Visión general del enriquecimiento de datos (vista previa)
[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].
Importante
- Esta es una característica en versión preliminar.
- Las vistas previas de características no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan tener un acceso anticipado y proporcionar comentarios.
Tener datos más completos y precisos sobre sus clientes le permite interactuar con ellos de manera más eficaz, aumenta sus posibilidades de complacerlos y, en última instancia, le permite mejorar su negocio.
Dynamics 365 Customer Insights - Data proporciona enriquecimientos que limpian sus datos y los aumentan para obtener una visión más consistente y completa de sus clientes. Algunos enriquecimientos, como los de marca e intereses, se basan en datos de Microsoft y modelos aprendizaje automático; estos enriquecimientos están disponibles de forma gratuita con su suscripción Dynamics 365 Customer Insights - Data. Otros enriquecimientos son proporcionados por proveedores de datos, como Experian y HERE Technologies; estos enriquecimientos requieren una suscripción con los respectivos proveedores de datos.
Los enriquecimientos crean tablas de enriquecimiento independientes con los datos enriquecidos. Los datos enriquecidos se relacionan con la tabla unificada de perfiles de clientes a través del Id. del cliente. Esta separación le permite utilizar fácilmente los datos enriquecidos mientras los mantiene separados de los datos del perfil original.
Corregir datos de direcciones faltantes e inconsistentes
Los datos del perfil del cliente suelen tener información de dirección en forma de cadena de texto sin separación de elementos de la dirección, como el nombre de la calle, el código postal o la ciudad. Sin elementos de dirección, es difícil crear segmentos basados en la ubicación y la precisión de la coincidencia de unificación de datos también es menor. Además, los errores de ortografía y la notación no estandarizada para el mismo atributo (por ejemplo, EE. UU., USA, Estados Unidos o Estados Unidos de América) son un problema común. El enriquecimiento de direcciones mejoradas de Microsoft y los enriquecimientos de Azure Maps corrigen datos de ubicaciones que faltan, mal escritas o incoherentes. Los tres enriquecimientos pueden tokenizar la dirección y dividirla en atributos estandarizados para que pueda crear fácilmente segmentos basados en una ciudad o un estado.
Los enriquecimientos de Azure Maps también validan la dirección y proporcionan valores de longitud y latitud. Puede utilizar estos valores para crear una orientación basada en geolocalización. Por ejemplo, creando segmentos basados en la proximidad a la ubicación de una tienda.
Aumentar y ampliar los perfiles de clientes
Los especialistas en marketing frecuentemente no tienen toda la información que necesitan sobre cada cliente para crear campañas efectivas. Por ejemplo, un minorista podría estar interesado en saber si es probable que un cliente esté interesado en vino o el aire libre, para que puedan crear ofertas relevantes. Sin embargo, esta información no siempre está disponible. El enriquecimiento de intereses de Microsoft utiliza información sobre edad, sexo y ubicación para predecir una lista de intereses seleccionados que tienen más probabilidades de resonar en cada cliente. Los especialistas en marketing pueden utilizar esta información para dirigirse a ellos con ofertas personalizadas. El enriquecimiento de marcas es similar al enriquecimiento de intereses , pero evalúa la propensión en función de las marcas que el usuario selecciona.
El enriquecimiento de Experian proporciona información demográfica como el nivel de ingresos probable, las tendencias de compra y más. Esta información puede ser invaluable para crear segmentos efectivos para la segmentación.
Configurar enriquecimientos
Los enriquecimientos se configuran mediante conexiones, que un administrador configura con credenciales y proporciona consentimiento para transferencias de datos. Los administradores y los colaboradores usan las conexiones para configurar enriquecimientos.
También puede enriquecer sus datos de origen antes del proceso de unificación de datos para ayudar a aumentar la calidad de una coincidencia de datos y tener menos duplicados en sus perfiles unificados.
Enriquecer datos para segmentos y múltiples enriquecimientos del mismo tipo
Mientras configura el enriquecimiento, puede elegir la tabla a enriquecer. Esta característica le permite enriquecer solo un subconjunto de los perfiles de clientes. Por ejemplo, enriquezca los datos solo para un segmento específico. Puede configurar varios enriquecimientos del mismo tipo y reutilizar la misma conexión. Algunos enriquecimientos tienen límites en el número de enriquecimientos del mismo tipo que se pueden crear. Los límites y el uso actual se pueden ver en cada mosaico en la pestaña Descubrir ficha de la página Enriquecimiento.