Clasificación de transmisiones en el panel de calidad de llamadas (CQD)

Artículo
04/07/2023
Se aplica a:

Skype for Business, Microsoft Teams

El Panel de calidad de llamadas (CQD) para Microsoft Teams y Skype Empresarial Online le permite obtener información sobre la calidad de las llamadas realizadas con Microsoft Teams y Skype Empresarial servicios. Este tema proporciona información detallada sobre la clasificación de calidad de las transmisiones multimedia. Para obtener más información sobre el CQD y cómo configurarlo, consulte Configurar el panel de calidad de llamadas.

Definiciones del clasificador

Las transmisiones en el CQD se clasifican como Buenas, Malas o Sin clasificar en función de los valores de las métricas de calidad clave disponibles. Las métricas y condiciones que se usan para clasificar la transmisión se muestran en las tablas siguientes. Las dimensiones del CQD "Poor Due To" se pueden usar para comprender qué métrica es responsable de una clasificación de mala calidad. Para obtener más información sobre estas dimensiones, consulte Dimensiones y medidas disponibles en el Panel de calidad de llamadas.

Clasificador de audio

Si se cumplen una o varias de las siguientes condiciones y el uso de paquetes es > de 500 paquetes, una transmisión de audio se marca como mala:

Métrica	Escenario	Condición	Explicación
Round Trip	TODO	> 500	Tiempo medio de propagación de red de ida y vuelta, calculado en milisegundos. Detalles disponibles en RFC3550.
Packet Loss Rate	TODO	> 0.1	Porcentaje medio de pérdida de paquetes en la transmisión.
Vibración	TODO	> 30	Vibración media producida en la transmisión en milisegundos.

Clasificador de vídeo debido a bloqueo

La transmisión en secuencias de vídeo se marca como Buena o Mala en función del valor de una puntuación de clasificador generada para calcular que el usuario final ha experimentado Frozen Video. Este clasificador solo está disponible para productos de Microsoft Teams.

Paso N. º	Métrica	Escenario	Condición	Clasificación si la condición es verdadera	Clasificación si la condición es falsa	Clasificación si la métrica no está disponible	Explicación
1	Video Poor Due to Freeze Classifier	Is Server Pair is Client : Server	>0.246	Poor	Good	Unclassified	Una puntuación entre 0 y 1 que se genera basándose en una combinación de experiencia de usuario, estadísticas de duración inmovilizada y experiencia de llamada general
2	Video Poor Due to Freeze Classifier	Is Server Pair is Client : Client	>0.524	Poor	Good	Unclassified	Una puntuación entre 0 y 1 que se genera basándose en una combinación de experiencia de usuario, estadísticas de duración inmovilizada y experiencia de llamada general

Clasificador de vídeo

Una transmisión de vídeo se marca como Buena o Mala en función del valor de la primera métrica disponible en el siguiente orden:

Paso N. º	Métrica	Condición	Clasificación si la condición es verdadera	Clasificación si la condición es falsa	Clasificación si la métrica no está disponible	Explicación
1	Video Local Frame Loss Percentage Avg	> 50%	Poor	Good	Continúe con el paso 2	Porcentaje medio de fotogramas de vídeo perdidos cuando se muestran al usuario. El promedio incluye las tramas recuperadas de las pérdidas de red.
2	Video Frame Rate Avg	< 7	Poor	Good	Continúe con el paso 3	Media de fotogramas por segundo que se reciben en una transmisión de vídeo, calculada a lo largo de la sesión.
3	Video Post FECPLR	> 0.15	Poor	Good	Unclassified	Porcentaje de pérdida de paquetes después de aplicar fec agregado en todas las transmisiones de vídeo y códecs.

Clasificador de VBSS

Una transmisión de VBSS se marca como Buena o Mala en función del valor de la primera métrica disponible en el siguiente orden:

Paso N. º	Métrica	Condición	Clasificación si la condición es verdadera	Clasificación si la condición es falsa	Clasificación si la métrica no está disponible	Explicación
1	Video Local Frame Loss Percentage Avg	El códec NO es H264S y StreamDirection es entrante si FrameLoss > 50%	Poor	Good	Unclassified	Porcentaje medio de fotogramas de vídeo perdidos cuando se muestran al usuario. El promedio incluye las tramas recuperadas de las pérdidas de red. FrameLoss solo se usa para clasificar secuencias entrantes que no son H264S.
2	Video Frame Rate Avg	< 1	Poor	Good	Unclassified	Media de fotogramas por segundo que se reciben en una transmisión de vídeo, calculada a lo largo de la sesión. Se aplica a todas las transmisiones salientes y a StreamDirection para H264S.

