Kliendivaradega töötamine
Kui lisate oma klientide varad Field Service’i, saate jälgida seadmeid, mis vajavad ülevaatusi, hooldus ja remonti. Field Service’i Varahaldus sisaldab seda, millised seadmed asuvad a töö asukoht-s , ning iga vara kõigi varasemate ja praeguste töökäskude teenindusajalugu.
Kui teie organisatsioon kasutab teenust Connected Field Service, saate ühendada kliendi varad anduritega , mis jälgivad varasid ja käivitavad asjade Interneti (IoT) hoiatuse , kui miski vajab tähelepanu. Järgmisest videost leiate juhendava ülevaate kliendi teenindamisest vara vastus IoT märguande.
Kliendivarade loomine
Kliendivarasid saate luua ükshaaval, hulgi, importides Exceli töövihiku, ja automaatselt, kui kasutate töökäsk toodet.
Kliendivarade käsitsiloomine
Valige Field Service’is piirkond Service (Teeninduspiirkond ). Tehke jaotises Varad valik Varad ja seejärel valige Uus.
Sisestage kliendi vara kirjeldav nimi . Näiteks vara mark ja mudel, toote nimi tootekataloogis, üldnimetus nagu HVAC-üksus või silt nagu HVAC-üksus teisel korrusel.
Soovi korral sisestage rohkem üksikasju:
Kategooria: lisage või looge kategooria, mis toimib sildina varade korraldamiseks rühmadesse.
Konto: otsige ja valige teenusekonto , mis esindab klienti ja vara asukohta. Lihtne põhimõte: kui soovite luua kliendivara remontimiseks töökäsu, peavad töökäsu teenusekonto ja kliendivara teenusekonto olema samad.
emaettevõtte vara: Field Service toetab hierarhilisi vara struktuure. Näiteks võib osa olla seadme osa, mis on ise suurema seadme komponent. Kasutage välja emaettevõtte vara loodava vara otsese ema määramiseks.
Toode: kui vara korreleerub teie tootekataloogis olevatootega, otsige seda ja valige see.
Valige käsk Salvesta.
Soovi korral saate alamkomponente või tütar varasid alamvarade ruudustikku lisada.
Kliendi varade importimine Excelist
Exceli töövihik peab sisaldama vähemalt kahte veergu: Nimi ja Konto. Veerud peavad sisaldama imporditavate varade nime ja teenusekontot. Kui lisate veerud valikulistele atribuutidele (nt Toode ja töö asukoht), peavad töövihikusse sisestatud väärtused Field Service’is juba olemas olema.
Valige Field Service’is piirkond Service (Teeninduspiirkond ). Tehke jaotises Varad valik Varad.
Valige menüü Veel käske (⋮) ja seejärel valige Impordi Excelist.
Valige Vali fail ja seejärel avage Exceli töövihik.
Valige imporditud kirjetele omanik, kui see peaks olema keegi muu kui teie.
Tehke valik Edasi.
Valige an alternatiivvõti vajadusel.
Kui imporditud fail sisaldab varasid, mis on Field Service’is juba olemas, jäetakse duplikaatkirjed vaikimisi vahele. Valige Luba duplikaadid , kui need varad tuleks lisada, mitte vahele jätta.
Valige Läbivaatus vastendamine kinnitamaks, et vara väljad vastavad Exceli töövihiku veergudele, ja muutke vajaduse korral vastendamine.
Valige Lõpeta importimine , et panna kirjed importimiseks järjekorda.
Saate jätkata tööd ka siis, kui varad imporditakse, või valige Jälgi edenemist. Valige Valmis , et kinnitada, et soovite lehelt lahkuda, ja seejärel kontrollige impordi olekut vaates Minu import .
Kliendivarade automaatne loomine töökäsu toodete põhjal
Kliendi varasid saab luua automaatselt, kui toode lisatakse töökäsk ja kasutatakse töö tegemisel.
Valige Field Service’is ala Varud ja seejärel valige Tootevarud.
Valige toode, mille soovite muuta vara kliendiks.
Teenuseid ei saa muuta kliendi varadeks.
Valige tootelehel vahekaart Field Service .
Määrake jaotises Üldine sätte Teisenda kliendiks vara väärtuseks Jah.
Valige käsk Salvesta.
Kui lisate toote töökäsk, loob see töökäsk Toode. Sisestage kogus ja määrake rea olekuks Kasutatud , et näidata, töökäsk toodet töö ajal tarbiti.
Kui töökäsk olek muutub olekuks Avatud-lõpetatud või Suletud-sisestatud, loob süsteem automaatselt kliendi vara kirje ja seostab selle töökäsk kuvatava teenusekontoga. Sõltumata toote töökäsk kogusest luuakse ainult üks kliendi vara. Vara kirje sisaldab linki töökäsk tootele, mis näitab töökäsk sisestatud tegelikku kogust.
Jootraha
Vaikimisi saate töökäsk kasutada ainult teenusekontoga seotud varasid. Saate seda suvandit sätetes muuta ja lubada teiste kontodega seotud varade kasutamist.
Vara kategooriate loomine ja määramine
Kasutage kliendi varade rühmitamiseks vara kategooriat. Vara kategooriad võimaldavad teil kiiresti rakendada vararühmale atribuudimalle.
Valige Field Service’is ala Sätted ja seejärel valige vara Kategooriad.
Tehke valik Uus.
Sisestage kategooria nimi .
Valige käsk Salvesta.
Kategooriale vara määramiseks valige >Seotud kliendi varad ja lisage uus või olemasolev vara. Kategooria saate määrata ka vara loomisel.
Kliendi varade ühendamine teenusega Connected Field Service
Connected Field Service kasutab klientide varadega ühendatud andureid, et käivitada IoT andmetel põhinevad hoiatused automaatselt.
Teenuses Connected Field Service tähistavad seadmed andureid, mis on ühendatud Internetiga. Seadmeid saate kliendi varadega seostada üks-mitmele seoses, mis tähendab, et ühel vara võib olla palju seotud seadmeid. Näiteks ühel vara, näiteks HVAC-seadmel, võib olla mitu seadme andurit, näiteks termomeeter ja hügromeeter, mis saadavad andmeid Connected Field Service’ile.
IoT-seose loomiseks seadmega avage jaotis Loo ühendus vara-ga.
IoT märguanded konkreetselt andurilt märgistavad ka seotud kliendi vara. Kui hoiatusest luuakse töökäsk, sisaldab see nii hoiatust kui ka vara.
Kui vaatate kliendi vara, valige Kontrolli IoT häälestust , et saada teavet vara IoT konfiguratsiooni kohta, näiteks kas IoT on juurutatud või kas saadaval on seadmeid.