Οδικός χάρτης υιοθέτησης του Microsoft Fabric: Καθοδήγηση και ενεργοποίηση χρηστών

  • Άρθρο

Σημείωμα

Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος της σειράς άρθρων του χάρτη υιοθέτησης του Microsoft Fabric. Για μια επισκόπηση της σειράς, ανατρέξτε στο θέμα Οδικός χάρτης υιοθέτησης του Microsoft Fabric.

Ένας κρίσιμος στόχος για τις προσπάθειες υιοθέτησης είναι να δοθεί στους χρήστες η δυνατότητα να επιτύχουν όσα μπορούν στο πλαίσιο των απαιτούμενων προστατευτικών δικαιωμάτων που δημιουργούνται από τις κατευθυντήριες γραμμές και τις πολιτικές διαχείρισης. Για τον λόγο αυτό, η ενέργεια παροχής καθοδήγησης σε χρήστες είναι μία από τις σημαντικότερες ευθύνες του Κέντρου αριστείας (COE) και έχει άμεση επιρροή στον τρόπο υιοθέτησης από τον χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υιοθέτηση από τον χρήστη, ανατρέξτε στο θέμα Επίπεδα λήξης υιοθέτησης Microsoft Fabric.

Καθοδήγηση σε δεξιότητες

Η παροχή καθοδήγησης και η βοήθεια των χρηστών στην κοινότητα Fabric να γίνουν πιο αποτελεσματικοί μπορεί να αναλάβει διάφορες μορφές, όπως:

Ώρες γραφείου

Οι ώρες γραφείου είναι μια μορφή συνεχιζόμενων κοινοτικών δεσμεύσεων τις οποίες διαχειρίζεται το COE. Όπως υποδηλώνει το όνομα, οι ώρες γραφείου είναι ώρες τακτικής προγραμματισμένης διαθεσιμότητας όπου τα μέλη της κοινότητας μπορούν να συνεργαστούν με ειδικούς από το COE για να λάβουν βοήθεια με ελάχιστα έξοδα διαδικασίας. Οι ώρες γραφείου συνήθως βασίζονται σε ομάδες, επομένως, οι ειδικοί στο Fabric και άλλα μέλη της κοινότητας μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην επίλυση ενός ζητήματος εάν ένα θέμα ανήκει στον τομέα εξειδίκευσής τους.

Οι ώρες γραφείου είναι μια πολύ δημοφιλής και παραγωγική δραστηριότητα σε πολλούς οργανισμούς. Ορισμένοι οργανισμοί τις αποκαλούν ώρες παράδοσης ή ακόμα και ένα διασκεδαστικό όνομα, όπως Power Hour ή Fabric Fridays. Ο βασικός στόχος είναι συνήθως η λήψη ερωτήσεων, η επίλυση προβλημάτων και η κατάργηση αποκλειστών. Οι ώρες γραφείου μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως πλατφόρμα για την κοινότητα χρηστών ώστε να μοιράζεται ιδέες, προτάσεις ή ακόμα και παράπονα.

Το COE δημοσιεύει τις ώρες για τις κανονικές ώρες γραφείου, όταν είναι διαθέσιμα ένα ή περισσότερα μέλη ΤΟΥ COE. Ιδανικά, οι ώρες γραφείου διατηρούνται σε τακτική και συχνή βάση. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι κάθε Τρίτη και Πέμπτη. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε διαφορετικά χρονικά διαστήματα ή εκ περιτροπής χρόνους εάν έχετε παγκόσμιο εργατικό δυναμικό.

Φιλοδώρημα

Μία επιλογή είναι ο ορισμός συγκεκριμένων ωρών γραφείου κάθε εβδομάδα. Ωστόσο, οι χρήστες ενδέχεται να μην εμφανίζονται, επομένως αυτό μπορεί να καταλήξει να είναι αναποτελεσματικό. Εναλλακτικά, εξετάστε το ενδεχόμενο να αξιοποιήσετε την υπηρεσία Microsoft Bookings για να προγραμματίσετε ώρες γραφείου. Εμφανίζει τα μπλοκ χρόνου που κάθε ειδικός COE είναι διαθέσιμος, με την ενοποίηση του Outlook να εξασφαλίζει ότι η διαθεσιμότητα είναι ενημερωμένη.

Οι ώρες γραφείου είναι μια εξαιρετική προσέγγιση ενεργοποίησης χρήστη καθώς:

  • Οι δημιουργοί περιεχομένου και το COE συνεργάζονται ενεργά για να απαντήσουν σε ερωτήσεις και να επιλύσουν προβλήματα μαζί.
  • Η πραγματική εργασία επιτυγχάνεται κατά την εκμάθηση και την επίλυση προβλημάτων.
  • Οι άλλοι χρήστες μπορεί να παρακολουθούν, να μαθαίνουν και να συμμετέχουν.
  • Οι μεμονωμένες ομάδες μπορούν να κατευθυνθούν σε μια αίθουσα ξεμπλοκάρισμα για να επιλύσουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα.

Οι ώρες γραφείου ωφελούν επίσης το COE καθώς:

  • Αποτελούν έναν εξαιρετικό τρόπο για το COE να αναγνωρίζει πρωταθλητές ή χρήστες με συγκεκριμένες δεξιότητες τις οποίες δεν γνώριζε προηγουμένως το COE.
  • Το COE μπορεί να μάθει με τι αγωνίζονται οι χρήστες σε ολόκληρο τον οργανισμό. Σας βοηθά να ενημερώσετε εάν ενδέχεται να απαιτούνται πρόσθετοι πόροι, τεκμηρίωση ή εκπαίδευση.

Φιλοδώρημα

Είναι σύνηθες ορισμένα δύσκολα προβλήματα να προκύπτουν κατά τη διάρκεια των ωρών γραφείου που δεν μπορούν να επιλυθούν γρήγορα, όπως η εργασία ενός σύνθετου υπολογισμού DAX ή η αντιμετώπιση προκλήσεων επιδόσεων σε μια σύνθετη λύση. Ορίστε σαφείς προσδοκίες για το τι υπάρχει εντός εμβέλειας για τις ώρες γραφείου και αν υπάρχει κάποια δέσμευση για παρακολούθηση.

Έργα συν-ανάπτυξης

Ένας τρόπος με τον οποίο το COE μπορεί να παρέχει υπηρεσίες καθοδήγησης είναι κατά τη διάρκεια ενός έργου συν-ανάπτυξης. Ένα έργο συν-ανάπτυξης είναι μια μορφή βοήθειας που παρέχεται από το COE, όπου ένας χρήστης ή μια επιχειρηματική μονάδα εκμεταλλεύεται την τεχνική εξειδίκευση του COE για την επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων με τα δεδομένα. Η συν-ανάπτυξη περιλαμβάνει ενδιαφερόμενους από την επιχειρηματική μονάδα και το COE που συνεργάζονται για τη δημιουργία μιας υψηλής ποιότητας λύσης ανάλυσης αυτοεξυπηρέτησης ή επιχειρηματικής ευφυΐας (BI), την οποία οι ενδιαφερόμενοι των επιχειρήσεων δεν μπορούσαν να προσφέρουν ανεξάρτητα.

