Información general sobre administración y gobierno de aplicaciones en el Centro de administración de Teams

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

En el Centro de administración de Teams, ofrecemos algunas páginas dedicadas para administrar las aplicaciones con granularidad y control completo. Puede administrar las aplicaciones de su organización en la página Administrar aplicaciones del portal del Centro de administración de Teams. Use la dirección URL https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps para ver y gobernar todas las aplicaciones de Teams que están disponibles en el catálogo de aplicaciones de su organización, definir el acceso a las aplicaciones mediante directivas, atender a casos destacados de uso de la administración de aplicaciones y mucho más.

Para usar el Centro de administración de Teams, debe tener un rol de administrador global o administrador de Teams. Para obtener más información, consulte Roles de administrador de Teams y Roles de administrador de Microsoft 365.

Los desarrolladores de aplicaciones amplían Microsoft Copilot para Microsoft 365 creando complementos, por ejemplo, la extensión de mensajes de Microsoft Teams o un conector de Power Platform. Estos complementos aumentan la productividad del usuario en las tareas y flujos de trabajo diarios. Los administradores administran complementos de Copilot en la sección Aplicaciones integradas de la Centro de administración de Microsoft 365.

Nota

Solo puede ver y administrar las aplicaciones que se implementan en el mismo canal de versión que el espacio empresarial. Por ejemplo, si su inquilino está en el canal de versión general, no puede administrar las aplicaciones que se implementan en los canales de vista previa privada o pública. Este no es un problema para las aplicaciones que se publican en el canal de publicación general.

Casos de uso de administración de aplicaciones y las interfaces disponibles

Las opciones para llevar a cabo la mayoría de los casos de administración de aplicaciones están disponibles en el centro de administración de Teams. Además, ciertas opciones están disponibles en otros portales o en diferentes páginas del Centro de administración de Teams.

Las tareas de administración de aplicaciones compatibles con el Centro de administración se encuentran en la tabla siguiente.

Casos de uso de administración de aplicaciones	Vínculo a la interfaz	Documentación
Controle qué aplicaciones están disponibles para los usuarios de su organización permitiendo y bloqueando aplicaciones. También puede cargar y aprobar aplicaciones personalizadas. Después de administrar las aplicaciones en esta página, puede usar los permisos de la aplicación y las directivas de configuración de la aplicación para configurar qué aplicaciones están disponibles para usuarios específicos en la tienda de aplicaciones de su organización.	Administrar aplicaciones en el Centro de administración de Teams	Artículo actual
Las directivas de permisos de aplicaciones controlan qué aplicaciones desea que estén disponibles para los usuarios de Teams de su organización. Puede usar la directiva predeterminada global (de toda la organización) y personalizarla, o puede crear una o más directivas para satisfacer las necesidades de su organización.	Directivas de permisos	Administrar directivas de permisos de aplicación
Las directivas de configuración de aplicaciones controlan cómo las aplicaciones se ponen a disposición de un usuario con la aplicación Teams. Use la directiva Global (predeterminada para toda la organización) y personalícela o cree directivas personalizadas y asígnelas a un conjunto de usuarios.	Directivas de configuración	Administrar directivas de configuración de aplicaciones
Puede desarrollar y cargar aplicaciones personalizadas como paquetes de aplicaciones y ponerlas a disposición en la tienda de aplicaciones de su organización.	Configuración de aplicaciones de toda la organización en Administrar aplicaciones	Administrar la configuración de directivas para aplicaciones personalizadas
Puede personalizar la tienda de aplicaciones de Teams con el logotipo, el fondo personalizado o el color de su organización.	Personalizar tienda	Personalice la tienda de aplicaciones de su organización
El informe de uso de aplicaciones de Teams proporciona información sobre las aplicaciones en uso, los usuarios activos y otra información de uso de aplicaciones.	Informes de uso	Informe de uso de la aplicación Teams
Los usuarios pueden agregar aplicaciones cuando hospedan reuniones o chats con invitados. También pueden usar aplicaciones compartidas por los invitados cuando se unen a reuniones o chats hospedados externamente. Se aplican las directivas de datos de la organización del usuario de hospedaje y las prácticas de intercambio de datos de cualquier aplicación de terceros compartida por la organización de ese usuario.	Acceso externo	Comportamiento de la aplicación en función de los tipos de usuarios
Con el acceso de invitados, puede proporcionar acceso a aplicaciones y otras funcionalidades de Teams a personas ajenas a su organización, al tiempo que mantiene el control sobre sus datos corporativos.	Acceso de invitado	Acceso de invitado a Teams
Las directivas de actualización de Teams se usan para administrar teams y los usuarios de la versión preliminar de Office que pueden ver características preliminares o de versión preliminar en la aplicación teams.	Directivas de actualización de Teams	Versión preliminar pública de Teams

Las tareas de administración de aplicaciones compatibles con otros portales se encuentran en la tabla siguiente.

