Habilitar un saludo de bienvenida personalizado a horario comercial en un operador automático de MU
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2012-07-23
Puede habilitar un saludo de horario comercial de un operador automático de mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2010 El saludo de bienvenida de horario comercial es lo primero que escucha la persona que llama cuando el operador automático de mensajería unificada responde a la llamada durante el horario comercial.
Es probable que desee personalizar los saludos, los anuncios informativos y los mensajes del menú utilizados con los planes de marcado y operadores automáticos de mensajería unificada. Una vez instalada la función del servidor Mensajería unificada en el servidor de Exchange 2010, es posible habilitar planes de marcado y operadores automáticos de mensajería unificada para utilizar estos archivos de audio (.wav) personalizados.
Si desea incluir el nombre de su organización o empresa como parte del saludo personalizado, puede introducir el nombre en el campo Nombre comercial o en el operador automático de MU. Para obtener detalles, vea Configurar un nombre comercial para un operador automático de MU.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada? Consulte Administración de operadores automáticos de MU.
Requisitos previos
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Se creó un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.
Uso de la Consola de administración de Exchange para habilitar un saludo personalizado de horario comercial para un operador automático de mensajería unificada
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En el árbol de la consola, desplácese hasta Configuración de la organización > Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos de mensajería unificada.
Seleccione el operador automático que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Saludo, bajo Saludo en horario comercial, haga clic en Modificar.
En la página Saludo en horario comercial, seleccione entre estas opciones:
Usar saludo predeterminado
Utilizar archivo de saludo personalizado
Si selecciona la opción Utilizar archivo de saludo personalizado, haga clic en Examinar, localice el archivo de saludo que ya haya creado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Uso del Shell para habilitar un saludo personalizado de horario comercial para un operador automático de mensajería unificada
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En este ejemplo, se habilita el saludo de horario comercial que usa un mensaje personalizado denominado welcomegreetingfile.wav en el operador automático de mensajería unificada MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
En este ejemplo, se configura un operador automático de MU denominado MyUMAutoAttendant cuyo horario comercial es de 10:45 a 13:15 (domingo), de 09:00 a 17:00 (lunes) y de 09:00 a 16:30 (sábado), y cuyas vacaciones y saludos asociados son "New Year" el 2 de enero de 2010 y "Building Closed for Construction" desde el 24 de abril de 2010 hasta el 28 de abril de 2010.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"
En este ejemplo, se configura un operador automático de MU denominado MyAutoAttendant y se habilitan las asignaciones de claves del horario comercial de modo que cuando la persona que llama presiona1, se la reenvía a otro operador automático de MU denominado SalesAutoAttendant. Cuando la persona presiona 2, se la reenvía al número de extensión 12345 para Support, y cuando presiona 3, se la envía a otro operador automático que reproduce un archivo de audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Otras tareas
Después de habilitar un saludo personalizado de horario comercial de un operador automático de mensajería unificada, es posible que desee realizar lo siguiente:
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