Solucionar problemas de Microsoft Cloud for Sustainability

Este artículo explica cómo resolver problemas potenciales que podría experimentar con Microsoft Cloud for Sustainability.

Si no puede resolver su problema, vaya a Soporte técnico de Microsoft Cloud for Sustainability.

La verificación de dependencia previa a la implementación para la versión Microsoft Sustainability Manager falló

Es posible que obtenga un error al agregar o actualizar paquetes de componentes adicionales a un entorno existente donde Microsoft Sustainability Manager ya está instalado.

Este error significa que tiene una versión anterior de Microsoft Sustainability Manager que debe actualizarse antes de poder agregar o actualizar paquetes adicionales. Puede actualizar la versión de Microsoft Sustainability Manager a través del Centro de soluciones en la nube de Microsoft sin seleccionar ningún paquete adicional o directamente a través del portal de Power Apps.

La aplicación no está disponible en mi inquilino

Microsoft Sustainability Manager puede tardar hasta tres horas en estar disponible para implementarlo en su inquilino tras adquirir una licencia.

La verificación de dependencia previa a la implementación del modelo de datos de agua de Cloud for Sustainability falló

Es posible que obtenga un error al actualizar la aplicación que indica que la comprobación de dependencia previa a la implementación del modelo de datos de agua de Cloud for Sustainability ha fallado.

Este error significa que tiene una versión obsoleta del modelo de datos de agua de Cloud for Sustainability instalada en su entorno. No se admite la actualización entre las diferentes versiones de la solución del modelo de datos de agua. Deberá eliminar la solución del modelo de datos de agua antes de actualizar la aplicación.

Para eliminar la solución del modelo de datos del agua de Cloud for Sustainability:

  1. Inicie sesión en el portal de Power Apps.
  2. Seleccione el entorno en el que está implementada la solución.
  3. Seleccione la pestaña Soluciones en la navegación izquierda. Se muestra una lista de soluciones instaladas en el entorno.
  4. Busque y elimine la solución Delimitador del Modelo de datos del agua de Cloud for Sustainability.
  5. Busque y elimine la solución Modelo de datos del agua de Cloud for Sustainability.

Soporte para Microsoft Cloud for Sustainability