Egin lan bezeroen aktiboekin

Zure bezeroen aktiboak Field Service-n gehitzen dituzunean, ikuskapenak, mantentze-lanak eta konponketak behar dituzten ekipoen jarraipena egin dezakezu. Field Service-ko aktiboen kudeaketak kokapen funtzionalean eta iraganeko eta oraingo lan-eskaera guztien zerbitzu-historia zerbitzuen historia barne hartzen ditu. a5> aktibo bakoitzeko.

Zure erakundeak Connected Field Service erabiltzen badu, bezeroen aktiboak konekta ditzakezu aktiboak kontrolatzen dituzten sentsoreetara eta Gauzen Interneten (IoT) alerta bat piztu zerbaitek arreta behar duenean. Hurrengo bideoak bezeroaren aktibo bat zerbitzatzeko ibilbide gidatua eskaintzen du IoT alerta bati erantzuteko.

Sortu bezero-aktiboak

Bezero-aktiboak banaka sor ditzakezu, multzoka Excel-eko lan-koaderno bat inportatuz eta automatikoki lan-eskaeraren produktu bat erabiltzean.

Sortu bezero-aktiboak eskuz

1. Field Service-n, hautatu Zerbitzua eremua. Aktiboak azpian, hautatu Aktiboak, eta hautatu Berria.

   

2. Sartu bezeroaren erreproduzigaiaren izen deskribatzaile bat. Adibidez, sartu aktiboaren marka eta eredua, produktuaren izena produktuen katalogoan, HVAC Unit bezalako izen orokor bat edo HVAC Unit bigarren solairua bezalako etiketa.

3. Aukeran, sartu xehetasun gehiago:

   • Kategoria: aktiboak taldeka antolatzeko etiketa gisa balio duen kategoria gehitu edo sortu.

   • Produktua: erreproduzigaia produktuen katalogoko produktu batekinrekin erlazionatzen bada, bilatu eta hautatu.

   • Kontua: bilatu eta hautatu zerbitzu-kontu bat bezeroa eta aktiboaren kokapena irudikatzeko. Arau sinple gisa, bezeroaren aktiboa konpontzeko lan-agindu bat sortzen baduzu, lan-aginduaren zerbitzu-kontua eta bezeroaren aktiboaren zerbitzu-kontua berdinak izan beharko lirateke.

   • Kokaleku funtzionala: gehitu edo sortu kokaleku funtzional bat aktiboa dagoen lekuan.

   • Parent Asset: Field Service-k aktiboen egitura hierarkikoak onartzen ditu. Adibidez, pieza bat ekipo baten osagaia izan daiteke, bera gailu handiago baten osagaia dena. Erabili Erreserba nagusia eremua sortzen ari zaren aktiboaren guraso zuzena zehazteko.

4. Hautatu Gorde.

5. Gehitu, aukeran, azpiosagaiak edo aktiboak seme-alabak Azpi aktiboak sarean.

6. Aukeran, lotu ezagutza-artikuluak. Informazio gehiago Ezagutzaren kudeaketaren ikuspegi orokorrean.

Inportatu bezeroen aktiboak Excel-etik

Excel lan-liburuak gutxienez bi zutabe izan behar ditu, Izena eta Kontua. Zutabeek inportatu nahi dituzun aktiboen izena eta zerbitzu-kontua izan behar dute. Aukerako propietateetarako zutabeak sartzen badituzu, hala nola Produktua eta Kokapen funtzionala, lan-liburuan sartzen dituzun balioek behar dute. dagoeneko Field Service-n daude.

1. Field Service-n, hautatu Zerbitzua eremua. Erreproduzigaiak atalean, hautatu Erregaiak.

2. Hautatu Komando gehiago (⋮) menua, eta hautatu Inportatu Excel-etik.

3. Hautatu Aukeratu fitxategia, eta ireki Excel lan-liburua.

4. Hautatu jabe bat inportatutako erregistroetarako, zu ez den beste norbait izan behar bada.

5. Hautatu Hurrengoa.

6. Hautatu ordezko gako behar izanez gero.

7. Inportatutako fitxategiak Field Servicen lehendik dauden aktiboak baditu, bikoiztutako erregistroak lehenespenez saltatzen dira. Hautatu Onartu bikoiztuak aktibo horiek gehitu behar badira, ez saltatu.

8. Hautatu Berrikusi mapak Erregaien eremuak Excel lan-liburuko zutabeekin bat datozela berresteko eta behar izanez gero mapa aldatzeko.