Casos de uso de administración de aplicaciones	Vínculo a la interfaz	Documentación
Administrar licencias y suscripciones de aplicaciones de terceros en el Centro de administración de Microsoft 365	Centro de administración de Microsoft 365	Administrar suscripciones de aplicaciones de terceros
Eventos de la aplicación Auditoría de Teams en el portal de cumplimiento de Microsoft Purview.	Auditoría	Actividades de Teams
A las aplicaciones se les pueden conceder permisos para su organización y sus datos mediante tres métodos: un administrador da su consentimiento a la aplicación para todos los usuarios, un usuario otorga su consentimiento a la aplicación o un administrador que integra una aplicación y habilita el acceso de autoservicio o asigna usuarios directamente a la aplicación. Compruebe los permisos de Graph para las aplicaciones. Compruebe los permisos que proporcionaron los usuarios o que delegaron los administradores.	Centro de administración Microsoft Entra	Revisar los permisos concedidos a las aplicaciones

Permitir o bloquear aplicaciones

Como administrador, puede controlar el acceso a todos los tipos de aplicaciones que se usan en toda la organización. Teams proporciona controles granulares para configurar el acceso para cada aplicación y para cada usuario.

Para permitir una aplicación, debes realizar todas las siguientes opciones de configuración. Para bloquear una aplicación, solo tienes que usar cualquiera de estas opciones de configuración.

Método	Ámbito	Caso de uso
Configuración de aplicaciones para toda la organización	Nivel de organización	Usa esta configuración para permitir el uso de aplicaciones de terceros en tu organización. Puedes controlar las aplicaciones específicas que se permiten y usan.
Permitir o bloquear aplicaciones	Nivel de aplicación	Use esta opción para permitir una aplicación específica en su organización. Puede controlar qué usuarios pueden usar una aplicación específica y qué usuarios pueden usar aplicaciones.
Directiva de permisos de aplicaciones	Nivel de usuario	Use directivas para permitir a todos los usuarios o permitir que determinados usuarios usen una aplicación.

Permites o bloqueas aplicaciones específicas en la página Administrar aplicaciones o en la página de detalles de la aplicación. La página Administrar aplicaciones muestra toda la aplicación disponible y el estado actual de la aplicación a nivel de organización. Para permitir o bloquear una aplicación, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y acceda a las aplicaciones>de Teams Administrar aplicaciones.

2. Selecciona la aplicación en la página Administrar aplicaciones y selecciona la opción Permitir o Bloquear .

   

3. También puedes hacer clic en el nombre de la aplicación para abrir la página de detalles de la aplicación. Cambiar el estado entre Permitido y Bloqueado.

   

Si usa la característica administrar el acceso por aplicaciones, la opción de bloqueo estará disponible en el menú Acciones .

Para permitir una aplicación para usuarios específicos, consulta directivas de permisos de aplicaciones.

Cuando un desarrollador publica una aplicación en la tienda de Teams, es posible que algunas aplicaciones necesiten un administrador para configurar la aplicación. Antes de que un administrador permita dicha aplicación, se muestra como Blocked by publisher en el centro de administración. Antes de permitirla para los usuarios, siga las instrucciones del editor para configurar la aplicación.

Para bloquear todas las aplicaciones de terceros, abre la configuración de aplicaciones de toda la organización en la página Administrar aplicaciones y no permitir el uso de aplicaciones de terceros. Si usa la característica administrar el acceso por aplicaciones, también puede bloquear las aplicaciones creadas por Microsoft.

Nota

Desde el cliente de Teams, los usuarios pueden solicitarle que permita las aplicaciones que no están disponibles para ellas. Recibe notificaciones y puede permitir la aplicación. Para obtener más información, consulte Ver y administrar solicitudes de usuario.

Permitir el acceso a una aplicación para usuarios y grupos

Como administrador, use uno de los siguientes métodos para definir el acceso a las aplicaciones para los usuarios:

• Directivas de permisos de aplicaciones si usa un método basado en directivas para definir el acceso a aplicaciones.
• Asignación de aplicaciones si usa la administración centrada en aplicaciones para definir el acceso a las aplicaciones.