Ο στόχος της συν-ανάπτυξης είναι να βοηθήσει την επιχειρηματική μονάδα να αναπτύξει τεχνογνωσία με την πάροδο του χρόνου, παρέχοντας ταυτόχρονα αξία. Για παράδειγμα, η ομάδα πωλήσεων έχει μια πιεστική ανάγκη να αναπτύξει ένα νέο σύνολο αναφορών προμήθειας, αλλά η ομάδα πωλήσεων δεν έχει ακόμα τις γνώσεις για να τις ολοκληρώσει μόνη της.

Ένα έργο συν-ανάπτυξης δημιουργεί μια συνεργασία μεταξύ της επιχειρηματικής μονάδας και του COE. Σε αυτήν τη διάταξη, η επιχειρηματική μονάδα επενδύεται πλήρως, εμπλέκεται σε μεγάλο βαθμό και αναλαμβάνει την κυριότητα του έργου.

Η χρονική συμμετοχή του COE μειώνεται με την πάροδο του χρόνου, έως ότου η επιχειρηματική μονάδα αποκτήσει τεχνογνωσία και γίνει αυτάρκης.

Diagram shows expertise growing in the business unit as Center of Excellence involvement decreases over time, which is described below.

Η ενεργή συμμετοχή που φαίνεται στο παραπάνω διάγραμμα αλλάζει με την πάροδο του χρόνου, ως εξής:

  • Επιχειρηματική μονάδα: αρχικά 50%, έως και 75%, τελικά στο 98%-100%.
  • COE: 50% αρχικά, κάτω από το 25%, τελικά στο 0%-2%.

Ιδανικά, στο πρόγραμμα προσδιορίζεται η περίοδος σταδιακής μείωσης της συμμετοχής. Με αυτόν τον τρόπο, τόσο η επιχειρηματική μονάδα όσο και το COE μπορούν να σχεδιάσουν επαρκώς τη λωρίδα χρόνου και το προσωπικό.

Τα έργα συν-ανάπτυξης μπορούν να προσφέρουν σημαντικά βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα οφέλη. Βραχυπρόθεσμα, η συμμετοχή του COE μπορεί συχνά να οδηγήσει σε μια καλύτερα σχεδιασμένη και αποδοτική λύση που ακολουθεί βέλτιστες πρακτικές και ευθυγραμμίζεται με τα οργανωτικά πρότυπα. Μακροπρόθεσμα, η συν-ανάπτυξη συμβάλλει στην αύξηση των γνώσεων και των δυνατοτήτων των ενδιαφερομένων επιχειρήσεων, καθιστώντας τους πιο αυτάρκεις και πιο σίγουροι για την παροχή ποιοτικών δεδομένων αυτοεξυπηρέτησης και λύσεων BI στο μέλλον.

Σημαντικό

Ουσιαστικά, ένα έργο συν-ανάπτυξης βοηθά τους λιγότερο έμπειρους χρήστες να μάθουν τον σωστό τρόπο για να κάνουν τα πράγματα. Μειώνει τον κίνδυνο να χρειαστεί επανασχεδιάζοντας τον προγραμματισμό αργότερα και αυξάνει την ικανότητα μιας λύσης να κλιμακώνεται και να αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου.

Έλεγχοι βέλτιστων πρακτικών

Το COE θα μπορούσε επίσης να προσφέρει κριτικές βέλτιστων πρακτικών. Ένας έλεγχος βέλτιστων πρακτικών μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμος για τους δημιουργούς περιεχομένου που θα ήθελαν να επικυρώσουν την εργασία τους. Μπορεί επίσης να είναι γνωστές ως συμβουλευτικές υπηρεσίες, εσωτερικός χρόνος παροχής συμβουλών ή τεχνικές αξιολογήσεις. Σε αντίθεση με ένα έργο συν-ανάπτυξης (περιγράφεται προηγουμένως), πραγματοποιείται ένας έλεγχος βέλτιστων πρακτικών μετά την ανάπτυξη της λύσης.

Κατά τη διάρκεια μιας ανασκόπησης, ένας ειδικός από το COE αξιολογεί το περιεχόμενο Fabric με λειτουργία από τον χρήστη που αναπτύχθηκε από ένα μέλος της κοινότητας και προσδιορίζει περιοχές κινδύνου ή ευκαιριών βελτίωσης.

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα για το πότε θα μπορούσε να είναι χρήσιμος ένας έλεγχος βέλτιστων πρακτικών.

  • Η ομάδα πωλήσεων διαθέτει μια εφαρμογή Power BI που σκοπεύει να διανείμει σε χιλιάδες χρήστες σε όλο τον οργανισμό. Δεδομένου ότι η εφαρμογή αντιπροσωπεύει περιεχόμενο υψηλής προτεραιότητας που διανέμεται σε ένα μεγάλο κοινό, θα ήθελε να πιστοποιηθεί. Η τυπική διαδικασία για την πιστοποίηση περιεχομένου περιλαμβάνει έναν έλεγχο βέλτιστων πρακτικών.
  • Η ομάδα οικονομικών θα ήθελε να αναθέσει έναν χώρο εργασίας σε ένα σύνολο εκχωρημένων πόρων. Απαιτείται εξέταση του περιεχομένου του χώρου εργασίας για να διασφαλιστεί ότι ακολουθούνται ορθές πρακτικές ανάπτυξης. Αυτός ο τύπος ελέγχου είναι συνηθισμένος όταν οι εκχωρημένοι πόροι κοινοποιούνται σε πολλές επιχειρηματικές μονάδες. (Ενδέχεται να μην απαιτείται έλεγχος όταν οι εκχωρημένοι πόροι εκχωρούνται σε μία μόνο επιχειρηματική μονάδα.)
  • Η ομάδα λειτουργιών δημιουργεί μια νέα λύση Fabric που αναμένεται να χρησιμοποιηθεί ευρέως. Θα ήθελαν να ζητήσουν έλεγχο βέλτιστων πρακτικών πριν από την είσοδό τους στη δοκιμή αποδοχής χρηστών (UAT) ή πριν από την υποβολή μιας αίτησης στον πίνακα διαχείρισης αλλαγών.

Μια εξέταση βέλτιστων πρακτικών συνήθως επικεντρώνεται στη σχεδίαση μοντέλου σημασιολογίας (παλαιότερα γνωστό ως σύνολο δεδομένων), αν και η αναθεώρηση μπορεί να περιλαμβάνει όλους τους τύπους στοιχείων δεδομένων (όπως ένα lakehouse, αποθήκη δεδομένων, διοχέτευση δεδομένων, ροή δεδομένων ή σημασιολογικό μοντέλο). Ο έλεγχος μπορεί επίσης να περιλαμβάνει στοιχεία αναφοράς (όπως αναφορές, πίνακες εργαλείων ή μετρικά).

