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Informes de entrega para administradores

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Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Última modificación del tema: 2009-12-03

Los informes de entrega para administradores permiten realizar el seguimiento de la información de entrega de los mensajes que se hayan enviado desde un buzón de correo específico de la organización o se hayan recibido desde dicho buzón.

En un informe de entrega no se recupera el contenido del cuerpo del mensaje, pero la línea de asunto se muestra en los resultados. Si desea buscar mensajes de correo electrónico específicos en los buzones de correo de la organización, vea Búsqueda en varios buzones de correo.

¿Por qué se usan informes de entrega?

Los informes de entrega pueden resultar útiles en las situaciones siguientes:

  • Un profesor suspende a un alumno porque este no envió una tarea por correo electrónico a tiempo. El alumno insiste en que envió el mensaje con la tarea adjunta. El profesor pide que se compruebe el estado del mensaje.
  • Se ha enviado un boletín de seguridad a los usuarios en el que se solicita una respuesta inmediata, pero nadie ha respondido. ¿Pasan por alto el mensaje o acaso no lo han recibido?
  • Los usuarios se quejan de que nadie está recibiendo mensajes. Comprueban el estado de entrega de su correo pero son incapaces de descubrir qué está pasando. Esto puede deberse a la aplicación de una regla a los mensajes en la organización.

Después de crear una búsqueda de informe de entrega, el informe de entrega resultante mostrará la información siguiente: quién envió el mensaje y a quién, la línea de asunto y cuándo se envió el mensaje. El informe de entrega también muestra el estado de entrega de los mensajes y las razones que motivaron el retraso o el error en la entrega.

Más información acerca de los informes de entrega