Configurar campañas oficiales en Viva Engage
Las campañas son una manera interactiva de impulsar la participación de los empleados. Proporcionan poder para crear la cultura, la comunidad y la pertenencia de la empresa.
Viva Engage ofrece dos tipos de campañas: campañas oficiales , que están disponibles para toda la organización, y campañas comunitarias , que son exclusivas para la pertenencia de la comunidad. Obtenga más información sobre cómo los administradores de la comunidad pueden crear, administrar y eliminar campañas de la comunidad aquí.
Use este artículo para crear, administrar y eliminar campañas oficiales. Para ello, debe tener permisos de comunicador corporativo o administrador de Engage.
Nota:
Las campañas solo están disponibles en Viva Engage Premium. Obtenga más información sobre las licencias aquí.
Acceso al panel de campañas fuera de servicio
Nota:
Los administradores sin licencia solo pueden acceder al panel de administración de campañas para eliminar campañas.
En la aplicación Viva Engage Teams, seleccione el botón de puntos suspensivos en el menú de navegación superior. Seleccione Admin (Administrador ) para ir al Centro de administración de Viva Engage.
Configuración de una campaña
En la aplicación Engage Teams, seleccione el botón de puntos suspensivos en el menú de navegación superior para exponer la opción de administrador. Seleccione Admin (Administrador ) para ir al Centro de administración de Viva Engage.
Seleccione Campañas en la pestaña Administración de características para acceder al panel de la campaña.
El panel de la campaña proporciona una lista de campañas activas, finalizadas y de borrador creadas para la organización. Desde esta página, puede crear y editar campañas o acceder a análisis de campañas para comprender mejor el rendimiento y la interacción de las campañas.
Creación y publicación de una campaña oficial
Seleccione Crear campaña en la esquina superior derecha del panel de la campaña.
Rellene los campos de acuerdo con los objetivos de la campaña.
- El hashtag de campaña es un campo obligatorio. El hashtag de la campaña es el nombre de la campaña y aparece en la página de aterrizaje de la campaña.
- El publicador predeterminado es el tipo de publicación (discusión, pregunta, sondeo o elogio) que el publicador usa de forma predeterminada cuando los usuarios publican en la página de aterrizaje de la campaña. Por ejemplo, si establece el publicador predeterminado en Pregunta, aparecerá automáticamente un formato de pregunta al usuario cuando publique desde la página de aterrizaje de la campaña.
- El color del tema te permite personalizar el color del hashtag de la campaña.
- Agregue co-organizadores para ayudarle a administrar la campaña. Obtenga más información sobre el rol de coorganizador y sus permisos aquí.
Seleccione Confirmar para guardar los cambios. La campaña está en estado de borrador hasta que se publica.
Para que una campaña esté activa y disponible para la organización, seleccione el botón de puntos suspensivos en el panel de administración de campañas y seleccione Publicar campaña.
La página de aterrizaje de la campaña es visible para cualquier usuario con licencia de Viva Engage que seleccione una publicación o comentario que tenga el hashtag de la campaña verificada.
Finalización o eliminación de una campaña oficial
Cuando finaliza una campaña oficial, el botón de seguimiento y el publicador predeterminado de la página de aterrizaje de la campaña se deshabilitan. Los usuarios todavía pueden publicar en comunidades y argumentos con el hashtag de la campaña verificada, y esas publicaciones aparecen en la página de aterrizaje de la campaña.
En Viva Engage, seleccione el icono de puntos suspensivos y, a continuación, seleccione Administrador.
En la pestaña Administración de características, seleccione Campañas.
Seleccione la campaña y, en la columna Acciones , seleccione el icono de puntos suspensivos y seleccione Finalizar campaña o Eliminar.
Nota:
Las tres campañas oficiales que aparecen en el módulo Principales campañas del lado derecho de la página principal se ordenan en función del número de seguidores. Cuando sigues una campaña, se quita de las campañas principales y se reemplaza por una nueva.
Crear conciencia para las campañas oficiales
Los usuarios pueden descubrir campañas officales a través de publicaciones que contienen el hashtag de la campaña verificada o a través de los módulos de detección de campañas en Viva Engage. Para participar en una campaña oficial desde la Fuente principal, los usuarios pueden crear o comentar una publicación usando el hashtag de campaña comprobado en una comunidad, en una historia o desde la página de aterrizaje oficial de la campaña.
