Varade teenuseajaloo koostamine

Kui teie väliteenindusorganisatsioon salvestab kliendi varad, saate jälgida remonditöid, ülevaatusi, teste, kaugandurite andmeid ja probleeme, et koostada nende jaoks hooldusajalugu. Vara teenindusajaloo mõistmine on oluline remondiotsuste tegemiseks, hoolduslepingutele vastavuse demonstreerimiseks ja lõppkokkuvõttes klientide õnnelikuna hoidmiseks.

Saate koostada teenuseajaloo töökäsk ja teenuseleppe juhtumitest.

Töökäsk intsidendid

Standardne ja organiseeritud viis teenindusajaloo koostamiseks on märkida üles kliendi vara töökäsk juhtumid. Näiteks kui esmase juhtumi tüüp on konkreetse vara kontroll, siis seostage vara esmase juhtumi kliendi vara.

Saate töökäsk lisada mitu juhtumit. Iga juhtum võib olla seotud sama või erineva kliendi varaga, kui kõik varad kuuluvad samale teenusekontole.

Kui lisate töökäsk juhtumile kliendi vara, märgitakse vara ka kõigi töökäsk toote, teenuse ja teenindustoimingu puhul, mis juhtumist tulenevad.

Juhid saavad hõlpsasti vaadata kõiki töökäske, mis hõlmavad kliendi vara. Aruanded võivad konkreetselt seostada vara üksikasju (nt nimi, kategooria ja toode) töökäsk üksikasjadega, nagu teenusekonto, töökäsk tüüp ja juhtumi tüüp.

Teenuselepingu juhtumid

Sarnaselt töökäsk juhtumitega saate märkida kliendi varasid teenuselepingu juhtumitesse. Näiteks saate märkida, milline vara korduv hooldus on mõeldud, ja veenduda, et hooldus ülesanded kajastuvad vara teenuseajaloos.

Nii nagu töökäsk juhtumid, saate ka teenuseleppesse lisada mitu juhtumit. Töökäskude loomisel kaasatakse lepingujuhtumid nendega seotud kliendivaradega.