Haldamise head tavad

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys on turunduse automatiseerimise rakendus, mis aitab muuta potentsiaalsed kliendid ärisuheteks. Rakendust on lihtne kasutada, see töötab sujuvalt koos rakendusega Dynamics 365 Sales ja sellel on sisseehitatud äriteave.

Customer Insights - Journeys on ehitatud Dynamics 365 platvormi peale. Keskkonnahaldustoimingud on mudelipõhiste Dynamics 365 rakenduste (Sales, klienditeenindus, Field Service Customer Insights - Journeys ja Project Service Automation) standardfunktsioon. Customer Insights - Journeys, kuid sellel on täiendavaid kaalutlusi, mida meeles pidada.

Käesolevas dokumendis käsitletakse mõningaid haldamise põhielemente Customer Insights - Journeys, keskendudes kõige tavalisematele valdkondadele, kus administraatoritel on küsimusi.

Litsentsimise mudel

Customer Insights - Journeys sellel on teistest Dynamics 365-i rakendustest erinev litsentsimismudel. Lisateavet litsentsimismudeli kohta Customer Insights - Journeys leiate litsentsijuhiste artiklist ja Dynamics 365 litsentsimisjuhendist .

Customer Insights - Journeys Kvoodi piirangud

Nagu on dokumenteeritud jaotises Kvootide haldamine, on turunduskvoote mitut tüüpi. Siin on mõned probleemid, millega kliendid kvootidega seoses kokku puutuvad.

• Näete kvoodi järsku langust Customer Insights - Journeys võrreldes varasemaga või võrreldes sellega, mille eest olete alati maksnud. Sellistel juhtudel kontrollige, kas rakenduse ja turunduskontakti lisandmoodulite Customer Insights - Journeys paketi tellimus pole aegunud. Tavaliselt kui tellimus aegub, siis väheneb ka sellega seotud kvoot.
• Ostsite turunduskontaktide paketid, kuid te ei näe pakette, mis kajastuvad kvoodilimiitide jälgimisel. Põhjuseid võib olla mitu, kuid mõned levinumad põhjused on järgmised:
  1. Rakenduse ja kontaktipakettide ostmiseks on mitu kanalit Customer Insights - Journeys . Ostude kajastamiseks kvoodilimiitides võib kuluda aega. Kui ost ei kajastu 24 tunni pärast, peaksite probleemi lahendamiseks avama tugipileti.
  2. Kontaktipakettide ostmiseks kasutatav pakkumine ei vasta rakenduse põhipakkumisele Customer Insights - Journeys . See lahknevus on esineb tavaliselt mitte-veebpõhise otsese ostukanali puhul. Küsige ostu tegemiseks oma Microsofti kontaktipartnerilt, kas ostukonflikt puudub. Kui sõltuvusprobleeme ei leita ja ost ei kajastu 24 tunni pärast, peaksite probleemi lahendamiseks avama tugipileti.

Keskkonnastrateegia

Rakendus Customer Insights - Journeys on ehitatud Dynamics 365 platvormi peale. Järgige vastuvõtmisel Customer Insights - Journeys Dynamics 365 platvormi soovitatud keskkonna- ja arendusstrateegiat. Lisateavet Dynamics 365 platvormi halduse ja keskkonnastrateegia kohta leiate sellest Power Platform halduse ja valitsemise ülevaatest [jaotis: Platvormi arhitektuur].

Customer Insights - Journeys Kliendid haldavad sageli arenduskeskkonda, testkeskkonda ja PROD-keskkonda. Erinevad keskkonnad aitavad teha järgmist.

• Seadistada turbepiire ja pakkuda keskkondadele paindlikkust halduse muutmiseks. Näiteks arenduskeskkonnas võite lubada mitmeid kohandamisi. Samas on tootmises kohandamised piiratud, et tagada täiesti stabiilne keskkond.
• Testige tulevasi funktsioone mitte-tootmise keskkonnas.
• Lahendage DevOpsi probleeme ilma tootmiskeskkonda ohtu seadmata.

Olenevalt keskkonnast ja selle kasutusest võivad teil rakenduse juurutamisel Customer Insights - Journeys olla erinevad vajadused. Lisateavet erinevate keskkondade juurutamise kohta leiate järgmisest jaotisest.

Customer Insights - Journeys Rakenduste tüübid

Customer Insights - Journeys koosneb mitmest komponendist. Iga Dynamics 365 keskkond nõuab spetsiaalset Customer Insights - Journeys rakendust. Siin on mõned levinumad lõkse (halduse seisukohast), millega võite kokku puutuda, kui töötate mitme Customer Insights - Journeys rakenduse või keskkonnaga.

• Puuduvate komponentide kohta ilmneb tõrge, kui impordite kohandatud lahenduse järku rakendust Customer Insights - Journeys sisaldavast lähtekeskkonnast sihtkeskkonda, mis ei sisalda rakendust Customer Insights - Journeys (nt üleminek kvaliteedikontrollilt UAT-le). Selle stsenaariumi korral võite uskuda, et probleemi põhjuseks on lähtekeskkonna Customer Insights - Journeys lahendus. Seejärel võite proovida rakenduse lähtekeskkonnast eemaldada või desinstallida Customer Insights - Journeys . Selle asemel juurutage sihtkeskkonnas ainult Customer Insights - Journeys lahendusega rakendus, nii et nii allikal kui ka sihtmärgil oleks sama lahendusetaseme metaandmete tase.
• Pange tähele, et kui Customer Insights - Journeys keskkond on installitud ainult lahendusena, ei käivitu ühtegi Customer Insights - Journeys protsessi (nt klienditeekond või segmenteerimine). Ainult lahendusega keskkond toetab Customer Insights - Journeys ainult olemi saadavust ja laiendatavust. Kui nõuate turundusprotsessi käivitamist, peaks olema installitud kogu Customer Insights - Journeys rakendus.
• Ei järgi määratletud juhiseid (nt pre-req), kui teete rakendusega Customer Insights - Journeys keskkondades ALM-toiminguid (nt kopeerimine). ALM-i toimingute ajakohaseid juhiseid vaadake järgmisest jaotisest.

