Microsoft Teamsi kõned vestlusanalüüsiga

Häälestage integreeritud Teamsi kõned koos vestlusanalüüsiga, et teie müüjad saaksid helistada klientidele otse Dynamics 365-st, saada reaalajas ülevaateid, üksikasjalikke kõnekokkuvõtteid jms.

Litsentsi- ja rollinõuded

Nõude tüüp	Teil peab olema
Litsents	Dynamics 365 Sales Premium või Dynamics 365 Sales Enterprise Lisateave: Dynamics 365 Müügi hinnakujundus
Turberollid	Süsteemiadministraator Lisateave: Müügi jaoks eelmääratletud turberollid

Ülevaade

Microsoft Teams Helistaja aitab müüjatel olla produktiivsem ja teha tööd tõhusamalt, helistades klientidele otse rakendusest Dynamics 365 müügikeskus. Lisateave: Helistamine kasutades Microsoft Teams

Vestlusanalüüs kasutab analüütikat ja andmeteadust, et koguda andmeid müüjate kõnede salvestistest ja rakendustest Dynamics 365 Sales. vestlusanalüüs analüüsib andmeid, et anda teile teavet ja ülevaateid oma müügimeeskonna nutikalt haldamiseks ja müüjate ennetavaks koolitamiseks. Lisateave: vestlusanalüüs ülevaade

Litsentsimise valikud

Sales Enterprise’i litsentsiga saate piiramatu arvu vestlusanalüüs tunde (kõnede töötlemine ja salvestamine) ja Teamsi kõnetunde.

Kõnede häälestamine Microsoft Teams vestlusanalüüs abil

1. Tehke lehe Müügisätted jaotises vestlusanalüüs valik Kiirhäälestus.

   Märkus.

   Teamsi kõnede kasutamiseks vajavad müüjad lisaks määratud telefoninumbritele ka kehtivaid Microsoft Teams litsentse, telefonisüsteemi ja kõneplaanijat või otsemarsruutimist. Lisateave

2. Lülitage sisse Teamsi kõned.

   Vaikimisi on sisse lülitatud järgmised valikud:

   • Sissetulevatele kõnedele vastamine rakenduses Dynamics 365 Võimaldab müüjatel Dynamics 365 Salesis Teamsi kõnesid vastu võtta. Kui lülitate selle välja, saavad müüjad teha väljaminevaid Teamsi kõnesid ainult Dynamics 365 seest.
   • Sisekõne heliseb ainult Teamsi rakenduses, mitte Dynamics 365 Näitab, et sisekasutajate kõned ei helise ja neid ei jälgita Dynamics 365. Sellisel juhul helisevad väliskontaktide kõned Dynamics 365 ja sisekõned helisevad ainult Teamsis. Märkeruudu saate tühjendada, kui soovite, et müüjad saaksid Dynamics 365 nii väliseid kui ka sisemisi kõnesid.
   • Valige jaotises Luba üks järgmistest suvanditest, et anda kasutajatele õigus helistaja kuvamiseks Microsoft Teams .
     • Kõik turberollid: valige see suvand, et anda juurdepääs vaatevalija Microsoft Teams kasutajatele kõigis teie organisatsiooni turberollides.
     • Konkreetsed turberollid: valige see suvand turberollide määramiseks, kui soovite anda kindlatele kasutajatele juurdepääsu vaatevalijale Microsoft Teams .

3. Lülitage reaalajas transkriptsioon ja ülevaated tumbleriga salvestamine sisse , et müüjad saaksid Teamsi numbrivalija abil kõnesid salvestada ja igast kõnest maksimumi võtta, kasutades täiustatud vestlusanalüüs võimalusi, nagu tehisintellektil põhinevad ülevaated, rikkalikud kõnede kokkuvõtted ja palju muud.

   • Valige jaotises Luba üks järgmistest suvanditest, et anda kasutajatele õigus kõnesid salvestada.
     • Kõik turberollid: valige see suvand, et lubada kõne salvestamine kõigi oma organisatsiooni turberollide poolt.
     • Konkreetsed turberollid: valige see suvand, et lubada kõne salvestamine ainult kindlate turberollide alusel.

   Jootraha

   • Kõne salvestamise võimaluse rakendamiseks kogu organisatsioonis valige Kõik turberollid.
   • Etapiliseks juurutamiseks oma organisatsioonis looge iga jasutajarühma jaoks eraldi turberollid ja määrake seejärel turberollid vastavalt.

4. Tehke valik Värskenda.

Kui sätted on lubatud, saavad müüjad Dynamics 365 müügikeskus rakendusest oma klientidele Teamsi kõnesid teha. Samuti saavad nad kõnesid salvestada ja rakendada vestlusanalüüs võimalusi, et igast kõnest maksimumi võtta.

Märkus.

Samuti saate lubada Teamsil muude rakenduste kutsumise kõnede häälestamise lehe suvandi Täpsemad Microsoft Teams sätted kaudu. Lisateave: Helistaja konfigureerimine Microsoft Teams

Täpsemad sätted

Kui soovite teha täpsemaid konfiguratsioone Teamsi kõnede ja vestlusanalüüs sätete jaoks, valige kiirhäälestuspaneeli ülaosas käsk Mine täpsematele vestlusanalüüs sätetele . Lisateavet täpsemate konfiguratsioonide kohta leiate teemast For vestlusanalüüs Microsoft Teams esmakordse häälestamise kogemus.

Teamsi kõnede ja vestlusanalüüs väljalülitamine

1. Valige kiirhäälestuspaneeli ülaosas käsk Mine täpsemate vestlusanalüüs sätete juurde.

2. Lülitage Teamsi kõned ja reaalajas transkriptsioon ja ülevaated tumblernuppudega salvestamine välja.

   Märkus.

   Kui lülitate Teamsi kõned välja, lülitatakse välja ka reaalajas transkriptsioon ja ülevaated-ga salvestamine. Siiski saate välja lülitada ainult vestlusanalüüs (kõne salvestamine) ja jätta Teamsi helistamise valiku sisse.

3. Tehke valik Värskenda.

Seotud teave

müügikiirendi
Microsoft Teams Koostöö
Plii ja võimaluste hindamine