Müüjate juhendamine vestlusanalüüsiga
Vestlusanalüüs kasutab analüütikat ja andmeteadust, et koguda andmeid müüjate kõnede salvestistest ja rakendustest Dynamics 365 Sales. vestlusanalüüs analüüsib andmeid, et anda teile teavet ja ülevaateid oma müügimeeskonna nutikalt haldamiseks ja müüjate ennetavaks koolitamiseks. Selle saavutamiseks kuvab vestlusanalüüs meeskonna, müüja ja kõne põhiselt asjaomased juhtimismõõdikud (KPI-d) ja nutikad kõneandmete KPI-d.
Litsentsi- ja rollinõuded
| Nõude tüüp | Teil peab olema |
|---|---|
| Litsents | Dynamics 365 Sales Premium või Dynamics 365 Sales Enterprise Lisateave: Dynamics 365 Müügi hinnakujundus |
| Turberollid | Mis tahes peamine müügiroll, näiteks müügiesindaja või müügijuht Lisateave: Peamised müügirollid |
Kuidas ma saan vestlusanalüüs kasutada?
Oluline
See funktsioon on mõeldud selleks, et aidata müügijuhtidel või järelevaatajatel suurendada oma meeskonna jõudlust. See funktsioon ei ole mõeldud töötaja või töötajate rühma tööhõivet mõjutavate otsuste tegemiseks (sh hüvitised, preemiad, tööstaaž või muud õigused või õigused) ja seda ei tohiks kasutada nende tegemiseks. Kliendid on ainuisikuliselt vastutavad rakenduse Dynamics 365 kasutamisel, selle funktsiooni ja mis tahes seotud funktsioonide või teenuste kasutamise eest vastavalt kõigile kohaldatavatele seadustele, sh töötajatele, kes on seotud töötajate analüüsi ja seire, salvestamise ja lõppkasutajatega suhtluse talletamisega. See hõlmab ka lõppkasutajate piisavat teavitamist, et nende suhtlemist müügipersonaliga võidakse jälgida, salvestada või talletada ning vastavalt kehtivatele seadustele nõuda lõppkasutajalt nõusoleku saamist, enne kui ta funktsiooni kasutab. Samuti soovitatakse klientidel luua mehhanism, mis teavitab oma müügipersonali, et nende suhtlemist lõppkasutajatega võidakse jälgida, salvestada või talletada.
Vestlusanalüüs on loodud, et aidata müügijuhte ja müüjaid nende igapäevases töös, pakkudes vahendeid, mida nad vajavad müügivihjete ja klientide kõnede müügi tulemuslikkuse jälgimiseks.
Müügijuhina saate:
Märkus.
Kui olete müügijuht, veenduge, et teie jaoks on määratletud õige haldurihierarhia ja et sellesse on lisatud müüjad või üksikisikud. Lisateavet leiate teemast Halduri- ja positsioonihierarhiate seadistamine.
Mõista, millest kliendid räägivad, ja kujundada müügistrateegiaid ning koolitusi koos ettevõtte ülevaadete jälgitud märksõnade, kaubamärkide ja konkurentide ja muu kohta. Lisateavet leiate teemast Avalehe vaatamine.
Vaadata ja võrrelda müügikõnedega toimuvat ja saada ülevaateid parimatest tavadest, tutvudes lähemalt oma parimate müüjate käitumisega. Lisateavet leiate teemast Meeskonna teabe vaatamine.
Vaadata ülevaadete, kliendi arvamuse ja vestlusstiiliga oma meeskonna jõudlust. Lisateavet leiate teemast Meeskonna teabe vaatamine.
Vaadata ja mõista iga individuaalse müüja vestlusstiili, klientide arvamust, ülevaateid ja kõnede ajalugu. Lisateavet leiate teemast Müügiesindaja teabe vaatamine.
Vaadata praeguse müügiperioodi oleku ülevaateid, nagu tegeliku tulu summa, kogu eeldatav tulu, võidetud tehingute kogusumma ja saadud keskmine tulu. Lisateavet leiate teemast Üldise müügi- ja müüjastatistika vaatamine.
Kuulata kõnesid, lugeda transkriptsioone, vaadata võimalikke toiminguüksuseid, vaadata kõne ajal ilmnenud signaale (märksõnad, konkurendid, hinnad ja muu) ning ettevõttele olulisi ülevaateid. Lisateavet leiate teemast kõnekokkuvõte vaatamine ja mõistmine.
Tõlkige muus kui inglise keeles kõne transkriptsioon inglise keelde. Lisateavet leiate teemast kõnekokkuvõte vaatamine ja mõistmine.
Müüjana saate:
Vaadata oma vestluste ülevaateid, kliendiarvamusi, vestluste stiili, müügivõimalusi ja kõnede ajalugu. Lisateavet leiate teemast Müügiesindaja teabe vaatamine.
Kuulata kõnesid, lugeda transkriptsioone, vaadata võimalikke toiminguüksuseid, vaadata kõne ajal ilmnenud signaale (märksõnad, konkurendid, hinnad ja muu) ning ettevõttele olulisi ülevaateid. Lisateavet leiate teemast kõnekokkuvõte vaatamine ja mõistmine.
Tõlkige muus kui inglise keeles kõne transkriptsioon inglise keelde. Lisateavet leiate teemast kõnekokkuvõte vaatamine ja mõistmine.
Administraatorina saate teha järgmist.
Konfigureerida jälgitavaid märksõnu ja konkurente, mida teie juhid soovivad oma meeskonna kõnede puhul klientidega jälgida. Lisateavet leiate teemast Jälgitavate märksõnade ja konkurentide konfigureerimine.
Märkus.
Jälgitavaid märksõnu ja konkurente saavad määratleda ka müügijuhid. Need jälgitavad märksõnad ja konkurendid kohalduvad ainult nende meeskonnale.
Konfigureerige, kui kaua soovite meeskonna või üksiku müüja andmeid oma organisatsioonis säilitada. Lisateavet leiate teemast Andmete säilitamine ja kustutamine privaatsuse kaudu.
Kõnede ja ülevaate andmetöötluse jälgimine. Lisateavet leiate teemast Kõnede ja ülevaadete töötlemise jälgimine.
Konfigureerida hierarhia tasemeid, palju müügijuhid kõne andmeid saavad vaadata. Lisateavet leiate teemast Kõnede ja ülevaadete töötlemise jälgimine.
Milliseid keeli toetatakse?
Praegu toetab vestlusanalüüs järgmisi keeli:
| Keel | Kood |
|---|---|
| araabia | ar_BH |
| Hiina (lihtsustatud) | zh_CN |
| taani | da_DK |
| hollandi | nl_NL |
| Inglise keel | en_US ja en_GB |
| soome | fi_FI |
| prantsuse | fr_FR ja fr_CA |
| saksa | de_DE |
| heebrea | he_IL |
| itaalia | it_IT |
| jaapani | ja_JP |
| Norra | nb_NO |
| portugali | pt_PT ja pt_BR |
| hispaania | es_ES ja es_MX |
| rootsi | sv_SE |
Kuidas vestlusanalüüsi juurde pääseda?
Teie Teamsi kõnede vestlusanalüüs on saadaval järgmiste rakenduste kaudu.