Centro de transferencia de productos de Azure

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En este artículo se describen los tipos de transferencias admitidas para reservas, planes de ahorro y suscripciones de Azure, lo que se conoce como productos. Este artículo también le ayuda a comprender los requisitos para transferir productos Azure entre distintos acuerdos de facturación y proporciona vínculos a otros artículos para obtener información detallada sobre procesos de transferencia específicos. Los productos de Azure se crean mediante diferentes tipos de contrato de Azure y una transferencia de un tipo de contrato de origen a otro varía en función de los tipos de contrato de origen y destino. Las transferencias de productos de Azure pueden ser un proceso automático o manual, según el tipo de contrato de origen y de destino. Si se trata de un proceso manual, los tipos de contrato determinan cuánto esfuerzo se necesita.

Nota

Hay muchos tipos de productos de Azure, pero no todos los productos se pueden transferir de un tipo a otro. En este artículo solo se documentan las transferencias de productos admitidas. Si necesita ayuda con una situación que no se aborda en este artículo, puede crear una solicitud de soporte técnico de Azure.

Este artículo también le ayudará a comprender qué debe saber antes de transferir la propiedad de facturación de un producto de Azure a otra cuenta. Es posible que quiera transferir la propiedad de facturación del producto de Azure si deja la organización o si quiere que el producto se facture en otra cuenta. La transferencia de la propiedad de facturación a otra cuenta proporciona a los administradores el permiso de nueva cuenta para las tareas de facturación. Pueden cambiar el método de pago, ver los cargos y cancelar el producto.

Nota:

No se pueden transferir suscripciones a un inquilino de Microsoft Entra B2B o Azure B2C.

Si quiere mantener la propiedad de facturación, pero cambiar el tipo de producto, consulte Cambio de la suscripción de Azure a una oferta distinta. Para controlar quién puede acceder a los recursos del producto, consulte Roles integrados de Azure.

Si es un cliente de Contrato Enterprise (EA), los administradores de la empresa pueden transferir la propiedad de facturación de los productos entre cuentas en Azure Portal. Para más información, consulte Cambio de la propiedad de la cuenta o de la suscripción de Azure.

Este artículo se centra en las transferencias de productos. Sin embargo, también se analiza la transferencia de recursos porque es necesaria en algunos escenarios de transferencia de productos.

Para obtener más información sobre las transferencias de productos entre distintos inquilinos de Microsoft Entra, consulte Transferencia de una suscripción de Azure a otro directorio de Microsoft Entra.

Nota:

La mayoría de las transferencias de propiedad de facturación no cambian el inquilino del servicio de los productos subyacentes. No provocan ningún tiempo de inactividad. Sin embargo, incluso si cambia un inquilino de facturación, este cambio no afecta a los servicios o recursos en ejecución.

Planeamiento de transferencia de productos

A medida que empiece a planear la transferencia de productos, tenga en cuenta la información necesaria para responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué se requiere la transferencia de productos?
  • ¿Cuál es la escala de tiempo que se quiere para la transferencia de productos?
  • ¿Cuál es el tipo de oferta actual del producto y a qué desea transferirlo?
    • Programa de suscripción en línea de Microsoft (MOSP), también conocido como pago por uso
    • Oferta de Azure anterior en CSP
    • Nueva oferta de Azure en CSP, también denominada Plan de Azure con Microsoft Partner Agreement (MPA)
    • Contrato Enterprise (EA)
    • Contrato de cliente de Microsoft (MCA) en la trayectoria Enterprise en el que se compran servicios de Azure por medio de un representante de Microsoft. También se denomina Contrato Enterprise de MCA.
    • Contrato de cliente de Microsoft (MCA) que compró a través del sitio web de Azure. También se denomina Contrato Individual de MCA.
    • Otros, como MSDN, EOPEN, Pase para Azure y evaluación gratuita
  • ¿Tiene los permisos necesarios en el producto para realizar una transferencia? En la siguiente tabla de soporte técnico de transferencia de productos se muestra el permiso específico necesario para cada tipo de transferencia.
    • Solo el administrador de facturación de una cuenta puede transferir la propiedad de una suscripción.
    • Solo un propietario o administrador de facturación puede transferir la propiedad de la reserva o plan de ahorro.
  • ¿Hay suscripciones existentes que se beneficien de las reservas o planes de ahorro y deben transferirse con la suscripción?

