Partekatu honen bidez:

Onarpenen kudeaketaren informazio orokorra

  • Artikulua

Garrantzitsua da

Artikulu hau denbora errealeko bidaiei dagokie eta irteerako marketin.

Denbora errealeko bidaiek eta irteerako marketin-ek konstruktu desberdinak dituzte, baina erlazionatuta, bezeroekiko komunikazioetarako baimena eta araudia betetzeko. Artikulu honek desberdintasun horien ikuspegi orokorra eskaintzen du, betetzeari heltzeko moduei buruzko informazio zehatzagoari buruzko erreferentziarekin batera.

Denbora errealeko bidaietan, baimena jaso eta gordetzen da kontaktu-puntu helbidean. kontaktu-puntu mezu baten helmuga da (adibidez, helbide elektroniko bat edo telefono-zenbaki bat). Bezeroaren baimena kanal bakoitzeko gordetzen da. Adibidez, posta elektronikoa somebody@example.com ek datozen gertaeren inguruko komunikazio komertzialak jasotzeko baimena eman du.

kontaktu-puntu baimenaren abantaila nagusia edozein entitatetan denbora errealeko bidaiak orkestratzeko aukera ematen duela da. Customer Insights - Journeys Bidaietan zehar orkestratzeak esan nahi du lead-en, Customer Insights - Data profilen, kontaktuen eta beste edozein entitateen baimena bete dezakezula. Planteamendu hau irteerako marketin bidaien aurkakoa da, harremanetarako entitateentzako bidaiak soilik orkestra ditzakete.

Irteerako marketin-en, baimena kontaktu-erregistro osoan eta bere helbide elektroniko guztietan aplikatzen diren DoNotEmail, DoNotBulkEmail eta DoNotTrack eremuetan jasotzen eta gordetzen da. . Ikuspegi honek ez du baimentzen kontaktu baten helbide elektroniko, telefono-zenbaki eta abarretarako adostasun desberdinak atzematea.

Garrantzitsua da

Denbora errealeko bidaiek kontaktuaren DoNotEmail, DoNotBulkEmail, eta DoNotTrack eremuak egiazta ditzakete irteerako marketin-en baimena betearazteko jokabidearekin bat etor daitezen eta irteerako marketin-etik benetakora igarotzen laguntzeko. -Denbora bidaiak. Lortu informazio gehiago behean Kudeatu erabiltzaileen betetze-ezarpenak denbora errealeko bidaietan

Garrantzitsua da

Irteerako marketin-ek ez ditu kontaktu-puntu baimen-erregistroak egiaztatzen baimena ebaluatzeko mezuak bidaltzean. Horrek esan nahi du irteerako marketin mezuek ez dutela kontaktu-puntu baimen-erregistroek eraginik izango.

Betetze-profilak

Betetze-profilak Customer Insights - Journeysn baimena eta betetzea kudeatzeko ardatzak dira. Betetze-profilek baimena nola jaso eta nola betearazten den arautzen dute. Betetze-profilek informazioa gordetzen dute, hala nola, enpresaren helbidea, lehentasunak kudeatzeko esperientzia eta erlazionatutako konfigurazioa. betetze-profil ezarpenak sortzen edo aldatzen ari zaren betetze-profil motaren arabera aldatzen dira.

Erabiltzaileen harremanetarako hobespenak

Garrantzitsua da

2024ko urriaren 10etik aurrera, harpidetza kentzeko estekak esteka sortu eta sei hilabetera iraungiko dira eta ez dira funtzionatuko.

Erabiltzaileek harremanetarako hobespenak kudeatzeko lau modu daude: hobespen-zentroak, hobespen-orriak, harpidetza-zentroak eta kanpoko estekak.

Hobespen-zentroak

Eskupekoa

Lehentasun-zentroak bezeroek zure erakundearekin dituzten komunikazio-hobespenak denbora errealeko bidaietarako kudeatzeko modu gomendagarriak dira.