Hashtag de campaña verificada
- Cuando los usuarios seleccionan una publicación o comentario que contiene el hashtag de la campaña verificada, se enrutan a la página de aterrizaje oficial de la campaña, donde pueden seguir la campaña.
Nota:
Para fomentar el conocimiento y el alcance de las campañas, se anima a los administradores y líderes de campañas de toda la organización a compartir tantas publicaciones como sea posible con el hashtag de la campaña verificada a su historia y comunidades. También puede compartir el vínculo de la campaña a través de publicaciones, correos electrónicos y chats de Microsoft Teams para que los usuarios accedan fácilmente a la página de aterrizaje de la campaña.
Módulos de campañas
- Módulo de campañas principales : en el lado derecho de la fuente Inicio, el módulo Principales campañas muestra las campañas oficiales activas con el mayor número de seguidores.
- Módulo de campañas seguidas : cuando un usuario sigue una campaña oficial, ve un módulo Campañas seguidas en el lado derecho de su argumento.
Administración del análisis y la interacción oficiales de campañas
Los comunicadores corporativos y administradores tienen acceso a análisis que ayudan a supervisar la interacción de las campañas y mejorar las campañas futuras. Pueden acceder al análisis de campañas desde el icono de análisis del menú de navegación superior de Engage, el panel de administración de campañas y la página de aterrizaje de la campaña.
En el panel de administración de campañas, seleccione el icono de gráfico de la columna derecha en Acciones para navegar al análisis de campañas.
En la página de aterrizaje de la campaña, seleccione Ver más análisis en el módulo Análisis de resumen para ir al análisis de campañas.
Se le redirigirá al panel de análisis de campañas, que contiene datos clave para ayudar a supervisar el éxito de la campaña.
Quitar una publicación
Si una publicación no se alinea con el propósito de una campaña oficial, un comunicador corporativo o un administrador de Engage pueden quitarlo. Esta acción quita la publicación de la página de aterrizaje oficial de la campaña sin afectar a la publicación original en la historia o la comunidad. Si eliminas una publicación por error, puedes hacer que vuelva a aparecer en la página de la campaña agregando un comentario con el hashtag de la campaña a la publicación original.
Exportación de datos de campaña
Los administradores de Engage pueden usar una exportación de datos de red para obtener un registro de todas las campañas de la red. El archivo campaigns.csv almacena atributos, como identificadores de comunidad e identificadores de campaña, para las campañas oficiales y comunitarias creadas en la red. Para obtener más información, consulte Exportación de datos de red.
Privilegios de comunicador corporativo
Los comunicadores corporativos pueden realizar las siguientes funciones para administrar campañas oficiales:
- Publicar campañas oficiales como activas y visibles para todos los usuarios de la red
- Establezca Campañas activas en Finalizadas cuando finalice una campaña
- Volver a publicar campañas finalizadas como activas para campañas periódicas
- Eliminar campañas oficiales que no son pertinentes o que se realizaron por error
- Quitar publicaciones de la página de aterrizaje oficial de la campaña si no son relevantes
- Actualice ciertos recursos en una página de campaña como:
- Seguimiento de objetivos
- Foto de portada
- Publicaciones ancladas
- Vínculos y recursos anclados
- Color del tema del hashtag de la campaña
- Visualización del análisis de campañas
- Asignación de co-organizadores de campañas
- Definición de líderes
Nota:
El comunicador corporativo debe actualizar manualmente el recurso de seguimiento de objetivos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear una campaña para un hashtag que ya esté en uso?
Si otra campaña oficial usa un hashtag---even si esa campaña ha finalizado--- el hashtag no está disponible para su reutilización. Si el hashtag está en uso por una campaña no publicada, está disponible, pero cualquier contenido creado antes de que la campaña se active no se incluye en las vistas ni en el análisis.
¿Con qué frecuencia se actualiza el análisis de campañas?
Los análisis se actualizan diariamente. Si no ve los cambios reflejados inmediatamente, compruebe el análisis al día siguiente.
Vea también
Comentarios
Próximamente: A lo largo de 2024 iremos eliminando gradualmente GitHub Issues como mecanismo de comentarios sobre el contenido y lo sustituiremos por un nuevo sistema de comentarios. Para más información, vea: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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