Debe tener una respuesta para cada pregunta antes de continuar con cualquier transferencia.

Las respuestas a las preguntas anteriores pueden ayudarle a comunicarse anticipadamente con otros involucrados en el proceso para establecer las expectativas y escalas de tiempo. El esfuerzo de transferencia de productos varía considerablemente, pero es probable que tarde más de lo esperado.

Comprender las respuestas a las preguntas sobre el tipo de oferta de origen y destino es crucial para determinar los pasos técnicos necesarios y reconocer cualquier posible restricción en el proceso de transferencia. En la siguiente sección se tratan las limitaciones con más detalle.

Transferencias del plan de soporte técnico

No se pueden transferir planes de soporte técnico. Si tiene un plan de soporte técnico, debe cancelarlo. Luego, puede comprar uno nuevo para el nuevo contrato. Si cancela un plan de soporte técnico de Azure, se le facturará el resto del mes. La cancelación de un plan de soporte técnico no conlleva un reembolso prorrateado. Para obtener más información sobre los planes de soporte técnico, vea Planes de Soporte técnico de Azure.

Para obtener información sobre cómo cancelar un plan de soporte técnico, vea Cancelación de su suscripción de Azure.

Compatibilidad de la transferencia de productos

En la tabla siguiente se describe la compatibilidad de la transferencia de productos entre los distintos tipos de contrato. Se proporcionan vínculos para obtener más información sobre cada tipo de transferencia.

Actualmente no se admite la transferencia para productos de evaluación gratuita. Para ver una solución alternativa, consulte Traslado de los recursos a un nuevo grupo de recursos o a una nueva suscripción.

Los productos de desarrollo/pruebas no se muestran en la tabla siguiente. Las transferencias de productos de desarrollo/pruebas se llevan a cabo de la misma manera que otros tipos de productos. Por ejemplo, una transferencia de productos de desarrollo/pruebas de EA se lleva a cabo de la misma manera en que se transfiere un producto de EA.

Nota

Las reservas y planes de ahorro se incluyen en la mayoría de las transferencias de productos admitidas. Sin embargo, hay algunas transferencias en las que las reservas o planes de ahorro no se incluirán, como se indica en la tabla siguiente.

Tipo de contrato de producto de origen (actual) Tipo de contrato de producto de destino (futuro) Notas
EA MOSP (Pago por uso) • La transferencia de una inscripción de EA a una suscripción de MOSP requiere una incidencia de soporte técnico de facturación.

• Los planes de ahorro y reservas no se transfieren automáticamente y no se admite su transferencia.
EA MCA - Individual • Para obtener más detalles, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de la suscripción de Azure en un Contrato de cliente de Microsoft.

• Se admiten las transferencias de planes de ahorro y reserva sin cambio de divisa.

• No puede transferir un plan de ahorro adquirido en una inscripción de Contrato Enterprise que se compró en una moneda que no distinta a USD. Sin embargo, puede cambiar el ámbito del plan de ahorro para que se aplique a otras suscripciones.
EA EA • La transferencia entre inscripciones de EA requiere una incidencia de soporte técnico de facturación.

• Las reservas y los planes de ahorro se transfieren automáticamente durante las transferencias de EA a EA, excepto en las transferencias con un cambio de moneda.

• La transferencia dentro de la misma inscripción es la misma acción que cambiar el propietario de la cuenta. Para obtener más información, consulte Cambio de la suscripción de Azure o la propiedad de la cuenta.
EA MCA - Enterprise • La transferencia de todos los productos de inscripción se completa como parte del proceso de transición de MCA desde un EA. Para más información, consulte Finalización de tareas del Contrato Enterprise en la cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft.

• Si desea transferir productos específicos (es decir, no todos los productos de una inscripción), consulte Transferencia de la propiedad de facturación de la suscripción de Azure en un Contrato de cliente de Microsoft.