Keskkonna elutsükli toimingud

Customer Insights - Journeys toetab enamikku Dynamics 365 platvormi keskkonna elutsükli halduse (ELO) funktsioonidest, nagu kopeerimine, varundamine ja taastamine. Lisateavet ELO võimaluste kohta leiate teemast Keskkondade kopeerimine või taastamine.

Nendel toimingutel on siiski spetsiifika, mida peaksite töötamisel Customer Insights - Journeys järgima. Mõned lõksud on muuhulgas järgmised.

• Valesti eeldades, et ELO toimingud liiguvad rakendustega Customer Insights - Journeys allikast sihtmärgini.
• Lähte- ja sihtkeskkonda ei valmistata ette vajalikuks ELO operatsiooniks.
• Rakenduse mittevajalik desinstallimine ja uuesti installimine Customer Insights - Journeys lähte- või sihtkeskkondades vastavalt dokumentatsioonis toodud soovitustele.

Desinstallimine

Saate rakenduse eemaldada Customer Insights - Journeys mis tahes Dynamics 365 keskkonnast, kuhu see on installitud. Kuigi rakenduse desinstallimiseks Customer Insights - Journeys on häid põhjuseid (näiteks liivakastikeskkonna demonteerimine), on olukordi, kus seda toimingut kasutatakse valesti. Järgmised stsenaariumid toovad välja mõned levinud olukorrad, kus desinstallimise tegevust kasutati valesti.

• Customer Insights - Journeys Kui rakendus on desinstallitud, proovite ka lahendusi keskkonnast eemaldada Customer Insights - Journeys . Rakendus Customer Insights - Journeys installib keskkonda palju lahendusi. Rakenduse desinstallimisel ei pea te lahendusi Customer Insights - Journeys eemaldama. Lahenduste eemaldamiseks on vajalik eriline hoolsus ja järjestus. Lahenduste eemaldamine vales järjestuses viib keskkonna soovimatusse olekusse. Kui peate lahendused eemaldama mõjuvatel ärilistel põhjustel (nt eemaldama Customer Insights - Journeys ka metaandmed keskkonnast), peaksite probleemi lahendamiseks avama tugipileti.

Microsoft Dataverse’i vs CE juurutamine

Customer Insights - JourneysPraegu saab sarnaselt teiste Dynamics 365-i mudelirakendustega (Sales, Service jne) juurutada ainult CE-keskkondades (tuntud ka kui organisatsioonid).

• Selles dokumentatsioonis kirjeldatakse, kuidas lisada ostmise kaudu CE-keskkondi rentnikku, kus Customer Insights - Journeys saab juurutada.
• CE-keskkonda saab ette valmistada ka halduskeskuse kaudu, Power Platform millel on CE DB. Kui teil on vaja luua Customer Insights - Journeys mallipõhine CE-keskkond, peaksite probleemi lahendamiseks avama tugipileti.

Prooviversioonid

Lisateavet prooviversioonide loomise kohta leiate siit: Prooviversioonidele registreerumine. Proovirakenduse saate teisendada tasuliseks tellimuseks, kasutades rakendusesisest ostuprotsessi. Lisateave: Litsentsi ostmine otse prooviversioonist Customer Insights - Journeys .

Andmete edastamine

Saate paljundada Customer Insights - Journeys konfiguratsioone ja andmeid erinevates keskkondades, kasutades Dynamics 365-i jaoks pakutavaid standardtööriistu. Lisateavet leiate teemadest Andmete edastamine ja Kohanduste edastamine. Järgnevalt on toodud andmete edastamise mõned levinud lõksud.

• ELO toimingute kasutamine impordi/ekspordi asemel valikuliste andmete edastamisel.
• Ei järgi dokumentatsioonis mainitud edastusjuhiseid, näiteks kui rakenduse lähte- ja sihtversioonid Customer Insights - Journeys on sarnased.

Migreerimised

• Rentnikust rentnikku Customer Insights - Journeys :toetab rentnikult rentniku migreerimist samas geograafilises piirkonnas. Samas kehtivad sellisele migratsioonile konkreetsed tingimused, mida peate tugiteenuse taotluse osana järgima.
• Geost geosse: Customer Insights - Journeys rakendus ei toeta praegu migreerimist rentniku erinevate geograafiliste asukohtade vahel (geograafilisest asukohast geograafilisse).

Geograafilised asukohad (äripilved)

Customer Insights - Journeys on saadaval ainult teatud geograafilistes piirkondades. Geograafilise saadavuse kohta vaadake rahvusvahelise kättesaadavuse juhendit Customer Insights - Journeys .

Kui teie rentnik asub toetuseta geograafilises piirkonnas, ei saa te selles geograafilises asukohas juurutada Customer Insights - Journeys . Rentnik peab enne toetatud geograafilises asukohas juurutamist Customer Insights - Journeys olema lubatud mitme geo jaoks. Selle stsenaariumi puhul avage teostatavuse kontrollimiseks tugiteenuse taotlus.