Share via

Επισκόπηση πύλης Microsoft Copilot Studio

  • Άρθρο

Σημαντικό

Οι δυνατότητες του Power Virtual Agents αποτελούν τώρα μέρος του Microsoft Copilot Studio μετά από σημαντικές επενδύσεις σε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη και βελτιωμένες ενσωματώσεις στο Microsoft Copilot.

Ορισμένα άρθρα και στιγμιότυπα οθόνης ενδέχεται να αναφέρονται στο Power Virtual Agents ενώ ενημερώνουμε την τεκμηρίωση και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο.

Το Microsoft Copilot Studio σάς επιτρέπει να δημιουργείται ισχυρά copilot με ένα καθοδηγούμενο γραφικό περιβάλλον εργασίας χωρίς κώδικα, χωρίς να απαιτείται η ύπαρξη επιστημόνων δεδομένων ή προγραμματιστών.

Τα πλεονεκτήματα της χρήσης ενός γραφικού περιβάλλοντος εργασίας χωρίς κώδικα βοηθούν:

  • Στην εξάλειψη του κενού μεταξύ των ειδικών επί των θεμάτων και των ομάδων ανάπτυξης για τη δημιουργία copilot
  • Στη μείωση του χρόνου από τη στιγμή που οι δημιουργοί και οι κάτοχοι copilot αναγνωρίζουν ένα ζήτημα έως το πότε θα μπορεί να ενημερωθεί
  • Στην εξάλειψη της ανάγκης για κατανόηση πολύπλοκων συστημάτων και μεθοδολογιών AI για συνομιλία
  • Στην απλοποίηση της διαδικασίας για πολύπλοκο κώδικα
  • Στην ελαχιστοποίηση της προσπάθειας IT που απαιτείται για την ανάπτυξη και τη διατήρηση μιας προσαρμοσμένης λύσης συνομιλίας

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Microsoft Copilot Studio, μπορείτε να:

  • Ενισχύσετε τις ομάδες σας επιτρέποντας την εύκολη δημιουργία copilot χωρίς να χρειάζεται βοήθεια, κωδικοποίηση ή εξειδίκευση AI.
  • Μειώσετε το κόστος αυτοματοποιώντας εύκολα κοινές έρευνες και δίνοντας περισσότερο χρόνο σε εκπρόσωπους για την αντιμετώπιση πιο σύνθετων ζητημάτων.
  • Βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών επιτρέποντας στους πελάτες να βοηθούν τον εαυτό τους και να επιλύουν γρήγορα ζητήματα όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα χρησιμοποιώντας εμπλουτισμένες προσαρμοσμένες συνομιλίες copilot.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το Microsoft Copilot Studio ή να ξεκινήσετε τη δημιουργία νέων copilot τώρα στην παρακάτω σύνδεση:

Έναρξη τώρα

Κύρια σημεία του Microsoft Copilot Studio

  1. Έναρξη σε δευτερόλεπτα. Το Microsoft Copilot Studio είναι μια προσφορά λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS). Σας δίνει τη δυνατότητα να εγγραφείτε εύκολα, να δημιουργήσετε το copilot σας και να το ενσωματώσετε στην τοποθεσία Web σας με μόλις λίγα κλικ. Δεν υπάρχει υποδομή για συντήρηση ή ανάπτυξη σύνθετων συστημάτων.

  2. Ενισχύστε τους ειδικούς για τα θέματα σας. Χρησιμοποιώντας το Microsoft Copilot Studio, εσείς έχετε τον πρώτο λόγο. Οι SME μπορούν να δημιουργήσουν copilot με ευκολία και ταχύτητα χρησιμοποιώντας ένα διαισθητικό και χωρίς κώδικα γραφικό περιβάλλον εργασίας, ώστε να άρουν την ανάγκη για εξειδίκευση AI ή ομάδες προγραμματιστών.

    Περιβάλλον εργασίας χρήστη χωρίς κώδικα.

  3. Ενεργοποιήστε εμπλουτισμένες, φυσικές συνομιλίες. Οι πανίσχυρες δυνατότητες AI με δυνατότητα συνομιλίας της Microsoft επιτρέπουν στους τελικούς χρήστες να έχουν εμπλουτισμένες συνομιλίες πολλών γύρων που τους καθοδηγούν γρήγορα στην κατάλληλη λύση. Επίσης, αντίθετα με τα περισσότερα προϊόντα στην αγορά, δεν χρειάζεται να αναθέσετε νέα μοντέλα AI. Απλά δώστε μερικά σύντομα παραδείγματα του θέματος που θέλετε να χειριστεί το copilot, δημιουργήστε τη συνομιλία χρησιμοποιώντας την επεξεργασία γραφικών και το copilot είναι έτοιμο να χειριστεί αιτήσεις πελατών σχετικά με αυτή. Μπορείτε ακόμη και να δοκιμάσετε τις αλλαγές σας σε πραγματικό χρόνο στο τμήμα παραθύρου δοκιμής!

