του.
• Προσδιορίστε την καλύτερη δομή COE: Προσδιορίστε ποια δομή COE είναι πιο κατάλληλη (κεντρική, ενοποιημένη, ομόσπονδη ή αποκεντρωμένη). Επαληθεύστε ότι υπάρχει στελέχωση, ρόλοι και ευθύνες, καθώς και κατάλληλες σχέσεις εταιρικών γραφημάτων (αναφορές ανθρώπινου δυναμικού).
• Σχεδιασμός μελλοντικής ανάπτυξης: Εάν ξεκινάτε με ένα κεντρικό ή αποκεντρωμένο COE, σκεφτείτε πώς θα κλιμακώσετε το COE με την πάροδο του χρόνου, χρησιμοποιώντας την ενοποιημένη ή ομόσπονδη προσέγγιση. Προγραμματίστε για οποιεσδήποτε ενέργειες μπορείτε να κάνετε τώρα, οι οποίες θα διευκολύνουν τη μελλοντική ανάπτυξη.
• Αναγνώριση πελατών: Προσδιορίστε τα μέλη της εσωτερικής κοινότητας και τυχόν εξωτερικούς πελάτες που θα εξυπηρετηθούν από το COE. Αποφασίστε πώς το COE θα αλληλεπιδρά γενικά με αυτούς τους πελάτες, είτε πρόκειται για μοντέλο προώθησης, μοντέλο έλξης ή και για τα δύο μοντέλα.
• Επαλήθευση του μοντέλου χρηματοδότησης για το COE: Αποφασίστε αν το COE είναι αποκλειστικά ένα κέντρο κόστους με έναν προϋπολογισμό λειτουργίας, εάν θα λειτουργεί εν μέρει ως κέντρο κέρδους ή/και εάν θα απαιτούνται αντιστοιχίσεις χρέωσης σε άλλες επιχειρηματικές μονάδες.
• Δημιουργία σχεδίου επικοινωνίας: Δημιουργήστε μια στρατηγική επικοινωνίας για την εκπαίδευση της εσωτερικής κοινότητας χρηστών σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρει το COE και τον τρόπο επικοινωνίας με το COE.
• Δημιουργία στόχων και μετρικών: Προσδιορίστε τον τρόπο με τον οποίο θα μετρήσετε την αποτελεσματικότητα για το COE. Δημιουργήστε KPI (βασικοί δείκτες απόδοσης) ή OKR (στόχοι και βασικά αποτελέσματα) για να επαληθεύσετε ότι το COE παρέχει συνεχώς αξία στην κοινότητα χρηστών.

Ερωτήσεις προς υποβολή

Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις όπως αυτές που βρίσκονται παρακάτω για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα ενός COE.

• Υπάρχει coe; Σε αυτή την περίπτωση, ποιος είναι στο COE και ποια είναι η δομή;
• Εάν δεν υπάρχει COE, υπάρχει μια κεντρική ομάδα που εκτελεί μια παρόμοια συνάρτηση; Κατανοούν οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων τα δεδομένα στον οργανισμό τι κάνει ένα COE;
• Εάν δεν υπάρχει COE, ο οργανισμός φιλοδοξεί να δημιουργήσει ένα; Γιατί ή γιατί όχι;
• Υπάρχουν ευκαιρίες για ομόσπονδα ή αποκεντρωμένα μοντέλα COE που οφείλονται σε έναν συνδυασμό εταιρικώνκαι τμημάτων λύσεων;
• Λείπουν ρόλοι και ευθύνες από το COE;
• Σε ποιο βαθμό το COE αλληλεπιδρά με την κοινότητα χρηστών; Παρέχουν καθοδήγηση στους χρήστες; Εκτελούν επεξεργασία μιας κεντρικής πύλης; Διατηρούν κεντρικούς πόρους;
• Αναγνωρίζεται το COE στον οργανισμό; Θεωρεί η κοινότητα χρηστών ότι είναι αξιόπιστες και χρήσιμες;
• Οι χρήστες επιχειρήσεων βλέπουν ότι οι κεντρικές ομάδες ενεργοποιούν ή περιορίζουν την εργασία τους με δεδομένα;
• Τι είναι το μοντέλο χρηματοδότησης του COE; Οι πελάτες του COE συνεισφέρουν οικονομικά με κάποιο τρόπο στο COE;
• Πόσο συνεπές και διαφανές είναι το COE στην επικοινωνία του;

Επίπεδα ωρίμανσης

Τα παρακάτω επίπεδα ωρίμανσης θα σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε την τρέχουσα κατάσταση του COE σας.

Επίπεδο	Κατάσταση του κέντρου αριστείας
100: Αρχικό	• Υπάρχουν ένα ή περισσότερα COEs ή οι δραστηριότητες εκτελούνται εντός της ομάδας δεδομένων, της ομάδας BI ή του ΙΤ. Δεν υπάρχει σαφήνεια στους συγκεκριμένους στόχους ούτε στις προσδοκίες για τις ευθύνες. • Οι αιτήσεις βοήθειας από το COE διεκπεραιώνονται χωρίς να έχει προγραμματιστεί.
200: Επαναλαμβανόμενο	• Το COE διατίθεται με έναν συγκεκριμένο χάρτη για παροχή καθοδήγησης, καθοδήγησης και εκπαίδευσης χρηστών με λειτουργία από τον χρήστη. Το COE επιδιώκει να μεγιστοποιήσει τα οφέλη των προσεγγίσεων αυτοεξυπηρέτησης στα δεδομένα και το BI, μειώνοντας παράλληλα τους κινδύνους. • Οι στόχοι, το πεδίο εφαρμογής των ευθυνών, το προσωπικό, η δομή και το μοντέλο χρηματοδότησης καθορίζονται για το COE.
300: Καθορισμένο	• Το COE λειτουργεί με ενεργή συμμετοχή από όλες τις επιχειρηματικές μονάδες σε ενοποιημένο ή ομόσπονδο τρόπο λειτουργίας.
400: Ικανό	• Οι στόχοι του COE ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του οργανισμού και επανεξεταάζονται τακτικά. • Το COE είναι γνωστό σε όλο τον οργανισμό και αποδεικνύει με συνέπεια την αξία του στην εσωτερική κοινότητα χρηστών.
500: Αποτελεσματικό	• Οι τακτικοί έλεγχοι KPI ή OKR αξιολογούν την αποτελεσματικότητα του COE με μετρήσιμο τρόπο. • Η ευελιξία και η εφαρμογή συνεχών βελτιώσεων από τα διδάγματα που αντλήθηκαν (συμπεριλαμβανομένης της κλιμάκωσης μεθόδων που λειτουργούν) είναι κορυφαίες προτεραιότητες για το COE.

Σχετικό περιεχόμενο

Στο επόμενο άρθρο της σειράς χάρτη υιοθέτησης του Microsoft Fabric, μάθετε σχετικά με την υλοποίηση οδηγιών, πολιτικών και διαδικασιών διακυβέρνησης.