Información general sobre los controles de privacidad de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas

Nota

Para obtener una lista de los productos de Office incluidos en esta información de privacidad, consulte Controles de privacidad disponibles para los productos de Office.

Microsoft se compromete a proporcionarle la información y los controles que necesite para decidir cómo se recopilan y usan sus datos cuando use Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas (antes Office 365 ProPlus).

A partir de la versión 1904 de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, dispone de nuevos controles de privacidad actualizados y mejorados para las siguientes áreas:

  • Datos de diagnóstico que son recopilados y enviados a Microsoft acerca del software de cliente que se usa en ordenadores donde se ejecuta Windows en su organización.
  • Experiencias conectadas que utilizan la funcionalidad en la nube para proporcionar características mejoradas de Office para usted y sus usuarios.

Como parte de estos cambios, puede contar con una configuración de directivas y elementos de la interfaz de usuario nuevos y actualizados.

Datos de diagnóstico enviados de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas a Microsoft.

Los datos de diagnóstico se usan para mantener Office seguro y actualizado, detectar, diagnosticar y solucionar problemas, y realizar mejoras del producto. Estos datos no incluyen el nombre ni dirección de correo electrónico del usuario, el contenido de los archivos del usuario ni información sobre las aplicaciones que no estén relacionadas con Office.

Estos datos de diagnóstico se recopilan y envían a Microsoft sobre el software de cliente de Office que se ejecuta en el dispositivo del usuario en su organización.

Existen tres niveles de datos de diagnóstico para el software de cliente de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas entre los que puede elegir:

  • Necesario los datos mínimos necesarios para mantener Office protegido, actualizado y con el rendimiento esperado en el dispositivo que se instala.

  • Opcional otros datos que nos ayudan a mejorar el producto y proporcionan información mejorada para ayudarnos a detectar, diagnosticar y solucionar problemas.

  • Ninguno no se recopila ni envía ningún dato de diagnóstico sobre el software de cliente de Office que se ejecuta en el dispositivo del usuario. Esta opción, sin embargo, limita considerablemente nuestra capacidad de detectar, diagnosticar y solucionar problemas que puedan encontrar los usuarios al usar Office.

Los datos de diagnósticos necesarios podrían incluir, por ejemplo, información sobre la versión de Office instalada en el dispositivo o información que indica que las aplicaciones de Office se bloquean al intentar abrir documentos. Los datos de diagnósticos opcionales pueden incluir información sobre el tiempo necesario para guardar un documento, lo que podría indicar un problema específico con el proceso de almacenamiento en su dispositivo.

Si elige enviarnos sus datos de diagnóstico opcionales, también se incluyen los datos de diagnósticos requeridos.

Nota

Incluso si elige Ninguno, los datos de servicio necesarios se enviarán desde el dispositivo del usuario a Microsoft. Para obtener más información, consulte Datos de servicio requeridos para Office.

Como administrador de su organización, podrá usar una configuración de directiva para elegir qué nivel de datos de diagnóstico se envían. Los datos de diagnóstico opcionales se enviarán a Microsoft a menos que cambie la configuración. Proporcionar datos de diagnóstico opcionales facilita al equipo de ingeniería de Office de Microsoft la detección, diagnostico y solución de los problemas para reducir el impacto en su organización.

Los usuarios no podrán cambiar el nivel de datos de diagnóstico para sus dispositivos si han iniciado sesión en Office con sus credenciales de la organización (su cuenta profesional o educativa).

Estos datos de diagnóstico no incluyen los nombres de los usuarios, sus direcciones de correo electrónico o el contenido de sus archivos de Office. El sistema crea un identificador único que asocia a los datos de diagnóstico de los usuarios. Cuando recibimos datos de diagnóstico en los que se muestra que una de nuestras aplicaciones se ha bloqueado 100 veces, este identificador único nos permite determinar si se trata de un único usuario que ha tenido el problema 100 veces o si se trata de 100 usuarios diferentes que lo han tenido una vez. No usamos este identificador único para identificar a un usuario específico.

Para ver los datos de diagnóstico que se envían a Microsoft, puede usar el Visor de datos de diagnóstico gratuito que puede descargar e instalar desde Microsoft Store.

Para más información, consulte los siguientes artículos:

Experiencias conectadas para Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas

Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas consta de aplicaciones de software de cliente y experiencias conectadas diseñadas para permitirle crear, comunicarse y colaborar de forma más eficaz. Trabajar con otras personas en un documento almacenado en OneDrive para la Empresa o traducir el contenido de un documento de Word a otro idioma son ejemplos de experiencias conectadas.

Entendemos que quiera elegir qué tipos de experiencias conectadas estarán disponibles para sus usuarios cuando trabajan en aplicaciones de Office. Como administrador de su organización, tendrá opciones en la configuración de directiva que le permitirán elegir si desea proporcionar los siguientes tipos de experiencias conectadas a los usuarios:

  • Experiencias que analizan el contenido Se trata de experiencias que usan el contenido de Office para proporcionarle recomendaciones de diseño, sugerencias de edición, información de datos y características similares. Por ejemplo, Diseñador de PowerPoint o Traductor.