Πριν από την ανάπτυξη του περιεχομένου, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένας έλεγχος βέλτιστων πρακτικών για την επαλήθευση άλλων αποφάσεων σχεδίασης, όπως:

Μετά την ανάπτυξη του περιεχομένου, ο έλεγχος βέλτιστων πρακτικών δεν είναι απαραίτητα πλήρης ακόμα. Η ολοκλήρωση του υπόλοιπου ελέγχου μπορεί επίσης να περιλαμβάνει στοιχεία όπως:

Εκτεταμένη υποστήριξη

Κατά διαστήματα, το COE μπορεί να εμπλέκεται με περίπλοκα ζητήματα που κλιμακώνονται από την υπηρεσία βοήθειας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Υποστήριξη χρηστών.

Σημείωμα

Η παροχή υπηρεσιών καθοδήγησης μπορεί να είναι μια αλλαγή κουλτούρας για τον οργανισμό σας. Η αντίδρασή σας μπορεί να είναι ότι οι χρήστες συνήθως δεν ζητούν βοήθεια με ένα εργαλείο όπως το Excel, οπότε γιατί να το κάνουν με το Power BI; Η απάντηση έγκειται στο γεγονός ότι το Power BI και το Fabric είναι εξαιρετικά ισχυρά εργαλεία. Παρέχουν δυνατότητες προετοιμασίας δεδομένων και μοντελοποίησης δεδομένων, επιπλέον της απεικόνισης δεδομένων. Η δυνατότητα βοήθειας και παροχής βοήθειας στους χρήστες μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις δεξιότητές τους και να αυξήσει την ποιότητα των λύσεών τους, μειώνει επίσης τους κινδύνους.

Κεντρική πύλη

Μία ενιαία κεντρική πύλη ή διανομέας είναι το σημείο όπου μπορεί να βρει η κοινότητα χρηστών:

  • Πρόσβαση στο φόρουμ Ε&Α της κοινότητας.
  • Ανακοινώσεις ενδιαφέροντος για την κοινότητα, όπως νέες δυνατότητες και ενημερώσεις σχεδίων έκδοσης.
  • Προγράμματα και συνδέσεις εγγραφής για ώρες γραφείου, μεσημεριανό γεύμα και μαθήματα, εκπαιδευτικά σεμινάρια και συναντήσεις ομάδων χρηστών.
  • Ανακοινώσεις βασικών αλλαγών στο περιεχόμενο και αρχείο καταγραφής αλλαγών (εάν χρειάζεται).
  • Πώς μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια ή υποστήριξη.
  • Εκπαιδευτικό υλικό.
  • Τεκμηρίωση, υλικά προσθήκης λογαριασμών και συνήθεις ερωτήσεις (Συνήθεις ερωτήσεις).
  • Οδηγίες και προσεγγίσεις διαχείρισης που συνιστώνται από το COE.
  • Πρότυπα αναφοράς.
  • Παραδείγματα λύσεων βέλτιστων πρακτικών.
  • Ηχογραφήσεις περιόδων λειτουργίας κοινής χρήσης γνώσεων.
  • Σημεία εισόδου για πρόσβαση σε διαχειριζόμενες διαδικασίες, όπως απόκτηση άδειας χρήσης, αιτήσεις πρόσβασης και ρύθμιση παραμέτρων πύλης.

Φιλοδώρημα

Σε γενικές γραμμές, μόνο το 10%-20% της κοινότητάς σας θα βγει από το δρόμο της για να αναζητήσει ενεργά πληροφορίες εκπαίδευσης και εκπαίδευσης. Αυτοί οι τύποι χρηστών μπορεί να εξελίσσονται φυσικά για να γίνουν οι ήρωες σας. Όλοι οι άλλοι συνήθως προσπαθούν να κάνουν τη δουλειά όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, επειδή ο χρόνος, η εστίαση και η ενέργειά τους χρειάζονται αλλού. Επομένως, είναι σημαντικό να διευκολύνετε την εύρεση των πληροφοριών για τους χρήστες της κοινότητάς σας.

Ο στόχος είναι να κατευθύνετε με συνέπεια τους χρήστες της κοινότητας στην κεντρική πύλη για την εύρεση πληροφοριών. Η αντίστοιχη υποχρέωση για το COE είναι να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που χρειάζονται οι χρήστες είναι διαθέσιμες στην κεντρική πύλη. Η ενημέρωση της πύλης απαιτεί πειθαρχία όταν όλοι είναι απασχολημένοι.

Σε μεγαλύτερους οργανισμούς, μπορεί να είναι δύσκολο να υλοποιηθεί μία ενιαία κεντρική πύλη. Όταν δεν είναι πρακτικό να ενοποιηθεί σε μία πύλη, ένας κεντρικός διανομέας μπορεί να λειτουργήσει ως συγκεντρωτικός χρήστης, ο οποίος περιέχει συνδέσεις προς τις άλλες θέσεις.

Σημαντικό

Παρόλο που η αποθήκευση χρόνου στην εύρεση πληροφοριών είναι σημαντική, ο στόχος μιας κεντρικής πύλης είναι κάτι περισσότερο από αυτό. Έχει να κάνει με τη διάθεση πληροφοριών που θα βοηθήσουν την κοινότητα χρηστών σας να κάνει το σωστό. Θα πρέπει να είναι σε θέση να βρουν πληροφορίες κατά τη διάρκεια της κανονικής πορείας εργασίας τους, με όσο το δυνατόν λιγότερη τριβή. Μέχρι να είναι ευκολότερο να ολοκληρώσετε μια εργασία στα προστατευτικά που δημιούργησε το COE και η ομάδα διαχείρισης δεδομένων, ορισμένοι χρήστες θα συνεχίσουν να ολοκληρώνουν τις εργασίες τους παρακάμπτοντας τις πολιτικές που εφαρμόζονται. Η συνιστώμενη διαδρομή πρέπει να αποτελέσει τη διαδρομή της ελάχιστης αντίστασης. Η ύπαρξη μιας κεντρικής πύλης μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη αυτού του στόχου.

Απαιτείται χρόνος για τους χρήστες της κοινότητας να θεωρήσουν την κεντρική πύλη ως τη φυσική τους πρώτη στάση για την εύρεση πληροφοριών. Απαιτείται συνεπής ανακατεύθυνση στην πύλη για την αλλαγή των συνηθειών. Η αποστολή μιας σύνδεσης σε μια αρχική θέση εγγράφου στην πύλη δημιουργεί καλύτερες συνήθειες από, για παράδειγμα, συμπεριλαμβάνοντας την απάντηση σε μια απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι η ίδια πρόκληση που περιγράφεται στο άρθρο Υποστήριξη χρηστών.

Εκπαίδευση

Ένας βασικός παράγοντας για την επιτυχή ενεργοποίηση των χρηστών με λειτουργία από τον χρήστη σε μια κοινότητα Fabric είναι η εκπαίδευση. Είναι σημαντικό οι κατάλληλοι πόροι εκπαίδευσης να είναι άμεσα διαθέσιμοι και εύκολα ανιχνεύσιμοι. Παρόλο που ορισμένοι χρήστες είναι τόσο ενθουσιώδεις με τις αναλύσεις που θα βρουν πληροφορίες και θα καταλάβουν τα πράγματα από μόνοι τους, αυτό δεν ισχύει για το μεγαλύτερο μέρος της κοινότητας χρηστών.