Garrantzitsua da

Hobespen zentroek ez dituzte kontaktuen DoNotEmail, DoNotBulkEmail edo DoNotTrack eremuak aldatzen. Horrek esan nahi du irteerako marketin mezuek ez dutela eraginik lehentasun-zentroen baimenean egindako aldaketek. Irteerako marketin mezuak eta denbora errealeko bidaiak aldi berean bidaltzen ari bazara, denbora errealeko bidaietan harpidetza-zentroak erabiltzea gomendatzen dizugu.

Customer Insights - Journeys lehentasun-zentroak erabiltzen ditu bezeroek jaso nahi dituzten komunikazio-motak eta jaso nahi dituzten kontaktu-puntu kontrolatzeko. Onartutako entitate mota guztiekin lan egiten dute: lead-ak, kontaktuak, etab. Hobespen-zentroak konpainiaren markarekin bat etortzeko konfigura daitezke eta erabiltzaileek baimena helburu eta gaietarako kudeatzeko aukerak izan ditzakete. Lehentasun-zentroek marka anitzeko baimena ere onartzen dute, eta baimena modu independentean kudeatu dezakezu zure negozio-lerro bakoitzeko.

Lortu informazio gehiago: Sortu Customer Insights - Journeys hobespen-zentroak

Hobespen-orriak

Garrantzitsua da

Hobespen-orriak hobespen-zentroekin ordezkatzea gomendatzen dugu Customer Insights - Journeys-n eskuragarri dauden baimen-eginbideei ahalik eta etekin handiena ateratzeko.

Customer Insights - Journeys hobespen-orriak erabiltzen ditu erabiltzaileen baimena kudeatzeko beste modu gisa. Hobespen orria zure bezeroek mezu elektronikoak eta testu-mezuak jasotzeko eta jarraipena egiteko baimenaren ezarpenak alda ditzaketen web-orri bat da. Ezin duzu hobespen orri berririk sortu. Horren ordez, kontaktu-puntu baimena eguneratzeko orrialdeko hizkuntza pertsonaliza dezakezu Customer Insights - Journeys atalean erabiltzen den moduan. Lehentasun-zentroak sartuta, lehendik dauden hobespen-orriek erabiltzaileei beren baimena eguneratzen laguntzen jarraituko dute. Hala ere, aurrerantzean, betetze-profil berri guztiek lehentasun-zentroen funtzionaltasun hobetua erabiltzen dute.

Harpidetza-zentroak

Kontuz

Harpidetza-zentroak harremanetarako entitateekin soilik erabil daitezke. Lead eta Customer Insights - Data profilak ez dituzte harpidetza-zentroek onartzen. Entitate mota hauetara komunikazioa bidaltzeko asmoa baduzu hobespen-zentro erabiltzea gomendatzen dugu.

Irteerako marketin harpidetza-zentroak kontaktuek zure erakundearekin dituzten komunikazio-hobespenak eta harremanetarako xehetasunak kudeatzeko erabil ditzaketen marketin-orriak dira. Harpidetza-zentroak irteerako marketin-en konfiguratu behar dira, baina denbora errealeko bidaietarako erabil daitezke. Harpidetza-zentroek ez dute denbora errealeko bidaien helburu eta gaiekin funtzionatzen. Harpidetza-zentro batetik kontaktuen erregistroko datuak (adibidez, DoNotBulkEmail eremua) eta harpidetza-zerrendak soilik egunera daitezke.

Customer Insights - Journeys harpidetza-zentroak ere erabil ditzake zure bidaiak kontaktuetara soilik bideratzen badira. Denbora errealeko bidaia bateko harpidetza-zentroak erabiltzeak denbora errealeko bidaietako mezuak bidaltzen has zaitezke hobespen-zentro aukera berrira igaro aurretik.