Simplificar la implementación y adopción de aplicaciones en función de las necesidades de la organización

Como administrador, no solo puede permitir aplicaciones y autorizar a los usuarios a usar las aplicaciones, también puede hacer que la implementación y la adopción de aplicaciones sea mucho más sencilla para el equipo de administración y para los usuarios de su organización. Para facilitar la implementación y adopción de aplicaciones sin fricción, Teams proporciona orientación conceptual y sugerencias a los desarrolladores de aplicaciones para que los desarrolladores puedan permitir que los administradores impulsen la adopción. Además, el Centro de administración de Teams ofrece varias características que le ayudan a evaluar aplicaciones, permitir aplicaciones, instalar aplicaciones automáticamente, anclar aplicaciones para los usuarios, etc.

A continuación, le recomendamos algunos enfoques que puedan satisfacer las necesidades de su organización y las recomendaciones se basan en los siguientes principios rectores:

• Respeta y admite los requisitos de TI y seguridad en relación con los permisos, el acceso y la disponibilidad de las aplicaciones en todas las opciones.
• Mejore la adopción de aplicaciones para que los usuarios autorizados puedan usar la aplicación en Teams en cuanto la aplicación sea necesaria y continuar su trabajo de forma eficaz.
• No interrumpa ni cargue a los usuarios que no usan la aplicación.

Necesidades de la organización	Administración acciones	Impacto	Ventajas	Tipos de aplicaciones compatibles
Aplicaciones prioritarias que son imprescindibles para un departamento o la organización.	Instalar y anclar aplicaciones mediante la directiva de configuración aplicada a los usuarios.	El icono de la aplicación se muestra en la barra de la aplicación para los usuarios autorizados.	Alta visibilidad, adopción más rápida y retención más larga por parte de los usuarios. No es necesario realizar ninguna acción para los usuarios finales.	Todas las aplicaciones
Aplicaciones que son buenas para un departamento o la organización	Instala aplicaciones a través de la directiva de instalación, pero no la anclas.	La aplicación se muestra en la parte inferior o en el desbordamiento de la barra de la aplicación.	Barrera reducida para agregar aplicaciones a los usuarios y no cambia la barra de la aplicación.	Todas las aplicaciones
Aplicaciones prioritarias para un equipo	Incluya las aplicaciones en una plantilla de equipo personalizada.	Las aplicaciones se muestran en el encabezado del equipo que se crea con esta plantilla.	Barrera reducida para agregar aplicaciones para los usuarios y no cambia la barra de la aplicación, pero solo se aplica a un equipo.	Aplicaciones de Microsoft
Aplicaciones que ya están en uso fuera de Teams, por ejemplo, aplicaciones web	Instala automáticamente las aplicaciones con la función instalar automáticamente las aplicaciones aprobadas.	Si los usuarios usan la aplicación fuera de Teams, se agrega a su cliente de Teams y se muestra en la barra de la aplicación. Los permisos o el acceso a datos no cambian desde la perspectiva del administrador.	Alinee con la intención del usuario de usar la aplicación en Teams o fuera de Teams sin necesidad de realizar ninguna acción adicional por parte del usuario.	Aplicable solo a estas aplicaciones

Administrar la configuración de la aplicación en toda la organización

Use la configuración de aplicaciones para toda la organización para controlar si los usuarios con una licencia F obtienen la experiencia de aplicación de primera línea adaptada, si los usuarios pueden instalar aplicaciones de terceros y si los usuarios pueden cargar aplicaciones personalizadas en su organización.

1. En la página Administrar aplicaciones , selecciona Configuración de aplicaciones para toda la organización. A continuación, puede configurar las opciones que desee en el panel.

   

2. En Aplicaciones personalizadas, desactive o active Mostrar aplicaciones personalizadas. Cuando esta configuración esté activada, los usuarios con una licencia F obtendrán la experiencia de la aplicación de primera línea personalizada. Esta experiencia fija las aplicaciones más relevantes en Teams para los trabajadores de primera línea. Para obtener más información, consulte Adaptar las aplicaciones de Teams para los trabajadores de primera línea..

   Esta característica está disponible para las licencias F. Otros tipos de licencia serán compatibles en el futuro.

3. En Aplicaciones de terceros, desactiva o activa esta configuración para controlar el acceso a aplicaciones de terceros en tu organización:

   • Permitir aplicaciones de terceros: esta configuración controla si los usuarios pueden usar aplicaciones de terceros. Si desactiva esta configuración, los usuarios no podrán instalar ni usar ninguna aplicación de terceros y el estado de estas aplicaciones se mostrará como Bloqueado en toda la organización en la tabla.