Η εξασφάλιση ότι οι χρήστες αυτοεξυπηρέτησης (ιδιαίτερα οι δημιουργοί περιεχομένου και οι κάτοχοι) έχουν πρόσβαση στους πόρους εκπαίδευσης που χρειάζονται για να είναι επιτυχημένοι δεν σημαίνει ότι πρέπει να αναπτύξετε το δικό σας εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Η ανάπτυξη περιεχομένου εκπαίδευσης είναι συχνά αντιπαραγωγική λόγω της ταχέως εξελισσόμενης φύσης του προϊόντος. Ευτυχώς, υπάρχει πληθώρα εκπαιδευτικών πόρων στην παγκόσμια κοινότητα. Ένα επεξεργασμένο σύνολο συνδέσεων βοηθά πολύ τους χρήστες να οργανώσουν και εστιάσουν τις προσπάθειές τους για εκπαίδευση, ειδικά για την εκπαίδευση εργαλείων, η οποία εστιάζει στην τεχνολογία. Όλες οι εξωτερικές συνδέσεις πρέπει να επικυρώνονται από το COE για ακρίβεια και αξιοπιστία. Είναι μια σημαντική ευκαιρία για το COE να προσθέσει αξία, επειδή οι ενδιαφερόμενοι του COE είναι σε ιδανική θέση για να κατανοήσουν τις ανάγκες εκμάθησης της κοινότητας και να εντοπίσουν και να εντοπίσουν αξιόπιστες πηγές ποιοτικού εκπαιδευτικού υλικού.

Θα βρείτε τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης με τη δημιουργία προσαρμοσμένου εκπαιδευτικού υλικού για διαδικασίες ειδικά για οργανισμούς, ενώ παράλληλα βασίζεστε σε περιεχόμενο που παράγεται από άλλους χρήστες για οτιδήποτε άλλο. Είναι επίσης χρήσιμο να έχετε μια σύντομη εκπαιδευτική κλάση που εστιάζει κυρίως σε θέματα όπως είναι ο τρόπος εύρεσης τεκμηρίωσης, η λήψη βοήθειας και η αλληλεπίδραση με την κοινότητα.

Φιλοδώρημα

Ένας από τους στόχους της εκπαίδευσης είναι να βοηθήσει τους χρήστες να αποκτήσουν νέες δεξιότητες βοηθώντας τους να αποφύγουν κακές συνήθειες. Μπορεί να είναι μια πράξη εξισορρόπησης. Για παράδειγμα, δεν θέλετε να κατακλύσετε νέους χρήστες προσθέτοντας μεγάλη πολυπλοκότητα και τριβή σε μια τάξη αρχαρίων για τους δημιουργούς αναφορών. Ωστόσο, είναι μια εξαιρετική επένδυση να κάνουμε τους νεότερους δημιουργούς περιεχομένου να γνωρίζουν πράγματα που διαφορετικά θα μπορούσαν να τους πάρει λίγο χρόνο για να καταλάβουν. Ένα ιδανικό παράδειγμα είναι η εκπαίδευση της δυνατότητας χρήσης μιας δυναμικής σύνδεσης για αναφορά από ένα υπάρχον σημασιολογικό μοντέλο. Διδάσκοντας αυτή την έννοια στο νωρίτερο λογικό χρόνο, μπορείτε να αποθηκεύσετε έναν λιγότερο έμπειρο δημιουργό νομίζοντας ότι χρειάζεται πάντα ένα σημασιολογικό μοντέλο για κάθε αναφορά (και να ενθαρρύνετε την καλή συνήθεια να επαναχρησιμοποιεί υπάρχοντα σημασιολογικά μοντέλα σε όλες τις αναφορές).

Ορισμένοι μεγαλύτεροι οργανισμοί βιώνουν συνεχείς μεταφορές υπαλλήλων και κύκλο εργασιών. Αυτές οι συχνές αλλαγές έχουν ως αποτέλεσμα αυξημένη ανάγκη για ένα επαναλαμβανόμενο σύνολο πόρων εκπαίδευσης.

Πόροι και προσεγγίσεις εκπαίδευσης

Υπάρχουν πολλές εκπαιδευτικές προσεγγίσεις καθώς οι χρήστες μαθαίνουν με διαφορετικούς τρόπους. Εάν μπορείτε να παρακολουθείτε και να μετράτε τη χρήση του εκπαιδευτικού σας υλικού, θα μάθετε με την πάροδο του χρόνου τι λειτουργεί καλύτερα.

Ορισμένες εκπαιδεύσεις μπορεί να παρέχονται πιο επίσημα, όπως η εκπαίδευση στην αίθουσα διδασκαλίας με πρακτικά εργαστήρια. Άλλοι τύποι εκπαίδευσης είναι λιγότερο επίσημοι, όπως:

  • Παρουσιάσεις γεύματος και εκμάθησης
  • Σύντομα βίντεο με πώς προορίζονται για έναν συγκεκριμένο στόχο
  • Επεξεργασμένο σύνολο ηλεκτρονικών πόρων
  • Εσωτερικές παρουσιάσεις ομάδας χρηστών
  • Προκλήσεις μίας ώρας, μίας εβδομάδας ή ενός μήνα
  • Συμβάντα στυλ Hackathon

Τα πλεονεκτήματα της ενθάρρυνσης της ανταλλαγής γνώσεων μεταξύ των συναδέλφων περιγράφονται στο άρθρο της Κοινότητας πρακτικής .

Φιλοδώρημα

Όποτε είναι πρακτικό, η εκμάθηση πρέπει να συσχετίζεται με τη δημιουργία κάτι ουσιαστικό και ρεαλιστικό. Ωστόσο, τα απλά δεδομένα επίδειξης έχουν αξία κατά τη διάρκεια ενός κύκλου μαθημάτων εκπαίδευσης. Επιτρέπει σε έναν μαθητή να εστιάσει στον τρόπο χρήσης της τεχνολογίας και όχι στα ίδια τα δεδομένα. Μετά την ολοκλήρωση εισαγωγικών περιόδων λειτουργίας, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε τον δικό σας τύπο δεδομένων περιόδου λειτουργίας. Αυτοί οι τύποι σεμιναρίων ενθαρρύνουν τον μαθητή να εφαρμόσει τις νέες τεχνικές δεξιότητές του σε ένα πραγματικό επιχειρηματικό πρόβλημα. Προσπαθήστε να συμπεριλάβετε πολλούς διαμεσολαβητές από το COE κατά τη διάρκεια αυτού του τύπου περιόδου παρακολούθησης, ώστε να μπορούν να απαντηθούν γρήγορα ερωτήσεις.

