Compartir a través de

Habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

En este artículo se describe cómo habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo. Este es el paso 2 de los siguientes pasos para configurar el enrutamiento directo:

Para obtener información sobre todos los pasos necesarios para configurar el enrutamiento directo, consulte Configurar enrutamiento directo.

Cuando esté listo para habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo, siga estos pasos:

  1. Cree un usuario en Microsoft 365 y asigne una licencia de Teams Phone.
  2. Asegúrese de que el usuario está alojado en línea.
  3. Configure el número de teléfono y habilite la voz empresarial.
  4. Asigne el modo Solo teams a los usuarios.

Crear un usuario y asignar la licencia

Hay dos opciones para crear un nuevo usuario en Microsoft 365. Sin embargo, Microsoft recomienda que su organización elija una opción para evitar problemas de enrutamiento:

Para obtener información sobre los requisitos de licencia, consulte Licencias y otros requisitos en Planear enrutamiento directo.

Asegurarse de que el usuario está alojado en línea

Este paso se aplica a Skype para los usuarios habilitados para Telefonía IP empresarial de Business Server que se migran a Enrutamiento directo de Teams.

Enrutamiento directo requiere que el usuario esté alojado en línea. Puede comprobarlo consultando el parámetro RegistrarPool, que necesita tener un valor en el dominio infra.lync.com. Microsoft recomienda, pero no requiere, que cambie el LineURI de local a en línea al migrar usuarios a Enrutamiento directo de Teams.

  1. Conectar una sesión de Microsoft Teams PowerShell.

  2. Publique el comando:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri

    Si OnPremLineUri se rellena con un <número> de teléfono E.164, el número de teléfono se asignó de forma local y se sincronizó con Microsoft 365. Si desea administrar el número de teléfono en línea, borre el parámetro mediante Skype local para el Shell de administración de empresas y sincronícelo con Microsoft 365 antes de configurar el número de teléfono con PowerShell de Teams.

  3. Desde Skype para el Shell de administración de empresas, publique el comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null

Nota

No establezca EnterpriseVoiceEnabled en False, ya que no hay ningún requisito para hacerlo y esto puede provocar problemas de normalización del plan de marcado si se están usando Skype heredadas para teléfonos empresariales y la configuración híbrida de inquilino se establece con UseOnPremDialPlan $True.

Después de que los cambios se hayan sincronizado con Microsoft 365, el resultado esperado es Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri :

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              :

Nota

Todos los atributos de teléfono del usuario deben administrarse en línea antes de retirar su Skype local para el entorno empresarial.

Configurar el número de teléfono y habilitar la voz empresarial

Una vez que haya creado el usuario y asignado una licencia, debe configurar la configuración del teléfono en línea del usuario. La configuración del correo de voz en la nube para el usuario es automática; no es necesario realizar ninguna otra configuración.

Puede configurar el número de teléfono mediante el Centro de administración de Teams o mediante PowerShell de Teams.

Usar el Centro de administración de Teams

  1. Vaya a Usuarios ->Administrar usuarios.

  2. Seleccione un usuario.

  3. En Información generalde la cuenta, seleccione Editar.

  4. En Asignar número de teléfono, en el menú desplegable Tipo de número de teléfono, seleccione Enrutamiento directo.

  5. Escribe un número de teléfono asignado y una extensión de número de teléfono si procede.

  6. Seleccione Aplicar.

La información general de la cuenta mostrará ahora el número de teléfono asignado y el enrutamiento directo como el tipo de número de teléfono.

Usar PowerShell

  1. Conéctese a una sesión de Microsoft Teams PowerShell.

  2. Los pasos siguientes dependen de si está administrando el número de teléfono del usuario en local o en línea. Si administra el número de teléfono localmente, debe usar el Skype local para el Shell de administración de la empresa, el Panel de control o uno de los métodos explicados en Decidir cómo administrar atributos después de la retirada.

    • Si está administrando el número de teléfono del usuario local, debe asegurarse de que el usuario está habilitado para Telefonía IP empresarial en línea mediante el siguiente comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true

    • Si está administrando el número de teléfono del usuario en línea, debe asignar el número de teléfono al usuario mediante el siguiente comando en Teams PowerShell. El comando habilita automáticamente la Telefonía IP empresarial para el usuario:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting

      Por ejemplo, para agregar un número de teléfono para el usuario "Spencer Low", escriba lo siguiente:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting

      Si los usuarios "Spencer Low" y "Stacy Quinn" comparten el mismo número base con extensiones únicas, escriba lo siguiente

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting

    Microsoft recomienda, pero no requiere, que el número de teléfono esté configurado como un número de teléfono E.164 completo con código de país. Puede configurar números de teléfono con extensiones. Estas extensiones se usarán para buscar usuarios cuando la búsqueda con el número base devuelva más de un resultado. Esta funcionalidad permite a las empresas configurar números de teléfono con el mismo número base y extensiones únicas. Para que la búsqueda sea correcta, la invitación debe incluir el número completo con la extensión de la siguiente manera:

    Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz

Configurar el envío de llamadas directamente al correo de voz

Enrutamiento directo le permite finalizar la llamada a un usuario y enviarla directamente al correo de voz del usuario. Si desea enviar la llamada directamente al correo de voz, adjunte opaque=app:voicemail al encabezado Solicitar URI. Por ejemplo, "sip:user@yourdomain.com; opaque=app:voicemail". El usuario de Teams no recibirá la notificación de llamada. En su lugar, la llamada se conectará directamente al correo de voz del usuario.

Asignar el modo Solo equipos a los usuarios para asegurarse de que las llamadas se realizarán en Microsoft Teams

El enrutamiento directo requiere que los usuarios estén en el modo Solo teams para asegurarse de que las llamadas entrantes se reciben en el cliente de Teams. Para poner a los usuarios en modo Solo equipos, asígneles la instancia "UpgradeToTeams" de TeamsUpgradePolicy. Para obtener más información, consulte Estrategias de actualización para administradores de TI. Si su organización usa Skype para Business Server, vea el artículo siguiente para obtener información sobre la interoperabilidad entre Skype y Teams: Migración e interoperabilidad con Skype para empresas.

Vea también

Planear el enrutamiento directo

Configurar el enrutamiento directo