- Se admiten las transferencias de reserva de autoservicio sin cambio de divisa. Cuando se produce un cambio de moneda durante una transferencia de inscripción o después, las reservas pagadas mensualmente se cancelan para la inscripción de origen. La cancelación se produce en el momento del siguiente pago mensual en el caso de una reserva individual. La cancelación es intencionada y solo afecta a las compras de reserva mensuales. Para obtener más información, consulte Transferencia de cuentas y suscripciones para inscripciones en Azure Enterprise.

• No puede transferir un plan de ahorro adquirido en una inscripción de Contrato Enterprise que se compró en una moneda que no distinta a USD. Puede cambiar el ámbito del plan de ahorro para que se aplique a otras suscripciones.
EA MPA • La transferencia solo se permite de EA directo a MPA. Un Contrato Enterprise directo se firma entre Microsoft y un cliente de EA.

• Solo los partners de facturación directa de CSP certificados como Proveedor de servicios administrados (MSP) experto de Azure pueden solicitar la transferencia de productos de Azure para sus clientes que tengan un Contrato Enterprise (EA) directo. Para información, consulte Obtención de la propiedad de la facturación de las suscripciones a Azure para la cuenta de MPA. Solo se permiten las transferencias de productos de los clientes que han aceptado un Contrato de cliente de Microsoft (MCA) y han adquirido un plan de Azure con el programa CSP.

• No se admite la transferencia de EA Government a MPA.

• Existen limitaciones y restricciones. Para más información, consulte Transferencia de suscripciones EA a un asociado de CSP.
MCA - Individual MOSP (Pago por uso) • Microsoft no admite la transferencia, por lo que debe mover los recursos usted mismo. Para obtener más información, consulte Traslado de los recursos a un nuevo grupo de recursos o a una nueva suscripción.

• Los planes de ahorro y reservas no se transfieren automáticamente y no se admite su transferencia.
MCA - Individual MCA - Individual • Para obtener más detalles, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de la suscripción de Azure en un Contrato de cliente de Microsoft.

• Se admiten las transferencias de planes de ahorro y reserva de autoservicio.
MCA - Individual EA • Microsoft no admite la transferencia, por lo que debe mover los recursos usted mismo. Para obtener más información, consulte Traslado de los recursos a un nuevo grupo de recursos o a una nueva suscripción.

• Los planes de ahorro y reservas no se transfieren automáticamente y no se admite su transferencia.
MCA - Individual MCA - Enterprise • Para obtener más detalles, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de la suscripción de Azure en un Contrato de cliente de Microsoft.

• Se admiten las transferencias de planes de ahorro y reserva de autoservicio.
MCA - Enterprise EA • Microsoft no admite la transferencia, por lo que debe mover los recursos usted mismo. Para obtener más información, consulte Traslado de los recursos a un nuevo grupo de recursos o a una nueva suscripción.

• Los planes de ahorro y reservas no se transfieren automáticamente y no se admite su transferencia.
MCA - Enterprise MOSP • Microsoft no admite la transferencia, por lo que debe mover los recursos usted mismo. Para obtener más información, consulte Traslado de los recursos a un nuevo grupo de recursos o a una nueva suscripción.

• Los planes de ahorro y reservas no se transfieren automáticamente y no se admite su transferencia.
MCA - Enterprise MCA - Individual • Para obtener más detalles, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de la suscripción de Azure en un Contrato de cliente de Microsoft.

• Se admiten las transferencias de planes de ahorro y reserva de autoservicio.
MCA - Enterprise MCA - Enterprise • Para obtener más detalles, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de la suscripción de Azure en un Contrato de cliente de Microsoft.

• Se admiten las transferencias de planes de ahorro y reserva de autoservicio.
MCA - Enterprise MPA • Solo los partners de facturación directa de CSP certificados como Proveedor de servicios administrados (MSP) experto de Azure pueden solicitar la transferencia de productos de Azure para los clientes que tengan un Contrato de cliente de Microsoft con un representante de Microsoft. Para información, consulte Obtención de la propiedad de la facturación de las suscripciones a Azure para la cuenta de MPA. Solo se permiten las transferencias de productos de los clientes que han aceptado un Contrato de cliente de Microsoft (MCA) y han adquirido un plan de Azure con el programa CSP.

• Se admiten las transferencias de planes de ahorro y reserva de autoservicio.