Οι τύποι χρηστών στους οποία μπορεί να στοχεύετε για εκπαίδευση περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Κάτοχοι περιεχομένου, ειδικοί στο θέμα (ΜΜΕ) και διαχειριστές χώρου εργασίας
  • Δημιουργοί δεδομένων (για παράδειγμα, χρήστες που δημιουργούν σημασιολογικά μοντέλα για δημιουργούς αναφορών ή που δημιουργούν ροές δεδομένων, lakehouses ή αποθήκες για να χρησιμοποιήσουν άλλοι δημιουργοί σημασιολογικών μοντέλων)
  • Δημιουργοί αναφορών
  • Καταναλωτές και θεατές περιεχομένου
  • Μέλη δορυφορικού COE και το δίκτυο πρωταθλητών
  • Διαχειριστές Fabric

Σημαντικό

Κάθε τύπος χρήστη αντιπροσωπεύει ένα διαφορετικό κοινό που έχει διαφορετικές ανάγκες εκπαίδευσης. Το COE θα πρέπει να προσδιορίσει τον καλύτερο τρόπο ικανοποίησης των αναγκών κάθε ακροατηρίου. Για παράδειγμα, ένα ακροατήριο μπορεί να βρει μια τυπική εισαγωγική κλάση Power BI Desktop, ενώ ένα άλλο θα θέλει πιο δύσκολες πληροφορίες με βάθος και λεπτομέρειες για ολοκληρωμένες λύσεις που περιλαμβάνουν πολλούς φόρτους εργασίας Fabric. Εάν έχετε ποικιλόμορφο πληθυσμό δημιουργών περιεχομένου Fabric, εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε προσωπικότητες και να προσαρμόσετε την εμπειρία σε βαθμό που να είναι πρακτικός.

Η ολοκλήρωση της εκπαίδευσης μπορεί να είναι ένας κορυφαίος δείκτης επιτυχίας με την υιοθέτηση από τον χρήστη. Ορισμένοι οργανισμοί προσθέτουν ένα στοιχείο διασκεδαστικό με την εκχώρηση σημάτων, όπως μπλε ζώνη ή μαύρη ζώνη, καθώς οι χρήστες προχωρούν στα εκπαιδευτικά προγράμματα.

Εξετάστε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να χειριστείτε τους χρήστες σε διάφορα στάδια της υιοθέτησης χρηστών. Οι ανάγκες εκπαίδευσης είναι πολύ διαφορετικές για:

  • Προσθήκη λογαριασμών νέων χρηστών (ορισμένες φορές αναφέρεται ως ημέρα εκπαίδευσης μηδέν).
  • Χρήστες με ελάχιστη εμπειρία.
  • Πιο έμπειροι χρήστες.

Ο τρόπος με τον οποίο το COE επενδύει τον χρόνο του στη δημιουργία και επιμέλεια εκπαιδευτικού υλικού θα αλλάξει με την πάροδο του χρόνου, καθώς μεγαλώνει η υιοθέτηση και η ωριμότητα. Μπορεί επίσης να διαπιστώσετε με την πάροδο του χρόνου ότι ορισμένοι ήρωες κοινότητας θέλουν να εκτελέσουν το δικό τους προσαρμοσμένο σύνολο μαθημάτων εκπαίδευσης στη λειτουργική επιχειρηματική τους μονάδα.

Προελεύσεις για αξιόπιστο περιεχόμενο εκπαίδευσης Fabric

Ένα επεξεργασμένο σύνολο ηλεκτρονικών πόρων είναι πολύτιμο για να βοηθήσει τα μέλη της κοινότητας να εστιάσουν και να κατευθύνουν τις προσπάθειές τους σε ό,τι είναι σημαντικό. Ορισμένοι δημόσια διαθέσιμοι πόροι εκπαίδευσης που μπορεί να σας φανούν χρήσιμοι περιλαμβάνουν τα εξής:

Εξετάστε τη χρήση του Microsoft Viva Learning, το οποίο είναι ενσωματωμένο στο Microsoft Teams. Περιλαμβάνει περιεχόμενο από προελεύσεις όπως το Microsoft Learn και το LinkedIn Learning. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε προσαρμοσμένο περιεχόμενο που παράγεται από τον οργανισμό σας.

Επιπλέον του περιεχομένου της Microsoft και του προσαρμοσμένου περιεχομένου που παράγεται από τον οργανισμό σας, μπορείτε να επιλέξετε να παράσχετε στην κοινότητα χρηστών σας ένα επεξεργασμένο σύνολο προτεινόμενων συνδέσεων προς αξιόπιστες ηλεκτρονικές προελεύσεις. Υπάρχει μια μεγάλη γκάμα βίντεο, ιστολογίων και άρθρων που παράγονται από την παγκόσμια κοινότητα. Η κοινότητα αποτελείται από ειδικούς στα Fabric και Power BI, microsoft Most Valued Professions (MVPs) και λάτρεις. Η παροχή ενός επεξεργασμένου μαθησιακού διαύλου που περιέχει συγκεκριμένους, αξιόπιστους, τρέχοντες και υψηλής ποιότητας πόρους θα παρέχει τις περισσότερες δυνατότητες στην κοινότητα χρηστών σας.

Εάν κάνετε την επένδυση για να δημιουργήσετε προσαρμοσμένη εκπαίδευση εντός της εταιρείας, εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε σύντομο, στοχευμένο περιεχόμενο που εστιάζει στην επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος. Κάνει ευκολότερη την εύρεση και κατανάλωση της εκπαίδευσης. Είναι επίσης ευκολότερο να διατηρηθεί και να ενημερωθεί με την πάροδο του χρόνου.

Φιλοδώρημα

Το μενού Βοήθεια και υποστήριξη στην πύλη Fabric έχει δυνατότητα προσαρμογής. Όταν η κεντρική θέση σας για την τεκμηρίωση εκπαίδευσης είναι λειτουργική, ενημερώστε τη ρύθμιση μισθωτή στην πύλη Διαχείριση με τη σύνδεση. Στη συνέχεια, είναι δυνατή η πρόσβαση στη σύνδεση από το μενού, όταν οι χρήστες επιλέξουν την επιλογή Λήψη βοήθειας . Επίσης, φροντίστε να διδάξετε στους χρήστες σχετικά με την καρτέλα κορδέλας Βοήθεια στο Power BI Desktop. Περιλαμβάνει συνδέσεις για καθοδηγούμενη εκμάθηση, εκπαιδευτικά βίντεο, τεκμηρίωση και πολλά άλλα.

Τεκμηρίωση

Η συνοπτική, καλογραμμένος τεκμηρίωση μπορεί να βοηθήσει σημαντικά τους χρήστες που προσπαθούν να υλοποιήσουν τις ενέργειες. Οι ανάγκες σας για τεκμηρίωση και ο τρόπος που θα παραδοθεί θα εξαρτηθούν από τον τρόπο διαχείρισης του Fabric στον οργανισμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Κυριότητα και διαχείριση περιεχομένου.

