Vender tarjetas regalo o agregar fondos a estas
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Este tema describe cómo vender tarjetas regalo de un centro de llamadas y agregar fondos a una tarjeta regalo existente. Comercial admite la venta y el canjeo de tarjetas regalo físicas y electrónicas. Puede vender tarjetas regalo físicas de cualquier canal de venta minorista. Puede vender las tarjetas regalo electrónicas solo en el centro de llamadas y su tienda en línea. Puede agregar fondos a una tarjeta regalo existente solo en el centro de llamadas o en Microsoft Dynamics AX for Retail POS.
Vender una tarjeta regalo
Puede vender las tarjetas regalo de su tienda en línea, en tiendas físicas usando el sistema del punto de venta (PDV) o desde centro de llamadas. El siguiente procedimiento describe cómo vender una tarjeta regalo en el centro de llamadas de Microsoft Dynamics AX 2012 R3. Para obtener información sobre cómo vender tarjetas regalo en una tienda física, vea el tema “Emitir una tarjeta regalo” en la Ayuda de Microsoft Dynamics AX for Retail POS. Para vender una tarjeta regalo en una tienda en línea, busque un producto de tarjeta regalo en su tienda en línea y, a continuación, siga las instrucciones de su tienda en línea.
Nota
Antes de poder vender las tarjetas regalo en cualquier canal de venta minorista, estas se deben configurar en Microsoft Dynamics AX. Para obtener más información sobre cómo configurar tarjetas regalo, vea Configuración de tarjetas regalo.
Para vender una tarjeta regalo en el centro de llamadas, siga estos pasos:
Haga clic en Centro de llamadas > Común > Todos los pedidos de venta.
En el Panel de acciones, en el grupo Nuevo, haga clic en Pedido de ventas y especifique la información del cliente y haga clic en Aceptar.
En el formulario Pedido de ventas, en la ficha desplegable Líneas de pedido de ventas, en el campo Código de artículo, especifique el número de artículo de la tarjeta regalo. Seleccione el sitio y el almacén para la tarjeta regalo y especifique un importe en el campo Precio unitario. Debe especificar información en los campos Sitio y Almacén para las tarjetas regalo físicas y las tarjetas regalo electrónicas.
Nota
Puede especificar solo una tarjeta regalo por línea de pedido de ventas.
Para entidades jurídicas cuya dirección principal se encuentra en Rusia, debe seleccionar el sitio y el almacén para la tarjeta regalo y el importe del campo en la línea de pedido de ventas debe ser igual a 0.
En la ficha desplegable Detalles de línea, haga clic en Selección. En la sección Tarjeta regalo, en el campo Tipo de tarjeta regalo, seleccione si la tarjeta regalo es una tarjeta regalo física o una tarjeta regalo electrónica, y después realice una de las acciones siguientes:
Para una tarjeta regalo física, seleccione Tarjeta física como el tipo de tarjeta regalo y especifique el nombre del destinatario. A continuación, en el campo Número de tarjeta regalo, especifique el número de tarjeta regalo impreso en la tarjeta.
Para una tarjeta regalo electrónica, seleccione Correo electrónico como el tipo de tarjeta regalo. A continuación, especifique el nombre de cliente y la dirección de correo electrónico y el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario.
El número de tarjeta para las tarjetas regalo electrónicas se genera cuando el pedido de ventas se factura mediante la plantilla del número de serie que se define en el formulario Parámetros comerciales. El número de tarjeta y los detalles de la tarjeta regalo se envían por correo electrónico al destinatario.
Para obtener más información sobre cómo configurar el correo electrónico en Microsoft Dynamics AX, consulte Configurar la funcionalidad de correo electrónico en Microsoft Dynamics AX.
Para entidades jurídicas cuya dirección principal se encuentra en Rusia: especifique el importe que se ha agregado a la tarjeta regalo.
Opcional: en el campo Mensaje de regalo, escriba un mensaje. El mensaje de regalo se incluye en la factura de una tarjeta regalo física, y en el mensaje de correo electrónico para una tarjeta regalo electrónica.
Complete los campos restantes del pedido de ventas, y especifique la información de pago. Para obtener más información acerca de cómo especificar información de pago, consulte Aplicar pagos en pedidos de ventas.
Agregar fondos a una tarjeta regalo
Puede agregar fondos a tarjetas regalo solo en el centro de llamadas o en Microsoft Dynamics AX for Retail POS. Para agregar fondos a una tarjeta regalo mediante el sistema del PDV en un almacén físico, vea el tema “Agregar dinero a una tarjeta regalo” en la Ayuda de Microsoft Dynamics AX for Retail POS.
Para agregar fondos una tarjeta regalo en el centro de llamadas, siga estos pasos:
Haga clic en Centro de llamadas > Diarios > Gestión de pagos > Tarjetas regalo > Agregar importe.
En el formulario Agregar a saldo de tarjeta regalo, especifique el número de tarjeta regalo, el importe para agregar y el número de cliente.
Haga clic en Pagos y agregue un pago para la transacción.
Para comprobar que los fondos se agreguen correctamente, siga estos pasos:
Haga clic en Comercial > Consultas > Tarjetas regalo.
En el formulario Tarjetas regalo, seleccione el número de tarjeta de la lista y compruebe que el importe en el campo de Saldo incluye los fondos agregados.
Tareas relacionadas
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Ver o desbloquear tarjetas regalo
Información técnica para administradores del sistema
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Categoría |
Requisito previo |
|---|---|
Claves de configuración |
Clave de configuración de Retail Headquarters Clave de configuración de Tarjeta regalo comercial Clave de configuración de Centro de llamadas (para vender las tarjetas regalo en Centro de llamadas) Pago (para agregar fondos a las tarjetas regalo en Centro de llamadas) |
Roles de seguridad |
Debe ser miembro de los roles de seguridad siguientes:
|
Consulte también
Configurar métodos de pago (centro de llamadas)
Aplicar pagos en pedidos de ventas