Migreerimistööriista KKK

Migreerimistööriist automaatsete kirjete loomise reeglite ja teenusetaseme lepingute (SLA-de) jaoks

Kes pääseb migreerimistööriistale ligi või saab seda käitada?

Administraatorid ja kasutajad, kellel on CSR-i halduri roll, saavad migreerimistööriista käitada.

Kas migreeritud reeglid aktiveeritakse migreerimise järel automaatselt?

Ei. Pärast migreerimise lõpuleviimist peate migreeritud reeglid käsitsi aktiveerima.

Kas ma saan pärast kasutuselt ärasaamist veel oma pärandreeglid kasutada?

Jah. Aktiivseid pärandreegleid käitatakse ka pärast aegumistähtaega, kuni need inaktiveeritakse. Kuid redigeerimiskogemus ja toetatavus peatuvad pärast aegumist.

Kas saan aktiveerida reegli, mille migreerimisolek on "mittetäielik"?

Ei. Migreeritud reegel aktiveeritakse ainult siis, kui lülitate tumblernupu Märgi lõpetatuks väärtuseks Jah pärast mittetäieliku reegli ülevaatamist ja olemasolevate probleemide lahendamist. Siis loetakse reegel edukaks migreerituks.

Kas pärandreegel on pärast migreerimist desaktiveeritud?

• Automaatse kirje loomiseks jah. Kui aktiveerite Unified Interface migreeritud automaatse kirje loomise reegli, inaktiveeritakse vastav pärandreegel.
• SLA-de puhul ei. Kui aktiveerite migreeritud SLA-reegli Unified Interface, jääb vastav pärandreegel aktiivseks, kuna need kaks reeglit võivad koos eksisteerida.

Mida tähendab "mittetäielik" migreerimise olek?

• Jaotises Kokkuvõte: Üldine migreerimisprotsess ei suutnud kõigi valitud reeglite migreerimist edukalt lõpule viia.
• Reegli kõrval: reegel kas nurjus või reeglit ei saanud täielikult migreerida (st ühte või mitut üksust või tingimust ei õnnestunud migreerida).

Kust võib leida migreerimistööriistas jälgitud osaliselt migreeritud reeglite loendi?

Osaliselt migreeritud või mittetäielikult migreerituks tunnistatud reegleid ei loeta täielikult migreerituks. Seetõttu jälgitakse neid jaotises Kokkuvõte jaotises Ootel . Migreeritud arvestatakse ainult neid reegleid, mis on migreerimise edukalt lõpule viinud.

Kas migreerimistööriist toetab kohandatud vorme või välju?

• Automaatse kirje loomiseks jah. Migreerimistööriist toetab kohandatud olemeid, välju, atribuute ja konfiguratsioone.
• SLA-de puhul ei. Migreerimistööriist ei toeta täielikult kohandatud olemeid, välju, atribuute ja konfiguratsioone. Migreerimise lõpuleviimiseks peavad kasutajad kohandatud olemitel, väljadel, atribuutides ja konfiguratsioonides muutma kõiki olemasolevaid kohandamisvooge, töövooge, lisandmooduleid või muud kohandatud koodi.

Kas mul on enne migreerimise käivitamist vaja eraldi litsentsi Power Automate ?

Ei. Lisateavet litsentsimisjuhiste kohta leiate teemast Mis on Microsoft Power Apps Power Automate Dynamics 365 rakenduste kasutusõigused?

Mõni minu reegli migreerimine on lõpetamata või reegel on osaliselt migreeritud. Mida teha?

Probleemi üksikasjade abil saate reegli veebikliendis parandada ja seejärel migreerimise uuesti käivitada või migreeritud reegli otse Unified Interface parandada.

Kas migreerimistööriista saab käitada uuesti mõne kindla migreeritava reegli jaoks?

Jah, migreerimistööriista saate konkreetse migreeritud reegli jaoks uuesti käivitada järgmiste kriteeriumide alusel.

• Mittetäielike reeglite või nurjunud migreerimisreeglite korral valige migreerimistööriista uuesti käivitamisel sama reegel. Tööriist asendab olemasoleva mittetäieliku või nurjunud reegli automaatselt äsja migreeritud reegliga.
• Edukalt migreeritud reeglite korral: kustutage migreeritud reegel Unified Interface enne migreerimistööriista uuesti käivitamist.

Mis juhtub pärast migreerimise lõpuleviimist olemasolevate SLA-kirjetega, mis on seotud varasemate SLA-dega?

