Póngase en contacto con el soporte técnico de Surface para clientes empresariales y educativos

Antes de ponerse en contacto con nosotros

Revise las principales soluciones de soporte técnico para dispositivos Surface.

Ejecute el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface para empresas (SDT). El SDT permite a los administradores de TI investigar, solucionar problemas y resolver rápidamente problemas de hardware, software y firmware con dispositivos Surface.

Si sigues teniendo un problema después de revisar las principales soluciones y ejecutar el kit de herramientas, hay disponibles soluciones cómodas para administrar las solicitudes de soporte técnico de dispositivos Surface de forma individual y masiva. Siga el vínculo que mejor se adapte al perfil de su empresa.

Compatibilidad general con Surface

El Portal de soporte técnico de Surface proporciona una solución centralizada y de autoservicio para buscar los planes de protección y garantía actuales, crear solicitudes de servicio individuales o masivas y realizar un seguimiento del estado de los casos de soporte técnico. Obtenga más información o obtenga soporte técnico.

Si es la primera vez que accedes al Centro de Administración de Microsoft 365, sigue estos pasos de incorporación: Simplificar el acceso al Portal de soporte técnico de Surface.

Nota

Pasar a la versión moderna: el 31 de agosto de 2025, el soporte técnico de Surface se moverá de Microsoft Services Hub. No esperes: obtén compatibilidad mejorada ahora con el Portal de soporte técnico de Surface o el Portal de administración de Surface. Más información en Introducción a los portales de Surface

Clientes de contrato de soporte técnico premier o unificado

Cree, administre y realice un seguimiento de las solicitudes de soporte técnico mientras se mantiene al día en las tecnologías de Microsoft con acceso para seleccionar rutas de aprendizaje autoafirmadas. Obtenga más información o obtenga soporte técnico.

Intune usuarios

Integrado en Intune, el Portal de administración de Surface proporciona una solución centralizada para autoservicio, administración y supervisión de dispositivos Surface a escala. Obtenga más información o obtenga soporte técnico.

Proveedores de servicios autorizados

Los proveedores de servicios autorizados de Microsoft ofrecen una amplia gama de opciones de soporte técnico, desde reparaciones en la tienda hasta servicios adaptados a las necesidades únicas de los segmentos comerciales. La disponibilidad varía según la región. Para más información, consulte Proveedores de servicios autorizados.

¿Aún necesitas ayuda?

Vaya a La comunidad de Microsoft o use nuestra herramienta heredada de creación de casos de soporte técnico para empresas.