Zaindu bezeroekiko harremanak testu-mezuen bidez
SMS bidez testu-mezuak bidaltzea eta jasotzea modu eraginkorra da saltzaileek bezero potentzialak harremanetan jartzeko. Azkarra, erosoa da eta erantzun azkarrak emateko aukera ematen du. Saltzaileek SMSak erabiltzen dituzte bezeroekin harremanetan egoteko, galderei edo kezkei erantzunez eta produktu eta zerbitzuei buruzko eguneraketak eta informazioa emanez.
Dynamics 365 Sales-ek zure saltzaileek bezeroen SMSak bidali eta jaso ditzakete testu-mezuen eginbidearen bidez. Gainera, saltzaileek iraganeko komunikazioa testuinguruan aipa dezakete aplikaziotik irten gabe edo bezeroen xehetasunen ikuspegia galdu gabe. Komunikazio profesionala eta segurua bermatzeko, aplikazioak beti lehenesten ditu Laneko telefonoa zenbakiak pertsonalak baino gehiago SMS automatizatuak bidaltzean.
Sekuentzietan, SMSa urrats gisa sar daiteke gertaera garrantzitsuei buruzko abisuak edo eguneraketak bidaltzeko.
Oharra
Testu-mezuen funtzioa web-arakatzaileetan soilik onartzen da.
Zure rolaren arabera, testu-mezuen funtzioa erabil dezakezu zerrendan azaltzen den moduan:
Sistemaren administratzailea edo antzeko eginkizuna:
- Konfiguratu zure erakundeko SMS hornitzailea saltzaileek erabil dezaten. Informazio gehiago: Konfiguratu SMS hornitzailea
- Esleitu edo kendu erabiltzaileen telefono-zenbakiak. Informazio gehiago: Editatu telefono-zenbakiak
- Gehitu testu-mezuen aukera inprimaki pertsonalizatuetan. Informazio gehiago: Gehitu testu-mezuen aukera inprimaki pertsonalizatuetan
Salmenta zuzendaria, saltzailea edo antzeko beste edozein eginkizun:
- Aukeratu zerbitzu-hornitzaile bat SMSak bidaltzeko eta jasotzeko. Informazio gehiago: Ulertu elkarrizketa-panela
- Gehitu testu-mezua eta testu-mezu automatizatua sekuentzia bateko urrats gisa. Informazio gehiago: Bidali testu-mezu bat eta Bidali testu-mezu automatizatu bat
- Sortu eta gehitu SMS txantiloiak. Informazio gehiago: Pertsonalizatu testu-mezuak txantiloien bidez
- Bidali SMSak Salmenta-bizkortzailea lan-eremutik edo Up next widget-tik. Informazio gehiago: Bidali testu-mezu bat bezeroei
- Sartu iraganeko SMS interakzioak testuinguruan salmenta-erregistro garrantzitsuekin, hala nola beruna eta aukera. Informazio gehiago: Kudeatu testu-mezuen elkarrizketak
Testu-mezuen funtzioa eskualde hauetan eskuragarri dago:
- Asia-Pazifikoa (APAC)
- Kanada (CAN)
- Europa (EUR)
- Frantzia (FRA)
- Britainia Handia (GBR)
- India (IND)
- Japonia (JPN)
- Ipar Amerika (NAM)
- Ozeania (OCE)
- Hego Amerika (SAM)
- Suitza (CHE)
- Arabiar Emirerri Batuak (UAE)
Oharra
Une honetan, testu-mezuen eginbidea ez dago erabilgarri datu-zentro hauetan: Alemania, Txina, Hegoafrika, Korea, Norvegia eta Government Community Cloud (GCC), USG barne, Defentsa Saila (DoD).
Egiaztatu testu-mezuen funtzioa erabili behar duten erabiltzaileek baimen hauek dituztela.
Oharra
Dagoeneko Salmenta-bizkortzailea gaitu baduzu eta beharrezko segurtasun-roletarako sarbidea eman baduzu, ez da baimen gehigarririk behar SMS funtziorako. Salmenta-bizkortzailea-en baimenak emateko, ikusi Salmenta-bizkortzailea lehen exekuzioaren konfigurazioa.
Saltzaile edo antzeko zereginetarako:
Fitxaren izena | Entitatearen izena | Sarbide-maila | Beharrezkoak dira pribilegioak |
---|---|---|---|
Erregistro nagusiak | - Jarduera - Oharra |
User | - Sortu - Idatzi - Ezabatu - Erantsi |
Erregistro nagusiak | - Jarduera - Oharra |
Negozio-unitatea | Irakurrita |
Erregistro nagusiak | Bezerogaia | Negozio-unitatea | - Sortu - Irakurri |
Entitate pertsonalizatuak | Kanalaren instantzia | User | Erantsi honi |
Entitate pertsonalizatuak | - Kanalaren Instantzia - Kanalaren Instantzia Kontua - Kanalaren definizioa - SalmentaOmnikanaleko mezua - Transkripzioa |
Negozio-unitatea | Irakurrita |
Entitate pertsonalizatuak | - Inguruneko aldagaien definizioa - Aplikazio kontsumitzailea |
Erakundea | Irakurrita |
Entitate pertsonalizatuak | Eredu bidezko aplikazioaren erabiltzaileen ezarpena | Erakundea | - Sortu - Irakurri - Idatzi - Erantsi |
Entitate pertsonalizatuak | Jakinarazpena | User | Irakurrita |
Entitate pertsonalizatuak | SalesOmnichannel mezua | User | - Sortu - Idatzi - Ezabatu - Erantsi - Esleitu |
Entitate pertsonalizatuak | Ezarpenaren definizioa | Erakundea | - Irakurri - Erantsi |
Entitate pertsonalizatuak | Testu-mezuaren txantiloia | Negozio-unitatea | - Sortu - Idatzi - Irakurri - Ezabatu |
Entitate pertsonalizatuak | Transkripzioa | User | - Sortu - Idatzi - Ezabatu - Erantsi - Erantsi |
Salmenta-kudeatzailearentzat, sekuentzia-kudeatzailearentzat edo antzeko eginkizunarentzat:
Rol hauek behar dira saltzaile ataleann definitutako rolekin batera:
Fitxaren izena | Entitatearen izena | Sarbide-maila | Beharrezkoak dira pribilegioak |
---|---|---|---|
Entitate pertsonalizatuak | Kanalaren instantzia | Negozio-unitatea | - Esleitu - Idatzi |
Entitate pertsonalizatuak | - Kanalaren definizioa lokala - Telesign kanalaren instantzia kontua - Twilio kanaleko instantzia kontua |
Negozio-unitatea | Irakurrita |
Entitate pertsonalizatuak | - Telesign kanalaren instantzia - Twilio kanalaren instantzia |
Negozio-unitatea | - Irakurri - Idatzi - Esleitu |