Información general sobre el portal de Microsoft Copilot Studio

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Microsoft Copilot Studio le permite crear fácilmente copilotos potentes con una interfaz gráfica guiada, sin código y sin necesidad de científicos de datos ni desarrolladores.

Las ventanas de utilizar una interfaz gráfica sin código ayudan a:

• Eliminar la brecha entre los expertos en la materia y los equipos de desarrollo que crean los copilotos
• Reducir el tiempo desde que los desarrolladores y propietarios de copilotos reconocen un problema hasta que se puede actualizar
• Eliminar la necesidad de comprender los complejos sistemas y metodologías de IA de conversación.
• Simplificar la necesidad de usar código complejo.
• Minimizar el esfuerzo de TI requerido para implementar y mantener una solución de conversación personalizada.

Con Microsoft Copilot Studio, puede:

• Capacite a tus equipos al permitirles crear fácilmente copilotos ellos mismos sin necesidad de intermediarios, codificación ni experiencia en inteligencia artificial.
• Reduzca costes automatizando fácilmente las consultas comunes y liberando tiempo a los agentes humanos para tratar problemas más complejos.
• Mejore la satisfacción del cliente al permitir que los clientes obtengan ayuda de autoservicio y resuelvan problemas rápidamente de forma ininterrumpida, utilizando conversaciones de copiloto personalizadas.

Puede leer más sobre Microsoft Copilot Studio o empezar a crear copilotos ahora en el siguiente vínculo:

Comience ahora mismo

Aplicación web

Aspectos destacados de Microsoft Copilot Studio

1. Comience en unos segundos. Microsoft Copilot Studio una solución de software como servicio (SaaS). Le permite registrarse fácilmente, crear un copiloto e integrarlo en el sitio web con tan solo unos clics. No hay infraestructura que mantener ni sistemas complejos que implementar.

2. Capacitar a sus expertos en la materia. Si utiliza Microsoft Copilot Studio, estará en el asiento del conductor. Sus pymes pueden crear copilotos de forma rápida y sencilla utilizando una interfaz gráfica novedosa, intuitiva y sin código, lo que elimina la necesidad de experiencia en IA o equipos de desarrolladores.

   

3. Habilite conversaciones ricas y naturales. Las potentes capacidades de inteligencia artificial conversacional de Microsoft permiten a sus usuarios finales tener conversaciones enriquecidas de varios turnos que los guían rápidamente hacia la solución correcta. Y, a diferencia de la mayoría de los productos en el mercado, no hay necesidad de volver a entrenar los modelos IA. Simplemente proporcione algunos ejemplos breves del tema que desea que gestione el copiloto, cree la conversación con nuestro editor gráfico y su copiloto estará listo para gestionar las solicitudes de los clientes al respecto. Incluso puede probar sus cambios en tiempo real en el panel de pruebas.

   

4. Permitir que los copilotos tomen medidas. Los copilotos que pueden chatear con los usuarios son geniales, pero los copilotos que pueden actuar en su nombre son aún mejores. Con Microsoft Copilot Studio, puede integrar fácilmente servicios y sistemas back-end listos para usar o a través de cientos de conectores personalizados fáciles de agregar utilizando Power Automate. Esto simplifica la creación de un copiloto que no solo responde al usuario, sino que también toma medidas en su nombre.

   

5. Supervisar y mejorar el rendimiento del copiloto. Microsoft Copilot Studio le permite controlar el rendimiento de sus copilotos utilizando métricas eficaces y paneles de control basados en inteligencia artificial. Vea fácilmente qué temas van bien y dónde puede mejorar el copiloto, y realice rápidamente ajustes para mejorar el rendimiento.

   

6. Mejor juntos. Microsoft Copilot Studio trabaja de la mano con Dynamics 365 Customer Service Insights para proporcionar una visión holística de sus operaciones de servicio al cliente. Puede utilizar Customer Service Insights y Microsoft Copilot Studio de forma conjunta para determinar qué temas son tendencia o consumen recursos de soporte técnico, y luego automatizarlos fácilmente.

Teams

Microsoft Copilot Studio está disponible como una aplicación incorporada en Microsoft Teams, lo que significa que puede crear fácilmente sus propios bots de chat para que respondan a las preguntas de otros empleados o miembros del equipo.

