Análisis e informes de Microsoft Teams

En el Centro de administración de Microsoft Teams hay disponible una nueva experiencia de análisis e informes para Microsoft Teams. Puede ejecutar diferentes informes para obtener información sobre cómo los usuarios de su organización usan Teams. Por ejemplo, puede ver cuántos usuarios se comunican a través de mensajes de canal y chat, así como los tipos de dispositivos que usan para conectarse a Teams. Su organización puede usar la información de los informes para comprender mejor los patrones de uso, ayudar a tomar decisiones empresariales e informar sobre los esfuerzos de aprendizaje y comunicación.

Cómo obtener acceso a los informes

Para obtener acceso a los informes, debe tener asignado uno de los siguientes roles:

  • Administrador global.
  • Teams o Skype Empresarial administrador.
  • Lector global (solo agregado a nivel de inquilino y sin datos por usuario o equipo).

Para obtener más información sobre los roles de administrador de Teams y a qué informes puede acceder cada rol de administrador, consulte Usar roles de administrador de Teams para administrar Teams.

Vaya al Centro de administración de Microsoft Teams, en el panel de navegación izquierdo, seleccione Informes de Análisis &y, a continuación, en Ver informes, elija el informe que desea ejecutar.

Nota

Los informes del Centro de administración de Microsoft Teams son independientes de los informes de actividad de Teams que forman parte de los informes de Microsoft 365 de la Centro de administración de Microsoft 365. Para obtener más información sobre los informes de actividad en el Centro de administración de Microsoft 365, vea Informes de Microsoft 365 en el Centro de administración.

Referencia de informes de Teams

Esta es una lista de los informes de Teams disponibles en el Centro de administración de Microsoft Teams en diferentes entornos y una descripción general de parte de la información disponible en cada informe.

Mejoramos continuamente la experiencia de creación de informes de Teams y agregamos características y funcionalidades. Con el tiempo, crearemos capacidades adicionales en los informes y agregaremos nuevos informes en el Centro de administración de Microsoft Teams.

Informe Público GCC GCCH Dod ¿Qué se mide?
Informes de uso de Teams Usuarios activos
Usuarios activos en equipos y canales
Canales activos
Mensajes
Configuración de privacidad de teams
Invitados activos en un equipo
Usuarios externos activos (en canales compartidos)
Detalles específicos del canal compartido en un equipo (nuevo)
Informe de actividad de usuario de Teams Usuarios activos internos y externos (en canales compartidos)
Mensajes que un usuario publicó en un chat de equipo
Mensajes que un usuario publicó en un chat privado
1:1 llama a un usuario en el que ha participado
Número de reuniones organizadas por el usuario
Número de reuniones en las que el usuario ha participado
Audio, vídeo y tiempo de uso compartido de pantalla de reuniones
Fecha de la última actividad de un usuario
Interacciones de canal compartidas de un usuario (nuevo)
Informe de uso de dispositivos de Teams Usuarios de Windows
Usuarios de Mac
Usuarios de iOS
Usuarios de teléfonos Android
Informe de uso de aplicaciones de Teams (nuevo) No No Total de usuarios activos de la aplicación
Total de equipos activos que usan la aplicación
Total de aplicaciones instaladas (nuevas)
Total de aplicaciones inactivas
Uso total de aplicaciones de 1P frente a 3P frente a lob (nuevo)
Informe de uso de eventos en directo de Teams No No Vistas totales
Hora de inicio
Estado del evento
Organizador
Presentador
Productor
Configuración de la grabación
Tipo de producción
Informe de usuarios bloqueados de RTC de Teams No No Nombre para mostrar
Número de teléfono
Motivo
Tipo de acción
Fecha y hora de la acción
Informe de grupos de minutos de RTC de Teams No No País o región
Funcionalidad (licencia)
Minutos totales
Minutos usados
Minutos disponibles
Informe de uso de RTC de Teams: Planes de llamadas No No Marca de tiempo
Nombre de usuario
Número de teléfono
Tipo de llamada
Llamado a
País o región
Se ha llamado desde
Desde el país o la región
Cargo
Moneda
Duración
Nacional e internacional
Id. de llamada
Tipo de número
País o región
Id. de conferencia
Funcionalidad (licencia)
Informe de uso de RTC de Teams: enrutamiento directo No No Marca de tiempo
Nombre para mostrar
Dirección SIP
Número de teléfono
Tipo de llamada
Llamado a
Hora de inicio
Hora de invitación
Tiempo de error
Hora de finalización
Duración
Tipo de número
Omisión de medios
SBC FQDN
Región de Azure
Tipo de evento
Código SIP final
Subcódigo final de Microsoft
Frase SIP final
Id. de correlación
Informe de licencia de protección de la información de Teams No No
Si los usuarios tienen licencias válidas para enviar sus mensajes a través de notificaciones de cambio

