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Conectar con servidores IMAP, POP o SMTP

Nota

El nuevo y mejorado centro de administración de Power Platform ya está en versión preliminar pública. Hemos diseñado el nuevo centro de administración para que sea más fácil de usar, con una navegación orientada a tareas que le ayuda a lograr resultados específicos más rápido. Iremos publicando documentación nueva y actualizada a medida que el nuevo centro de administración de Power Platform pase a estar disponible de forma general.

[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].

Siga estos pasos para conectar las aplicaciones Customer Engagement (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, y Dynamics 365 Project Service Automation) con servidores de correo electrónico IMAP o POP, como los que se utilizan para Gmail y Yahoo! Correo.

Nota

  • Sólo los mensajes de correo electrónico en la carpeta Bandeja de entrada se sincronizan.
  • Los perfiles existentes de correo electrónico POP3 no se convertirán automáticamente a IMAP. No puede migrar perfiles de correo electrónico de POP3 a IMAP, pero puede crear un nuevo perfil de servidor de correo electrónico IMAP y mover sus buzones de correo al nuevo perfil de servidor.
  • Para más información sobre los sistemas IMAP o SMTP admitidos por Microsoft, vaya a: Configuraciones de servicio de correo electrónico admitidas para sincronización del lado del servidor.
  • Para obtener más información sobre los protocolos y cifrados usados para proteger la conexión entre Dynamics 365 y los servicios de correo electrónico externos, consulte Conjuntos de cifrados de servidor y requisitos de TLS.

Crear un perfil de servidor de correo electrónico

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.

    Nota

    Si está utilizando la aplicación web, vaya a Cree un perfil de servidor de correo electrónico con la aplicación web heredada.

  2. En la barra de comandos, seleccione Configuración>Correo electrónico>Perfiles de servidor.

    Captura de pantalla mostrando la configuración de un perfil de servidor de correo electrónico.

  3. En la barra de comandos, seleccione Nuevo perfil de servidor.

    Captura de pantalla mostrando la creación de un nuevo perfil de servidor.

  4. Para Tipo de servidor de correo, seleccione Otro (IMAP/POP, SMTP) y, a continuación, especifique un Nombre para el perfil.

    Captura de pantalla que muestra el perfil Elegir otro.

  5. Si desea utilizar este perfil de servidor como el perfil predeterminado para los nuevos buzones de correo, active Establecer como perfil predeterminado para nuevos buzones de correo.

  6. Para Tipo de autenticación, seleccione Credencial especificada por usuario o cola. Cuando selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el registro del buzón de un usuario o una cola se usan para enviar o recibir correo electrónico para el usuario o la cola correspondiente.

    Nota

    Para asegurarse de que las credenciales están protegidas, se usa cifrado SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el buzón.

  7. Expandir Ubicaciones y puertos y siga estos pasos:

    • Protocolo de comunicación entrante: introduzca el protocolo que se usará para la autenticación del correo electrónico entrante.
    • Ubicación entrante y saliente: introduzca la ubicación del correo electrónico entrante y saliente.
    • Puerto entrante y saliente: introduzca el puerto entrante y saliente para el servidor de correo.

  8. Expanda la sección Avanzado y use la información sobre herramientas para elegir sus opciones de procesamiento de correo electrónico.

  9. Cuando acabe, seleccione Guardar.

Cree un perfil de servidor de correo electrónico mediante la aplicación web heredada

  1. En la esquina superior derecha, seleccione ConfiguraciónIcono de engranaje. y luego seleccione Configuración avanzada.

    Captura de pantalla que muestra la configuración avanzada.

  2. Seleccione Configuración>Configuración de correo electrónico>Perfiles de servidor de correo electrónico.

  3. Seleccione Nuevo>Servidor IMAP/SMPT.

  4. Para un perfil de servidor de correo electrónico de Exchange, especifique los detalles siguientes:

    Campos Descripción
    General
    Asignar nombre Especifique un nombre significativo para el perfil.
    Descripción Introduzca una breve descripción sobre el objetivo del perfil de servidor de correo electrónico.
    Ubicación del servidor entrante y ubicación del servidor saliente Escriba la Ubicación del servidor entrante y la Ubicación del servidor saliente.

    Por ejemplo, entrante: imap.mail.yahoo.com y saliente: smtp.mail.yahoo.com
    Credenciales
    Autenticar usando Seleccione un método para autenticar mientras conecta con el servidor de correo electrónico especificado.

    • Credenciales especificadas por un usuario o una cola. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el registro del buzón de un usuario o una cola se usan para enviar o recibir correo electrónico para el usuario o la cola correspondiente.
      Nota: para asegurarse de que las credenciales están protegidas, se usa cifrado SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el buzón.

    • Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico se usan para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de todos los usuarios y colas asociados a este perfil. Las credenciales deben tener permisos de suplantación o delegación en los buzones asociados con el perfil. Esta opción requiere cierta configuración en el servidor de correo electrónico, por ejemplo, configurar derechos de suplantación en Exchange para buzones asociados con el perfil.
      Nota: para garantizar que las credenciales están protegidas, se usa cifrado de SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el perfil de servidor de correo electrónico si está procesando correo electrónico mediante sincronización del lado del servidor.

    • Autenticación integrada en Windows. Esta opción se aplica solo a Exchange y los tipos de servidor de correo electrónico SMTP. Si selecciona esta opción, se usarán las credenciales con las que se ha configurado el Servicio asincrónico.

    • Sin credenciales (anónimo). No es un valor válido.
    Nombre de usuario Escriba el nombre de usuario que se utiliza para conectar con el servidor de correo electrónico para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de todos los usuarios y colas asociados con este perfil. El campo está habilitado y es válido solo si Autenticar usando está establecido como Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico. El nombre de usuario que especifique debe tener permiso para enviar y recibir correo electrónico desde buzones de usuarios y colas asociados con este perfil.
    Nota: si usa HTTP para aplicaciones de involucración del cliente, los campos Nombre de usuario y Contraseña se deshabilitarán. Para habilitar la opción, cambie el valor de la propiedad de la implementación AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels a 1.
    Contraseña: Especifique la contraseña del usuario que se utilizará junto con el nombre de usuario para conectar con el servidor de correo electrónico para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de los usuarios y colas asociados a este perfil. La contraseña se almacena con seguridad.
    Nota: si usa HTTP para aplicaciones de involucración del cliente, los campos Nombre de usuario y Contraseña se deshabilitarán. Para habilitar la opción, cambie el valor de la propiedad de la implementación AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels a 1.
    Usar la misma configuración para saliente Si desea usar la misma configuración de credenciales para las conexiones entrantes y salientes, elija Sí.
    Opciones avanzadas
    Puerto entrante Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico entrante. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.
    Puerto saliente Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico saliente. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.
    Usar SSL para conexión entrante Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y TLS/SSL debe usarse para recibir correo electrónico.
    Usar SSL para conexión saliente Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y TLS/SSL debe usarse para enviar correo electrónico.
    Protocolo de autenticación entrante y protocolo de autenticación saliente Seleccione un protocolo que se usará para la autenticación del correo electrónico entrante y saliente.
    Configuración adicional
    Procesar correo electrónico desde Seleccione una fecha y una hora. El correo electrónico recibido después de fecha y hora se procesará mediante la sincronización del lado del servidor para todos los buzones asociados con este perfil. Si establece un valor anterior que la fecha actual, el cambio se aplicará a todos los buzones recién asociados y los correos que se procesaron antes se extraerán.
    Intervalos mínimos de sondeo en minutos Introduzca el intervalo de sondeo mínimo, en minutos, para buzones que están asociados a este perfil de servidor de correo electrónico. El intervalo de sondeo determina con qué frecuencia sondea la sincronización del lado del servidor los buzones en busca de nuevos mensajes de correo electrónico.
    Número máximo de conexiones simultáneas Escriba el número máximo de conexiones simultáneas que puede crear con el servidor de correo electrónico correspondiente por buzón. Aumente el valor para permitir más llamadas paralelas a Exchange para mejorar rendimiento o reducir el valor si se producen errores en Exchange debido a una gran cantidad de llamadas desde aplicaciones Customer Engagement. El valor predeterminado de este campo es 10. El número máximo se considera por buzón o por perfil de servidor de correo electrónico en función de si las credenciales se especifican en el perfil servidor de buzón o de correo electrónico.

  5. Seleccione Guardar.

Configurar el procesamiento y la sincronización predeterminados de correo electrónico

Establezca la sincronización del lado del servidor como método de configuración predeterminado.

  1. Realice una de las acciones siguientes:

  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Configuración de correo electrónico.

  3. Establezca los campos de procesamiento y sincronización de la siguiente manera:

    • Perfil de servidor: el perfil que creó en la sección anterior.

    • Correo electrónico entrante: Sincronización del lado del servidor o E-mail Router

    • Correo electrónico saliente: Sincronización del lado del servidor o E-mail Router

    • Citas, contactos y tareas: Sincronización del lado del servidor o E-mail Router

      Nota

      La configuración Sincronización del lado del servidor o router de correo para citas, contractos y tareas no son compatibles con el perfil IMAP.

      Si deja Procesamiento de correo electrónico para usuarios y colas no aprobadas en los valores predeterminados (seleccionado), deberá aprobar correos electrónicos y colas para los buzones de los usuarios según se indica en Aprobar correo electrónico más adelante en este tema.

