Conectar con servidores IMAP, POP o SMTP

Siga los pasos descritos en este artículo para conectar aplicaciones de interacción con clientes (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service y Dynamics 365 Project Service Automation) con servidores de correo electrónico IMAP o POP, como los usados para Gmail y Yahoo! Correo electrónico.

Nota

  • Solo sincroniza los correos electrónicos en la carpeta Bandeja de entrada.
  • Los perfiles existentes de correo electrónico POP3 no se convertirán automáticamente a IMAP. No puede migrar perfiles de correo electrónico de POP3 a IMAP, pero puede crear un nuevo perfil de servidor de correo electrónico IMAP y mover sus buzones de correo al nuevo perfil de servidor.
  • Para más información sobre los sistemas IMAP o SMTP admitidos por Microsoft, vaya a: Configuraciones de servicio de correo electrónico admitidas para sincronización del lado del servidor.
  • Para obtener más información sobre los protocolos y cifrados usados para proteger la conexión entre Dynamics 365 y servicios de correo electrónico externos, consulte Servidor conjuntos de cifrado y requisitos de TLS.

Crear un perfil de servidor de correo electrónico

Para crear un perfil de servidor de correo electrónico en el Centro de administración de Power Platform, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.

  2. En el panel de navegación, seleccione Administrar.

  3. En el panel Administrar , seleccione Entornos y, a continuación, seleccione un entorno.

  4. En la barra de comandos, seleccione Configuración y, a continuación, en la página, seleccionePerfiles de servidor>. Elija un perfil de servidor de correo electrónico.

  5. En la barra de comandos, seleccione Nuevo perfil de servidor para ver el panel Configurar perfil de servidor . Elija otro perfil.

  6. Para Tipo de servidor de correo, seleccione Otro (IMAP/POP, SMTP) y, a continuación, especifique un Nombre para el perfil.

  7. Si desea utilizar este perfil de servidor como el perfil predeterminado para los nuevos buzones de correo, active Establecer como perfil predeterminado para nuevos buzones de correo.

  8. Para Tipo de autenticación, seleccione Credencial especificada por usuario o cola. Cuando selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el registro del buzón de un usuario o una cola se usan para enviar o recibir correo electrónico para el usuario o la cola correspondiente.

    Nota

    Para asegurarse de que las credenciales están protegidas, se usa cifrado SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el buzón.

  9. Expandir Ubicaciones y puertos y siga estos pasos:

    • Protocolo de comunicación entrante: introduzca el protocolo que se usará para la autenticación del correo electrónico entrante.
    • Ubicación entrante y saliente: introduzca la ubicación del correo electrónico entrante y saliente.
    • Puerto entrante y saliente: introduzca el puerto entrante y saliente para el servidor de correo.

  10. Expanda la sección Avanzado y use la información sobre herramientas para elegir sus opciones de procesamiento de correo electrónico.

  11. Cuando finalices, selecciona Guardar.

Cree un perfil de servidor de correo electrónico mediante la aplicación web heredada

Para crear un perfil de servidor de correo electrónico mediante la aplicación web heredada, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.

  2. En el panel de navegación, seleccione Administrar.

  3. En el panel Administrar , seleccione Entornos y, a continuación, seleccione un entorno.

  4. En la barra de comandos, seleccione Configuración y, a continuación, en la página, seleccionePerfiles de servidor>.

  5. En la barra de comandos, seleccione Ir a versión anterior.

  6. En la barra de comandos, seleccione Nuevo>servidor IMAP/SMTP.

  7. Para un perfil de servidor de correo electrónico de Exchange, especifique los detalles siguientes:

    Campos Descripción
    General
    Nombre Especifique un nombre significativo para el perfil.
    Descripción Introduzca una breve descripción sobre el objetivo del perfil de servidor de correo electrónico.
    Ubicación del servidor entrante y ubicación del servidor saliente Escriba la Ubicación del servidor entrante y la Ubicación del servidor saliente.

    Por ejemplo, entrante: imap.mail.yahoo.com y saliente: smtp.mail.yahoo.com
    Credenciales
    Autenticar usando Seleccione un método para autenticar mientras conecta con el servidor de correo electrónico especificado.

    • Credenciales especificadas por un usuario o una cola. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el registro del buzón de un usuario o una cola se usan para enviar o recibir correo electrónico para el usuario o la cola correspondiente.
      Nota: para asegurarse de que las credenciales están protegidas, se usa cifrado SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el buzón.

    • Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico se usan para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de todos los usuarios y colas asociados a este perfil. Las credenciales deben tener permisos de suplantación o delegación en los buzones asociados con el perfil. Esta opción requiere cierta configuración en el servidor de correo electrónico, por ejemplo, configurar derechos de suplantación en Exchange para buzones asociados con el perfil.
      Nota: para garantizar que las credenciales están protegidas, se usa cifrado de SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el perfil de servidor de correo electrónico si está procesando correo electrónico mediante sincronización del lado del servidor.

