Solución de problemas de redireccionamientos de dispositivos para Azure Virtual Desktop
Importante
Este contenido se aplica a Azure Virtual Desktop con objetos de Azure Resource Manager.
Use este artículo para resolver problemas con los redireccionamientos de dispositivos en Azure Virtual Desktop.
Redireccionamiento de WebAuthn
Si las solicitudes de WebAuthn de la sesión no se redirigen al equipo local, asegúrese de que ha cumplido los requisitos siguientes:
- ¿Usa sistemas operativos compatibles para la autenticación sin contraseña en sesión tanto en el equipo local como en el host de sesión?
- ¿Ha habilitado el redireccionamiento de WebAuthn como redireccionamiento de dispositivos?
Si ha respondido "sí" a las dos preguntas anteriores, pero aún no ve la opción de usar Windows Hello para empresas o claves de seguridad al acceder a los recursos de Microsoft Entra, asegúrese de que ha habilitado el método de clave de seguridad FIDO2 para la cuenta de usuario en Microsoft Entra ID. Para habilitar este método, siga las instrucciones descritas en Habilitación del método de claves de seguridad FIDO2.
Si un usuario inicia sesión en el host de sesión con una credencial de un solo factor, como el nombre de usuario y la contraseña y luego intenta acceder a un recurso de Microsoft Entra que requiere MFA, es posible que no pueda usar Windows Hello para empresas. El usuario debe seguir estas instrucciones para autenticarse correctamente:
- Si no se solicita al usuario una cuenta de usuario, primero debe cerrar la sesión.
- En la página selección de la cuenta, seleccione Usar otra cuenta.
- Después, elija Opciones de inicio de sesión en la parte inferior de la ventana.
- Luego seleccione Iniciar sesión con Windows Hello o una llave de seguridad. Deberían ver una opción para seleccionar Windows Hello o métodos de autenticación de seguridad.
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Pasos siguientes
- Para información general sobre la solución de problemas de Azure Virtual Desktop y las pistas de escalación, consulte Introducción a la solución de problemas, comentarios y soporte técnico.
- Para solucionar problemas durante la creación de un entorno de Azure Virtual Desktop y de un grupo de hosts de este, consulte Creación de entorno y grupo de hosts.
- Para solucionar problemas al configurar una máquina virtual (VM) en Azure Virtual Desktop, consulte Configuración de la máquina virtual del host de sesión.
- Para solucionar problemas relacionados con el agente de Azure Virtual Desktop o la conectividad de sesión, consulte Solución de problemas comunes del agente de Azure Virtual Desktop.
- Para solucionar problemas al usar PowerShell con Azure Virtual Desktop, consulte PowerShell para Azure Virtual Desktop.
- Para realizar un tutorial de solución de problemas, vea Tutorial: Solución de problemas con las implementaciones de plantillas de Resource Manager.