• Kui pärand-SLA desaktiveeritakse pärast migreerimist: Taimer töötab edasi kuni selliste SLA-kirjete terminali olekuni. Kuid funktsioonid Resolve ja Pause ei tööta.
• Kui pärand-SLA on endiselt aktiivses olekus: Olemasolevad SLA-kirjed, mis on seostatud pärand-SLA-dega, töötavad ootuspäraselt edasi.
• Kui soovite kasutada olemasolevate kirjete Unified Interface rakendustes loodud teenusetaseme lepinguid: SLA-välja peate SLA-Unified Interface käsitsi värskendama või kirjete värskendamiseks pistikprogrammi kirjutama. Näiteks võib pistikprogrammi loogika olla Modern Flow või Workflow.

Lisateavet migreeritud reeglite või voogude kohta kaasaegses automaatses kirjete loomises leiate KKK-st kaasaegse automaatse kirje loomise kohta.

Teadaolevad probleemid tingimuste teisendamisel

Selles jaotises kirjeldatakse põhistsenaariume, kus reeglid või üksused ei saa migreerimist edukalt lõpule viia.

Kui minu reegli üksustel või tingimustel on pesastatud rühma klausi (ja/või) sees seostuvad olemid, siis kas need migreeritakse Unified Interface’i?

Ei. Toetame praegu ainult ühte seotud olemihierarhia taset. Selliseid reegliüksusi või -tingimusi saab edukalt migreerida ainult siis, kui eemaldate enne migreerimist rühmaklauslist mis tahes seotud olemi. Kui te midagi ette ei võta, nurjub reegel eelmigratsiooni kontrolli ajal samm. Kui otsustate migreerimisega jätkata, on reeglil seotud üksuse jaoks tühi tingimus.

Näide: seotud olemid pesastatud rühmaklauslis

Eelmigratsiooni veebikliendi vaade

Legend:

a. Üksuse pealkiri.

Migreerimisjärgse Unified Interface vaade

Legend:

2a. "_FailedMigration" lisatakse migreeritud üksuse pealkirjale.

2b. Tingimusele lisatakse sama standardne kohatäide Created On Equals 2200-01-01.

Miks nurjuvad minu reegliüksused või -tingimused väljaga DateType, mis kasutab tehtemärki Not-On, eelmigreerimise kontrolli ja tegeliku migreerimise ajal?

Andmetüübi Kuupäev tehtemärki Not-On ei toetata Unified Interface. Seetõttu ei toetata seda migreerimise osana. Selle probleemi lahendamiseks saate enne vastava reegli migreerimistööriista uuesti käivitamist muuta pärandüksusi või -tingimusi mitte-on {valitud kuupäevast} väiksemaks ja valitud kuupäevast suuremaks {} kui veebikliendis.

Näide: väli DateType, mis kasutab tehtemärki Not-On

Eelmigratsiooni veebikliendi vaade

Legend:

a. Üksuse pealkiri.

Migreerimisjärgse Unified Interface vaade

Legend:

2a. "_FailedMigration" lisatakse migreeritud üksuse pealkirjale.

2b. Tingimusele lisatakse tingimus Loodud võrdub 2200-01-01 .

Miks andmed väljal Kuupäev ja kellaaeg migreerimise ajal muutuvad?

Unified Interface ei ole eraldi ajavälja. Seetõttu muutub väli DateTime kalendri juhtelemendist tekstiväljaks. Sisend peaks olema kindlas vormingus, nagu on näidatud järgmises näites tekstiväljal.

Näide: väli DateTime

Eelmigratsiooni veebikliendi vaade

Legend:

a. Eelrände kuupäeva ja kellaaja väli.

b. Ainult eelrände kuupäeva väli.

Migreerimisjärgse Unified Interface vaade

Legend:

a. Migreerimisjärgne kuupäeva- ja kellaajaväli .

b. Ainult migreerimisjärgse kuupäeva väli.

Miks on mõned minu operaatoriväljad Unified Interface järelmigreerimisel tühjad?

Otsingu andmetüüpide puhul toetatakse Unified Interface ja migreerimistööriistas ainult võrdseid , mitte võrdseid, null - jamittenulltehtemärke . Unified Interface ei toetata all - ja allolevaid tehtemärke ning seetõttu ei toetata neid migreerimistööriistas. Kõik tingimused, millel on tehtemärgid all või mitte , teisendatakse pärast migreerimist seotud olemiteks . Need kuvatakse Unified Interface tühjana ja neid ei saa redigeerida.

