Configurar un seminario web en marketing saliente

Importante

Este artículo solo se aplica a marketing saliente, que se eliminará del producto el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a viajes en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Descripción general de la transición

Un Seminario web es un evento en directo que pueden ver en línea uno o más usuarios simultáneamente. Puede configurar cualquier sesión o eventos para que funcione como un seminario web. Un evento o sesión puede publicarse únicamente como seminario web (cuando no se pueda asistir en directo) o un simulcast para los asistentes que puedan acercarse al lugar de celebración de un evento en directo. También puede definir un evento o una sesión para que sean solamente locales, lo que deshabilitará los seminarios web para ese elemento y se ocultarán los valores de configuración de seminarios web.

Requisitos previos de los seminarios web

Para poder configurar un seminario web, es preciso disponer de lo siguiente:

• La organización debe tener una cuenta con un proveedor de seminarios web y será preciso que cuente con las credenciales de inicio de sesión para tener acceso a su cuenta de organización.
• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys debe configurarse para usar la cuenta de seminario web de la organización. Es probable que el administrador ya lo haya hecho. Si usted es el administrador, vea Configuración de administración de eventos para obtener instrucciones.

Durante el seminario web, debe configurar la cámara, el micrófono, el proyector y otros equipos según sea necesario para capturar y difundir la sesión a través del proveedor de seminarios web. Consulte a su proveedor de seminarios web para obtener información sobre cómo hacer esto y pruebe siempre la totalidad del sistema antes de comenzar el seminario web.

Configure un evento o una sesión para difundirlos como un seminario web

Para configurar un evento o una sesión para difundirlos como un seminario web:

1. Inicie sesión en Customer Insights - Journeys para abrir el evento o la sesión que quiera configurar como un seminario web.

2. En la página Evento o Sesión, busque el valor Formato (en la pestaña General) y establézcalo en Seminario web (solo para seminarios web) o Híbrido (para hacer una transmisión simultánea de una sesión en directo).

3. La pestaña General ahora debe incluir la sección Configuración de seminario web. Configure los siguientes valores:

   • Configuración de seminario web: identifique el registro con la configuración del seminario web que usará para este evento o sesión. Este registro de configuración establece el proveedor de seminarios web y la cuenta que usará para ejecutar el seminario web. Seleccione el icono de la lupa para este campo y, luego, seleccione una configuración. El administrador debe crear una entrada de configuración para cada proveedor de seminarios web que use su organización; por lo general, será solo uno. Hable con el administrador si no está seguro de cuál elegir (si es usted el administrador, vea Configuración de administración de eventos para obtener más información).
   • Tipo de seminario web: elija el tipo de seminario web. Esta opción de configuración puede afectar a la recopilación de características disponibles para los presentadores y los asistentes al seminario web. Las opciones disponibles las establece el proveedor de seminarios web, por lo que debe ponerse en contacto con el proveedor si necesita más información acerca del tipo que debe elegir.
   • Idioma: elija el idioma en el que se desarrollará el seminario web.
   • Productor: elija aquí el integrante del equipo de eventos responsable de administrar el seminario web durante el evento. Más información: Configurar el equipo de eventos.

4. Permita que el evento o la sesión se guarden de forma automática (normalmente cada pocos segundos), o seleccione Guardar en la esquina inferior derecha de la ventana para guardar de inmediato. En cuanto haya guardado un evento con una configuración de seminario web válida, Customer Insights - Journeys crea el seminario web en el sistema del proveedor de seminarios web, lo que devolverá los siguientes valores:

   • Dirección URL del seminario web: un vínculo para el seminario web en el proveedor de seminarios web. Customer Insights - Journeys usa este vínculo para sincronizar los registros y las métricas entre los dos sistemas.
   • Dirección URL del administrador de la presentación: un vínculo que puede usar el presentador para supervisar su presentación.

Envíe la dirección URL del seminario web a los asistentes

Los asistentes pueden unirse al seminario web seleccionando un vínculo que recibirán por correo electrónico. Algunos proveedores de seminarios web pueden enviar de su parte un mensaje de invitación con este vínculo, y otros pueden exigirle que envíe los vínculos (o puede preferir enviar los vínculos usted mismo).

Si desea enviar usted los vínculos, una forma de hacerlo es configurar un recorrido del cliente con una ventana de evento, seguida de una ventana de desencadenador que reacciona a los registros en el evento y, por último, una ventana de correo electrónico que envía un mensaje con la dirección URL a cada contacto que se registre.