Jagamisviis:

Nutika abi soovituste kuvamine

  • Artikkel

Märkus.

Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.

Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev Dynamics 365 Customer Service
No Ja Ja

Nutiabiline on intelligentne abimees, mis pakub reaalajas soovitusi, mis aitavad teil teha toiminguid aktiivsete käimasolevates vestlustel kliendiga suhtlemise ajal. See kuvab asjakohased soovitused, nagu näiteks teadmusartiklid, sarnased juhtumid ja paremuselt järgmised etapid.

Vaikimisi on tootlikkuse plaan lubatud. Nutiabilise vahekaardi vaade ilmub tööviljakuspaanil.

Kuidas nutikad abisoovitused töötavad

Nutika abi robot tõlgendab vestlust vestluspaneelil ja annab reaalajas soovitusi.

Soovitused kuvatase kasutajaliidesel kaartidena. Kõige hiljutisem kaart (soovitus) kuvatakse juhtelemendi kohal. Kui teile tundub, et soovitus ei vasta vestluse kontekstile, võite selle kaardi sulgeda.

Kui makro soovituskaardi käivitamine on edukas, kuvatakse õnnestumisteade, vastasel juhul kuvatakse kasutajaliideses tõrketeade.

Kui vestlus viiakse üle robotilt, peab agent taotluse kinnitama ja alustama vestlust kliendiga. Nüüd, sellest juhtumist, tõlgendab nutiabiline bot vestlust reaalajas ja annab soovitusi.

Vaata ka

nutiabiline agentidele (admin)
Tehisintellikti kasutavate nutiabilise soovituste kasutamine