KKK-d kasutajate lisamise kohta agendikeskkonna profiil
Märkus.
Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.
| Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud | Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
See artikkel sisaldab korduma kippuvaid küsimusi (KKK), mis teil administraatorina võivad tekkida, kui lisate kasutajaid kohandatud agendikogemuse profiilidele, kasutades Customer Service’i halduskeskus suvandeid Sea vaikesätteks ning Määra asetus ja rollid .
Kas valmiskujul saadaolevaid profiile saab määrata vaikeprofiilideks?
Ei. Suvandid Sea vaikesätteks ja Sea asetus ja rollid pole rakendatavad profiilidele, mis on saadaval valmiskujul.
Kas ma saan lahenduste abil luua agendikogemuse profiile, neid kohandada ja keskkondade vahel liikuda?
Jah. Saate keskkonnas profiile luua ja kohandada, neid lahendusse lisada ja seejärel teistesse keskkondadesse importida.
Miks ma ei saa mõnda kohandatud agendikogemuse profiili redigeerida?
Te ei saa redigeerida hallatav lahendus imporditud profiile. Saate redigeerida ainult neid agendikogemuse profiile, mis pärinevad mittehallatavast lahendusest. Lukuikooniga profiilid näitavad, et need eksporditakse hallatavatest lahendustest ja neid ei saa redigeerida.
Kas saan valmiskujul saadaolevad profiilid rollidele määrata või määrata need vaikeprofiilideks?
Ei. Suvandid Sea vaikesätteks ja Sea asetus ja rollid pole rakendatavad profiilidele, mis on saadaval valmiskujul.
Miks ma näen mitut sama asetusega profiili?
Te ei saa luua mitut sama asetusega profiili Customer Service’i halduskeskus. Kui olete aga importinud erinevates keskkondades loodud profiile, võib teil olla kaks või enam sama asetusega profiili. Soovitame konflikti lahendada lähtekeskkondadest ja seejärel profiilid importida.
Kas mitu profiili saab vaikimisi märkida?
Ei. Teil ei saa olla mitut kohandatud vaikeprofiili, kui määrate Customer Service’i halduskeskus vaikeprofiili. Kui olete aga importinud erinevates keskkondades loodud profiile, võite näha mitut vaikeprofiili. Soovitame probleemi lahendada lähtekeskkondades ja seejärel profiilid importida.
Vaata ka
Kasutajate lisamine agendikogemuse profiilidele
Agendikogemuse profiilide loomine ja kasutamine
Seansimalli haldamine
Dynamics 365 tööviljakustööriistade ülevaade
Ülevaade kanalitest Customer Service’i omnikanal
Ülevaade agendikogemuse profiilidest