      Captura de pantalla mostrando la configuración del sistema para sincronización del lado del servidor.

  4. Seleccione Aceptar.

Configurar buzones.

Para establecer buzones para usar el perfil predeterminado, primero debe establecer el Perfil de servidor y el método de entrega del correo electrónico, citas, contactos y tareas.

Además de premisos de administrador, debe tener privilegios de lectura y escritura en la tabla de buzón para configurar el método de entrega para el buzón.

Escoja uno de los siguientes métodos: configurar los buzones de correo con el perfil predeterminado o editar los buzones de correo para configurar el perfil y los métodos de entrega.

Para establecer buzones con el perfil predeterminado

  1. Realice una de las acciones siguientes:

  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Buzones.

  3. Seleccione Buzones activos.

  4. Seleccione todos los buzones que desee asociar al perfil de IMAP que creó, seleccione Aplicar configuración de correo electrónico predeterminada, compruebe los valores y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Captura de pantalla mostrando Aplicar configuración de correo electrónico predeterminada.

    De forma predeterminada, la configuración del buzón se comprueba y se habilitan los buzones cuando seleccione Aceptar.

Para editar los buzones para establecer el perfil y los métodos de entrega

  1. Realice una de las acciones siguientes:

  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Buzones.

  3. Seleccione Buzones activos.

  4. Seleccione los buzones que desea configurar y luego haga clic en Editar.

  5. En el formulario Cambiar varios registros, en Método de sincronización, establezca Perfil de servidor en el perfil de IMAP que creó anteriormente.

  6. Establezca Correo electrónicoEntrante y Saliente como Sincronización del lado del servidor o E-mail Router.

  7. Establezca Citas, contactos y tareas en Ninguno.

  8. Seleccione Cambiar.

Aprobar correo electrónico

Debe aprobar cada buzón o cola de usuario antes de que ese buzón pueda procesar correo electrónico. Más información: Aprobar correos electrónicos

  1. Realice una de las acciones siguientes:

  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Buzones.

  3. Seleccione Buzones activos.

  4. Seleccione los buzones que desee aprobar y después haga clic en Más comandos (…) >Aprobar correo electrónico.

  5. Seleccione Aceptar.

Pruebe la configuración de buzones

  1. Realice una de las acciones siguientes:

  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Buzones.

  3. Seleccione Buzones activos.

  4. Seleccione los buzones que quiere probar, y luego elija Probar y habilitar buzones.

    Esto prueba la configuración de correo electrónico entrante y saliente de los buzones seleccionados y los habilita para procesamiento de correo electrónico. Si se produce un error en un buzón, se muestra una alerta en el muro de Alertas del buzón y el propietario del perfil. Según la naturaleza de errores, la sincronización del lado del servidor intentarán procesar el correo electrónico de nuevo tras algún tiempo o deshabilitan el buzón para procesamiento de correo electrónico.

    El resultado de la prueba de configuración de correo electrónico se muestra en los campos Estado de correo electrónico entrante, Estado de correo electrónico saliente en una fila de buzón. También se genera una alerta cuando la configuración se completa correctamente para un buzón. Esta alerta se muestra al propietario del buzón.

Puede encontrar información sobre problemas recurrentes y otra información de solución en los siguientes temas:

Pruebe la configuración de correo electrónico de todos los buzones asociados con un perfil de servidor de correo electrónico.

  1. Realice una de las acciones siguientes:

  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Perfiles de servidor.

  3. Seleccione el perfil que creó y después haga clic en Probar y habilitar buzones.

    Cuando prueba la configuración del correo electrónico, se ejecuta un trabajo asincrónico en segundo plano. La prueba puede tardar unos minutos en completarse. Las aplicaciones de involucración del cliente prueban la configuración de correo electrónico de todos los buzones asociados con el perfil de IMAP. Para los buzones configurados con sincronización del lado del servidor para sincronizar citas, tareas y contactos, también comprueba si estos están configurados correctamente.

Propina

Si no puede sincronizar los contactos, las citas, tareas y para un buzón, puede seleccionar la casilla Sincronizar elementos con Exchange desde esta organización solo, aunque Exchange esté configurado para sincronizar con otra organización. Más información: ¿Cuándo debería usar esta casilla?

Puertos de red para Power Apps

Los siguientes puertos se abren para conexiones salientes entre Power Apps y servicios de Internet:

  • 80 HTTP
  • 443 HTTPS
  • 465 Secure SMTP
  • 587 Secure SMTP
  • 993 Secure IMAP

Las personalizaciones o configuraciones de correo electrónico en Power Apps solo pueden usar estos puertos.

Consultar también

Solucionar problemas y supervisar la sincronización del lado del servidor
Probar flujo de correo con el Analizador de conectividad remota
Configuración de sincronización del lado del servidor