Ορισμένες πτυχές του Fabric τείνουν να είναι διαχειριζόμενες από μια κεντρική ομάδα, όπως το COE. Οι ακόλουθοι τύποι τεκμηρίωσης είναι χρήσιμοι σε αυτές τις περιπτώσεις:

  • Πώς μπορείτε να ζητήσετε μια άδεια χρήσης Power BI (και εάν υπάρχουν απαιτήσεις για έγκριση από τον διευθυντή)
  • Τρόπος αίτησης για νέους εκχωρημένους πόρους
  • Τρόπος αίτησης για νέο χώρο εργασίας
  • Πώς μπορείτε να ζητήσετε να προστεθεί ένας χώρος εργασίας σε ένα υπάρχον σύνολο εκχωρημένων πόρων
  • Τρόπος αίτησης πρόσβασης σε μια προέλευση δεδομένων πύλης
  • Τρόπος αίτησης εγκατάστασης λογισμικού

Φιλοδώρημα

Για ορισμένες δραστηριότητες που επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά, εξετάστε το ενδεχόμενο να τις αυτοματοποιήσετε χρησιμοποιώντας το Power Apps και το Power Automate. Στην περίπτωση αυτή, η τεκμηρίωσή σας θα περιλαμβάνει επίσης τον τρόπο πρόσβασης και χρήσης της λειτουργικότητας του Power Platform.

Η διαχείριση διαφορετικών πτυχών της τεκμηρίωσής σας μπορεί να γίνει από χρήστες με λειτουργία από τον χρήστη, από αποκεντρωμένες ομάδες ή από μια κεντρική ομάδα. Οι ακόλουθοι τύποι τεκμηρίωσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το ποιος κατέχει και διαχειρίζεται το περιεχόμενο:

  • Τρόπος αίτησης νέας αναφοράς
  • Τρόπος αίτησης για βελτίωση μιας αναφοράς
  • Τρόπος αίτησης πρόσβασης σε δεδομένα
  • Τρόπος προετοιμασίας και διάθεσης νέων δεδομένων για χρήση
  • Τρόπος αίτησης για βελτίωση υπαρχόντων δεδομένων ή απεικονίσεων

Φιλοδώρημα

Κατά τον σχεδιασμό για μια κεντρική πύλη, όπως περιγράφεται παραπάνω σε αυτό το άρθρο, σχεδιάστε τον τρόπο χειρισμού καταστάσεων όπου πρέπει να προσαρμοστούν πολιτικές καθοδήγησης ή διαχείρισης για μία ή περισσότερες επιχειρηματικές μονάδες.

Θα υπάρξουν επίσης ορισμένες αποφάσεις διαχείρισης που έχουν ληφθεί και θα πρέπει να τεκμηριώνονται, όπως:

  • Τρόπος αίτησης πιστοποίησης περιεχομένου
  • Ποιες είναι οι εγκεκριμένες θέσεις αποθήκευσης αρχείων
  • Ποιες είναι οι απαιτήσεις διατήρησης και εκκαθάρισης δεδομένων
  • Ποιες είναι οι απαιτήσεις για τον χειρισμό ευαίσθητων δεδομένων και προσωπικών στοιχείων (PII)

Η τεκμηρίωση πρέπει να βρίσκεται στην κεντρική πύλη σας, η οποία είναι μια θέση με δυνατότητα αναζήτησης όπου, κατά προτίμηση, οι χρήστες εργάζονται ήδη. Το Teams ή το SharePoint λειτουργούν πολύ καλά. Η δημιουργία τεκμηρίωσης είτε σε σελίδες wiki είτε σε έγγραφα μπορεί να λειτουργεί εξίσου καλά, με την προϋπόθεση ότι το περιεχόμενο είναι οργανωμένο και είναι εύκολο να το βρείτε. Τα μικρότερα έγγραφα που εστιάζουν σε ένα θέμα είναι συνήθως πιο εύκολο να καταναλωθούν από τα μεγάλα, πλήρη έγγραφα.

Σημαντικό

Ένα από τα πιο χρήσιμα στοιχεία τεκμηρίωσης που μπορείτε να δημοσιεύσετε για την κοινότητα είναι μια περιγραφή των ρυθμίσεων μισθωτή και των μελών ομάδας που απαιτούνται για κάθε ρύθμιση μισθωτή. Οι χρήστες διαβάζουν σχετικά με τις δυνατότητες και λειτουργίες στο διαδίκτυο και ορισμένες φορές διαπιστώνουν ότι δεν λειτουργεί για αυτούς. Όταν μπορούν να αναζητήσουν γρήγορα τις ρυθμίσεις μισθωτή του οργανισμού σας, αυτό μπορεί να τους εμποδίσει να απογοητευτούν και να επιχειρήσουν λύσεις. Η αποτελεσματική τεκμηρίωση μπορεί να μειώσει τον αριθμό δελτίων υπηρεσίας βοήθειας που υποβάλλονται. Μπορεί επίσης να μειώσει τον αριθμό των ατόμων που πρέπει να τους εκχωρηθεί ο ρόλος διαχειριστή Fabric (τα οποία μπορεί να έχουν αυτόν τον ρόλο αποκλειστικά και μόνο για τον σκοπό των ρυθμίσεων προβολής).

Με την πάροδο του χρόνου, μπορεί να επιλέξετε να επιτρέψετε τη διατήρηση ορισμένων τύπων τεκμηρίωσης από την κοινότητα εάν έχετε πρόθυμους εθελοντές. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να θέλετε να εισαγάγετε μια διαδικασία έγκρισης για αλλαγές.

Όταν βλέπετε επανειλημμένα ερωτήσεις στο φόρουμ Ε&Α (όπως περιγράφεται στο άρθρο υποστήριξη χρηστών), κατά τη διάρκεια των ωρών γραφείου ή κατά τη διάρκεια του γεύματος και μαθαίνοντας, είναι μια εξαιρετική ένδειξη ότι η δημιουργία νέας τεκμηρίωσης μπορεί να είναι κατάλληλη. Όταν υπάρχει η τεκμηρίωση, επιτρέπει στους συναδέλφους να την αναφέρουν όταν χρειάζεται. Η τεκμηρίωση συμβάλλει στην ενεργοποίηση του χρήστη και σε μια αυτο συντηρούμενη κοινότητα.

Φιλοδώρημα

Όταν δημιουργείτε προσαρμοσμένη τεκμηρίωση ή εκπαιδευτικό υλικό, αναφέρετε υπάρχουσες τοποθεσίες της Microsoft χρησιμοποιώντας συνδέσεις όποτε αυτό είναι εφικτό. Οι περισσότεροι blogger της κοινότητας δεν διατηρούν ενημερωμένες τις δημοσιεύσεις ιστολογίου ή τα βίντεο.

Αρχεία προτύπου Power BI

Ένα πρότυπο Power BI είναι ένα αρχείο .pbit. Μπορεί να παρέχεται ως σημείο εκκίνησης για τους δημιουργούς περιεχομένου. Είναι το ίδιο με ένα αρχείο .pbix, το οποίο μπορεί να περιέχει ερωτήματα, ένα μοντέλο δεδομένων και μια αναφορά, αλλά με μία εξαίρεση: το αρχείο προτύπου δεν περιέχει δεδομένα. Επομένως, είναι ένα μικρότερο αρχείο που μπορεί να κοινοποιηθεί σε δημιουργούς και κατόχους περιεχομένου και δεν αποτελεί κίνδυνο ακατάλληλης κοινής χρήσης δεδομένων.

