Informe de uso de notificaciones SMS de Microsoft Teams

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Icono de informaciónEsta característica requiere Teams Premium.

El informe de uso de notificaciones por SMS en el Centro de administración de Microsoft Teams proporciona información general sobre el uso de notificaciones SMS para citas virtuales en su organización. Proporciona datos de uso para las notificaciones SMS enviadas en la aplicación Citas virtuales, en las reuniones programadas mediante la plantilla de reunión cita virtual y en citas integradas en el Registro electrónico de salud (EHR) de Teams.

Puede realizar un seguimiento de los datos clave de los mensajes de texto de confirmación y recordatorio enviados a asistentes externos en citas virtuales programadas por el personal. El informe proporciona información como la fecha y hora de envío, el tipo de notificación, los detalles de distribución y el estado de entrega.

Para acceder al informe, debe ser administrador global, administrador de Teams, lector global o lector de informes.

Ver el informe

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Teams, elija Análisis & informes>Informes de uso. En la pestaña Ver informes , en Informe, seleccione Uso de notificaciones SMS.
  2. En Intervalo de fechas, seleccione un intervalo de fechas de 7 días, 30 días o 90 días. A continuación, elija Ejecutar informe.

Interpretar el informe

En la pestaña Distribución , verá un gráfico que proporciona información general sobre el uso de notificaciones POR SMS, por mes, para el intervalo de fechas seleccionado. En la tabla se muestran los detalles de cada notificación SMS que se envió.

Captura de pantalla del informe de uso de notificaciones POR SMS en el Centro de administración de Teams.

Llamada Descripción
1 Cada informe tiene la fecha del momento en que se generó. Normalmente, el informe refleja una latencia de 24 a 48 horas desde el momento de actividad.
2 El eje X es el intervalo de fechas seleccionado para el informe, por mes. El eje Y es el número de notificaciones SMS.
Mantenga el puntero sobre un mes determinado para ver el número de notificaciones SMS enviadas durante ese período de tiempo.
3 Puede filtrar lo que ve en el gráfico seleccionando un elemento. Por ejemplo, seleccione SMS enviados en EHR o SMS enviados en Citas virtuales (que incluye la aplicación Citas virtuales y la plantilla de reunión cita virtual) para ver solo la información relacionada con cada una. Al cambiar esta selección no se cambia la información de la tabla.
4 En la tabla se proporciona información detallada sobre cada notificación SMS que se envió durante el intervalo de fechas seleccionado.
  • La hora de envío (UTC) es la fecha y hora en que se envió la notificación.
  • Enviado desde indica el origen de la notificación (número gratuito o servicio de remitente).
  • El tipo de notificación SMS muestra si la notificación es un recordatorio de cita o una confirmación.
  • El tipo de producto indica el producto usado para programar la cita. Por ejemplo, plantilla de VA indica que la cita se programó mediante la plantilla de reunión de cita virtual.
  • El estado muestra el estado de entrega. Para obtener más información, consulte Descripciones del estado de entrega.

Descripciones del estado de entrega

Estos son los valores de estado de entrega que puede ver en el informe y lo que significan.

Estado Descripción
Entregado Notificación entregada al teléfono del destinatario.
No entregado: bloqueado por el destinatario El destinatario no quiere recibir mensajes y no participar.
No entregado: número de teléfono no válido El número tiene un formato no válido para el destino
No entregado: el número de teléfono no existe El número tiene un prefijo y formato válidos, pero no existe o no está asignado.
No entregado: número de teléfono bloqueado El número se notifica como un número de correo no deseado y se encuentra en la lista de bloqueados del proveedor.
No entregado: número de teléfono inaccesible El teléfono del destinatario está apagado o fuera del área de cobertura.
No entregado: correo no deseado detectado El filtro basado en palabras clave detectó correo no deseado.
No entregado: destinatario bloqueado Se impide que el número del destinatario reciba mensajes SMS de cualquier remitente.
No entregado: otro error Otros errores internos del servidor.