Oharra

Harpidetza-zentro bat denbora errealeko bidaia batean erabiltzen denean, eguneraketak eguneratzen dira DoNotBulkEmail Erabiltzaileak egindako eremuak kontaktu-puntu baimen-erregistro bat sortu edo eguneratuko du mezu elektronikoan konfiguratutako betetze-profil-ren helburu komertzialetarako.

Lehendik dagoen irteerako marketin harpidetza-zentro bat denbora errealeko bidaia batean erabiltzeari buruzko informazio gehiago lortzeko, bisitatu Erabili irteerako harpidetza-zentroak barruan Customer Insights - Journeys

Kontuz

Kanpoko estekak kanpoan ostatatutako harpidetza-zentroekin lan egiteko diseinatuta daude eta harremanetarako entitateekin soilik erabil daitezke. Lead eta Customer Insights - Data profilak ez dituzte kanpoko estekek onartzen. Entitate mota hauetara komunikazioa bidaltzeko asmoa baduzu hobespen-zentro erabiltzea gomendatzen dugu.

Eskupekoa

Kanpoko hobespenen kudeaketa orri baterako esteka sartu nahi baduzu eta URLan egindako aldaketek zure erabilera kasurako ez badute funtzionatzen, zure mezuak konfiguratzea gomendatzen dizugu lehentasunak kudeatzeko esteka mezuen txantiloian zuzenean sartzeko eta ez erabiltzea. adostasun integratua {{PreferenceCenter}} tokenak.

Kanpoko estekek kanpoan ostatatutako harpidetza-zentro batera zuzentzen duen webgunearen URL bat konfiguratzeko aukera ematen dute. betetze-profil-n konfiguratutako URLa betetze-profil honekin bidalitako mezuetan sartuko da. URLa mezu batean txertatzen denean, amaieran kontsulta-katearen parametro bat sartzeko aldatzen da, harpidetza zentro hartzaileak mezua bidali dion kontaktua identifikatzeko gaitzeko.

Kudeatu erabiltzaileen betetze-ezarpenak denbora errealeko bidaietan

Betetze-ezarpenak kudeatzea funtsezkoa da zure negozio-prozesuak pribatutasun-lege eta araudiekin bat datozela ziurtatzeko. Artikulu honek administratzaileen betetze-konfigurazioaren, lehentasun-zentroen eta denbora errealeko bidaien kontzeptuen ikuspegi orokorra eskaintzen du. Irteerako marketin betetzeari buruzko informazioa lortzeko, joan irteerako marketin betetze-ezarpenak.

Denbora errealeko bidaien betetzearen ikuspegi orokorra

Denbora errealeko bidaiak betetzea konfiguratzeko, administratzaileek Ezarpenak>Bezeroen parte-hartzea>Betetze-profilak ara jo dezakete baimenaren eredua definitzeko., enpresaren helbidea eta pertsonalizatu hobespen-zentro orria azken erabiltzaileentzat.

kontaktu-puntu mezu baten helmuga da. Adibidez, helbide elektroniko bat edo telefono-zenbaki bat kontaktu-puntu da. Bidaien denbora errealeko baimena kontaktu-puntu oinarritzen da, hau da, baimena helmuga bakoitzeko eta kanal bakoitzeko gordetzen da. Adibidez, posta elektronikoa somebody@contoso.com ek datozen gertaerei buruzko komunikazio komertzialak jasotzeko baimena eman du. Denbora errealeko bidaietako baimena kontaktu-puntu baimen-erregistroetan gordetzen da. Alderatuz, irteerako marketin-en adostasun-ereduak harremanetarako erregistroann dagoen baimenean oinarritzen da. Denbora errealeko bidaien kontaktu-puntu baimenarekin, bezeroek kontrol handiagoa dute zure erakundearen marketin-mezuak non jaso nahi dituzten.

kontaktu-puntu baimenaren beste abantaila bat da denbora errealeko bidaiak egiteko aukera ematen duela edozein entitatetan bidaiak antolatzeko, kontaktuak, bezeroak eta abar barne.

