encabezado tapi3.h

Este encabezado lo usan las interfaces de programación de aplicaciones de telefonía. Para más información, consulte:

• Interfaces de programación de aplicaciones de telefonía

tapi3.h contiene las siguientes interfaces de programación:

Interfaces

IEnumACDGroup La interfaz IEnumACDGroup (tapi3.h) proporciona métodos de enumeración estándar COM para la interfaz ITACDGroup.
IEnumAgent IEnumAgent (tapi3.h) es la interfaz del enumerador para ITAgent.
IEnumAgentHandler La interfaz IEnumAgentHandler (tapi3.h) proporciona métodos de enumeración estándar COM para la interfaz ITAgentHandler.
IEnumAgentSession La interfaz IEnumAgentSession (tapi3.h) proporciona métodos de enumeración estándar COM para la interfaz ITAgentSession.
IEnumQueue La interfaz IEnumQueue (tapi3.h) proporciona métodos de enumeración estándar COM para la interfaz ITQueue.
ITACDGroup El objeto ITACDGroup (tapi3.h) refleja un piloto, división o grupo de ACD. ACD es un mecanismo que pone en cola y distribuye las llamadas dentro de un sistema de conmutación.
ITACDGroupEvent La interfaz ITACDGroupEvent (tapi3.h) contiene métodos que recuperan la descripción de los eventos de grupo de distribución automática de llamadas (ACD).
ITAgent La interfaz ITAgent (tapi3.h) hereda de la interfaz IDispatch. Los agentes son el corazón de un centro de llamadas.
ITAgentEvent La interfaz ITAgentEvent (tapi3.h) contiene métodos que recuperan la descripción de los eventos del agente.
ITAgentHandler La interfaz ITAgentHandler (tapi3.h) proporciona métodos para crear objetos del Agente y enumerar grupos de distribución automática de llamadas (ACD).
ITAgentHandlerEvent La interfaz ITAgentHandlerEvent (tapi3.h) contiene métodos que recuperan la descripción de los eventos del controlador del agente.
ITAgentSession Los métodos de ITAgentSession (tapi3.h) permiten a una aplicación recuperar estadísticas. Una sesión de agente representa una asociación entre un agente, un grupo y una dirección.
ITAgentSessionEvent La interfaz ITAgentSessionEvent (tapi3.h) contiene métodos que recuperan la descripción de los eventos de sesión del agente.
ITAllocatorProperties La interfaz ITAllocatorProperties (tapi3.h) expone las propiedades del asignador de búfer del Terminal de streaming multimedia (MST) a una aplicación de servidor o usuario final.
ITAMMediaFormat La interfaz ITAMMediaFormat (tapi3.h) establece y obtiene el formato multimedia DirectShow.
ITMSPAddress El MSP implementa la interfaz ITMSPAddress (tapi3.h) y representa un proveedor de servicios multimedia en el archivo DLL tapi.
ITPluggableTerminalEventSink La interfaz ITPluggableTerminalEventSink (tapi3.h) proporciona un método que desencadena un mensaje para notificar a las aplicaciones cliente un cambio en un terminal conectable.
ITPluggableTerminalEventSinkRegistration La interfaz ITPluggableTerminalEventSinkRegistration (tapi3.h) registra y anula el registro de una aplicación cliente para eventos de terminal conectables.
ITQueue La interfaz ITQueue (tapi3.h) obtiene y establece información relativa a una cola.
ITQueueEvent La interfaz ITQueueEvent (tapi3.h) contiene métodos que recuperan la descripción de los eventos de cola de distribución automática de llamadas (ACD).
ITTAPICallCenter La interfaz ITTAPICallCenter (tapi3.h) proporciona un punto de entrada en los controles del centro de llamadas.

Estructuras

MSP_EVENT_INFO La estructura MSP_EVENT_INFO (tapi3.h) define el tipo de evento devuelto por el método GetEvent.

Enumeraciones

ACDGROUP_EVENT La enumeración ACDGROUP_EVENT (tapi3.h) describe los eventos de grupo de ACD.
ACDQUEUE_EVENT La enumeración ACDQUEUE_EVENT (tapi3.h) describe los eventos de cola de ACD.
AGENT_EVENT La enumeración AGENT_EVENT (tapi3.h) describe los eventos del agente.
AGENT_SESSION_EVENT La enumeración AGENT_SESSION_EVENT (tapi3.h) describe los eventos de sesión del agente.
AGENT_SESSION_STATE La enumeración AGENT_SESSION_STATE (tapi3.h) define los indicadores de sesión del agente utilizados por los métodos ITAgentSession::get_State y ITAgentSession::p ut_State.
AGENT_STATE Los métodos ITAgent::p ut_State y ITAgent::get_State usan la enumeración AGENT_STATE (tapi3.h) para describir el estado del agente.
AGENTHANDLER_EVENT La enumeración AGENTHANDLER_EVENT (tapi3.h) describe los eventos del controlador de agente.
MSP_ADDRESS_EVENT La constante de enumeración MSP_ADDRESS_EVENT (tapi3.h) se devuelve dentro de la estructura MSP_EVENT_INFO por el método GetEvent cuando se ME_ADDRESS_EVENT MSP_EVENT.
MSP_CALL_EVENT La constante de enumeración MSP_CALL_EVENT (tapi3.h) se devuelve dentro de la estructura MSP_EVENT_INFO mediante el método GetEvent cuando se ME_CALL_EVENT MSP_EVENT.
MSP_CALL_EVENT_CAUSE La constante de enumeración MSP_CALL_EVENT_CAUSE (tapi3.h) se devuelve dentro de la estructura MSP_EVENT_INFO mediante el método GetEvent cuando se ME_CALL_EVENT MSP_EVENT.
MSP_EVENT El enumerador MSP_EVENT (tapi3.h) define el tipo de información de evento contenida en MSP_EVENT_INFO.