Funciones de Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Copilot para empresa: plan del segundo lanzamiento de versiones de 2024

El plan de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft para el segundo lanzamiento de versiones de 2024 anuncia las actualizaciones más recientes con las características preparadas para su lanzamiento. Puede navegar por el plan de lanzamiento en línea (se actualiza a lo largo del mes), verlo en el Planificador de versiones o descargar la información como archivo PDF, que se actualiza con cada publicación. El plan para el segundo lanzamiento de versiones de 2024 incluye nuevas características de Dynamics 365 que se publicarán entre oct. de 2024 y marzo de 2025.

Descargue el PDF del segundo lanzamiento de versiones de 2024 para Dynamics 365 o seleccione la opción en la parte inferior de la tabla de contenido.

Las características de Microsoft Power Platform que se incluirán en el segundo lanzamiento de versiones de 2024 se han resumido en un plan de lanzamiento independiente y como archivo PDF descargable.

Las características de Microsoft Cloud for Industry que se incluirán en el segundo lanzamiento de versiones de 2024 se han resumido en un plan de lanzamiento independiente, así como en un archivo PDF descargable.

Información general sobre el segundo lanzamiento de versiones de 2024

El segundos lanzamiento de versiones de 2024 para Dynamics 365 incluye nuevas innovaciones que le aportarán funcionalidades significativas para transformar su negocio. El lanzamiento de versiones incluye cientos de nuevas características en las aplicaciones de Dynamics 365, como, por ejemplo, Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations y aplicaciones transversales de finanzas y operaciones, además de Human Resources, Commerce, Business Central, Remote Assist, Customer Insights - Data y Customer Insights - Journeys, así como características de Copilot para empresa en Copilot para ventas, Copilot para servicio y Copilot para finanzas.

Sales

Dynamics 365 Sales continúa mejorando la comprensión del cliente y aumenta las ventas a través de datos, inteligencia y experiencias fáciles de usar. En esta versión, nos centramos en incluir Copilot en lenguaje natural para resumir la información, crear una nueva página de inicio de Copilot a pantalla completa con información seleccionada y acciones específicas de roles, y utilizar información con la tecnología de IA para encontrar clientes potenciales.

Microsoft Copilot para ventas sigue ofreciendo y mejorando capacidades de IA generativa de vanguardia para los vendedores al enriquecer las capacidades de Copilot en M365 con flujos de datos, datos y acciones específicas de ventas. Nos centraremos en el uso de información con tecnología de IA para crear clientes potenciales, profundizar la integración en Copilot para Microsoft 365 y utilizar las capacidades del lenguaje natural para permitir que los vendedores hagan preguntas relacionadas con los datos de su CRM.

Service

Dynamics 365 Customer Service continuará permitiendo a los agentes trabajar de manera más eficiente a través de nuevas capacidades de Copilot, como indicaciones proactivas, la capacidad de acceder a datos de sistemas externos de forma segura con complementos, mejoras de correo electrónico y enrutamiento integrado en IA.

Microsoft Copilot para servicio ya está disponible con carácter general, lo que aporta nuevas capacidades para mejorar las experiencias de los usuarios. Estas características se integrarán en Outlook, Teams, M365 Chat y Copilot incorporados en CRM de terceros.

Dynamics 365 Contact Center agregará nuevas características para operaciones de voz, mensajería, Copilot, enrutamiento integrado en IA y centro de contacto, incluido el soporte inmediato para CRM adicionales.

Dynamics 365 Field Service permite pasar de un servicio reactivo a uno proactivo y predictivo, potenciando la transformación digital y los modelos de negocio innovadores. Con Copilot, los trabajadores de primera línea podrán recuperar información crítica e iniciar llamadas de asistencia remota de realidad mixta dentro de Teams a través de Copilot. Los gerentes podrán crear, actualizar y administrar órdenes de trabajo sin esfuerzo en las interfaces web, Outlook y Teams.

Finance and Supply Chain

Dynamics 365 Finance continúa su recorrido de liderazgo en finanzas autónomas, utilizando la IA para transformar los procesos financieros habituales de un extremo a otro. Esta versión se centra en las capacidades de copiloto en la aplicación, las experiencias de usuario inmersivas basadas en roles, la expansión de la cobertura de países, las mejoras en la facturación electrónica, las mejoras en la planificación y el análisis del rendimiento empresarial, así como las capacidades de conciliación autónoma.