9. Hautatu Amaitu inportazioa inportatzeko erregistroak ilaran jartzeko.

   Erreproduzigaiak inportatzen diren bitartean lanean jarrai dezakezu, edo hautatu Segitu aurrerapena. Hautatu Egina orritik irten nahi duzula baieztatzeko, eta egiaztatu inportazioaren egoera Nire inportazioak ikuspegian.

Bezeroaren aktiboak automatikoki sortzea lan-aginduko produktuetatik

Bezeroen aktiboak automatikoki sor ditzakezu produktu bat lan-agindu bati gehitzen diozunean eta produktua lanean zehar erabiltzen duzunean.

1. Field Service-en, hautatu Inbentarioa area, eta hautatu Produktuen inbentarioa.

2. Ireki bezeroaren aktibo bihurtu nahi duzun produktua.

   Ezin dituzu zerbitzuak bezeroen aktibo bihurtu.

3. Produktu-orrian, hautatu Field Service fitxa.

4. Orokorra atalean, ezarri Bihurtu Bezeroaren aktibora hara Bai.

   

5. Hautatu Gorde & Itxi.

Produktua lan-agindu bati gehitzen diozunean, sistemak lan-aginduaren produktua sortzen du. Sartu Kantitatea eta ezarri Lerroaren egoeraErabilitako lan-eskaeraren produktua lanean zehar kontsumitu dela adierazteko.

Lan-eskaeraren egoera Ireki-Bukatua edo Itxita-Argitaratutakoara aldatzen denean, sistemak automatikoki sortzen du. bezeroaren ondasunen erregistroa eta lan-eskaeran agertzen den zerbitzu-kontuarekin lotzen du. Lan-aginduaren produktuaren kantitatea edozein dela ere, sistemak bezeroaren aktibo bakarra sortzen du. Aktiboen erregistroak lan-eskaeraren produkturako esteka bat du, lan-eskaeran sartutako benetako kantitatea erakusten duena.

Eskupekoa

Lehenespenez, zerbitzu-kontuarekin erlazionatutako aktiboak soilik erabil ditzakezu lan-eskaera batean. Aukera hau ezarpenetan alda dezakezu eta beste kontuekin erlazionatutako aktiboak erabiltzeko baimena.

Aktiboen kategoriak sortu eta esleitu

Erabili aktibo-kategoria bat bezero-aktiboak taldekatzeko. Aktibo-kategoriek aktibo-talde bati jabetza-txantiloiak azkar aplikatzeko aukera ematen dute.

1. Field Service-en, hautatu Ezarpenak area, eta hautatu Aktiboen kategoriak.

2. Hautatu Berria.

3. Idatzi Izena kategoriarako.

4. Hautatu Gorde.

5. Kategoriari aktibo bat esleitzeko, hautatu Erlazionatutako>Bezeroaren aktiboak eta gehitu aktibo berria edo lehendik dagoen. Kategoria bat ere esleitu dezakezu aktibo bat sortzen duzunean.

   

Konektatu bezeroen aktiboak Connected Field Service-era

Connected Field Service k bezeroen aktiboei konektatutako sentsoreak erabiltzen ditu IoT datuetan oinarritutako alertak automatikoki abiarazteko.

Connected Field Service-en, gailuek Internetera konektatuta dauden sentsoreak adierazten dituzte. Gailuak bezeroen aktiboekin lotu ditzakezu bat-bateko harreman batean, hau da, aktibo batek erlazionatutako gailu asko izan ditzake. Adibidez, aktibo bakar batek, hala nola HVAC unitate batek, gailu-sentsore bat baino gehiago izan ditzake, hala nola, termometroa eta higrometroa, Connected Field Service-ra datuak bidaltzen dituztenak.

Gailu batekin IoT harremana ezartzeko, joan Konektatu aktibora.

Sentsore zehatz baten IoT alertak erlazionatutako bezeroaren aktiboa ere etiketatu. Alertatik lan-eskaera bat sortzen bada, alerta eta aktiboa ditu.

Bezeroaren aktibo bat ikusten ari zarenean, hautatu Egiaztatu IoT konfigurazioa aktiboaren IoT konfigurazioari buruzko informazioa lortzeko, esate baterako, IoT inplementatu den edo gailuak erabilgarri dauden.

Hurrengo urratsak

• Lan-aginduetan bezeroen aktiboak balioztatu