Kliendivaradega töötamine

Kui lisate oma klientide varad Field Service’i, saate jälgida seadmeid, mis vajavad ülevaatusi, hooldus ja remonti. Field Service’i Varahaldus sisaldab seda, millised seadmed asuvad a töö asukoht-s , ning iga vara kõigi varasemate ja praeguste töökäskude teenindusajalugu.

Kui teie organisatsioon kasutab teenust Connected Field Service, saate ühendada kliendi varad anduritega , mis jälgivad varasid ja käivitavad asjade Interneti (IoT) hoiatuse , kui miski vajab tähelepanu. Järgmisest videost leiate juhendava ülevaate kliendi teenindamisest vara vastus IoT märguande.

Kliendivarade loomine

Kliendivarasid saate luua ükshaaval, hulgi, importides Exceli töövihiku, ja automaatselt, kui kasutate töökäsk toodet.

Kliendivarade käsitsiloomine

1. Valige Field Service’is piirkond Service (Teeninduspiirkond ). Tehke jaotises Varad valik Varad ja seejärel valige Uus.

   

2. Sisestage kliendi vara nimi . Kirjeldavad nimed on näiteks vara mark ja mudel, toote nimi tootekataloogis, üldnimi nagu HVAC-üksus või silt nagu HVAC-üksus teisel korrusel.

3. Soovi korral sisestage rohkem üksikasju:

   • Kategooria: lisage või looge kategooria, mis toimib sildina varade korraldamiseks rühmadesse.

   • Toode: kui vara korreleerub teie tootekataloogis olevatootega, otsige seda ja valige see.

   • Konto: otsige ja valige teenusekonto , mis esindab klienti ja vara asukohta. Lihtne põhimõte: kui soovite luua kliendivara remontimiseks töökäsu, peavad töökäsu teenusekonto ja kliendivara teenusekonto olema samad.

   • töö asukoht: otsige üles ja valige töö asukoht kus asub kliendi vara.

   • emaettevõtte vara: Field Service toetab hierarhilisi vara struktuure. Näiteks võib osa olla seadme osa, mis on ise suurema seadme komponent. Kasutage välja emaettevõtte vara loodava vara otsese ema määramiseks.

   • Ülataseme vara: kirjutuskaitstud väli, mis kuvab automaatselt seose ülataseme ema. Pärast vara kirje loomist lisage alamkomponendid või tütar varasid alamvarade ruudustikku.

   • vara Silt: sisestage sellele tekstiväljale kohandatud vara silt.

   • Tootmiskuupäev: valige kuupäev, millal vara toodeti, et saada teenuseajalukku veel üks andmepunkt.

4. Valige käsk Salvesta.

Kliendi varade importimine Excelist

1. Valige Field Service’is piirkond Service (Teeninduspiirkond ). Tehke jaotises Varad valik Varad.

2. Valige menüü Veel käske (⋮) ja seejärel valige Impordi Excelist.

3. Valige Vali fail ja seejärel avage Exceli töövihik.

   Exceli töövihik peab sisaldama vähemalt kahte veergu: Nimi ja Konto. Veerud peavad sisaldama imporditavate varade nime ja teenusekontot. Kui lisate veerud valikulistele atribuutidele (nt Toode ja töö asukoht), peavad töövihikusse sisestatud väärtused Field Service’is juba olemas olema.

4. Valige imporditud kirjetele omanik, kui see peaks olema keegi muu kui teie.

5. Tehke valik Edasi.

6. Valige an alternatiivvõti vajadusel.

7. Kui imporditud fail sisaldab varasid, mis on Field Service’is juba olemas, jäetakse duplikaatkirjed vaikimisi vahele. Valige Luba duplikaadid , kui need varad tuleks lisada, mitte vahele jätta.

8. Valige Läbivaatus vastendamine kinnitamaks, et vara väljad vastavad Exceli töövihiku veergudele, ja muutke vajaduse korral vastendamine.

9. Valige Lõpeta importimine , et panna kirjed importimiseks järjekorda.

   Saate jätkata tööd ka siis, kui varad imporditakse, või valige Jälgi edenemist. Valige OK , et kinnitada, et soovite lehelt lahkuda, ja seejärel kontrollige impordi olekut vaates Minu import .

Kliendivarade automaatne loomine töökäsu toodete põhjal

Kliendi varasid saab luua automaatselt, kui toode lisatakse töökäsk ja kasutatakse töö tegemisel.

1. Valige Field Service’is ala Varud ja seejärel valige Tootevarud.

2. Valige toode, mille soovite muuta vara kliendiks.

   Teenuseid ei saa muuta kliendi varadeks.

3. Valige tootelehel vahekaart Field Service .

4. Määrake jaotises Üldine sätte Teisenda kliendiks vara väärtuseks Jah.

   

5. Valige käsk Salvesta.

Kui lisate toote töökäsk, loob see töökäsk toote. Sisestage kogus ja määrake rea olekuksKasutatud , et näidata, töökäsk toodet töö ajal tarbiti.

Kui töökäsk olek muutub olekuks Avatud-lõpetatud või Suletud-sisestatud, loob süsteem automaatselt kliendi vara kirje ja seostab selle töökäsk loendis oleva teenusekontoga. Sõltumata töökäsk tootel loetletud kogusest luuakse ainult üks kliendi vara. Vara kirje sisaldab töökäsk toote linkima, mis näitab töökäsk sisestatud tegelikku kogust.

Jootraha

Vaikimisi saate töökäsk kasutada ainult teenusekontoga seotud varasid. Saate seda suvandit sätetes muuta ja lubada teiste kontodega seotud varade kasutamist.

Vara kategooriate loomine ja määramine

Kasutage kliendi varade rühmitamiseks vara kategooriat. Vara kategooriad võimaldavad teil kiiresti rakendada vararühmale atribuudimalle.

1. Valige Field Service’is ala Sätted ja seejärel valige vara Kategooriad.

2. Tehke valik Uus.

3. Sisestage kategooria nimi .

4. Valige käsk Salvesta.

   

Kliendi varade ühendamine teenusega Connected Field Service

Connected Field Service kasutab klientide varadega ühendatud andureid, et käivitada IoT andmetel põhinevad hoiatused automaatselt.

Teenuses Connected Field Service tähistavad seadmed andureid, mis on ühendatud Internetiga. Seadmeid saate kliendi varadega seostada üks-mitmele seoses, mis tähendab, et ühel vara võib olla palju seotud seadmeid. Näiteks ühel vara, näiteks HVAC-seadmel, võib olla mitu seadme andurit, näiteks termomeeter ja hügromeeter, mis saadavad andmeid Connected Field Service’ile.

Seadmega IoT-seose loomiseks avage kliendi vara, valige Ühenda seade ja seejärel valige loendist IoT-seade.

IoT märguanded konkreetselt andurilt märgistavad ka seotud kliendi vara. Kui hoiatusest luuakse töökäsk, märgitakse üles nii hoiatus kui ka vara.

Kui vaatate kliendi vara, valige Kontrolli IoT häälestust , et saada teavet vara IoT konfiguratsiooni kohta, näiteks kas IoT on juurutatud või kas saadaval on seadmeid.

Järgmised toimingud

• Kliendi varade valideerimine töökäskudel