Vista previa pública: información general sobre el Analizador de rendimiento Unified Service Desk

Artículo
06/27/2024

Importante

Este tema es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones.

El Analizador de rendimiento es una eficaz herramienta de supervisión del rendimiento que analiza las operaciones del cliente de Unified Service Desk a partir de los registros de datos de rendimiento y crea informes detallados.

El Analizador de rendimiento proporciona un análisis detallado para que pueda identificar áreas problemáticas y solucionar problemas de manera efectiva.

Desafíos existentes

Unified Service Desk proporciona un marco de trabajo configurable para generar rápidamente la aplicación de agente de centro de contacto. Puede configurar diversos elementos como los controles hospedados, eventos, llamadas a la acción o scripts personalizados para definir la experiencia del usuario en la aplicación cliente. Sin embargo, si detecta problemas de rendimiento con Unified Service Desk, es difícil determinar en qué elementos se produjo el problema. Los problemas pueden deberse a la red, a Microsoft Dataverse o a elementos de configuración de Unified Service Desk, como los controles hospedados, scripts personalizados, llamadas a la acción, etc.

Ventajas de utilizar el analizador de rendimiento

Las ventajas del analizador de rendimiento de Unified Service Desk son:

Representación visual de los registros de los datos de rendimiento, en gráficos y en una tabla, que ayuda a:
- Reducir el tiempo invertido en la solución de problemas
- Revisar el rendimiento de extremo a extremo de la aplicación cliente a partir de la escala de tiempo.
Informe de las operaciones realizadas en la aplicación cliente.
Análisis comparativo de los diferentes informes de rendimiento (generados a partir de los registros de los datos de rendimiento).
Facilidad de acceso a los informes para referencia futura.

Propuesta de valor del analizador de rendimiento.