Näide: tehtemärgi all ja all olevad väljad

Eelmigratsiooni veebikliendi vaade

Legend:

a.Operaatorite all .

Migreerimisjärgse Unified Interface vaade

Legend:

b. Tehtemärgi väli Tühi.

Märkus.

Järgmised piirangud kehtivad juhul, kui tingimus on määratletud klienditeenindus Hubis.

• Kuupäeva ja kellaaja valija juhtelement pole tingimustes enam saadaval. Siiski saate tekstiväljal kuupäeva ja kellaaega redigeerida.
• Toetatakse ainult ühte seotud olemihierarhia taset. Siiski saate rakenduses valida pesastatud seotud olemid.
• Seotud olemit ja/või klausli rühmas ei toetata.
• Andmetüübi Kuupäev tehtemärki Not-on ei toetata.
• Andmetüübi Otsingud puhul toetatakse ainult tehtemärke Equal, Not Equal, Null ja Mitte null . All - ja all-tehtemärke ei toetata.

Kas reeglit saab pärast aktiveerimist uuesti migreerida?

• Automaatse kirje loomise reeglite jaoks jah. Saate aktiveeritud reegli uuesti migreerida, kuid esmalt tuleb see inaktiveerida ja Unified Interface kustutada.
• SLA-de puhul ei. Pärast migreeritud SLA-reegli aktiveerimist lingitakse see teise olemiga (nt teenindusjuhtumiga) või on kasutusel. Vaikimisi on aktiveeritud reegel edukalt migreeritud. Enne aktiveeritud reegli uuesti migreerimist peate selle kustutama. Siiski on SLA reeglite Unified Interface piirang. Pärast reegli seostamist teenindusjuhtumi või olemiga (st pärast seda, kui see on üks kord aktiveeritud) ei saa te seda kustutada, isegi kui see on inaktiveeritud. Seetõttu ei saa reeglit uuesti migreerida, kui see on varem aktiveeritud või rakendatud.

Kas iganenud standardseid teenusetaseme lepingu reegleid saab migreerida?

Ei. Migreerimistööriist toetab ainult täiustatud SLA reegleid. Standardsed SLA reeglid on aegunud. Neid ei toetata enam Unified Interface ja seetõttu ei toetata neid migreerimistööriistas. Lisateavet leiate jaotisest Standardsed teenusetaseme lepingud on rakendusest Dynamics 365 Customer Service kasutuselt kõrvaldatud.

Teadaolevad probleemid

Kanali atribuudi kasutuselt kõrvaldamine

Kui olete pärandreeglite kohandamisel kasutanud mõnda kanaliatribuuti, ei migreerimise tööriist neid reegleid edukalt üle ei vii. Puudub üldine lahendus, mida saaks rakendada selle lünga parandamiseks kõigi kasutajate jaoks. Lahendus sõltub suuresti sellest, kuidas kasutate pärandreeglites kanali atribuute.

Käitumise erinevus, kui valitud on suvand "Loo juhtumid lahendatud teenindusjuhtumiga seotud tegevuste jaoks"

• Pärandkäitumine: kui meilil on seotud teenindusjuhtum, mis on lahendatud alates määratud ajast, aktiveeritakse lahendatud teenindusjuhtum vaikimisi uuesti. Kohandamine pole vajalik.
• Kaasaegne käitumine: kui meilil on seotud teenindusjuhtum, mis on määratud aja jooksul lahendatud, luuakse vaikimisi uus teenindusjuhtum. Kohandamine on vajalik olemasoleva teenindusjuhtumi uuesti aktiveerimiseks uue teenindusjuhtumi loomise asemel.

Käitumise erinevus, kui on valitud suvand "Loo juhtum, kui kliendi jaoks on olemas kehtiv õigus"

• Pärandkäitumine: kui meili saatjal pole kehtivat õigust ja meilil on seotud teenindusjuhtum, värskendatakse olemasolevat seotud teenindusjuhtumit.
• Kaasaegne käitumine: kui meili saatjal pole kehtivat õigust, siis voogu ei käivitata.

