Aruannete järjehoidjate haldus

Märkus.

Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.

Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud	Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev	Dynamics 365 Customer Service
No	Ja	Ja

Järjehoidja sisaldab aruandelehe olekut, sealhulgas filtrites tehtud muudatusi. Isikupärastage oma aruandeid ning säästke aega ja vaeva, mis kulub filtrite uuesti rakendamiseks iga kord, kui soovite kindlaid andmeid vaadata. Järjehoidjasuvandite abil saate valida salvestatud vaate, järjehoidja värskendada või kustutada ja seada järjehoidja vaikevaateks.

Järjehoidja, mille loote arunade grupi jaoks salvestab isikupärastatud vaate, kasutades selle rühma filtreid. Kui loote näiteks järjehoidja omnikanali ajaloolistel aruannetel Vestlus vahekaardil, rakendub järjehoidja Vestlus , Järjekord ja Agent vahekaardile ning ei sisalda filtreid muude vahekaartide jaoks.

Järjehoidjaid saate kasutada kõigis valmisaruannetes – klienditeenindus ajalooline analüüs, kõiki müügikanaleid hõlmav ajalooline analüüs, kõiki müügikanaleid hõlmav reaalajas analüüs ja teadmiste analüüsi aruanded.

eeltingimused

Andke aruande järjehoidjakohandatud olemi jaoks rakendatavatele turberollidele loomise, lugemise, kirjutamise ja kustutamise õigused. Konfigureerige kasutaja juurdepääs analüütikale ja armatuurlaudadele.

Loo järjehoidjaid

Jootraha

Pildid, mis sisaldavad ikooni, mis näeb välja selline: neid võidakse üksikasjade kuvamiseks laiendada. Valige kujutis selle laiendamiseks. Selle sulgemiseks vajutage klahvi Esc.

1. Avage klienditeenindus tööruumis või kontaktikeskus tööruumis üks järgmistest aruannetest klienditeenindus ajalooline analüüs kõiki müügikanaleid hõlmav ajalooline analüüs kõiki müügikanaleid hõlmav reaalajas analüütika või teadmiste analüüs.

2. Valige aruande lehel vahekaart (nt Järjekord).

3. Aruandefiltrite abil saate vaates salvestatud andmeid kohandada.

4. Valige suvand Järjehoidjad ja seejärel valige Loo uus.

5. Sisestage järjehoidja nimi ja valige seejärel käsk Salvesta.

   

Halda järjehoidjaid

Valige Järjehoidjad ja seejärel menüüs Järjehoidjad :

• Valige Kustuta ikoon, et järjehoidja kustutada.
• Järjehoidja määramiseks aruande vaikevaateks valige nööpnõela ikoon. Aruanne avaneb alati kinnitatud vaatele.
• Aruande järjehoidjaga vaate lähtestamiseks valige Lähtesta.

Salvestatud vaate muutmiseks kohandage aruandefiltrid vastavalt vajadusele. Seejärel valige Järjehoidjate>värskendamine Järjehoidja.

Vaata ka

Customer Service armatuurlaud
Customer Service’i omnikanali armatuurlaud
Teabeanalüüs