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Optimización de un solo recurso para Resource Scheduling Optimization

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Puede configurar el Complemento Resource Scheduling Optimization para Dynamics 365 Field Service para ejecutar optimizaciones basadas en las necesidades de programación de toda su organización. A veces es posible que necesite optimizar la programación de un solo recurso, en lugar de para un conjunto de recursos disponibles. La optimización de un solo recurso proporciona una manera rápida de optimizar el cronograma y la ruta de viaje de un recurso. Considera las reservas existentes en la programación del recurso y más requisitos.

Ayuda a adaptarse a los cambios de horario que ocurrieron durante el día, cuando un recurso:

  • Tiene un hueco en el horario debido a una cancelación.
  • Está reservado doblemente porque se asignó una orden de trabajo de emergencia.
  • Tiene una programación que se ha elaborado manualmente y necesita una ruta con mínimo desplazamiento.

Para optimizar la programación de un recurso individual, un despachador puede ejecutar manualmente la optimización de un solo recurso. Los flujos de trabajo también pueden desencadenar la optimización de un solo recurso. A diferencia de otros escenarios de Resource Scheduling Optimization, no se pueden programar ejecuciones de optimización de recursos únicos.

Nota

A partir de la versión 8.8.99.10 y Resource Scheduling Optimization versión 3.4.0.623 de Field Service, las ejecuciones de optimización de recursos únicos tienen en cuenta los requisitos y las reservas existentes. Como consecuencia, el sistema puede eliminar reservas existentes para crear un cronograma que se ajuste mejor al objetivo de optimización. En versiones anteriores, las ejecuciones de optimización únicas solo consideraban las reservas existentes.

Requisitos previos

  • Dynamics 365 Field Service versión 8.8.99.10 o más reciente.
  • Resource Scheduling Optimization versión 3.4.0.623 o más reciente.
  • Optimizar las programaciones se ha establecido en Sí para el recurso reservable para el que desea ejecutar la optimización de recurso único.

Paso 1: Configurar un objetivo

La optimización de un solo recurso es el único escneario de Resource Scheduling Optimization que no requiere un alcance de optimización. El ámbito automáticamente se define como reservas para el recurso en el intervalo de fechas definido. Los objetivos de optimización definen qué Resource Scheduling Optimization debe considerar y priorizar.

Primero, crea un nuevo objetivo de optimización.

La optimización de un solo recurso normalmente limpia un cronograma que cambió a lo largo del día. Tenga en cuenta las recomendaciones siguientes:

  • Establezca el Nivel de esfuerzo del motor en Muy ligero. Cuanto más rápido se complete la optimización de un solo recurso, mejor podrán reaccionar los despachadores a las necesidades de programación.

  • Quite la restricción Programar dentro de las horas laborables para permitir ajustar más reservas en la programación del recurso. Esta configuración puede resultar útil si un recurso necesita realizar un trabajo urgente. La eliminación de esta restricción permite que la hora de finalización de una reserva se extienda a las horas no laborables. Al utilizar la restricción, el sistema garantiza que haya tiempo después de completar la última reserva para viajar de regreso a la ubicación final del recurso.

  • Quite las restricciones relacionadas con la asociación de zona de ventas, roles, y características porque el escenario asume que el distribuidor es el experto. Mantener las restricciones habilitadas podría llevar a una situación en la que el despachador asigna una orden de trabajo anulando las restricciones, luego ejecuta la optimización de un solo recurso, que elimina la reserva porque no coincide con los atributos del recurso.

  • Agregue las restricciones Programación de opciones de bloqueo y Programación de ventanas de modo que la optimización de un solo recurso mantenga las promesas de tiempo o SLA con el cliente.

A continuación, agregue su único objetivo de optimización de recursos como objetivo predeterminado.

Paso 2: Ejecutar y ver resultados

Hay tres formas de ejecutar la optimización de un solo recurso:

Ejecutar con valores predeterminados

En el tablero de programación, haga clic derecho en un recurso (excepto multitud, quinielas o instalaciones) y seleccione Optimizar horario para optimizar con:

  • La meta de optimización predeterminada
  • El rango predeterminado de optimización, que es de ahora en adelante a finales de hoy (12 AM)
  • Las reservas existentes en la programación del recurso en ese rango de optimización
  • Requisitos de la vista activa de requisitos en la parte inferior del tablero de programación, ordenados según cualquier clasificación o filtrado que se haya aplicado a esa vista

Cuando se completa la optimización, verá el nuevo conjunto de reservas en el tablero de programación. En el panel derecho, encontrará detalles sobre las reservas que se actualizaron, eliminaron o crearon.

Ejecutar después realizar cambios en los valores predeterminados

También puede cambiar el objetivo y el intervalo temporal predeterminados antes de ejecutar la optimización. Por ejemplo, si extiende el rango de tiempo al día siguiente, el sistema considera todas las reservas y requisitos existentes desde ahora hasta el final del día siguiente para crear un cronograma.

  1. Seleccione el nombre de un recurso y abra el panel Optimizaciones.

    Nota

    Esta funcionalidad solo está disponible desde la vista del tablero de programación asociada al ámbito de optimización.

  2. Seleccione Optimización de un solo recurso.

  3. Establezca el rango de optimización en los valores que desee.

  4. Para Requisitos, elija la vista desde la cual considerar los requisitos de optimización. Los filtros y la configuración de clasificación de la vista seleccionada determinan el orden de los requisitos. Seleccione Ninguno para optimizar sólo las reservas existentes.

  5. Seleccione el objetivo de optimización deseado.

  6. Seleccione Ejecutar>Ejecutar ahora para iniciar una única solicitud de optimización de recursos.

Puede ver el estado de la solicitud en la sección Historial de solicitudes de optimización en el panel Optimizaciones. Cuando se completa, el tablero de programación se actualiza con el conjunto optimizado de reservas. Haga doble clic en la solicitud de optimización para ver los detalles sobre qué reservas se eliminaron, actualizaron o crearon.

Ejecutar después realizar cambios en los valores predeterminados

Al ejecutar la optimización de un solo recurso como una simulación, puede ver la optimización resultante antes de comprometerse con ella. Para ejecutar una simulación, siga los pasos en Ejecutar después de realizar cambios en los valores predeterminados. Esta vez, en lugar de seleccionar Ejecutar ahora en el desplegable, seleccione Ejecutar como simulación. Una vez completada la solicitud de optimización, muestre los detalles para Aplicar o Descartar los resultados.

Nota

Las reservas simuladas no aparecen en mapas con rutas.