Η παροχή αρχείων προτύπου Power BI για την κοινότητά σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε τα εξής:

  • Προβιβάστε τη συνέπεια.
  • Μειώστε την καμπύλη εκμάθησης.
  • Εμφάνιση καλών παραδειγμάτων και βέλτιστων πρακτικών.
  • Αυξήστε την αποτελεσματικότητα.

Τα αρχεία προτύπου Power BI μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και να βοηθήσουν τους χρήστες να μάθουν κατά τη διάρκεια της κανονικής πορείας της εργασίας τους. Ορισμένοι τρόποι με τους οποίους τα αρχεία προτύπου είναι χρήσιμα περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Οι αναφορές μπορούν να χρησιμοποιούν παραδείγματα καλών πρακτικών απεικόνισης
  • Οι αναφορές μπορούν να ενσωματώνουν πρότυπα επωνυμίας και σχεδίασης οργανισμού
  • Τα σημασιολογικά μοντέλα μπορούν να περιλαμβάνουν τη δομή για πίνακες που χρησιμοποιούνται συχνά, όπως έναν πίνακα ημερομηνιών
  • Μπορούν να συμπεριληφθούν χρήσιμοι υπολογισμοί DAX, όπως ένας υπολογισμός από έτος σε έτος (YoY)
  • Μπορείτε να συμπεριλάβετε κοινές παραμέτρους, όπως μια προέλευση δεδομένων συμβολοσειρά σύνδεσης
  • Μπορεί να συμπεριληφθεί ένα παράδειγμα τεκμηρίωσης αναφοράς ή/και σημασιολογικού μοντέλου

Σημείωμα

Η παροχή προτύπων όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο στους δημιουργούς περιεχομένου σας, αλλά τους βοηθά επίσης να μετακινούνται γρήγορα πέρα από μια κενή σελίδα σε μια κενή λύση.

Αρχεία έργου Power BI

Ένα έργο Power BI είναι ένα αρχείο .pbip. Όπως ένα αρχείο προτύπου (περιγράφεται προηγουμένως), ένα αρχείο έργου δεν περιέχει δεδομένα. Είναι μια μορφή αρχείου που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι δημιουργοί σύνθετου περιεχομένου για σύνθετα σενάρια μοντέλου δεδομένων και διαχείρισης αναφορών. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αρχεία έργου για να εξοικονομήσετε χρόνο στην ανάπτυξη, κοινοποιώντας συνήθη μοτίβα μοντέλων, όπως πίνακες ημερομηνιών, παραστάσεις μετρήσεων DAX ή ομάδες υπολογισμού.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αρχεία έργου Power BI με τη λειτουργία προγραμματιστή του Power BI Desktop για:

  • Προηγμένη επεξεργασία και σύνταξη (για παράδειγμα, σε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κώδικα όπως το Visual Studio Code).
  • Σκόπιμος διαχωρισμός των στοιχείων μοντέλου σημασιολογίας και αναφοράς (σε αντίθεση με τα αρχεία .pbix ή .pbit).
  • Να επιτρέπεται σε πολλούς δημιουργούς και προγραμματιστές περιεχομένου να εργάζονται στο ίδιο έργο ταυτόχρονα.
  • Ενοποίηση με τον έλεγχο προέλευσης (όπως με χρήση ενοποίησης Fabric Git).
  • Χρήση τεχνικών συνεχούς ενοποίησης και συνεχούς παράδοσης (CI/CD) για την αυτοματοποίηση ενοποίησης, δοκιμής και ανάπτυξης αλλαγών ή εκδόσεων περιεχομένου.

Σημείωμα

Το Power BI περιλαμβάνει δυνατότητες όπως αρχεία προτύπου .pbit και αρχεία έργου .pbip που διευκολύνουν την κοινή χρήση πόρων εκκίνησης με συντάκτες. Άλλοι φόρτοι εργασίας Fabric παρέχουν διαφορετικές προσεγγίσεις για την ανάπτυξη και την κοινή χρήση περιεχομένου. Η ύπαρξη ενός συνόλου πόρων εκκίνησης είναι σημαντική, ανεξάρτητα από τα στοιχεία που κοινοποιούνται. Για παράδειγμα, η πύλη σας μπορεί να περιλαμβάνει ένα σύνολο δεσμών ενεργειών SQL ή σημειωματάριων που παρουσιάζουν δοκιμασμένες προσεγγίσεις για την επίλυση κοινών προβλημάτων.

Ζητήματα και ενέργειες κλειδιά

Λίστα ελέγχου - Ζητήματα και βασικές ενέργειες που μπορείτε να πραγματοποιήσετε για να δημιουργήσετε ή να βελτιώσετε την παροχή καθοδήγησης και την ενεργοποίηση των χρηστών.

  • Εξετάστε ποιες υπηρεσίες παροχής καθοδήγησης μπορεί να υποστηρίξει το COE: Αποφασίστε ποιους τύπους υπηρεσιών παροχής καθοδήγησης μπορεί να προσφέρει το COE. Οι τύποι μπορεί να περιλαμβάνουν ώρες γραφείου, έργα συν-ανάπτυξης και κριτικές βέλτιστων πρακτικών.
  • Επικοινωνία τακτικά σχετικά με υπηρεσίες παροχής καθοδήγησης: Αποφασίστε πώς θα επικοινωνείτε και θα διαφημίζετε υπηρεσίες παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών, όπως ώρες γραφείου, στην κοινότητα χρηστών.
  • Καθορισμός ενός τακτικού χρονοδιαγράμματος για τις ώρες γραφείου: Ιδανικά, κρατήστε τις ώρες γραφείου τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα (ανάλογα με τη ζήτηση από τους χρήστες, καθώς και τους περιορισμούς στελέχωσης και προγραμματισμού).
  • Αποφασίστε ποιες θα είναι οι προσδοκίες για τις ώρες γραφείου: Προσδιορίστε ποια είναι η εμβέλεια των επιτρεπόμενων θεμάτων ή τύπων ζητημάτων που μπορούν να φέρουν οι χρήστες στις ώρες γραφείου. Επίσης, καθορίστε πώς θα λειτουργεί η ουρά αιτήσεων ωρών γραφείου, εάν θα πρέπει να υποβληθούν πληροφορίες εκ των προτέρων και εάν μπορεί να αναμένεται οποιαδήποτε παρακολούθηση στη συνέχεια.
  • Δημιουργία μιας κεντρικής πύλης: Βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν καλά υποστηριζόμενο κεντρικό κόμβο όπου οι χρήστες μπορούν εύκολα να βρουν εκπαιδευτικό υλικό, τεκμηρίωση και πόρους. Η κεντρική πύλη θα πρέπει επίσης να παρέχει συνδέσεις προς άλλους πόρους της κοινότητας, όπως το φόρουμ Ε&Α και τον τρόπο εύρεσης βοήθειας.
  • Δημιουργία τεκμηρίωσης και πόρων: Στην κεντρική πύλη, δημιουργήστε, μεταγλωττιστείτε και δημοσιεύστε χρήσιμη τεκμηρίωση. Προσδιορίστε και προωθήστε τους κορυφαίους πόρους 3-5 που θα είναι πιο χρήσιμοι για την κοινότητα χρηστών.
  • Τακτική ενημέρωση της τεκμηρίωσης και των πόρων: Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο εξετάζεται και ενημερώνεται σε τακτική βάση. Στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην πύλη είναι τρέχουσες και αξιόπιστες.
  • Δημιουργήστε μια επεξεργασμένη λίστα αξιόπιστων πόρων εκπαίδευσης: Προσδιορίστε τους πόρους εκπαίδευσης που στοχεύουν στις ανάγκες εκπαίδευσης και τα ενδιαφέροντα της κοινότητας χρηστών σας. Δημοσιεύστε τη λίστα στην κεντρική πύλη και δημιουργήστε ένα χρονοδιάγραμμα για να εξετάσετε και να επικυρώσετε τη λίστα.
  • Εξετάστε αν η προσαρμοσμένη εκπαίδευση εντός του σπιτιού θα είναι χρήσιμη: Προσδιορίστε εάν τα προσαρμοσμένα μαθήματα εκπαίδευσης, που έχουν αναπτυχθεί εντός του σπιτιού, θα είναι χρήσιμα και θα αξίζουν τον χρόνο της επένδυσης. Επενδύστε στη δημιουργία περιεχομένου που αφορά ειδικά τον οργανισμό.
  • Παροχή προτύπων και έργων: Προσδιορίστε τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιήσετε πρότυπα, συμπεριλαμβανομένων αρχείων προτύπου Power BI και αρχείων έργου Power BI. Συμπεριλάβετε τους πόρους στην κεντρική πύλη σας και σε εκπαιδευτικό υλικό.
  • Δημιουργία στόχων και μετρικών: Προσδιορίστε τον τρόπο με τον οποίο θα μετρήσετε την αποτελεσματικότητα του προγράμματος παροχής καθοδήγησης. Δημιουργήστε KPI (βασικοί δείκτες απόδοσης) ή OKR (στόχοι και βασικά αποτελέσματα) για να επιβεβαιώσετε ότι οι προσπάθειες παροχής καθοδήγησης από το COE ενισχύουν την κοινότητα και την ικανότητά του να παρέχει ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΉ ευφυΐα με λειτουργία από τον χρήστη.

