Aruande filtrid ja rühmad
Märkus.
Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.
| Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud | Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ja | Ja |
Ajaloolised analüüsiaruanded on rühmitatud järgmistesse kategooriatesse.
Omnikanali ajaloolise analüüsi aruanded:
- Kokkuvõte ja Robot vahekaardid
- Vestlus, Järjekord ja Agent vahekaardid
- Teemad vahekaart
- Hääl vahekaart
- Ühtlustatud marsruutimise vahekaart
Customer Service ajaloolise analüüsi aruanded:
- Kokkuvõte, Agent ja Teemad vahekaardid
Teabeotsingu analüüsi aruanded:
- Otsinguterminite ülevaated vahekaart
- Artikli ülevaated vahekaart
Aruandele ühe või mitme filtri seadmisel rakendatakse filtrid kogu aruanderühmale. Näiteks võite seada „kanali"filtri et kuvada reaalajas Vestluse vahekaardil kanaliga seotud kirjeid omnikanali ajaloolises aruandes. Seda filtrit rakendatakse automaatselt aruanderühma muudele vahekaartidele—Järjekord ja Agent—aga mitte Robot, Kokkuvõte, Teemad, Hääl või Ühismarsruutimine vahekaardid.
Järgmised toimingud
Aruande järjehoidjate haldamine