Turundusmeili ülevaade
Turundusmeilide Dynamics 365 Customer Insights - Journeys loomise protsess algab mõistmisest, mis teeb neist teie turunduskampaaniate jaoks nii võimsa tööriista. Pärast kindla sihtrühma jaoks sobiva kujunduse loomist saate meili üle vaadata ja enne selle väljasaatmist vead parandada. Saate suunata oma meile täpsemini ja muuta need tõhusamaks, kasutades täiustatud funktsioone, nagu andmebaasi väärtuste ühendamine, dünaamilise sisu lisamine ning programmeerimisloogika rakendamine.
Kuidas turundusmeil töötab Customer Insights - Journeys
E-Marketing e-post toimib üsna erinevalt inimestevahelisest sõnumsidest, mida te juba kasutate. Siin on loetelu mõnedest olulisematest erinevustest.
- turundusmeil sõnumid on suunatud tervetele turusegmentidele, kuid iga sõnum on individuaalne
Turundusmeilisõnumid ei ole pelgalt tavalised meilid ääretult pika saajateloendiga. Pikkaid adressaatide nimekirju on keeruline hallata ja analüüsida ning tavaliselt koostavad seda teated rämpsposti filtrid ja neid ei saadeta kunagi teie kontaktidele. Selles Customer Insights - Journeys sihite ühte turundusmeil sõnumikujundust tervele turundussegmendile, kuid iga üksiksõnum isikupärastatakse iga adressaadi jaoks ja edastatakse ükshaaval teie organisatsioonist adressaadile. - Kirjakoostefunktsioonid võimaldavad isikupärastatud ja dünaamilist sisu
Saate koostada oma meilisõnumi nii, et see sisaldaks konkreetse saaja jaoks kohandatud sisu. Näiteks võib iga saadetav meil sisaldada saaja nime või muud kohandatud sisu, mis oleneb näiteks saaja soost, asukohast, kliendistaatusest või muust teie kontaktide andmebaasis olevast teabest. Sellisel moel sisu kohandamine aitab oluliselt suurendada meilide avamise ja neile vastamise (reageerimise) määra. - turundusmeil sõnumeid hostivad turundusteenused, nii et peate sõnumite saatmise asemel "avaldama".
Reaalajas sõnumeid hostib teie Customer Insights - Journeys eksemplariga lingitud turundusteenus, kus neid hoitakse isikupärastamiseks valmis ja saadetakse üksikutele adressaatidele mis tahes arv kordi. Võite mõelda reaalajas Marketingmeilisõnumile kui põhidokumendile, mis jääb teie serverisse ja sisaldab tavaliselt aktiivset loogikat, olles valmis genereerima ja saatma individuaalseid e-kirju, kui klienditeekonnast neile helistatakse. - Nõutav sisu ja automaatne veakontroll aitavad parandada kättetoimetatavust ja tagada nõuetele vastavuse
Kui proovite sõnumit reaalajas käivitada, kontrollib süsteem levinud tehnilisi vigu ja veendub, et see sisaldab kogu nõutavat sisu. Kohustuslik sisu hõlmab osi, mis aitavad tagada ettevõtte hea maine säilimise ning mida harilikult nõuavad enamiku riikide ja piirkondade meiliMarketing reguleerivad õigusaktid (USA-s näiteks CAN-SPAM-eeskirjad). Nõutavad komponendid on näiteks kordustellimuskeskuse link (et kontaktid saaksid oma meilitellimusi hallata), teie ettevõtte aadress, meilisõnumi teema ja kehtiv vastuse saatmise aadress. - Seadistage klienditeekond sõnumite edastamiseks sihtsegmendile
Kui teie meilisõnum on avaldatud, on see klienditeekond jaoks kasutamiseks valmis. Klienditeekonnafunktsioon määrab sihtrühma (mis on strateegiliselt valitud kontaktide loend) ja selle sihtrühmaga suhtlemise põhimõtted. Näiteks võib klienditeekonnafunktsioon määrata sithrühmaks New York City elanikest kontaktid ja saata alustuseks meilisõnumi linnas toimuva sündmuse kohta. Seejärel rakendab klienditeekonnafunktsioon süsteemi, mis eristab sündmusele registreerunud kliente sündmusele mitteregistreerunutest. Kliendid, kes end registreerivad, saavad tänukirja, neile aga, kes end registreerinud pole, saadetakse nädala möödudes meeldetuletuskiri. Sellel klienditeekonnal on vaja kolme e-kirja (kutse, aitäh ja meeldetuletus), mis kõik peavad olema otseülekandes enne kliendireisi alustamist. - Ühte turundusmeil sõnumit saate kasutada mitmes turunduskontekstis
