Jagamisviis:

Tere tulemast Dynamics 365 Contact Centerisse!

  • Artikkel

Dynamics 365 kontaktikeskus on Copiloti esimene pilvepõhine toode, mis toob intelligentsuse, automatiseerimise ja tõhususe teie valitud CRM-lahenduse igasse kaasamiskanalisse. See võimaldab organisatsioonidel pakkuda kanalite vahel sujuvaid kogemusi, pakkuda vaevata iseteenindust, ülelaadida agendi tootlikkust ja vähendada tegevuskulusid. Dynamics 365 kontaktikeskus pakub juurdepääsu Omnikanal võimalustele, nagu vestluse kokkuvõte, IVR ja vestlusrobotid, tundeanalüüs ning reaalajas transkriptsioon ja tõlked, mis on infundeeritud generatiivse tehisintellektiga.

Mõned Dynamics 365 kontaktikeskus peamised võimalused on järgmised:

  • Pakkuge iseteenindust vestlus- ja häälrobotite kaudu
  • Vestluste haldamine hääl- ja digitaalkanalites
  • Kasutage tööüksuste tõhusaks marsruutimiseks ühtset marsruutimist
  • Kasutage tehisintelligentsi põhist manustatud analüütikat, et parandada klientide kasutuskogemusi
  • Koostöö Microsoft Teams ekspertidega
  • Jõudluse ja tööviljakuse haldus aruannete ja armatuurlaudade kaudu
  • Vestlustes osalemine

Ekraanipilt Dynamics 365 kontaktikeskus otsast lõpuni töötamisest.

Järgmised toimingud

Süsteeminõuded Dynamics 365 kontaktikeskus

kontaktikeskus halduskeskuse kasutamine funktsioonide konfigureerimiseks