Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponibles

  • Se aplica a: Microsoft Teams

Puede seleccionar un país o una región para ver las características de voz en la nube disponibles para la organización.

Nota

La disponibilidad no indica si se requiere la verificación de Conozca a su cliente (KYC). Antes de adquirir o portar números de teléfono, verifique si KYC se aplica para el país o región seleccionado y obtenga la aprobación de KYC. La revisión de KYC se completa a nivel de inquilino y la mayoría de las revisiones se completan en un plazo de tres días laborables. Complete el KYC con antelación para que la adquisición de números o la portabilidad no se retrasen.

Seleccionar el país o región para comprobar lo que está disponible para la organización

Después de comprobar si uno de los servicios de Teams está disponible, puede ver las licencias del complemento de Microsoft Teams para ayudarle a comprar licencias y asignarlas a los usuarios.

Nota

Si necesita obtener más números de teléfono para los usuarios, consulte Obtener nuevos números de teléfono.

Quiere obtener más información sobre estos servicios

Audioconferencia

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión. Teams incluye la característica Audio-Conferencing precisamente para esta situación. People puede llamar a reuniones por teléfono en lugar de usar las aplicaciones de Teams en un dispositivo móvil o PC. Si ha decidido que quiere las audioconferencias para su organización, compre una licencia de audioconferencias para cada persona de la organización que vaya a programar u hospedar una reunión de audio.

Con la audioconferencia, los usuarios pueden usar números de teléfono gratuitos y de pago para acceder a reuniones. Los números de pago de varios países o regiones se asignan automáticamente como números de audioconferencia compartidos a las organizaciones cuando están habilitados para audioconferencia. Se pueden asignar a su organización números dedicados y gratuitos de otras ciudades.

Importante

No existe un recurso que incluya un listado con todos los números de acceso telefónico local de Audioconferencia. Para averiguar si hay números de teléfono de acceso telefónico disponibles para su país o región, puede usar el botón desplegable en la parte superior de este artículo para seleccionar su país y, a continuación, consultar las tablas de "Audioconferencia" y "Números gratuitos y de pago para servicios" para averiguar qué números de teléfono están disponibles para su país. Si busca un número de teléfono de un código de área o ciudad específicos, puede enviar una solicitud de "soporte con números de teléfono". Para ello, vaya al Centro >de administración de TeamsNúmeros de teléfonode voz>, haga clic en Agregar y, después, haga clic en "Obtener soporte técnico de números de teléfono" en la esquina superior derecha de la página. En la página resultante, puede crear y enviar un ticket para nuestros equipos de soporte de números de teléfono. Tenga en cuenta que es posible que no podamos proporcionar números de teléfono para cada ciudad o código de área dentro de su país o región.

Use la lista desplegable en la parte superior de la página para buscar un país o región y averiguar si Audioconferencia está disponible para la compra en su país o región.

Para obtener más información sobre las audioconferencias, consulte

Preguntas frecuentes sobre Audioconferencia

Planear audioconferencias para Microsoft Teams

Teléfono de Teams

Con Teléfono Teams, puede crear operadores automáticos y colas de llamadas (con un número de pago o gratuito) para responder a las llamadas entrantes de su organización. Si agrega un Plan de llamadas para usuarios además del teléfono de Teams, podrán usar Teams para ocuparse de las tareas básicas de control de llamadas, como realizar y recibir llamadas a números de teléfono, transferir llamadas y silenciar y reactivar el audio de las llamadas. Los usuarios de Teléfono Teams también pueden hacer clic en un nombre de su libreta de direcciones y Teams realizará una llamada a esa persona. Para realizar y recibir llamadas, los usuarios de Teléfono Teams usan sus dispositivos móviles, unos auriculares con un portátil o PC, o uno de los muchos teléfonos IP que funcionan con Teams.

Para obtener más información sobre las funciones telefónicas de Teams, consulte.

¿Qué es Teléfono Teams?

Precios para Teléfono Teams

Planes de Llamada de Microsoft Teams

Junto con Teams Phone, los planes de llamada permiten a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas. En primer lugar, obtendrá un número de teléfono de usuario (suscriptor) (no un número de servicio) para asignarlo al usuario y, a continuación, asignarle un plan de llamadas. Hay tres tipos de planes de llamadas disponibles: nacional, internacional y de pago por uso. Para obtener más información, consulte Planes de llamada de Microsoft Teams.

También puede consultar las opciones de licencias complementarias de Microsoft Teams para obtener información sobre licencias.

Use la lista desplegable en la parte superior de la página para buscar un país o región y averiguar si los planes de llamadas están disponibles para la compra para su país o región.

Nota

El país o región se basa en la ubicación de la licencia del usuario en el Centro de administración de Microsoft 365>Usuarios activos y no en la dirección de facturación indicada en el Perfil de la organización del Centro de administración de Microsoft 365.

Números de teléfono gratuitos y de pago para servicios

Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono de pago o gratuitos para servicios como audioconferencia (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas. Estos números se denominan números de servicio. La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario.

Si quiere obtener un número de servicio gratuito o de pago, puede consultar Obtener nuevos números de teléfono. Si ya tiene un número de servicio gratuito o de pago que quiere transferir o transferir de otro proveedor, consulte Planificación para transferir números de teléfono a Teams.

Use la lista desplegable en la parte superior de la página para buscar un país o región y averiguar si los números de teléfono gratuitos y de pago están disponibles para su país o región.

Nota

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario.

Créditos de comunicaciones

Los Créditos de comunicación son una herramienta de facturación para pagar los minutos consumidos de Audioconferencia y los excedentes del Plan de llamadas de Microsoft. Es posible que las llamadas salientes a algunos destinos ya estén incluidas en la suscripción a Audioconferencia o Plan de llamadas. Es posible que estas suscripciones tengan límites en el número total de minutos disponibles para su uso. Si supera estos límites y se queda sin minutos para su organización (según su plan de llamadas o Audio-Conferencing o su país o región), los usuarios no podrán realizar llamadas ni marcar desde las reuniones, necesitará un mecanismo que le permita pagar por el uso adicional. Los créditos de comunicación pueden ayudar en esta situación.

Recomendamos que configure Créditos de comunicaciones para los usuarios de Audioconferencia y Planes de llamada que necesiten poder llamar a cualquier destino. Se incluyen llamadas salientes a muchos países o regiones, pero es posible que algunos destinos no estén incluidos en su plan de llamadas o Audio-Conferencing suscripciones. Los créditos de comunicación permitirían a sus usuarios realizar llamadas salientes a destinos o países que no están incluidos en su plan de llamadas o suscripciones Audio-Conferencing.

Use la lista desplegable en la parte superior de la página para buscar un país o región y averiguar si los créditos de comunicación están disponibles para la compra en su país o región.

Para obtener más información sobre los créditos de comunicación , consulte ¿Qué son los créditos de comunicación?

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