Adición de un nodo de solicitud a un flujo de agente

Importante

El nodo prompt no está disponible en los flujos de trabajo. Sigue estando disponible en los flujos de agente. Para obtener el mismo comportamiento que un mensaje en un flujo de trabajo, agregue una acción del Agente , proporcione las instrucciones y deje las herramientas sin configurar. La experiencia y el resultado equivalen a usar un prompt. Para obtener más información, consulte Incorporación de un nodo de agente a un flujo de trabajo.

El nodo de instrucción realiza una única llamada a la IA desde dentro de un flujo de agente. Proporcione una instrucción; si lo desea, pase contenido dinámico de pasos anteriores. El modelo devuelve texto o salida estructurada que las acciones posteriores consumen. Use el nodo prompt cuando el paso necesite el modelo para transformar o generar texto, sin orquestación de herramientas ni recuperación de conocimientos.

Mediante el nodo 'prompt', puede hacer lo siguiente:

  • Envíe una instrucción de aviso a un modelo y use la respuesta en pasos posteriores.
  • Inserte contenido dinámico de los pasos anteriores directamente en la plantilla de solicitud.
  • Seleccione el modelo que impulsa la llamada.
  • Elija cómo se forma la respuesta, incluido el texto o la salida estructurada.

Añadir un nodo de indicador

  1. En Copilot Studio, vaya a Flows y abra un flujo de agente existente o cree uno nuevo.

    • Nuevo flujo de agente: llegas al entorno del diseñador para configurar un desencadenador.
    • Flujo de agente existente: abra el flujo del agente y vaya a la pestaña Compilar .

  2. Seleccione Agregar una nueva acción en el paso donde desee agregar el nodo de aviso.

  3. En la sección Funcionalidades de IA del selector de acciones, seleccione Ejecutar un mensaje. Se agrega un nodo Ejecutar un indicador al lienzo con una ventana de creación de indicador abierta.

  4. Cree el mensaje, independientemente de si empieza con un mensaje vacío, elige una plantilla o describe el mensaje que quieres crear con lenguaje natural. Cree instrucciones, agregue recursos de conocimiento, seleccione el modelo de lenguaje que desea usar y elija la forma de salida que mejor se adapte a su escenario.

  5. Cuando haya terminado, seleccione Guardar para agregar el nodo de solicitud al flujo.

En las secciones siguientes se explica más detalladamente cómo crear un mensaje en el nodo de solicitud, cómo elegir la forma de salida y cómo usar la respuesta de solicitud en el flujo del agente. Si es nuevo en crear con avisos en Copilot Studio, recomendamos que lea estas secciones para sacar el máximo partido del nodo de aviso.

Escribe la instrucción del aviso

En el campo Instrucciones , escriba la instrucción prompt que ejecuta el nodo cada vez que el flujo del agente alcance este paso. Use el selector de contenido dinámico para insertar tokens de pasos anteriores para que la plantilla se rellene con datos en tiempo de ejecución real.

Por ejemplo, en un flujo de agente que se desencadena cuando se envía una respuesta de Formularios, las instrucciones pueden Rewrite the following customer feedback into a one-line summary: ir seguidas del token comentarios del formulario.

Sea específico sobre la tarea y el formato de la respuesta. Si necesita una lista, solicite una lista. Si necesita un resumen de un párrafo, dígalo.

Para elegir el modelo que activa la llamada, use la lista desplegable del modelo en la esquina superior derecha del cuadro Instrucciones . Seleccione un modelo más capaz cuando la tarea necesite una interpretación cuidadosa o respuestas más largas. Seleccione un modelo más rápido cuando la tarea sea sencilla y se ejecute en un gran volumen.

Elección de la forma de salida

Utiliza el menú desplegable Salida para controlar la forma de lo que devuelve el nodo del prompt. La estructura determina cómo los pasos posteriores del flujo del agente consumen el resultado.