     Nota

     Cuando Permitir aplicaciones de terceros está desactivado, los Webhooks salientes siguen habilitados para todos los usuarios, pero puede controlarlos en el nivel de usuario permitiendo o bloqueando la aplicación de Webhook saliente a través de directivas de permisos de aplicación.

   • Permitir cualquier nueva aplicación de terceros publicada en la tienda de forma predeterminada: esta configuración controla si las nuevas aplicaciones de terceros publicadas en la tienda de aplicaciones de Teams estarán disponibles automáticamente en Teams. Solo puede establecer esta opción si permite aplicaciones de terceros.

4. En Aplicaciones personalizadas, desactiva o activa la opción Cargar aplicaciones personalizadas para uso personal . Esta configuración controla si los usuarios pueden cargar aplicaciones personalizadas o no. Para obtener más información sobre las aplicaciones personalizadas, consulta cómo administrar aplicaciones personalizadas.

5. Seleccione Guardar. La configuración surte efecto después de unas horas.

Administración configuración del centro puede permitir que los usuarios colaboren con usuarios de otras organizaciones. Para comprender cómo funcionan las aplicaciones con usuarios externos en las reuniones, consulte Aplicaciones de Teams para asistentes externos.

Instalar automáticamente aplicaciones aprobadas según la aprobación del administrador

La característica de aplicaciones aprobadas de instalación automática agrega automáticamente aplicaciones aprobadas en el cliente de Teams de los usuarios permitidos. La funcionalidad respeta todos los controles de gobierno del administrador y solo instala las aplicaciones que los usuarios usan fuera de Teams. Reduce la intervención manual para agregar una aplicación y mejora la productividad del usuario evitando el cambio de contexto. Para obtener más información sobre la característica, consulte Instalar automáticamente aplicaciones aprobadas en Teams.

Detener el uso de aplicaciones y quitar aplicaciones

Como administrador, puede eliminar aplicaciones personalizadas de la tienda de su organización, pero no puede quitar las aplicaciones de terceros que están disponibles en la tienda de Teams. Para evitar que los usuarios puedan agregar aplicaciones y usarlas, puede bloquear una aplicación para todos los usuarios o usar la directiva de permisos para impedir que los usuarios seleccionados usen una aplicación. No puede quitar ni desinstalar las aplicaciones que los usuarios han agregado actualmente. Bloquear las aplicaciones impide que los usuarios la usen.

Las aplicaciones bloqueadas pueden seguir teniendo acceso a los datos de los equipos a los que se agregaron las aplicaciones. Para desactivar el acceso a los datos de las aplicaciones, un administrador global, un administrador de aplicaciones o un administrador de aplicaciones en la nube deben desactivar el inicio de sesión de usuario en el Centro de administración Microsoft Entra.

Administrar la configuración de la aplicación para toda la organización para Microsoft 365 Administración Pública

En una implementación de Microsoft 365 Administración Pública - GCC, GCCH y DoD de Teams, todas las aplicaciones de terceros se bloquean de forma predeterminada. En GCC, verá la nota siguiente sobre la administración de aplicaciones de terceros en la página directivas de permisos de aplicaciones del Centro de administración de Microsoft Teams.

Use la configuración de aplicaciones para toda la organización para controlar si los usuarios pueden instalar aplicaciones de terceros. La configuración de aplicaciones para toda la organización rige el comportamiento de todos los usuarios e invalida cualquier otra directiva de permisos de aplicación asignada a los usuarios.

1. En la página Administrar>aplicaciones de Teams, seleccione Configuración de aplicaciones para toda la organización. Después, podrá configurar las opciones que desee en el panel.

   

2. En Aplicaciones de terceros, desactive o active esta configuración para controlar el acceso a aplicaciones de terceros:

   • Permitir aplicaciones de terceros: esta opción controla si los usuarios pueden usar aplicaciones de terceros. Si desactiva esta configuración, los usuarios no podrán agregar ni usar aplicaciones de terceros. En una implementación de Microsoft 365 Administración Pública - GCCH y DoD de Teams, esta configuración está desactivada de manera predeterminada.
   • Permitir las nuevas aplicaciones de terceros publicadas en la tienda de forma predeterminada: esta opción controla si las nuevas aplicaciones de terceros publicadas en la tienda de aplicaciones de Teams están disponibles automáticamente en Teams. Solo puede establecer esta opción si permite aplicaciones de terceros.