Betetze-profilak

Betetze-profilak baimen-ezarpenen edukiontziak dira. Zenbait kasutan, baliteke bezeroek marken edo negozio-lerroen (LOB) baimena bereizi nahi izatea, bakoitzaren betetze-profil bereiziak sortuz. Betetze-profilek merkaturatzaileei aukera ematen diete adostasun-ezarpen espezifikoak sortzeko hainbat LOBetarako. Esate baterako, eskualde ezberdinetan egoitzak baldin badaude zeinen helbide fisikoak dagokion eskualdean hartzaileei erakutsi behar zaien, betetze-profil bakoitzak bere helbidea izan dezake.

Betetze-profil anitz edukitzeko beste arrazoi bat eskualdeen arteko betetze-eskakizun desberdinak onartzea izango litzateke. Adibidez, Estatu Batuetan eta Frantzian jarduten duen konpainia batek betetze-profil bereizi bat izatea aukera dezake bi kokapen horietarako. Estatu Batuetako bertsioaren barruan, helburu komertziala betearazpen eredu murriztaile bat ezarri liteke, AEBak ez daudelako Europako araudiaren menpe. Frantziako bertsioaren barruan, ordea, helburu komertziala ezarri ahal izango diote betearazpen eredu murriztaileari baimen esplizitua eskatzeko material komertzial edo sustapenik bidali aurretik.

betetze-profil berria sortzen duzunean, aurretik jasotako baimena erabil dezakezu. Aukera honek betetze-profil hobespen-orri batekin hobespen-zentro duen batera igarotzea erraztu nahi du. Hori eginez gero, aldez aurretik jasotako baimena betetze-profil berriari aplikatzen zaiola ziurtatzen da.

Oharra

Une honetan, betetze-profil edo kontaktu-puntu baimen-erregistroa desaktiba dezakezu. Hala ere, desaktibatuta dauden profilak eta kontaktu-puntu baimen-erregistroak erabili eta beteko dira oraindik, lehendik dauden bidaiak edo bidalitako mezuak haietan oinarritu daitezkeelako. Erabiltzaile baten baimena eguneratu nahi baduzu, joan kontaktu-puntu baimenaren erregistrora eta aldatu baimenaren balioa.

Xedeak

Datuen erabileraren xedearen baimenak (aurrerantzean "helburua" deitua) baimena biltzeko arrazoi zehatza definitzen du. Askotan lege-oinarri edo arrazoi zehatz batekin lotzen da; adibidez, marketin komertzialetarako harremanetan jartzeko baimena. Helburu bat hiru motatakoa izan daiteke: (1) Komunikazio komertziala, (2) Komunikazio transakzionala eta (3) Jarraipenaren baimena. betetze-profil bat sortzen denean, hiru helburu sortzen dira lehenespenez: helburu komertziala, transakzionala eta jarraipena. Helburu hauek pertsonalizatu daitezke zure behar espezifikoei erantzuteko. Zure helburuak ere sortu eta gehi ditzakezu betetze-profil batean.

Xedearen baimenak bezeroei negozio-lerroen (LOB) bereizketa sortzeko aukera ematen die, erabili gabe Dataverse negozio-unitateak edo betetze-profil bereiziak. LOB bakoitzak hobespen-zentro bat dauka negozio bakoitzerako konfiguratuta, eta LOB bakoitzak harekin lotutako helburu multzo bat du, LOB bakoitzari berariazkoak. Mezu bakoitza (adibidez, posta elektronikoa edo testu-mezua) hobespen-zentro bakar bati eta lotutako helburu bati lotuta dago.