    • Windows autenticación integrada. Esta opción se aplica solo a Exchange y los tipos de servidor de correo electrónico SMTP. Si selecciona esta opción, se usarán las credenciales con las que se ha configurado el Servicio asincrónico.

    • Sin credenciales (anónimo). No es un valor válido.
    Nombre de usuario Escriba el nombre de usuario que se utiliza para conectar con el servidor de correo electrónico para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de todos los usuarios y colas asociados con este perfil. El campo está habilitado y es válido solo si Autenticar usando está establecido como Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico. El nombre de usuario que especifique debe tener permiso para enviar y recibir correo electrónico desde buzones de usuarios y colas asociados con este perfil.
    Nota: Si usa HTTP para aplicaciones de involucración del cliente, los campos Nombre de usuario y Contraseña se deshabilitarán. Para activar la opción, cambie el valor de la propiedad de despliegue AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels a 1.
    Contraseña: Especifique la contraseña del usuario que se utilizará junto con el nombre de usuario para conectar con el servidor de correo electrónico para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de los usuarios y colas asociados a este perfil. La contraseña se almacena con seguridad.
    Nota: Si usa HTTP para aplicaciones de involucración del cliente, los campos Nombre de usuario y Contraseña se deshabilitarán. Para activar la opción, cambie el valor de la propiedad de despliegue AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels a 1.
    Usar la misma configuración para correo saliente Si desea usar la misma configuración de credenciales para las conexiones entrantes y salientes, elija Sí.
    Advanced
    Puerto entrante Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico entrante. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.
    Puerto saliente Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico saliente. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.
    Usar SSL para conexión entrante Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y TLS/SSL debe usarse para recibir correo electrónico.
    Usar SSL para conexión saliente Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y TLS/SSL debe usarse para enviar correo electrónico.
    Protocolo de autenticación entrante y protocolo de autenticación saliente Seleccione un protocolo que se usará para la autenticación del correo electrónico entrante y saliente.
    Configuración adicional
    Procesar correo electrónico desde Seleccione una fecha y una hora. El correo electrónico recibido después de fecha y hora se procesará mediante la sincronización del lado del servidor para todos los buzones asociados con este perfil. Si establece un valor anterior que la fecha actual, el cambio se aplicará a todos los buzones recién asociados y los correos que se procesaron antes se extraerán.
    Intervalos mínimos de sondeo en minutos Introduzca el intervalo de sondeo mínimo, en minutos, para buzones que están asociados a este perfil de servidor de correo electrónico. El intervalo de sondeo determina con qué frecuencia sondea la sincronización del lado del servidor los buzones en busca de nuevos mensajes de correo electrónico.
    Número máximo de conexiones simultáneas Escriba el número máximo de conexiones simultáneas que puede crear con el servidor de correo electrónico correspondiente por buzón. Aumente el valor para permitir más llamadas paralelas a Exchange para mejorar rendimiento o reducir el valor si se producen errores en Exchange debido a una gran cantidad de llamadas desde aplicaciones Customer Engagement. El valor predeterminado de este campo es 10. El número máximo se considera por buzón o por perfil de servidor de correo electrónico en función de si las credenciales se especifican en el perfil servidor de buzón o de correo electrónico.

  8. Haga clic en Guardar.

Configurar el procesamiento y la sincronización predeterminados de correo electrónico

Para establecer la sincronización del lado servidor para que sea el método de configuración predeterminado, siga estos pasos:

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.

  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Configuración de correo electrónico.

  3. Establezca los campos de procesamiento y sincronización de la siguiente manera:

    • Perfil de servidor: el perfil que creó en la sección anterior.
    • Correo electrónico entrante: Sincronización del lado del servidor o Enrutador de correo electrónico
    • Correo electrónico saliente: Sincronización del lado del servidor o Enrutador de correo electrónico
    • Citas, contactos y tareas: Sincronización del lado del servidor o E-mail Router

    Nota

    La configuración de Sincronización en el lado del servidor o del Router de correo para citas, contactos y tareas no es compatible con el perfil IMAP.

    Si deja el procesamiento de correo electrónico para usuarios no aprobados y colas en los valores predeterminados (seleccionados), debe aprobar correos electrónicos y colas para buzones de usuario como se indica en Aprobar correo electrónico, más adelante en este tema.

  4. Haga clic en Guardar.

Configurar buzones.

Para establecer buzones para que usen el perfil predeterminado, primero debe establecer el perfil de servidor y el método de entrega para correo electrónico, citas, contactos y tareas.