  • Experiencias que descargan contenido en línea Se trata de experiencias que le permiten buscar y descargar contenido en línea, como plantillas, imágenes, modelos 3D, vídeos y materiales de referencia para mejorar sus documentos. Por ejemplo, plantillas de Office o Inicio rápido de PowerPoint.

Por ejemplo, puede elegir proporcionar a los usuarios experiencias conectadas que descargan contenido en línea, pero no otras que analizan el contenido. Si no configura estas opciones de directiva, todas estas experiencias conectadas estarán disponibles para los usuarios.

Además, puede contar con una configuración de directivas que permite desactivar todas estas experiencias conectadas y que también desactiva otras experiencias conectadas, como la coautoría de documentos y el almacenamiento de archivos en línea. Pero, incluso si usa esta configuración de directiva para desactivar todas estas experiencias conectadas, algunas funciones de Office seguirán estando disponibles, como la sincronización del buzón en Outlook, que usan los equipos de Skype Empresarial, así como servicios esenciales que se describen a continuación.

Si decide no proporcionar a los usuarios ciertos tipos de experiencias conectadas, el comando de la cinta de opciones o del menú de estas experiencias conectadas se desactivará o los usuarios recibirán un mensaje de error cuando intenten usar estas experiencias conectadas.

Los usuarios no podrán elegir si desean activar o desactivar estas experiencias conectadas si han iniciado sesión en Office con sus credenciales de la organización, que puede ser una cuenta profesional o educativa.

Para más información, consulte los siguientes artículos:

Experiencias conectadas opcionales para Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas

Además de las experiencias conectadas mencionadas anteriormente que se incluyen con Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, hay otras experiencias conectadas opcionales a las que se puede permitir que los usuarios accedan con su cuenta de la organización. Por ejemplo, las características de LinkedIn del Asistente para currículum vítae en Word o la característica de mapas 3D en Excel, que usa Bing.

Estas son experiencias conectadas opcionales adicionales que no están cubiertas por el contrato comercial de su organización con Microsoft, sino que se rigen por términos y condiciones independientes. Las experiencias conectadas opcionales adicionales ofrecidas por Microsoft directamente a los usuarios se rigen por el Contrato de servicios de Microsoft en lugar de los Términos de servicios en línea.

Debido a que estas experiencias conectadas opcionales adicionales se rigen por términos y condiciones independientes, se administran por separado de las experiencias conectadas mencionadas anteriormente. Como administrador de su organización, podrá usar una configuración de directiva para elegir si quiere que estas experiencias conectadas opcionales adicionales estén disponibles, como un grupo, para sus usuarios. Si no realiza esta configuración de directiva, estas experiencias conectadas opcionales estarán disponibles para los usuarios.

Incluso si opta por hacer que las experiencias opcionales conectadas estén disponibles para los usuarios, los usuarios tendrán la opción de activar estas experiencias opcionales conectadas como un grupo yendo al cuadro de diálogo de configuración de privacidad. Los usuarios solo tendrán esta opción si han iniciado sesión en Office con sus credenciales de la organización (cuenta profesional o educativa), no si han iniciado sesión con una dirección de correo electrónico personal.

Para más información, consulte los siguientes artículos:

Datos de servicio necesarios para experiencias conectadas

Cuando se usa una experiencia conectada, los datos se envían y se procesan en Microsoft para proporcionarle esa experiencia conectada. Estos datos son cruciales, ya que esta información nos permite ofrecer estas experiencias conectadas basadas en la nube. Estos datos se denominan datos de servicio necesarios.

Entre los datos de servicio necesarios se puede incluir la información relacionada con el funcionamiento de la experiencia conectada necesaria para mantener la seguridad, la actualización y el rendimiento del servicio subyacente según lo esperado. Si decide usar una experiencia conectada que analiza el contenido, por ejemplo, Traducir en Word, el texto que ha escrito y seleccionado para traducir en el documento también se envía y se procesa para proporcionarle la experiencia conectada. Los datos de servicio necesarios también incluyen la información que necesita una experiencia conectada para realizar la tarea, como la información de configuración de la aplicación de Office.

Para obtener más información, consulte Datos de servicio requeridos para Office.

Servicios básicos de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas

También hay un conjunto de servicios que son esenciales para el funcionamiento de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas y que no se pueden deshabilitar. Por ejemplo, el servicio de licencias que confirma que tiene una licencia correcta de uso de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. Los datos de servicio requeridos sobre estos servicios se recopilan y envían a Microsoft, independientemente de cualquier otra configuración de directiva que haya establecido.

Para obtener más información, vea Servicios esenciales de Office.