Dynamics 365 Field Servicen uudet ja suunnitellut toiminnot
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Field Servicen uudet ja tulevat toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tässä aiheessa käsitellään toimintoja, jotka on tarkoitus julkaista huhtikuun 2021 ja syyskuun 2021 välisenä aikana. Koska tässä aiheessa mainitaan toimintoja, joita ei välttämättä ole vielä julkaistu, toimitusaikataulut saattavat muuttua ja ennakoituja toimintoja ei välttämättä julkaista. Lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö.
Yleinen saatavuus -sarakkeen toiminto toimitetaan luettelossa mainitun kuukauden kuluessa. Toimituspäivä voi olla mikä tahansa päivä kyseisen kuukauden aikana. Julkaistuissa toiminnoissa näkyy koko päivämäärä, myös julkaisupäivä.
Valintamerkki (
) osoittaa, mitkä toiminnot on julkaistu julkisena esiversiona tai ennakkojulkaisuna ja mitkä ovat yleisesti saatavana.
Loppuasiakkaan aktivointi
Dynamics 365 Field Servicen loppuasiakkaan aktivoinnin uudet toiminnot sisältävät omatoimisen aikataulutuksen, teknikon seurannan ja palautemekanismityökalun.
| Toiminto | Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu* | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|---|
| Asiakkaiden omatoiminen aikataulutus | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |
26. huhtikuuta 2021 |
- | - |
| Oman teknikon seuraaminen | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |
22. helmikuuta 2021 |
- |
25. huhtikuuta 2021 |
| Field Servicen asiakaskokemusportaaliin integroitu asiakastyytyväisyyskysely | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |
25. huhtikuuta 2021 |
- |
24. elokuuta 2021 |
Ennakoiva palvelujen toimitus
Dynamics 365 Field Servicen ennakoivan palvelun toimittamisen toiminnot antavat järjestelmänvalvojille ja palvelupäälliköille mahdollisuuden suorittaa tehtävät nopeasti uusien yksinkertaistettujen työnkulkujen avulla.
| Toiminto | Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu* | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|---|
| Lisää Field Service -parannuksia | Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | - | - |
1. huhtikuuta 2021 |
| Uusien organisaatioiden Field Servicen karttatoiminnot otetaan oletusarvoisesti käyttöön | Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | - | - |
1. huhtikuuta 2021 |
| Field Servicen määrittämisen aloittamiskokemus | Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | - | - |
1. huhtikuuta 2021 |
| Etulinjan työntekijöiden asetusten yksinkertaistaminen | Käyttäjille automaattisesti | - | - |
1. huhtikuuta 2021 |
| Työtilauksen käyttöönoton yksinkertaistaminen | Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | - | - |
1. huhtikuuta 2021 |
| Työtilauksen ratkaisutietojen sieppaaminen | Käyttäjille automaattisesti | - |
1. helmikuuta 2021 |
1. huhtikuuta 2021 |
| Palvelutilin osoitteen käytettävyyden parannus | Käyttäjille automaattisesti | - |
1. helmikuuta 2021 |
1. huhtikuuta 2021 |
Aikataulutus
Dynamics 365 Field Servicen aikataulutustoiminnot sisältävät tärkeitä Universal Resource Schedulingin ja Resource Scheduling Optimizationin parannuksia.
| Toiminto | Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu* | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|---|
| Aikataulutaulukkoon upotetun optimoijan parannukset | Käyttäjille automaattisesti | - |
1. huhtikuuta 2021 |
- |
| Resurssien aikataulutukseen sisältyvät tapaamistiedot | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | - | - |
1. huhtikuuta 2021 |
| Karttanäkymän sekä viikko- että kuukausinäkymän tuki uudessa aikataulutaulukossa | Käyttäjille automaattisesti | - |
1. helmikuuta 2021 |
1. huhtikuuta 2021 |
Teknikoiden työn sujuvuus
Dynamics 365 Field Servicen teknikon työn sujuvuuteen vaikuttavat toiminnot parantavat palvelutyöntekijän tuottavuutta uusilla tietämyksenhallinnan hyödyntämistavoilla.
| Toiminto | Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu* | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|---|
| Teknikon tuottavuutta parantavat tietämyksenhallinta-artikkelit | Käyttäjille automaattisesti | - |
1. helmikuuta 2021 |
1. huhtikuuta 2021 |
| Tarkastusten parantaminen tilapäistarkastuksen tuen avulla | Käyttäjille automaattisesti | - |
1. maaliskuuta 2021 |
1. huhtikuuta 2021 |
* Jotkin toiminnot ovat saatavana ennakkojulkaisun osana 1. helmikuuta 2021. Niitä ovat myös kaikki käyttäjiin vaikuttavat pakolliset muutokset. Lisätietoja on kohdassa Ennakkojulkaisun usein kysytyt kysymykset.
Käyttö-sarakkeen arvojen kuvaus:
Käyttäjille automaattisesti: näitä toimintoja ovat esimerkiksi käyttökokemuksen muutokset, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille ja analyytikoille automaattisesti: nämä toiminnot on tarkoitettu järjestelmänvalvojien, tekijöiden, markkinoijien tai analyytikkojen käyttöön, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana: järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava nämä toiminnot käyttöön tai määritettävä ne käyttäjille.
Luettelo maista ja alueista, joissa Dynamics 365:n yrityssovellukset ovat saatavana, on kohdassa Kansainvälinen saatavuusopas. Lisätietoja maantieteellisistä alueista ja palvelinkeskuksista (alueista) on Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin saatavuussivulla.