Además de los permisos de administrador, debe tener privilegios de lectura y escritura en la tabla Mailbox para establecer el método de entrega para el buzón.

Elija uno de los métodos siguientes:

  • Configure los buzones en el perfil predeterminado.
  • Edite los buzones para establecer el perfil y los métodos de entrega.

Establecer buzones con el perfil predeterminado

Para establecer buzones en perfiles predeterminados, siga estos pasos:

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.
  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Buzones.
  3. Expanda la lista desplegable del título de la tabla y seleccione Buzones activos.
  4. Seleccione todos los buzones que desee asociar al perfil de IMAP que creó, seleccione Aplicar configuración de correo electrónico predeterminada, compruebe los valores y, a continuación, haga clic en Aceptar. De forma predeterminada, la configuración del buzón se prueba y los buzones están habilitados al seleccionar Aceptar.

Modificar los buzones para establecer el perfil y los métodos de entrega

Para establecer el perfil y los métodos de entrega, siga estos pasos:

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.
  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Buzones.
  3. Expanda la lista desplegable del título de la tabla y seleccione Buzones activos.
  4. Seleccione los buzones que desea configurar y, a continuación, seleccione Editar.
  5. En el formulario Cambiar varios registros, en Método de sincronización, establezca Perfil de servidor en el perfil de IMAP que creó anteriormente.
  6. Establezca Correo electrónicoEntrante y Saliente como Sincronización del lado del servidor o E-mail Router.
  7. Establezca Citas, contactos y tareas en Ninguno.
  8. Seleccione Cambiar.

Aprobar correo electrónico

Para que un buzón pueda procesar el correo electrónico, debe seguir estos pasos para aprobar cada buzón de usuario o cola:

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.
  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Buzones.
  3. Expanda la lista desplegable del título de la tabla y seleccione Buzones activos.
  4. Seleccione los buzones que desea aprobar y, a continuación, seleccione Aprobar correo electrónico.
  5. Selecciona Aceptar.

Más información: Aprobar correo electrónico.

Pruebe la configuración de buzones

Para probar la configuración de los buzones seleccionados, siga estos pasos:

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.
  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Buzones.
  3. Expanda la lista desplegable del título de la tabla y seleccione Buzones activos.
  4. Seleccione los buzones que quiere probar, y luego elija Probar & y habilitar buzones.

Esto prueba las configuraciones entrantes y salientes de los buzones seleccionados y las habilita para el procesamiento de correo electrónico. Si se produce un error en un buzón, ves una alerta en el panel de alertas del buzón y del propietario del perfil. Según la naturaleza de errores, las aplicaciones de Customer Engagement intentarán procesar el correo electrónico de nuevo tras algún tiempo o deshabilitan el buzón para procesamiento de correo electrónico.

Para ver los resultados de la prueba de configuración, examine los campos Estado de correo electrónico entrante, Estado de correo electrónico saliente y Citas, Contactos y Estado de tareas de un registro de buzón. Cada configuración correcta de un buzón también genera una alerta para usted y el propietario del buzón.

Puede encontrar información sobre problemas recurrentes y otra información de solución en los siguientes temas:

Probar configuraciones de correo electrónico

Para probar las configuraciones de correo electrónico de todos los buzones asociados a un perfil de servidor de correo electrónico, siga estos pasos:

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.
  2. Seleccione Configuración>Correo electrónico>Perfiles de servidor.
  3. Seleccione el perfil que creó y después haga clic en Probar & y habilitar buzones.

Cuando prueba la configuración del correo electrónico, se ejecuta un trabajo asincrónico en segundo plano. La prueba puede tardar unos minutos en completarse. Las aplicaciones de involucración del cliente prueban la configuración de correo electrónico de todos los buzones asociados con el perfil de IMAP. También comprueba que los buzones configurados con sincronización del lado servidor para sincronizar citas, tareas y contactos están configurados correctamente.

Sugerencia

Si no puede sincronizar los contactos, las citas, tareas y para un buzón, puede seleccionar la casilla Sincronizar elementos con Exchange desde esta organización solo, aunque Exchange esté configurado para sincronizar con otra organización. Más información: ¿Cuándo debería usar esta casilla?

Puertos de red para Power Apps

Los puertos siguientes están abiertos para las conexiones salientes entre Power Apps y servicios de Internet:

  • 80 HTTP
  • 443 HTTPS
  • 465 SMTP seguro
  • 587 SMTP seguro
  • 993 Secure IMAP

Las personalizaciones o las configuraciones de correo electrónico de Power Apps solo pueden usar estos puertos.

Consultar también

Solucionar problemas y supervisar la sincronización del lado del servidor
Probar flujo de correo con el Analizador de conectividad remota
Configuración de sincronización del lado del servidor

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