• Existen limitaciones y restricciones. Para más información, consulte Transferencia de suscripciones EA a un asociado de CSP.
Oferta de Azure anterior en CSP Oferta de Azure anterior en CSP • Requiere una incidencia de soporte técnico de facturación.

• Las reservas no se transfieren automáticamente y no se admite su transferencia.
Oferta de Azure anterior en CSP MPA Para más información, consulte Transferencia de las suscripciones de Azure de un cliente a un CSP diferente (en un plan de Azure).
MPA EA • No se admite la transferencia automática. Cualquier transferencia requiere que los recursos se muevan manualmente del producto MPA existente a un producto de EA recién creado o existente.

• Use la información de la sección Realización de transferencias de recursos.

• Los planes de ahorro y reservas no se transfieren automáticamente y no se admite su transferencia.
MPA MPA • Para obtener más detalles, consulte Transferencia de suscripciones o reservas de Azure de un cliente (con un plan de Azure) a otro CSP.
MOSP (Pago por uso) MOSP (Pago por uso) • Si va a cambiar el propietario de facturación de la suscripción, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de una suscripción de Azure a otra cuenta.

• Las reservas no se transfieren automáticamente, por lo que debe abrir una incidencia de soporte técnico de facturación para hacerlo.
MOSP (Pago por uso) MCA - Individual • Para obtener más detalles, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de la suscripción de Azure en un Contrato de cliente de Microsoft.

• Se admiten transferencias de reserva de autoservicio.
MOSP (Pago por uso) EA • Si va a transferir la cuenta de administrador a la inscripción de EA, vea Transferencia de una suscripción a EA.

• Si va a transferir suscripciones a la inscripción de EA, debe crear una incidencia de soporte técnico de facturación.
MOSP (Pago por uso) MCA - Enterprise • Para obtener más detalles, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de la suscripción de Azure en un Contrato de cliente de Microsoft.

• Se admiten transferencias de reserva de autoservicio.

Realización de transferencias de recursos

Algunas transferencias de productos requieren que mueva manualmente los recursos de Azure entre la suscripción. El traslado de recursos puede provocar tiempo de inactividad; además, hay varias limitaciones a la hora de mover tipos de recursos de Azure como máquinas virtuales, grupos de seguridad de red, instancias de App Services y otros.

Microsoft no proporciona una herramienta para mover automáticamente recursos entre suscripciones. Cuando sea necesario, debe mover manualmente los recursos de Azure entre suscripciones. Para más información, consulte Traslado de los recursos a un nuevo grupo de recursos o a una nueva suscripción. Se necesitan tiempo y planeamiento adicionales cuando hay un gran número de recursos para mover.

Otras consideraciones de planeación

Lea las secciones siguientes para obtener más información sobre otras consideraciones antes de iniciar una transferencia de productos.

Términos y condiciones de transferencia

Al enviar o aceptar una transferencia, acepta los términos y condiciones. La siguiente información proporciona detalles adicionales.

Envío de transferencia

Al enviar una solicitud de transferencia, debe seleccionar la opción Enviar solicitud de transferencia. Al realizar la selección, también acepta los siguientes términos y condiciones:

By sending this transfer request, you acknowledge and agree that the selected items will transfer to your account as of the Transition Date (date when the transfer completed successfully). You will be responsible to Microsoft for all ongoing, scheduled billings related to the transfer items as of the Transition Date; provided that Microsoft will move any prepaid subscriptions (including reserved instances) to your account. You agree that you may not cancel any prepaid subscriptions transferred to your account.

Aceptación de transferencia

Al aceptar una transferencia, debe seleccionar la opción Revisar y validar. Al realizar la selección, también acepta los siguientes términos y condiciones:

By accepting this transfer request, you acknowledge and agree that the indicated items will transfer to the nominated destination account as of the Transition Date (date when the transfer completed successfully). Any prepaid subscriptions, if selected, (including reserved instances) will be moved to the destination account and, as of the Transition Date, you will no longer be responsible to Microsoft for ongoing payment obligations (if any) related to the transfer items.