Microsoft Copilot para finanzas está ampliando las capacidades de conciliación de datos en Excel con rutinas de preparación y saneamiento de datos asistido. La ampliación de las capacidades de análisis de desviación con el respaldo de orígenes de datos adicionales y la colaboración en las conclusiones con las partes interesadas también serán objeto de atención en el próximo lanzamiento. Además, la integración de Teams facilitará las llamadas de cobros con scripts sugeridos y el registro automatizado de elementos de acción en el sistema financiero.

Dynamics 365 Supply Chain Management avanza por el camino de una cadena de suministro autónoma mediante la integración de la inteligencia, la automatización y el análisis en todas las facetas de los procedimientos empresariales, mejorando así la productividad de los usuarios y aumentado la adaptabilidad de la organización. En esta actualización, la atención se centra en la mejora de las capacidades prometedoras de pedidos para los fabricantes. La planificación de la demanda se actualiza para incorporar previsiones con señales externas, y la inclusión de Copilot entrelaza la información y los análisis directamente en los flujos de trabajo, identificando tendencias e irregularidades, al tiempo que permite consultas de datos específicas en el nivel de celda. Además, Copilot de trazabilidad realiza un seguimiento de los productos reales en producción y compila un registro histórico completo de las actividades relacionadas.

Dynamics 365 Project Operations se centra en mejorar la facilidad de uso, el rendimiento y la escalabilidad en áreas clave como la planificación de proyectos, la facturación, la entrada de tiempo y el procesamiento de transacciones centrales. La atención se centra en las mejoras de las funcionalidades principales asistidas por IA en la estimación, generación de propuestas, diarios, aprobaciones y administración de contratos, con capacidades móviles adicionales y mejoras de la escala para manejar proyectos y facturas más grandes a mayor escala.

Las capacidades en todas las aplicaciones de finanzas y operaciones continuarán invirtiendo en capacidades que se aplican a Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce, Commerce, Human Resources y Project Operations. Estamos incorporando experiencias de Copilot en todas las aplicaciones, incluido el chat de lenguaje natural, la IA integrada y la automatización inteligente de procesos, y habilitando la extensibilidad para escenarios de Copilot. También aportaremos más valor e información a las aplicaciones de finanzas y operaciones, datos y mejoras para garantizar la seguridad y el cumplimiento continuos de nivel empresarial a escala.

Dynamics 365 Human Resources continúa generando inteligencia, desarrollando automatización y análisis en torno a la contratación para separar el proceso, aumentar la productividad del usuario y potenciar la agilidad empresarial. Estamos mejorando la contratación con valoraciones basadas en IA y gestión de ofertas, mejorando las experiencias de los empleados y los partners comerciales de RR. HH. en la gestión de prestaciones y rendimiento, y avanzando en el análisis, la información y la planificación a través del capacidades de análisis y la Planificación del rendimiento empresarial.

Commerce

Dynamics 365 Commerce está aprovechando la eficacia de la IA para permitir a los minoristas optimizar sus operaciones e impulsar una mayor fidelización de los clientes y conversiones. Con Copilot, los gerentes de ventas minoristas, los dependientes y los comerciantes obtendrán nuevos conocimientos con tecnología de IA IA sobre los patrones y preferencias de compra de los clientes, recomendaciones para posicionar y vender productos, e inteligencia empresarial sobre el rendimiento de la tienda. Las mejoras en el PDV de autopago hacen que los pagos de los clientes sean más eficientes y las actualizaciones de la experiencia del usuario en la aplicación Store Commerce agilizan las tareas diarias para lograr ventas y servicio más rápidos y eficientes.

