Kliendivaradega töötamine

Kui lisate Field Service’i klientide varad, saate jälgida ülevaatusi, hooldust ja remonti vajavaid seadmeid. Field Service’i varahaldus hõlmab seda, millised seadmed asuvad funktsionaalses asukohas ,ning iga vara kõigi varasemate ja praeguste töökäskude teenindusajalugu.

Kui teie organisatsioon kasutab teenust Connected Field Service, saate ühendada kliendi varad anduritega , mis jälgivad varasid ja käivitavad asjade Interneti (IoT) hoiatuse , kui miski vajab tähelepanu. Järgmisest videost leiate juhendatud ülevaate kliendi vara teenindamisest vastuseks IoT märguandele.

Kliendivarade loomine

Kliendivarasid saate luua ükshaaval, hulgi, importides Exceli töövihiku, ja automaatselt, kui kasutate töökäsu toodet.

Kliendivarade käsitsiloomine

1. Valige Field Service’is piirkond Service (Teeninduspiirkond ). Tehke jaotises Varad valik Varad ja seejärel valige Uus.

   

2. Sisestage kliendi vara nimi . Kirjeldavad nimed on näiteks vara mark ja mudel, toote nimi tootekataloogis, üldnimi nagu HVAC-üksus või silt nagu HVAC-üksus teisel korrusel.

3. Soovi korral sisestage rohkem üksikasju:

   • Kategooria: lisage või looge kategooria, mis toimib sildina varade korraldamiseks rühmadesse.

   • Toode: kui vara korreleerub teie tootekataloogis olevatootega, otsige seda ja valige see.

   • Konto: otsige ja valige teenusekonto , mis esindab klienti ja vara asukohta. Lihtne põhimõte: kui soovite luua kliendivara remontimiseks töökäsu, peavad töökäsu teenusekonto ja kliendivara teenusekonto olema samad.

   • Funktsionaalne asukoht: otsige ja valige funktsionaalne asukoht , kus kliendi vara asub.

   • Emavara: Field Service toetab hierarhilisi varastruktuure. Näiteks võib osa olla seadme osa, mis on ise suurema seadme komponent. Kasutage välja Emavara , et määrata loodava vara otsene emaettevõte.

   • Ülataseme vara: kirjutuskaitstud väli, mis kuvab automaatselt seose ülataseme emaettevõtte. Pärast varakirje loomist lisage alamkomponendid või tütarvarad alamvarade ruudustikku.

   • Varasilt: sisestage sellele tekstiväljale kohandatud varasilt.

   • Tootmiskuupäev:valige kuupäev, millal vara toodeti, et saada teenuseajalukku veel üks andmepunkt.

4. Valige käsk Salvesta.

Kliendi varade importimine Excelist

1. Valige Field Service’is piirkond Service (Teeninduspiirkond ). Tehke jaotises Varad valik Varad.

2. Valige menüü Veel käske (⋮) ja seejärel valige Impordi Excelist.

3. Valige Vali fail ja seejärel avage Exceli töövihik.

   Exceli töövihik peab sisaldama vähemalt kahte veergu: Nimi ja Konto. Veerud peavad sisaldama imporditavate varade nime ja teenusekontot. Kui kaasate veerud valikuliste atribuutide (nt Toode ja Funktsionaalne asukoht) jaoks, peavad töövihikusse sisestatud väärtused Field Service’is juba olemas olema.

4. Valige imporditud kirjetele omanik, kui see peaks olema keegi muu kui teie.

5. Tehke valik Edasi.

6. Valige an alternatiivvõti vajadusel.

7. Kui imporditud fail sisaldab varasid, mis on Field Service’is juba olemas, jäetakse duplikaatkirjed vaikimisi vahele. Valige Luba duplikaadid , kui need varad tuleks lisada, mitte vahele jätta.

8. Valige Ülevaade vastendamisest , et kontrollida, kas varaväljad vastavad Exceli töövihiku veergudele, ja vajaduse korral vastendust muuta.

9. Valige Lõpeta importimine , et panna kirjed importimiseks järjekorda.

   Saate jätkata tööd ka siis, kui varad imporditakse, või valige Jälgi edenemist. Valige OK , et kinnitada, et soovite lehelt lahkuda, ja seejärel kontrollige impordi olekut vaates Minu import .

Kliendivarade automaatne loomine töökäsu toodete põhjal

Kliendi varasid saab luua automaatselt, kui toode lisatakse töökäsule ja kasutatakse töö tegemise ajal.

1. Valige Field Service’is ala Varud ja seejärel valige Tootevarud.

2. Valige toode, mille soovite muuta kliendi varaks.

   Teenuseid ei saa muuta kliendi varadeks.

3. Valige tootelehel vahekaart Field Service .

4. Määrake jaotises Üldine sätte Teisenda kliendi varaks väärtuseks Jah.

   

5. Valige käsk Salvesta.

Kui lisate toote töökäsule, loob see töökäsu toote. Sisestage kogus ja määrake rea olek väärtuseks Kasutatud , et näidata, et töökäsu toodet tarbiti töö ajal.

Kui töökäsu olek muutub olekuks Avatud-lõpetatud või Suletud-sisestatud, loob süsteem automaatselt kliendi vara kirje ja seostab selle töökäsus loetletud teenusekontoga. Sõltumata töökäsu tootel loetletud kogusest luuakse ainult üks kliendi vara. Varakirje sisaldab linki töökäsu tootele, mis näitab töökäsule sisestatud tegelikku kogust.

Jootraha

Vaikimisi saate töökäsul kasutada ainult teenusekontoga seotud varasid. Saate seda suvandit sätetes muuta ja lubada teiste kontodega seotud varade kasutamist.

Vara kategooriate loomine ja määramine

Kasutage kliendi varade rühmitamiseks varakategooriat. Varakategooriad võimaldavad teil kiiresti rakendada vararühmale atribuudimalle.

1. Valige Field Service’is ala Sätted ja seejärel valige Varakategooriad.

2. Tehke valik Uus.

3. Sisestage kategooria nimi .

4. Valige käsk Salvesta.

   

Kliendi varade ühendamine teenusega Connected Field Service

Connected Field Service kasutab klientide varadega ühendatud andureid, et käivitada IoT andmetel põhinevad hoiatused automaatselt.

Teenuses Connected Field Service tähistavad seadmed andureid, mis on ühendatud Internetiga. Saate seostada seadmed kliendi varadega üks-mitmele seoses, mis tähendab, et ühel varal võib olla palju seotud seadmeid. Näiteks ühel varal, näiteks HVAC-seadmel, võib olla mitu seadme andurit, näiteks termomeeter ja hügromeeter, mis saadavad andmeid Connected Field Service’ile.

IoT-seose loomiseks seadmega avage kliendi vara, valige Ühenda seade ja seejärel valige loendist IoT-seade.

IoT hoiatused konkreetselt andurilt märgistavad ka seotud kliendi vara. Kui märguande põhjal luuakse töökäsk, märgitakse üles nii hoiatus kui ka vara.

Kui vaatate kliendi vara, valige Kontrolli IoT seadistust , et saada teavet vara IoT konfiguratsiooni kohta, näiteks kas IoT on juurutatud või kas saadaval on seadmeid.

Järgmised toimingud

• Kliendi varade valideerimine töökäskudel