Transferencia de recursos con suscripciones

Cuando solo cambia la propiedad de facturación, los recursos no se ven afectados. Todos los recursos de las suscripciones, como máquinas virtuales, discos y sitios web se transfieren. Sin embargo, al mover un recurso o cambiar el inquilino del servicio, los recursos podrían verse afectados.

Transferencia de un producto de una cuenta a otra

Si es administrador de dos cuentas, puede transferir un producto entre ellas. En teoría, estas cuentas se consideran cuentas de dos usuarios distintos, por lo que puede transferir los productos entre ellas.

Para ver los pasos necesarios para transferir el producto, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de una suscripción de Azure a otra cuenta.

La transferencia de un producto no debe suponer tiempo de inactividad

Si transfiere un producto a una cuenta en el mismo inquilino de Microsoft Entra, no tendrá ningún efecto en los recursos que se ejecuten en la suscripción. Sin embargo, la información de contexto guardada en PowerShell no se actualiza, por lo que es posible que tenga que borrarla o cambiar la configuración. Al mover un recurso o cambiar el inquilino del servicio, los recursos podrían verse afectados.

Historial de uso y facturación de cuenta nueva

La única información disponible para los usuarios de la nueva cuenta es el historial de uso y facturación a partir del momento de la transferencia. El historial de uso y facturación no se transfiere con el producto.

Créditos de producto restantes

Si tiene los productos Visual Studio o Microsoft Cloud Partner Program, obtiene créditos mensuales. Los créditos no se transfieren con el producto a la nueva cuenta. El usuario que acepta la solicitud de transferencia debe tener una licencia de Visual Studio para aceptar la solicitud de transferencia. El producto usa el crédito de Visual Studio que está disponible en la cuenta del usuario. Para más información, consulte Transferencia de la propiedad de facturación de una suscripción de Azure a otra cuenta.

Los usuarios mantienen el acceso a los recursos transferidos

Tenga en cuenta que los usuarios con acceso a los recursos de un producto mantienen su acceso cuando se transfiere la propiedad de facturación. Sin embargo, es posible que se eliminen tanto los roles de administrador como las asignaciones de roles de Azure. La pérdida de acceso tiene lugar cuando su cuenta está en un inquilino de Microsoft Entra que no es el inquilino del producto y el usuario que envío la solicitud de transferencia mueve el producto a su inquilino de cuenta.

Puede ver los usuarios que tienen asignaciones de roles de Azure para acceder a los recursos del producto en Azure Portal. Visite la página Suscripciones de Azure Portal. A continuación, elija el producto que quiere comprobar y seleccione Control de acceso (IAM) en el panel izquierdo. Luego, en la parte superior de la página, seleccione Asignaciones de roles. La página de asignaciones de roles enumera todos los usuarios que tienen acceso en el producto.

Aunque las asignaciones de roles de Azure se eliminen durante la transferencia, es posible que los usuarios de la cuenta del propietario original sigan teniendo acceso al producto mediante otros mecanismos de seguridad, como:

Cuando el destinatario debe restringir el acceso a sus recursos, debe considerar la actualización de todos los secretos asociados al servicio. La mayoría de los recursos se pueden actualizar. Inicie sesión en Azure Portal y seleccione Todos los recursos en el menú Concentrador. Después, seleccione el tamaño del recurso. A continuación, en la página de recursos, seleccione Configuración. Aquí puede ver y actualizar los secretos existentes.

Se paga por el uso cuando se recibe la propiedad

La cuenta es responsable del pago de cualquier uso que se notifica desde el momento de la transferencia en adelante. Puede haber una parte del uso que se realizara antes de la transferencia, pero que se notificara con posterioridad. El uso se incluye en la factura de la cuenta.

Transferencia de la propiedad de producto con un contrato Enterprise

El administrador de Enterprise puede actualizar la propiedad de cualquier cuenta, incluso después de que el propietario de la cuenta original ya no forme parte de la organización. Para obtener más información acerca de la transferencia de cuentas de Contrato Enterprise de Azure, consulte Transferencias de Azure Enterprise.

Información complementaria sobre las transferencias

En las siguientes secciones se proporciona información adicional acerca de la transferencia de suscripciones.