Töövoogude ja Power Automate voogude vahelised paarsuslüngad (rakendatakse ainult reegliüksuse toimingute kohandamisel)

• Avaldisi "First not null" ei saa automaatselt migreerida. Kuid kohandamist saab migreerimise voole käsitsi rakendada.
• Otsingukirje kuvatava nime vastendamine stringiväljale ei saa automaatselt migreerida. Kuid kohandamist saab migreerimise voole käsitsi rakendada.
• Tegevuspartei väljad, mida kasutatakse lähteväljadena, pole voos toetatud.

Voo teadaolevad probleemid

Migreeritud reeglitel on @-stringi tüübiga väljade jaoks täiendav @-märk

Kui pärandkirje automaatse loomise reegli töövoog on kohandatud ja stringiväljal on lihttekst @ märk, näete migreerimisel ühe asemel kahte @-märki. Näiteks kui lisate teenindusjuhtumi kirjelduse väljale lihttekstina e-posti aadressi, käsitletakse @-märki erimärgina ja migreeritakse kui @@.

Selle põhjuseks on asjaolu, et @ tuvastatakse mis tahes dünaamikaavaldise erimärgina, näiteks @triggerOutputs()?[ keha/_emailsender_value] rändevoos.

Lahendus on migreeritud voos täiendava @ käsitsi eemaldamine.

Migreerimine ei toeta mitut üksust või tingimust, millel on samas teenusetaseme lepingus sama "kohaldatav kui"

Veebikliendis saab määratleda mitu üksust, millel on sama tingimus "kohaldatav millal" ja erinevad SLA edukriteeriumid. Kuid sama võimalust ei toetata Unified Interface. Seetõttu ei looda migreerimise ajal ühtegi järgnevat seda tüüpi SLA-üksust, millel oleks sama tingimus "kohaldatav, kui".

Järgmistel kuvatõmmistel on kujutatud stsenaarium, mida Unified Interface ei toetata. Kahel "kohaldataval millal" tingimusel, mida näidatakse, on erinevad edukriteeriumid.

Tegevuspartei tüüpi atribuudi probleemid töövoo teisendamise ajal

Tegevuse osapoole tüüpi atribuuti, mis on määratud teisele tegevuspartei tüüpi väljale, ei migreerita töövooks teisendamise ajal, kuna Power Automate see ei toeta praegu seda stsenaariumi. (Kõige sagedamini mõjutatud väljad on Väljad Adressaat, Saatja, CC ja BCC meilisõnumites.) Kuigi reegli migreerimine ei nurju, on selliste tegevuse osapoole tüüpi väljade andmeväärtus, mis tuginevad mõnele muule tegevusosapoole tüüpi atribuudile, pärast migreerimist tühi.

Näide: tegevuse osapoole tüüpi atribuudid

Eelmigratsiooni veebikliendi vaade

Legend:

a. Väli Saatja on tegevusosapoole tüüpi väli, millele on määratud teine tegevusosapoole tüüpi atribuut { Bcc(E-post}). Pärast migreerimist on see tühi.

b. Väli Adressaat migreeritakse.

Migreerimisjärgse Unified Interface vaade

Legend:

b.Väljale .

Pärandtöövoogude avaldiste märke "First Not Null" ei toetata töövooks teisendamise ajal

Pärandtöövoogudes saab otsinguvälja vastendada mitme avaldisega, kus kontrollite ja määrate avaldise "Esimene mitte null", nagu on näidatud järgmises veebikliendi näites. Pärandtöövoo kujundaja teadaoleva piirangu tõttu ei toetata seda lähenemist töövooks teisendamise osana. Seetõttu määrab töövoo muundur esimese avaldise ilma nullkontrolli tegemata. Seejärel eemaldab see kõik ülejäänud avaldised, olenemata sellest, kas neil on mittenullväärtused. Järgmises näites on voo selle samm väljal Klient ainult Seos(E-post) .

Näide: "First Not Null" avaldised

Eelrände vaade

Legend:

a.Veebikliendi vaade: töövoos on kliendiväljal {Seostuv(e-post); Kontakt(Loo (juhtum)); Klient(Loo (teenindusjuhtum))}.

Väljal Unified Interface on väljal Klient ainult Seotud(E-post), olenemata sellest, kas see on tühine.

Oluline

Kui teil on migreerimistööriistaga endiselt probleeme, pöörduge oma administraatori või Microsofti toe poole.

Vaata ka

Automaatse kirje loomise KKK

Automaatse kirje loomise reeglite ja teenusetaseme lepingute migreerimine

Dynamics 365 teenustaseme leping ja ARC-i migreerimise mänguraamat