lcw:onMessageReceived (Customer Service plataforma omnikanaleko JavaScript-en APIaren erreferentzia)

Customer Service plataforma ororentzat plataforma oro har, Dynamics 365 Customer Service Enterpriseren boterea zabaltzen duten gaitasun-multzo bat eskaintzen du, erakundeek berehala beren bezeroekin konexioan eta interaktuatu ahal izateko, mezularitza digitaleko kanalen bidez. Baimen gehigarri bat behar da Customer Servicerako Plataforma omnikanalean sartzeko. Informazio gehiago lortzeko, kontsultatu Dynamics 365 Customer Serviceren prezioen deskribapen orokorra eta Dynamics 365 Customer Serviceren prezio planaren orriak.

Ekitaldia lcw:onMessageReceived txat-aren widget-ak mezu berri bat jasotzen duenean aktibatzen da. Ekitaldi hau erabiltzailearentzat esperientzia pertsonalizatuak sortzeko erabil dezakezu. Adibidez, soinu-jakinarazpen bat erreproduzitu edo orrialdearen izenburua eguneratu, erabiltzailearen arreta mezu berrirako deitzeko.

Erabiltzaileek, Dynamics 365eko agente batek bezala, mezua bidal dezakete edo sistemak mezu automatizatu bat bidal dezake. Beraz, erabiltzailea eta sistema dira horretarako messageType balio posibleak.

Ekitaldi honek mezuaren jatorria azaltzeko karga erabilgarriari buruzko datuak biltzen ditu.

Lagin-karga erabilgarria

Agente esleitua

{ 

"channelData": { 

"tags": [
    "system",
    "agentassignmentready"
],

},
"messageType": "system"

}

Onartutako agentea

{ 

"channelData": { 

"tags": [
    "system",
    "agentaccepted"
],

},
"messageType": "system"

}

Agenteak mezu bat bidali zuen

{ 

"channelData": { 

"tags": [
    "public",
    "client_activity_id:1612311164266bkaspzvq05b"
],

},
"messageType": "user"

}

Agenteak elkarrizketa amaitu zuen

{ 

"channelData": { 

"tags": [
    "system",
    "agentendconversation"
],

},
"messageType": "system"

}

Agenteak saioa amaitu zuen

{ 

"channelData": { 

"tags": [
    "system",
    "primarysessionclosed"
],

},
"messageType": "system"

}

Onartutako agentearen esleipena

{ 

"channelData": { 

"tags": [
    "system",
    "agentaccepted"
],

},
"messageType": "system"

}

Akatsa agenteen esleipenean

{ 

"channelData": { 

"tags": [
    "system",
    "agentassignmentfailure"
],

},
"messageType": "system"

}

Buztanaren posizioa

{ 

"channelData": { 

"tags": [
    "system",
    "queueposition",
    "customerqueuepositionnext"
],

},
"messageType": "system"

}

Example

window.addEventListener("lcw:onMessageReceived", function handleWidgetMessageReceivedEvent(payload){ // Handle the live chat widget message sent event });

lcw: listo
lcw: akatsa
lcw: txat-a Berreskuratua
lcw: chatQueued
lcw: onClose
lcw: closeChat
lcw: startChat
lcw: onMinimizatu
lcw: onMaximizatu
lcw: onMessageSent
lcw: threadUpdate
Live chat SDK JavaScript API reference

  • Last updated on