Tipo de salida Lo que obtienes Cuándo se deben usar
Text Una sola cadena. En la etapa final, simplemente se inserta la respuesta del modelo (por ejemplo, en el cuerpo de un correo electrónico o en un mensaje de Teams).
JSON Objeto estructurado con campos con nombre. Quiere que la salida sea un conjunto estructurado de campos con o sin especificar un esquema.
Documento Un Word documento según una plantilla especificada. El flujo de agente posterior necesita un documento de Office.

Uso de la respuesta del mensaje en el flujo del agente

Cuando finaliza el nodo de solicitud, su resultado se expone como contenido dinámico para cualquier paso subsiguiente.

  1. Seleccione la siguiente acción en la que desea usar el resultado (por ejemplo, Enviar un correo electrónico o Actualizar una fila).

  2. Use / y seleccione Insertar contenido dinámico para abrir el selector de contenido dinámico en el campo que desea rellenar.

  3. Seleccione la salida del paso del nodo de pregunta anterior.

Escenarios de automatización

El nodo de instrucciones funciona mejor como un paso específico dentro de un flujo más amplio de un agente. Los pasos anteriores recopilan las entradas, el nodo de solicitud genera o transforma texto y los pasos posteriores insertan el resultado en los sistemas que usan los usuarios.

Traducción de mensajes de cliente entrantes

Un flujo de agente se desencadena cuando un correo electrónico llega a una bandeja de entrada de soporte técnico global. Un paso anterior extrae el cuerpo del correo electrónico. El nodo de aviso envía Translate the following customer message into English. Preserve product names and reference numbers exactly:, seguido por el token Body del desencadenador. Los pasos posteriores enrutan el mensaje traducido al equipo regional correcto y almacenan el original junto con la traducción en Dataverse.

Extracción de datos estructurados desde tickets de soporte técnico sin formato definido

Un flujo del agente se activa cuando se crea un caso de soporte en Dynamics 365 con una descripción en texto libre. El nodo prompt, con Output establecido en JSON, envía Extract the following fields from this customer description: urgency (low|medium|high), category (billing|technical|account), and primary intent (one short phrase). seguido del token Description . Los pasos posteriores enrutan el vale en función de category, establecen la prioridad en función de urgency, y rellenan previamente el campo Primary intent en el registro de casos.

Generación de un resumen de cliente potencial limpio a partir de notas de llamada sin procesar

Un flujo del agente se activa cuando un representante de ventas guarda notas de llamada en un cliente potencial de Dynamics 365. El nodo de solicitud envía Rewrite the following raw call notes into a three-bullet executive summary, focusing on the customer's stated problem, the timeline they mentioned, and any next steps: seguido del token Notes del desencadenador. Los pasos posteriores actualizan el campo del Description cliente potencial con el resumen y lo publican como comentario sobre la oportunidad relacionada.

Preguntas más frecuentes

¿Cuándo debo usar un nodo de aviso frente a un nodo agente?

Ambos nodos usan IA en un flujo de agente, pero están diseñados para tareas distintas.

Capacidad Nodo de activación Nodo del agente
Orquestación de herramientas Solo intérprete de código Acceso total a los conectores y servidores MCP
Fuentes de conocimiento Solo Dataverse SharePoint, sitios web públicos, etc.
Humano en el bucle No Sí
Complejidad de tareas Generación de texto de un solo paso Razonamiento de múltiples turnos entre herramientas y fuentes

Utilice el nodo prompt cuando sólo necesite el modelo para transformar o generar texto, como reescribir, resumir, traducir o extraer campos. Use el nodo del agente cuando el paso necesite razonamiento, orquestación de herramientas o conocimiento fundamentado.

El nodo rápido es más rápido y sencillo que el nodo del agente. No hay agente que configurar, herramientas para asociar ni fuentes de conocimiento para conectar. Solo una instrucción rápida y un modelo.

¿El nodo de solicitud tiene acceso a mis datos?

El nodo de solicitud solo ve lo que se encuentra en el campo Instrucciones , incluidos los tokens de contenido dinámico que inserte. No examina archivos, busca SharePoint ni lee correo por sí mismo. Si el modelo necesita basar su respuesta en datos externos, obtenga los datos en un paso anterior y páselos a la plantilla, o, en su lugar, utilice un nodo de agente.

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