Baliteke erakunde bakoitzak bere LOB bakoitzaren helburu bereiziak definitu behar izatea; adibidez, Contoso Northwest-ek baimena Contoso East-tik independenteki kudeatu nahi izan dezake. LOB bakoitzeko Merkataritza Komunikazio Xede bat sortuko lukete, LOB bakoitzeko Komunikazio Komertziala aukeratzeko edo ez egiteko aukera izan dezaten.

Helburuak betetze-profilen artean ere parteka daitezke. Helburuak partekatzeak betetze-profil batetik beste betetze-profil's hobespen-zentro bateko helburuak eta gaiak jartzeko eta mezuen baimena kontrolatzeko erabiltzeko aukera ematen du. Adibidez, Contoso Global betetze-profil batek Contoso Northwest eta Contoso East-ekin partekatzen den helburu komertziala izan dezake. Ondoren, partekatutako helburua erabil liteke Contoso Northwest-eko mezu elektronikoak jasotzen dituzten bezeroei Contoso Global markaren komunikazioa aukera dezaten edo ez uzteko, Contoso Northwest-en hobespen-zentro. Gainera, baimenaren helburuak partekatzeari esker, baimenaren datuak partekatzen dituzten eta hobespen-zentro diseinu ezberdina duten betetze-profilak sor ditzakezu. Adibidez, helburu guztiak bi betetze-profil ezberdinetan partekatuz, bi hobespen-zentro ezberdin sor ditzakezu bi hizkuntza ezberdinetan baina baimena partekatu.

Gaiak

Helburu bakoitzak komunikazio-mota zehatzak gehitzeko gaiak izan ditzake bezeroek komunikazio-hobespenak fintzeko. Esate baterako, Contoso Northwest-ek "Buletinak", "Eguneroko eskaintzak" eta "Produktuen iragarkiak" bezalako gaiak gehitu nahi izan ditzake merkataritza-helburuan, bezeroek zein gai zehatz interesatzen zaizkien erabaki dezaten. Bidaltzeko mezu bat sortzean, merkatariek helburu bat aukeratu behar dute eta, aukeran, sortu den gai bat aukeratu dezakete. Ondoren, hartzaileek interesatzen zaizkien gaiak sartzea edo ez egitea aukeratu dezakete. Helburuaren eta gaiaren artean erlazio hierarkikoa dago. Gai bat helburu bakarrarekin soilik lotu daiteke.

The Betearazteko eredua helburuen ezarpenek baimena nola ebaluatzen den kontrolatzen dute mezu elektroniko bat bidali aurretik. Helburu batera bidalitako mezu elektronikoek helburu horren betearazteko eredua erabiltzen dute mezu elektronikoa bidali den edo ez den ebaluatzeko. Zure arauzko beharren arabera hauta daitezkeen hiru betearazteko eredu daude:

  • Murriztailea : mezu elektronikoak helburu (edo gai) horretarako kontaktu-puntu baimen-erregistroak aukeratutako kontaktu puntuetara soilik bidaltzen dira.
  • Ez-murriztaileak : mezu elektronikoak kontaktu-puntu guztietara bidaltzen dira, horretarako (edo gaia) horretarako aukeratutako kontaktu-puntu baimen-erregistroa ez badute behintzat.
  • Desgaituta: mezu elektronikoak kontaktu-puntu guztietara bidaltzen dira. kontaktu-puntu baimenaren erregistroak ez dira egiaztatzen helburu honetarako (edo gaia) mezuak bidali aurretik.

Oharra

Une honetan, Betearazteko eredua ezarpena mezu elektronikoei soilik aplikatzen zaie. SMS eta mezu pertsonalizatu guztiak betearazpen eredu murriztailearen menpe daude, nahiz eta haien xede izendatutako betearazpen eredu ez-murrizgarri edo desgaitu bat izan.

