Hinnangute ja arvustuste ülevaade
See artikkel hõlmab hinnanguid ja arvustusi rakenduses Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Hinnangud ja arvustused on olulised e-kaubanduse klientidele, kes soovivad teada, kuidas teised kliendid toodet hindavad. Samuti võivad need aidata tarbijatel teha ostuotsuseid. Rakenduses Dynamics 365 Commerce võimaldab hinnangute ja arvustuste lahendus jaemüüjatel jäädvustada tootearvustusi ja hinnanguid klientidelt. Seejärel saavad jaemüüjad kuvada keskmised hinnangud ja vaadata üle oma e-kaubanduse veebisaidil olevat teavet.
Keskmise hinnangu teave kuvatakse kassas (POS) ja kõnekeskuse kanalites. Seetõttu saavad müügiassistendid seda kasutada, et aidata kasutajatel otsuseid teha. Hinnangud ja arvustused võivad olla ka tagasiside mehhanism, mida jaemüüjad saavad kasutada toote kvaliteedi parandamiseks ja seetõttu müügi suurendamiseks.
Hinnangute ja arvustuste funktsioon rakenduses Dynamics 365 Commerce on omnikanali lahendus ja on algupäraselt saadaval platvormi osana. Hinnangute ja arvustuste lahendus on üles ehitatud teenusele Microsoft Azure, mis pakub suurt mastaapsust ja usaldusväärsust.
Järgmine illustratsioon näitab, kuidas hinnangute ja arvustuste lahendus töötab rakenduses Dynamics 365 Commerce.
Hinnangute ja arvustuste lahendus rakenduses Dynamics 365 Commerce kasutab teenust Azure Cognitive Services, et pakkuda ebasündsate sõnade automaatset modereerimist 40 keeles. Kuna inimeste heakskiitu ei nõuta, vähendatakse modereerimise kulusid. Süsteem pakub ka moderaatori tööriistu, mida saab kasutada klientide murede, tagasiside ja mahavõtmise taotluste rahuldamiseks ja kasutajatelt saadud andmetega seotud taotluste käsitlemiseks.
Hinnangute ja arvustuste lahendus pakub vidinaid, mis näitavad hinnangu kokkuvõtteid toodete loendites, otsingutulemustes, toote üksikasjade lehel ja muudes kohtades. Vidinad näitavad täielikku arvustuste loendit ja pakuvad ka sortimise ja filtreerimise suvandeid.
Hinnangute ja arvustuste lahendus pakub ka ärianalüüsi (BI) malli, mis sisaldab mõõdikute kogumit, et anda ülevaated hinnangutest ja arvustustest. Hinnanguid ja arvustusi saab eksportida edasise analüüsi jaoks.
Järgmisest videost saate ülevaate hinnangute ja arvustuste võimalustest Dynamics 365 Commerce’is.
Lisaressursid
Hinnangute ja arvustuste kasutamise valimine
Hinnangute ja arvustuste haldus
Hinnangute ja arvustuste konfigureerimine
Toote hinnangute sünkroonimine rakenduses Dynamics 365 Commerce
Lubage hinnangute ja ülevaadete käsitsi avaldamine moderaatori poolt
Hinnangute ja arvustuste importimine ja eksportimine