Cancelación de un plan de soporte técnico anterior

Al mover las suscripciones de Azure a un nuevo contrato, recuerde cancelar el plan de Soporte técnico de Azure existente. No se mueve automáticamente con las suscripciones. Por ejemplo, al transferir un Contrato Microsoft Online Subscription (una suscripción de Azure comprada en la web) al Contrato de cliente de Microsoft. Para cancelar el plan de soporte técnico:

Use sus credenciales de administrador de cuenta de la cuenta anterior si las credenciales difieren de las usadas para acceder a la nueva cuenta del Contrato de cliente de Microsoft.

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Vaya a Administración de costos + facturación.
  3. Seleccione Ámbitos de facturación en el panel izquierdo.
  4. Seleccione la cuenta de facturación asociada al plan de soporte técnico de Microsoft.
    • Para el Contrato de cliente de Microsoft:
      • Seleccione Cargos periódicos en el panel izquierdo.
      • En el panel derecho, a la derecha del elemento de la línea del plan de soporte técnico, seleccione los puntos suspensivos ( ... ) y, después, seleccione Desactivar renovación automática.
    • Para un Contrato Microsoft Online Subscription:
      • Seleccione Suscripciones en el panel izquierdo.
      • Seleccione la suscripción del plan de soporte técnico en el panel derecho y, a continuación, seleccione Cancelar.

Acceso a las facturas históricas

Es posible que quiera acceder a las facturas de su cuenta antigua del Contrato Microsoft Online Subscription (una suscripción de Azure comprada en la web) después de transferir la propiedad de facturación a la nueva cuenta del Contrato de cliente de Microsoft. Para ello, siga estos pasos:

Use sus credenciales de administrador de cuenta de la cuenta anterior si las credenciales difieren de las usadas para acceder a la nueva cuenta del Contrato de cliente de Microsoft.

  1. Inicie sesión en Azure Portal en https://portal.azure.com/.
  2. Vaya a Administración de costos + facturación.
  3. Seleccione Ámbitos de facturación en el panel izquierdo.
  4. Seleccione la cuenta de facturación asociada a la cuenta del Contrato Microsoft Online Subscription.
  5. Seleccione Facturas en el panel izquierdo para acceder a las facturas históricas.

Suscripciones deshabilitadas

Las suscripciones deshabilitadas no se pueden transferir. Las suscripciones deben estar en estado activo para transferir su propiedad de la facturación.

Transferencia de productos de Azure Marketplace

Los productos de Azure Marketplace se transfieren junto con sus suscripciones correspondientes.

Transferencia de reservas de Azure

Si se transfieren suscripciones de Contrato Enterprise (EA) o contratos de cliente de Microsoft, Azure Reservations se mueve automáticamente con ellas.

Acceso a servicios de Azure

El acceso de los usuarios, grupos o entidades de servicio existentes que se asignó mediante el control de acceso basado en rol (Azure RBAC) no se ve afectado durante la transición.

Cargos por la suscripción transferida

Cualquier cargo posterior al momento de la transferencia aparecerá en la factura de la nueva cuenta. Los cargos anteriores al momento de la transferencia aparecerán en la factura de la cuenta anterior.

El propietario de facturación original de las suscripciones es responsable de los cargos que se hubieran notificado hasta el momento de completar la transferencia. La sección de factura es responsable de los cargos informados desde el momento de la transferencia en adelante. Es posible que se aplicaran cargos antes de la transferencia, pero se notificaran posteriormente. Los cargos aparecerán en el apartado correspondiente de la factura.

Cancelación de una solicitud de transferencia

Puede cancelar la solicitud de transferencia hasta que se apruebe o rechace la solicitud. Para cancelar la solicitud de transferencia, vaya a la página de detalles de la transferencia y seleccione Cancelar en la parte inferior de la página.

Transferencia del Software como servicio (SaaS)

No se transfieren los productos de SaaS con las suscripciones. Pida al usuario que se ponga en contacto con el soporte técnico de Azure para transferir la propiedad de la facturación de los productos de SaaS. Junto con la propiedad de la facturación, el usuario también puede transferir la propiedad de los recursos. La propiedad de los recursos permite realizar operaciones de administración como eliminar y consultar los detalles del producto. El usuario debe ser propietario de un recurso en el producto de SaaS para poder transferir su propiedad.

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