Zuzeneko txat-en SDK-aren erreferentzia

Customer Service plataforma ororentzat plataforma oro har, Dynamics 365 Customer Service Enterpriseren boterea zabaltzen duten gaitasun-multzo bat eskaintzen du, erakundeek berehala beren bezeroekin konexioan eta interaktuatu ahal izateko, mezularitza digitaleko kanalen bidez. Baimen gehigarri bat behar da Customer Servicerako Plataforma omnikanalean sartzeko. Informazio gehiago lortzeko, kontsultatu Dynamics 365 Customer Serviceren prezioen deskribapen orokorra eta Dynamics 365 Customer Serviceren prezio planaren orriak.

JavaScript-en hurrengo metodoak Customer Service-rako Plataforma omnikoaren zuzeneko txat-aren widget-arekin hainbat eragiketa egiteko erabil daitezke.

Metodoak

Metodoa	Deskribapenak
setContextProvider	Zuzeneko txat-kanaletarako testuinguru-hornitzailea ezartzen du. Testuinguru-hornitzailearen funtzioak, eskatzen denean, txat-saio bat hasteko erabiliko den testuingurua itzultzen du.
getContextProvider	Gaur egun ezarritako testuinguru pertsonalizatuaren hornitzailea berreskuratzen du, halakorik badago.
removeContextProvider	Gaur egun ezarritako testuinguru pertsonalizatuaren hornitzailea kentzen du, halakorik badago.
setAuthTokenProvider	Autentifikazio-tokenen hornitzailea ezartzen du.
getAuthTokenProvider	Gaur egun ezarritako autentifikazio-token-hornitzailea lortzen du, halakorik badago.
removeAuthTokenProvider	Gaur egun ezarritako autentifikazio-token-hornitzailea kendu, halakorik badago.
startChat	Dagoen txat bat irekitzen du, halakorik badago. Bestela, txat berri bat hasten du. Parametroa customContext metodoan erabil dezakezu testuingurua zuzenean pasatzeko txat saioa hasteko
startProactiveChat	Erakundeei aukera ematen die erabiltzaileak inplikatzeko, eta automatikoki txat-elkarrizketa batera gonbidatzeko aukera ematen die, konfiguratutako arauen arabera.
closeChat	Amaitu da agentearen eta bezeroaren arteko elkarrizketa. Elkarrizketarekin zerikusia duen nabigatzailearen edozein katxe ere kentzen da.
getAgentAvailability	Agenteak kola baterako duen erabilgarritasuna berreskuratzen du, enrutazio-arauen arabera. Garatzaileomninalak API hau erabil dezake elkarrizketa hasteko aukera bezeroarentzat ikusgaia izan behar den zehazteko, baita itxaronaldia eta ilaran dagoen posizioa erakusteko ere.

Gertaera

Ekitaldia	Deskribapenak
lcw:ready	Zuzeneko txat-aren SDK-a erabiltzeko prest dagoenean sortzen da ekitaldia.
lcw:error	Txat batek irauten duen bitartean akatsen bat gertatzen bada sortzen da ekitaldia. Akats-kodeei eta akats-mezuei buruzko informazioa lortzeko, kontsulta ezazu Customer Service-rako plataforma omnikorako errore-kodeen erreferentzia.
lcw:startChat	Ekitaldi hau txat bat hasten denean aktibatzen da.
lcw:closeChat	Ekitaldi hau txat bat ixten denean aktibatzen da.
lcw:chatQueued	Ekitaldi hau txat-aren elkarrizketa sortu eta hasten denean sortzen da.
lcw:chatRetrieved	Ekitaldi hau sistemak katxean egiten ari den txat-elkarrizketa bat berreskuratzen duenean sortzen da, orrialde bat berriro kargatu edo beste betile batean ireki ondoren.
lcw:onClose	Ekitaldi hau chat-aren widget-ean parte hartzen duen bezeroak widget-a ixten duenean aktibatzen da.
lcw:onMinimize	Ekitaldi hau chat-eko widget-ean parte hartzen duen bezeroak widget-a minimizatzen duenean aktibatzen da.
lcw:onMaximize	Ekitaldi hau chat-aren widget-ean parte hartzen duen bezeroak widget-a maximizatzen duenean aktibatzen da.
lcw:onMessageReceived	Ekitaldi hau txat-aren widget-ak mezu berri bat jasotzen duenean aktibatzen da.
lcw:onMessageSent	Ekitaldi hau txat-eko widget-ean parte hartzen duen bezero batek mezu berri bat bidaltzen duenean aktibatzen da.
lcw:threadUpdate	Ekitaldi hau zuzeneko txataren bidez sortzen da, agente batek elkarrizketa bat amaitzen duenean.
lcw:getAgentAvailability	Metodoak erantzun zuzena getAgentAvailability ematen duenean sortzen da ekitaldia.

Erlazionatutako informazioa

Garatzaileentzako bezeroarentzako zerbitzurako Omnicanala