Puede agregar la aplicación Microsoft Copilot Studio en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams y comenzar a crear, probar y publicar bots directamente en Teams, todo dentro de la interfaz de Microsoft Teams. También puede visitar https://aka.ms/PVAForTeams para instalar o abrir directamente la aplicación.

Importante

Vea la sección Información importante para detalles de uso específicos.

Como Microsoft Copilot Studio está completamente integrado como una aplicación, puede aplicar la configuración de Teams, como alto contraste y modo oscuro en Teams Configuración.

Algunos de los escenarios en los que es posible que desee crear un bot de chat de Microsoft Copilot Studio en Microsoft Teams incluyen:

• Alguien del departamento de nóminas crea un bot de chat que ayuda a los compañeros del equipo a obtener formularios de declaración de impuestos e información.
• El director de instalaciones crea un bot de chat que responde a las preguntas comunes que reciben sobre cómo volver al trabajo después de una pandemia.
• Un empleado de recursos humanos (RR. HH.) crea un bot que puede responder preguntas sobre el saldo de vacaciones, el tiempo libre y los beneficios.
• Un miembro del departamento de finanzas crea un bot de chat que ayuda a sus compañeros de equipo en el equipo de finanzas a completar informes de gastos.

La aplicación Microsoft Copilot Studio en Microsoft Teams facilita la realización de cualquier escenario, especialmente los que surgen dentro de una organización. Si quiere crear un bot de chat que pueda compartir externamente, como uno que interactúe con clientes fuera de su organización, consulte la versión de la aplicación web Microsoft Copilot Studio de este artículo.

Con Microsoft Copilot Studio en Microsoft Teams puede:

• Crear bots en segundos
• Hacer que los bots tomen iniciativas en nombre de alguien
• Revisar y analizar el rendimiento del bot, como qué preguntas se hacen con más frecuencia y el nivel de eficacia del bot para comprender y responder preguntas
• Probar el bot y, después, ponerlo a disposición de su equipo o de toda la organización

Para ver qué puede hacer Microsoft Copilot Studio en Microsoft Teams, eche un vistazo nuestra guía para crear un bot de recursos humanos de muestra. El bot puede ayudar a los empleados con preguntas relacionadas con el tiempo libre, como las vacaciones remuneradas o los días festivos nacionales. También recurre a un experto en soporte del equipo de recursos humanos cuando no puede ayudar con preguntas sobre los permisos prolongados.

Para comenzar a crear bots en Teams con Microsoft Copilot Studio inmediatamente, vea Crear el primer tema de bots o Descargar y usar plantillas para ayudarle a crear, desarrollar y publicar bots de chat con Microsoft Copilot Studio.

Información importante

Importante

Microsoft Copilot Studio (1) no está destinado ni disponible como un dispositivo médico para el diagnóstico de enfermedades u otras afecciones, ni para la cura, mitigación, tratamiento o prevención de enfermedades, ni para ser utilizado como un componente de cualquier oferta o producto clínicos y no se otorga ninguna licencia o derecho para usar Microsoft Copilot Studio para tales fines; por otra parte, (2) no está diseñado o destinado a ser un sustituto de un consejo diagnóstico, tratamiento o juicio de un profesional médico y no debe usarse como si lo fuera; y (3) no debe usarse para emergencias y no admite llamadas de emergencia. Cualquier bot de chat que cree usando Microsoft Copilot Studio será su propio producto o servicio, separado e independiente de Microsoft Copilot Studio. Usted es el único responsable del diseño, desarrollo e implementación de su bot de chat (incluida la incorporación de este en cualquier producto o servicio destinado a su uso médico o clínico) y de proporcionar explícitamente a los usuarios finales las advertencias y exenciones de responsabilidad correspondientes al uso de su bot de chat. Usted es el único responsable de cualquier lesión personal o muerte que pueda ocurrir como resultado de su bot de chat o su uso de Microsoft Copilot Studio en relación con su bot de chat, que incluye (entre otras cosas) tales lesiones a los usuarios finales.

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• Creación de su primer bot
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