Problemi di accesso

Question

Quando apro un power point o un file Word, mi dice che il prodotto è senza licenza, quando invece ci ho lavorato fino a poco fa. Vorrei verificare se effettivamente è terminata la licenza, anche se ricordo di aver fatto la registrazione a vita.

Answer 1

1

Apri Word.

In alto a destra in Word, disconnettiti da Office.

Riavvia (non spegnere) il PC, quindi accedi nuovamente a Office. L'abbonamento viene ora riconosciuto correttamente?

2

In caso contrario, accedi al tuo account Microsoft tramite questo link. Trovi una licenza Office nell'elenco? Se si tratta di un abbonamento a Microsoft 365, controlla la data di scadenza indicata: è corretta?

https://account.microsoft.com/services/

In caso contrario, vai alla sezione Pagamenti e fatturazione: viene indicato che il pagamento è stato elaborato correttamente?

Answer 2

Dove si vede nel profilo se c’è Office?

Answer 3

Per verificare se la licenza è effettivamente attiva e risolvere il messaggio “prodotto senza licenza” seguire questi passaggi:

1. Controllare che l’account sia quello giusto
   • Aprire un browser e andare alla pagina Subscriptions: https://account.microsoft.com/services
   • Accedere con l’account Microsoft usato per acquistare/attivare Office.
   • Verificare che il prodotto Office/Microsoft 365 compaia nell’elenco e che non risulti scaduto.
   • Se non compare alcun prodotto Office associato, significa che quell’indirizzo non ha una licenza valida per Office.
2. Accedere in Office con l’account corretto
   • Aprire Word o PowerPoint.
   • Se viene richiesto l’accesso, inserire lo stesso account Microsoft in cui è visibile la licenza su https://account.microsoft.com/services.
   • Se viene mostrato il messaggio “Non è stato trovato alcun prodotto di Office”, significa che è stato usato l’account sbagliato: provare con eventuali altri indirizzi personali o, se era una licenza aziendale/scuola, usare l’account di lavoro/scuola.
3. Verificare che non ci siano più copie di Office installate
   • La presenza di più versioni di Office può causare conflitti di attivazione.
   • Disinstallare eventuali versioni duplicate di Office e mantenere solo quella associata alla licenza attiva.
4. Aggiornare la licenza dall’app Office
   • In Word o PowerPoint andare su File → Account.
   • Usare l’opzione per aggiornare la licenza (Update license) e accedere di nuovo con l’account corretto.
5. Eseguire Office come amministratore (Windows)
   • Chiudere tutte le app di Office.
   • Dal menu Start cercare ad esempio Word.
   • Fare clic destro su Word e scegliere Esegui come amministratore.
   • Confermare con Sì e verificare se l’attivazione va a buon fine.

Se dopo questi controlli la sottoscrizione risulta scaduta su https://account.microsoft.com/services, è necessario rinnovarla per continuare a usare tutte le funzionalità. Se invece la licenza risulta attiva ma il problema persiste, usare il supporto guidato o contattare il supporto Office indicato nell’articolo.

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References:

• Unlicensed Product and activation errors in Office
• When opening Word or Excel, getting a 'subscription canceled' message but I have renewed my Office subscription - Microsoft Q&A
• No license associated with my email account - Microsoft Q&A
• I just bought Office for Home and Business and now "No license found" - Microsoft Q&A