    Φυσική συνομιλία με ένα copilot.

  4. Ενεργοποιήστε copilot για να εκτελέσετε ενέργειες. Τα copilot που μπορούν να συνομιλούν με τους χρήστες σας είναι εξαιρετικά, αλλά τα copilot που μπορούν να ενεργήσουν για λογαριασμό τους είναι ακόμη καλύτερα. Με το Microsoft Copilot Studio, μπορείτε να ενσωματώσετε εύκολα με τις υπηρεσίες και τα συστήματα υποστήριξης που υπάρχουν ήδη ή μέσω εκατοντάδων προσαρμοσμένων συνδέσεων που μπορείτε να προσθέσετε εύκολα, χρησιμοποιώντας το Power Automate. Αυτό καθιστά απλή τη δημιουργία ενός copilot που όχι μόνο απαντά στο χρήστη, αλλά ενεργεί και για λογαριασμό του.

    Ενέργειες Copilot.

  5. Παρακολουθήστε και βελτιώστε τις επιδόσεις του copilot. Το Microsoft Copilot Studio σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις επιδόσεις των copilot σας χρησιμοποιώντας ισχυρά μετρικά και πίνακες εργαλείων που καθορίζονται από το AI. Δείτε εύκολα ποια θέματα βρίσκονται σε καλή κατάσταση και πού μπορεί να βελτιωθεί το copilot και κάντε γρήγορα προσαρμογές για να βελτιώσετε την απόδοση.

    Εικόνα ανάλυσης.

  6. Καλύτερα μαζί. Το Microsoft Copilot Studio λειτουργεί μαζί με το Dynamics 365 Customer Service Insights για την παροχή μιας ολιστικής προβολής των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Customer Service Insights και το Microsoft Copilot Studio από κοινού για να προσδιορίσετε ποια θέματα είναι δημοφιλή ή καταναλώνουν πόρους υποστήριξης και, στη συνέχεια, μπορείτε εύκολα να τα αυτοματοποιήσετε.

Σημαντικές πληροφορίες

Σημαντικό

Το Microsoft Copilot Studio (1) δεν προορίζεται ή δεν διατίθεται ως ιατρική συσκευή για την αντιμετώπιση ασθένειας ή άλλων καταστάσεων, ή για αποθεραπεία, άμβλυνση, θεραπεία ή αποτροπή ασθένειας ή για χρήση με άλλο τρόπο ως συστατικό στοιχείο κάθε κλινικής προσφοράς ή προϊόντος, ενώ δεν έχει χορηγηθεί άδεια χρήσης ή δικαίωμα χρήσης του Microsoft Copilot Studio για τέτοιους σκοπούς, (2) δεν έχει σχεδιαστεί ή δεν προορίζεται να είναι υποκατάστατο ιατρικών συμβουλών από επαγγελματίες, διαγνώσεων, θεραπειών ή γνώμης και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως υποκατάστατο ή για αντικατάσταση επαγγελματικών ιατρικών συμβουλών, διαγνώσεων, θεραπειών ή γνώμης και (3) δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για έκτακτα περιστατικά και δεν υποστηρίζει κλήσεις που προορίζονται για βοήθεια. Κάθε bot συνομιλίας που δημιουργείτε με το Microsoft Copilot Studio το δικό σας προϊόν ή υπηρεσία, ξεχωριστά και εκτός από το Microsoft Copilot Studio. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την υλοποίηση του bot συνομιλίας (συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξής του σε οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία προορίζεται για ιατρική ή κλινική χρήση) και για τη ρητή παροχή στους τελικούς χρήστες των κατάλληλων προειδοποιήσεων και αποποίησης ευθυνών σχετικά με τη χρήση του bot συνομιλίας σας. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τυχόν προσωπικές βλάβες ή βλάβες που μπορεί να προκύψουν ως αποτέλεσμα της συνομιλίας ή της χρήσης του Microsoft Copilot Studio σε συνδυασμό με το bot συνομιλίας σας, συμπεριλαμβανομένων (χωρίς περιορισμό) τέτοιων περιορισμών σε τελικούς χρήστες.