SMB

Dynamics 365 Business Central se centra en el mantenimiento de los estándares de seguridad y el rendimiento de la fiabilidad del servicio. Continuaremos mejorando la productividad mediante la optimización de los procesos centrales con Copilot, ampliaremos para abarcar más de 170 países y ofreceremos generación de informes mejorada con más de 80 informes de Power BI. Además, se ampliará la integración con Dynamics 365 Field Service, junto con nuevas características de administración financiera. También mejoraremos la gobernanza y las herramientas de desarrollo, junto con la mejora de la gestión de la privacidad y el cumplimiento de los datos.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist aportará mejoras notables a la calidad de las anotaciones de Mixed Reality en Teams para dispositivos móviles para los usuarios tanto de iOS como de Android. La actualización mejorará la precisión de la tinta de MR en superficies irregulares y complejas, lo que facilitará que los expertos y técnicos remotos colaboren sin problemas. Las anotaciones de Mixed Reality en Teams para dispositivos móviles estarán disponibles con carácter general en el próximo lanzamiento, junto con inversiones continuas en mejoras de la estabilidad, optimización del rendimiento y usabilidad en HoloLens 2 y las aplicaciones de iOS y Android.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Data permite a cada organización unificar y mejorar los datos del cliente, aprovechándolos para obtener ideas y acciones inteligentes. Esta versión le permite optimizar la integración de datos mediante el uso de Dataverse y Fabric, adjuntar sus datos en OneLake a Customer Insights, acelerar el tiempo de obtención de información con datos en formato de Data Lake, aumentar el control al adjuntar a datos en Dataverse y generar información sin problemas a partir de los datos de interacción de marketing.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aporta la eficacia de la IA para redefinir el flujo de trabajo de los profesionales del marketing, lo que mejora más que nunca su productividad. Las empresas pueden optimizar cada interacción con sus clientes con recorridos de un extremo a otro en todos los departamentos y canales. Con esta versión, tendrá una mayor flexibilidad y control en lo que respecta a los recorridos, la administración de sus formularios web y la adaptación de Copilot a su negocio.

Fechas clave del segundo lanzamiento de versiones de 2024

Estos planes de lanzamiento describen la funcionalidad que es posible que no se haya publicado todavía. Los plazos de entrega y la funcionalidad prevista pueden cambiar o no estar disponibles (consulte la directiva de Microsoft).

Estas son las fechas clave del segundo lanzamiento de versiones de 2024.

Hito	Fecha	Descripción
Planes de lanzamiento disponibles	16 de jul. de 2024	Obtenga información sobre las nuevas características incluidas en el segundo lanzamiento de versiones de 2024 (de oct. de 2024 a marzo de 2025) en Microsoft Power Platform, Dynamics 365 y Microsoft Cloud for Industry.
Acceso anticipado disponible	29 de jul. de 2024	Pruebe y valide las nuevas características y capacidades que formarán parte del segundo lanzamiento de versiones de 2024 que llegará en oct., antes de que se habiliten automáticamente para los usuarios finales. Puede ver las características de acceso anticipado del primer lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 ahora.
Planes de lanzamiento disponibles en idiomas adicionales	2 de agosto de 2024	Los planes de lanzamiento de versiones de Microsoft Power Platform, Dynamics 365 y Microsoft Cloud for Industry están publicados en 11 idiomas adicionales: danés, neerlandés, finés, francés, alemán, Italiano, japonés, noruego, portugués (Brasil), español y sueco.
Disponibilidad general	1 de oct. de 2024	Comienza la implementación en producción del segundo lanzamiento de versiones de 2024. Las implementaciones regionales comenzarán el 1 de oct. de 2024.

Al igual que con los anteriores lanzamientos de versiones, seguimos indicando cómo se habilitará cada característica en su entorno:

• Usuarios, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario para los usuarios y se habilitan automáticamente.
• Administradores, creadores o analistas, automáticamente: estas características son para los administradores, creadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
• Usuarios por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios.

Puede prepararse con toda la confianza; sabrá qué características se habilitarán automáticamente.

Este trabajo tiene por objeto ayudarles (partners, clientes y usuarios) a dirigir la transformación digital de su empresa según sus condiciones. Queremos participar con usted en la puesta en marcha de estos servicios y funcionalidades nuevos, y estamos impacientes por saber lo que piensa según vaya conociendo los planes del segundo lanzamiento de versiones de 2024.

Denos su opinión. Comparta sus comentarios en los foros de la comunidad de Microsoft Dynamics 365. Los utilizaremos para introducir mejoras.