Gaiek beren helburu nagusiaren betearazteko eredua erabiltzen dute. Helburu eta gai batekin konfiguratuta dauden mezu elektronikoek helburu eta gairako baimena izan behar dute mezua bidali ahal izateko. kontaktu-puntu-ek helburu batera bidaltzeko baimenik ez badu, ez da helburu horren gaiei buruzko mezurik bidaliko kontaktu-puntu-ra. Esate baterako, gurasoen helburuak betearazteko eredu murriztaile bat badu, mezu elektroniko bat gai bati bidaltzeko kontaktu-puntu baimen-erregistroa aukeratzea eskatzen du, bai helbururako bai mezu elektronikoarekin lotutako gairako.

Harremanetarako entitateentzako gogoetak

Oharra

Irteerako marketin modulua instalatuta gabe erabiltzen ari bazara Customer Insights - Journeys , atal honetan deskribatutako baimena betearazteko egiaztapen osagarriak ez dira egiten. Irteerako marketin marketina ez badago, kontaktu-puntu baimena betearazteko eredua soilik erabiltzen da mezuak bidaltzen diren zehazteko.

Irteerako marketin hornitzen denean, denbora errealeko bidaiek baimena betearazteko egiaztapenak egiten dituzte kontaktuen erregistroan gordetako datuak erabiliz.

Irteerako marketin-tik igarotzen laguntzeko, denbora errealeko bidaiek harremanetarako entitateetan gordetako baimena egiaztatzen dute xede eta gaietan oinarritutako baimenaren egiaztapenez gain. Denbora errealeko bidaiak kontaktuaren DoNotEmail, DoNotBulkEmail, eta DoNotTrack eremuak aztertzen ditu mezu elektroniko bat kontaktu-entitate batera bidaltzen denean.

Irteerako marketin bidaietan, kontaktu-entitateek DoNotEmail eta DoNotBulkEmail mezu elektroniko bat bidaltzen den kontrolatzen dute. Denbora errealeko bidaiak ere egiaztatzen ditu bi eremu hauek irteerako marketin-en baimena betearazteko jokabidearekin bat etor daitezen. helburu komertziala mota duten mezu elektronikoetarako, DoNotEmail eta DoNotBulkEmail eremuak biak ezarri behar dira mezu elektroniko bat bidaltzeko. kontaktuari. DoNotEmail eremua soilik ezarri behar da mezu elektronikoak transakzio helburu mota batekin bidaltzeko. Egiaztapen hauek bidaiak bidalitako mezu elektronikoen Customer Insights - Journeys kontaktu-puntu baimena aukeratzeko/ezintzeko egiaztapenez gain egiten dira. Egiaztapen hauek ez dira egiten beste entitate motentzat (adibidez, lead-ak edo Customer Insights - Data profilak).

Denbora errealeko bidaia batetik kontaktu bati mezu elektroniko bat bidaltzeko, kontaktuaren eremuek eta helbide elektronikoaren kontaktu-puntu baimen-erregistroek mezua bidaltzeko baimena eman behar dute.

Era berean, kontaktuaren DoNotTrack eremuak eta kontaktu-puntu jarraipeneko baimen-erregistroek jarraipena ahalbidetu behar dute mezu batean jarraipena egiteko estekak eta pixelak txertatzeko. Hiru eremu hauek ez dira egiaztatzen beste entitate batzuetara bidalitako mezuak (adibidez, bezerogaiak).

Kontaktuentzako testu-mezuek eta kanal pertsonalizatuek ez dituzte DoNotEmail, DoNotBulkEmail edo DoNotTrack eremuak erabiltzen baimena ebaluatzeko orduan.

Irteerako marketin-tik denbora errealeko bidaietara igarotzeari buruzko informazio gehiago hemen, bisita ezazu Baimenaren kudeaketa eta aukeraketa bikoitzeko trantsiziorako jarraibideak.

Ikusi ere

Kudeatu posta elektronikoko eta testu-mezuetarako baimena Customer Insights - JourneysCustomer Insights - Journeys hobespen-zentroetanirteerako marketin betetze-ezarpenak