Lisaks adressaaditeabe ja dünaamilise sisu ühendamisele kohandab süsteem turundusmeile erinevate turunduskontekstide jaoks. Viimased määratakse klienditeekonna sisusätetega. Konteksti näiteks võib tuua tugilehtede lingid (nt tellimiskeskus ja sihtlehed), teie postiaadress, suhtlusmeedialingid jne. See funktsioon võimaldab kasutada üht avaldatud meilisõnumit mitme erineva klienditeekonna või kampaania puhul. - Sõnumitulemite vaatamine ja analüüsimine
Customer Insights - Journeys Jälgib, mis juhtub tema saadetud turundussõnumiga, ja salvestab, kui iga kontakt sõnumi avab, klõpsab või edasi saadab. Süsteem jälgib sõnumite avamist, lisades igasse sõnumisse ainulaadse veebimajaka (adressaadid peavad selle toimimiseks pilte laadima). Iga teie algses sõnumikujunduses Customer Insights - Journeys sisalduva lingi jaoks luuakse ümbersuunamislink, mis on iga adressaadi jaoks ainulaadne, nii et kõik klikid suunatakse läbi Customer Insights - Journeys, mis logib sõnumi ja kontakti ID-d ning edastab kontakti õigele algsele URL-ile. Saate üle vaadata nende ja muude üksikasjade tulemused ja analüüsid, mis on rühmitatud klienditeekond, meilisõnumi, meilimalli ja muu järgi. Lisateave: Tulemuste analüüsimine turundustegevustest ülevaate saamiseks - Peaksite esitama edasisaatmisvormi, mitte lubama kontaktidel edastada sõnumeid otse oma meilikliendilt
Customer Insights - Journeys pakub sõbrale edasisaatmise funktsiooni, mida kontaktid peaksid kasutama, kui nad soovivad teie sõnumit sõprade või kolleegidega jagada. Seda seetõttu, et süsteem saab jälgida, millal sõnumeid edastab kontaktisik, kes kasutab sõpradele edastamise vormi, kuid mitte siis, kui kontaktid edastavad sõnumi lihtsalt oma tavalise e-posti kliendi abil. Meilikliendi abil edastatud sõnumid sisaldavad endiselt algse adressaadi veebimajakat ja isikupärastatud linke, nii et teie meilitulemused näitavad kõiki interaktsioone nende edastatud sõnumitega nii, nagu oleks seda teinud ka algne adressaat, kuid kui kontakt kasutab sõbrale edasisaatmise vormi, Customer Insights - Journeys loob see iga edastatud sõnumi jaoks uue veebimajaka ja isikupärastatud ümbersuunamislingid.
Marketingmeili koostamine ja avaldamine – protsesside kirjeldus
Järgnevalt on toodud Marketingmeili loomise ja saatmise protsessi lühiülevaade. Kõik üksikasjad edastatakse hiljem seotud teemades.
Loendivaate turundusmeil avamiseks avage Customer Insights - Journeys>kanalite>meilid .
Uue sõnumi loomiseks valige Uus.
Valige sobiv mall oma meilisõnumi põhivormingu määramiseks.
Kujundage oma sõnum pukseerimiskujundaja või HTML-redaktori abil.
Lisage oma sõnumile mõjuv teema .
Vaadake oma sõnumi eelvaadet , kasutades vahekaarti Eelvaade ja saates testsõnumeid.
Salvestage oma tööd nii sageli kui soovite. Meilisõnum jääb kuni selle avaldamiseni mustandirežiimi.
Käivitage sõnumi veakontroll . Sellega kindlustate, et olete kasutanud kõiki kohustuslikke elemente ning et kõik koodid toimivad. Vigade tuvastamise korral kuvatakse teile veateated ühes vigade parandamise soovitustega. Parandage vead ja jätkake veakontrolli tegemist seni, kuni süsteem sõnumis enam vigu ei tuvasta.
Valige Avalda. Viimane veakontroll käivitatakse automaatselt protsessi osana, mis tähendab, et sõnumit ei saa avaldada enne, kui see läbib veakontrolli.
Sõnum on nüüd teie serveris aktiivne ja valmis, kuid seda pole veel adresseeritud ega saadetud; Selleks lisage see A klienditeekond.
Vaadake oma meilitulemusi, et saada ülevaateid selle põhjal, kuidas kontaktid teie sõnumitega suhtlesid.