Número total de eventos de notificación de cambios desencadenados por un usuario

Qué aplicaciones escuchan los eventos de notificación de cambios de toda la organización
Informe de uso de Teams Citas virtuales No No Número de citas virtuales
Número de citas de Bookings
Número de citas integradas con registros electrónicos de salud (EHR) de Teams
Duración media de una cita
Promedio de tiempo de espera en la sala de espera de los asistentes
Hora de inicio
Id. de reunión
Tiempo de espera en la sala de espera
Duración
Estado
Tipo de producto
Asistentes
Departamento
SMS enviados
Si la cita usó una funcionalidad avanzada de Citas virtuales
Informe de actividad de Citas virtuales avanzado de Teams No No Número de usuarios que usan funcionalidades avanzadas de Citas virtuales
Número de usuarios que usan notificaciones de texto SMS
Número de usuarios que usan el chat de sala de espera (próximamente)
Número de usuarios que realizan citas a petición
Informe de Citas virtuales del conector EHR de Teams No No Hora de inicio
Duración
Principal (nombre del organizador de la reunión)
Correo electrónico del principal (correo electrónico del organizador de la reunión)
Departamento
Asistentes
Tiempo de espera en la sala de espera
Si la cita está dentro del límite de asignación
Informe de uso y rendimiento de Walkie Talkie No No Las métricas incluyen el número de transmisiones push-to-talk (PTT) realizadas y recibidas, la actividad del canal, la duración de la transmisión y los detalles del dispositivo y los participantes.

Definiciones

Los informes de Teams muestran datos de los usuarios activos y canales activos. Por ejemplo, si un usuario de su organización no está activo en Teams durante el intervalo de fechas especificado para un informe, los datos de ese usuario no se incluyen en ese informe.

Elemento Definición
Usuario activo Mide el número de usuarios únicos que realizan una acción en Teams durante el intervalo de fechas especificado para el informe de actividad de los usuarios. Esto representa a los usuarios activos en todo el espacio empresarial. Sin embargo, para el informe de uso de Teams, solo representa a los usuarios activos dentro de Teams activo.
Canal activo Mide el número de canales de un equipo en el que los usuarios realizan una acción durante el intervalo de fechas especificado.

Establecer que los datos específicos del usuario sean anónimos

Para que la información identificable en los informes de uso sea anónima, debe ser un Administrador global. La Administrador global puede ocultar información de identificación (con hash MD5) como el nombre para mostrar, el nombre del grupo, el correo electrónico y el id. de AAD en el informe y su exportación.

  1. En Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Configuración>de la organización y, en la pestaña Servicios, elija Informes.

  2. Seleccione Informes y, a continuación, elija Mostrar nombres de usuario, grupo y sitio ocultos en todos los informes. Esta configuración se aplica tanto a los informes de uso de Centro de administración de Microsoft 365 como al Centro de administración de Teams.

  3. Seleccione Guardar cambios.

Nota

Si habilita esta opción, se despersonalizará la información de usuario, grupo y nombre del sitio en el informe de actividad de los usuarios de Teams, el informe de uso de dispositivos de Teams y el informe de uso de Teams. A partir del 1 de septiembre de 2021, esta configuración está habilitada de forma predeterminada para todos los usuarios como parte de nuestro compromiso continuo de ayudar a proteger información importante y permitir que las empresas apoyen sus leyes de privacidad local.

Esta configuración también se aplica a los informes de uso de Microsoft 365 en Centro de administración de Microsoft 365, Microsoft Graph y Power BI.