Inteligencia de documentos
El componente de inteligencia de documentos incluye una interfaz de usuario y un flujo de trabajo de documentos que configura el administrador comercial. El agente de incorporación puede rastrear, administrar y confirmar los documentos que cargó o proporcionó un solicitante como parte de un escenario de incorporación revisando la pestaña Documento. Por ejemplo, en el escenario de incorporación de apertura de cuenta bancaria, los solicitantes deben cargar documentos de identidad y recibo de pago. Como parte del proceso de solicitud, el agente de incorporación puede revisar estos documentos.
Un administrador comercial define los documentos requeridos para cada tipo de escenario comercial. El administrador comercial también crea para cada tipo de documento su propio recorrido de documentos automatizado. El recorrido del documento es un flujo de trabajo automático que proporciona información, que puede estar basada en IA. El resultado del viaje es una recomendación sobre el estado del documento para ayudar al agente a verificar el documento.
El administrador comercial puede definir un paso de extracción como parte del recorrido del documento. Si un paso de extracción es parte del flujo de trabajo de un recorrido de documento, el agente debe revisar el documento, con la ayuda de los atributos extraídos, y verificar el documento. En algunos casos, se requiere que el agente edite la información extraída si así lo requiere el proceso de negocio.
Uso del panel Documentos
El panel Documentos permite que el agente de incorporación revise y verifique todos los documentos requeridos. Si falta un documento o es irrelevante, el agente de incorporación puede cargar un nuevo documento en nombre del solicitante o eliminar el documento.
Todos los documentos cargados por el solicitante como parte de un proceso de incorporación o por el agente de incorporación en nombre del solicitante aparecerán en esta sección. El agente de incorporación puede revisar los documentos cargados.
La página muestra los documentos como tarjetas. Cada tarjeta muestra detalles como el tipo de documento y el solicitante asociado con los documentos. Además, si el estado del documento es Para revisión y se define un flujo de trabajo automático de recorrido de documentos, se muestra la información de AI. La información de IA es la recomendación de estado del documento proporcionada por el recorrido de inteligencia de documentos. Si no hay un recorrido de documento definido para un tipo de documento que forma parte de un escenario empresarial, no se muestra ninguna recomendación de documento.
Además de revisar los documentos, el agente de incorporación puede solicitar nuevos documentos, eliminar un documento o seleccionar el documento para verificar su estado.
En le panel Documentos, los documentos pueden aparecer en cualquiera de las siguientes secciones en función de su estado.
Revisar: Los documentos de esta sección tienen el estado Pendiente de aprobación. Los agentes necesitan revisar estos documentos.
Incompleto: Los documentos de esta sección tienen un estado de Rechazado o Faltante. Esta sección enumera los documentos que faltan, es decir, los documentos que el solicitante no proporcionó durante la fase de recopilación de datos. Además, esta sección incluye documentos que el agente de incorporación ha rechazado como irrelevantes o incorrectos.
Aprobado: los documentos de esta sección están aprobados por el agente de incorporación o por el flujo de trabajo de inteligencia de documentos.
En el panel Documentos, el agente de incorporación puede ver cuántos documentos se deben revisar y cuántos documentos ya se han aprobado y rechazado. En algunos casos, el flujo de trabajo de inteligencia de documentos puede aprobar o rechazar automáticamente un documento y, por lo tanto, el estado se muestra como Rechazado automáticamente o Aprobado automáticamente.
Ventana de vista previa de documentos
La ventana Vista previa de documentos incluye la imagen del documento y hasta dos pestañas de información: pestaña Estado de revisión y pestaña Detalles extraídos , que aparece si el recorrido del documento incluye un paso de extracción.
Pestaña de estado de revisión
La pestaña Estado de revisión incluye información sobre el documento. Si la definición del documento tiene un proceso automatizado y el estado del documento es En revisión, la pestaña proporciona el estado recomendado y el paso detallado tomado como parte del recorrido del documento. Además, cada paso tiene un vínculo Más información que redirige a la IA o la documentación y explicación del servicio.
Detalles extraídos
La pestaña Detalles extraídos contiene información importante extraída del documento en la sección Información extraída . Cada atributo de la sección Información extraída incluye una puntuación de confianza que especifica el nivel de confianza de los valores de los atributos. Cualquier otro atributo asociado con el documento es visible en la sección Información de soporte.
Nota
La pestaña Detalles extraídos solo está visible si el recorrido del documento incluye un paso de extracción.