3. En Aplicaciones bloqueadas, agregue las aplicaciones que quiera bloquear en toda la organización. Si desea permitir cualquier aplicación de terceros en su organización, quítela de esta lista de aplicaciones bloqueadas. Una aplicación bloqueada no está disponible para ningún usuario, independientemente de las directivas de la aplicación.

4. Seleccione Guardar para que la configuración de la aplicación en toda la organización surta efecto.

Para permitir aplicaciones de terceros, edite y use la directiva global (predeterminada para toda la organización), o cree y asigne una directiva creada por un administrador.

Administrar aplicaciones en 21Vianet y entornos en la nube con aire agregado

En Microsoft 365 ofrecido por 21Vianet y entornos en la nube aireados, obtendrá información general sobre las aplicaciones en la página Administrar aplicaciones > de Teams.

Para ver más detalles de una aplicación, haga clic en el nombre de una aplicación para acceder a la página de detalles de la aplicación. Puede permitir o bloquear la aplicación para los usuarios.

Información de soporte técnico para aplicaciones

Es posible que tenga consultas sobre la configuración o configuración de administrador, los flujos de usuario y las características de las aplicaciones, la solución de problemas de aplicaciones y mucho más. Recibes información de soporte técnico sobre las aplicaciones de los dos siguientes orígenes diferentes:

• No proporcionamos soporte técnico directo al cliente para las aplicaciones de Teams, pero proporcionamos las siguientes medidas de seguridad, comprobaciones de estado y métodos de certificación para las aplicaciones:

  • Comprobamos de forma proactiva si hay problemas en las aplicaciones de Teams e informamos al desarrollador de que actualice su aplicación. Los escenarios cubiertos están relacionados con el estado de la aplicación, los problemas funcionales notificados por los usuarios a Microsoft, los problemas de seguridad, etc. Para obtener más información, consulta Acciones de aplicación de Microsoft para aplicaciones publicadas.
  • Para las aplicaciones certificadas por Publisher y Microsoft 365, Microsoft proporciona la información de seguridad y cumplimiento de las aplicaciones.
  • Pruebas de todas las aplicaciones como parte de su programa de validación de aplicaciones para asegurarse de que todas las aplicaciones funcionan según lo anunciado. Si las aplicaciones no funcionan como se sugiere en la lista de aplicaciones, nos ponemos en contacto con los desarrolladores de aplicaciones para solicitar una actualización de la aplicación. Si los desarrolladores de aplicaciones no realizan las actualizaciones solicitadas después de algunos avisos, quitamos las aplicaciones de Teams de forma proactiva.
  • La certificación de aplicaciones con el programa de cumplimiento de aplicaciones de Microsoft 365 garantiza que las aplicaciones cumplan los marcos estándar del sector.

• Los desarrolladores de aplicaciones proporcionan soporte técnico al cliente, actualizaciones de las aplicaciones, información sobre seguridad y cumplimiento, correcciones de errores, etc. La información de cumplimiento y seguridad de la aplicación está disponible en el Centro de administración de la página de detalles de la aplicación, como se mencionó anteriormente. Los desarrolladores de aplicaciones publican actualizaciones de aplicaciones, correcciones de errores y correcciones de vulnerabilidades según los requisitos empresariales, la gravedad del problema y los contratos de servicio. Para solicitudes de soporte técnico directo y consultas sobre actualizaciones de aplicaciones, ponte en contacto con el desarrollador de aplicaciones en la dirección de su sitio web, disponible en los dos lugares siguientes:

  • Página de detalles de la aplicación en la página Administrar aplicaciones del Centro de administración de Teams.

    

  • Detalles + pestaña de soporte técnico de la página AppSource de la aplicación.

    

• Consideraciones de acceso a datos y privacidad: en los términos de uso y la directiva de privacidad de cualquier aplicación, el desarrollador de la aplicación divulga qué datos usa su aplicación y cómo se administran. Esta información está disponible en el sitio web del desarrollador de la aplicación y puede acceder a las direcciones URL en la página de detalles de la aplicación en el Centro de administración de Teams. Muchos desarrolladores de aplicaciones deciden someterse al programa de cumplimiento de aplicaciones de Microsoft 365. El programa comprueba y audita una aplicación con controles derivados de los marcos estándar del sector líderes. La información detallada sobre cada aplicación está disponible en Seguridad y cumplimiento de aplicaciones de Teams.

Artículos relacionados

• Administrar solicitudes de usuario para permitir aplicaciones
• Instalar automáticamente aplicaciones aprobadas en Teams
• Instalar y anclar aplicaciones mediante directivas de configuración
• Información general sobre las directivas que rigen las aplicaciones.