Una transmisión de uso compartido de aplicaciones se marca como Mala si se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:

Métrica	Condición	Explicación
Spoiled Tile Percent Total	> 36	Porcentaje de ventanas que se descartan en lugar de enviarse a un equipo remoto (por ejemplo, del MCU a un visor). Los iconos descartados (o estropeados) pueden deberse a restricciones de ancho de banda entre el cliente y el servidor.
AppSharing RDP Tile Processing Latency Average	> 400	Latencia media en milisegundos en el procesamiento de ventanas en la pila de RDP del servidor de conferencias.
AppSharing Relative OneWay Average	> 1.75	Retraso medio relativo unidireccional entre los puntos de conexión en segundos durante las transmisiones con uso compartido de aplicaciones.

Transmisiones sin clasificar

En el CQD, una transmisión se marca como Sin clasificar cuando falla la conectividad del establecimiento de conectividad interactiva (ICE) o cuando no se notifican todas las métricas necesarias para calcular la clasificación de la transmisión.

Para verificar los errores de conectividad de ICE, examine las dimensiones "ICE de primera conectividad" e "ICE de segunda conectividad" para obtener un valor "FALLO". Si alguno de los valores indica un error, la transmisión se marca como Sin clasificar.

Si la conectividad de ICE se realizó correctamente para una transmisión sin clasificar , es probable que la transmisión se considere sin clasificar porque no se notificaron métricas de transmisiones clave. Hay algunas razones por las que puede que no se notifiquen estas métricas:

Los informes de QoE no se recibieron : las métricas utilizadas para la clasificación se notifican en un informe de QoE enviado al final de una llamada. Si este informe no se produce (por ejemplo, porque algunos puntos de conexión de terceros pueden no enviar QoE) o no se podrían enviar (por ejemplo, debido a una interrupción de red), el CQD no puede clasificar la transmisión.

Propina

La dimensión "Registro QoE disponible" se puede usar para determinar si se ha recibido un informe QoE para una transmisión. Tenga en cuenta que esta dimensión tendrá un valor de "True" si se ha recibido un informe QoE desde cualquier punto de conexión. Se requiere un informe QoE de ambos puntos de conexión para obtener el informe más preciso de las métricas.
Llamadas cortas : es posible que las llamadas cortas no tengan suficiente actividad multimedia para calcular las métricas de transmisión de claves. Sin estas métricas, el panel de calidad de llamadas no puede clasificar la transmisión.

Propina

Se pueden usar las dimensiones "Duración (segundos)", "Duración (minutos)", "Duración de 5 segundos o menos" y "Duración de 60 segundos o más" para determinar la duración de una transmisión. También se puede usar la medición "Duración media de la llamada" para calcular la duración media de un conjunto de transmisiones.
Bajo uso de paquetes : al igual que en el escenario de "llamada corta", se requiere un uso de paquetes suficiente para calcular las métricas de flujo clave. Sin estas métricas, el panel de calidad de llamadas no puede clasificar la transmisión.
- Un escenario común de uso bajo de paquetes se produce cuando un asistente se une a una reunión para escuchar al moderador, pero nunca habla (el micrófono está silenciado durante la mayor parte de la llamada). Aquí, la transmisión de audio entrante al cliente tiene un uso elevado de paquetes, mientras que la secuencia de audio saliente desde el cliente tiene poco o ningún uso de paquetes. La duración de la transmisión puede ser una hora o más, pero el uso de paquetes en la transmisión desde el cliente al servidor es bajo, ya que el micrófono estaba silenciado y se obtiene una secuencia sin clasificar .
Propina

Se pueden usar la dimensión "Utilización de paquetes" y la medición "Uso medio de paquetes" para determinar la actividad de paquetes de una transmisión.