Ερωτήσεις προς υποβολή

Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις όπως αυτές που βρίσκονται παρακάτω για να αξιολογήσετε την παροχή καθοδήγησης και την ενεργοποίηση των χρηστών.

  • Υπάρχει αποτελεσματική διαδικασία για να ζητήσουν οι χρήστες εκπαίδευση;
  • Υπάρχει κάποια διαδικασία για την αξιολόγηση των επιπέδων δεξιοτήτων των χρηστών (όπως για αρχάριους, για προχωρημένους ή για προχωρημένους); Μπορούν οι χρήστες να μελετήσουν για και να επιτύχουν πιστοποιήσεις της Microsoft χρησιμοποιώντας εταιρικούς πόρους;
  • Ποια είναι η διαδικασία προσθήκης λογαριασμών για την παρουσίαση νέων ατόμων στην κοινότητα χρηστών σε δεδομένα και λύσεις, εργαλεία και διαδικασίες BI;
  • Έχουν ακολουθήσει όλοι οι χρήστες τις κατάλληλες διαδρομές εκμάθησης του Microsoft Learn για τους ρόλους τους κατά τη διάρκεια της προσθήκης λογαριασμών;
  • Τι είδους προκλήσεις αντιμετωπίζουν οι χρήστες λόγω έλλειψης εκπαίδευσης ή καθοδήγησης;
  • Τι επιπτώσεις έχει η έλλειψη ενεργοποίησης στην επιχείρηση;
  • Όταν οι χρήστες παρουσιάζουν συμπεριφορά που δημιουργεί κινδύνους διακυβέρνησης, τιμωρούνται ή υποβάλλονται σε εκπαίδευση και καθοδήγηση;
  • Ποιο εκπαιδευτικό υλικό υπάρχει για την εκπαίδευση ατόμων σχετικά με διαδικασίες διαχείρισης και πολιτικές;
  • Πού διατηρείται η κεντρική τεκμηρίωση; Ποιος το συντηρεί;
  • Υπάρχουν κεντρικοί πόροι, όπως οδηγίες οργανωτικής σχεδίασης, θέματα ή αρχεία προτύπων;

Επίπεδα ωρίμανσης

Τα ακόλουθα επίπεδα ωρίμανσης θα σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε την τρέχουσα κατάσταση παροχής καθοδήγησης και ενεργοποίησης χρήστη.

Επίπεδο Κατάσταση παροχής καθοδήγησης και ενεργοποίησης χρήστη
100: Αρχικό • Υπάρχουν ορισμένα έγγραφα και πόροι. Ωστόσο, είναι σιλό και ασυνεπείς.

• Λίγοι χρήστες γνωρίζουν ή επωφελούνται από τους διαθέσιμους πόρους.
200: Επαναλαμβανόμενο • Υπάρχει μια κεντρική πύλη με μια βιβλιοθήκη χρήσιμων τεκμηρίωσης και πόρων.

• Μια επεξεργασμένη λίστα συνδέσεων εκπαίδευσης και πόρων είναι διαθέσιμα στην κεντρική πύλη.

• Διατίθενται ώρες γραφείου ώστε η κοινότητα χρηστών να μπορεί να λάβει βοήθεια από το COE.
300: Καθορισμένο • Η κεντρική πύλη είναι ο κύριος κόμβος για τα μέλη της κοινότητας για τον εντοπισμό της εκπαίδευσης, της τεκμηρίωσης και των πόρων. Οι πόροι αναφέρονται συνήθως από πρωταθλητές και μέλη της κοινότητας κατά την υποστήριξη και την εκμάθηση μεταξύ τους.

• Το πρόγραμμα καθοδήγησης δεξιοτήτων του COE έχει δημιουργηθεί για να βοηθήσει τους χρήστες της κοινότητας με διάφορους τρόπους.
400: Ικανό • Οι ώρες γραφείου έχουν τακτική και ενεργή συμμετοχή από όλες τις επιχειρηματικές μονάδες του οργανισμού.

• Οι έλεγχοι βέλτιστων πρακτικών από το COE ζητούνται τακτικά από επιχειρηματικές μονάδες.

• Έργα συν-ανάπτυξης εκτελούνται επανειλημμένα με επιτυχία από το COE και τα μέλη των επιχειρηματικών μονάδων.
500: Αποτελεσματικό • Η εκπαίδευση, η τεκμηρίωση και οι πόροι ενημερώνονται και βελτιώνονται συνεχώς από το COE για να εξασφαλιστεί ότι η κοινότητα έχει τρέχουσες και αξιόπιστες πληροφορίες.

• Μετρήσιμη και άγνωστη επιχειρηματική αξία από το πρόγραμμα παροχής καθοδήγησης, χρησιμοποιώντας KPI ή OKR.

Σχετικό περιεχόμενο

Στο επόμενο άρθρο στη σειρά χάρτη υιοθέτησης του Microsoft Fabric, μάθετε σχετικά με την κοινότητα πρακτικής.