Huoltohallinnon määrittäminen

Tietyt toiminnot on määritettävä, ennen kuin Business Centralin huoltohallinnon toimintoja voi käyttää. Voit määrittää esimerkiksi vakiohuoltojen koodauksen, oire- ja vikakoodit sekä huoltonimikkeet ja huoltonimiketyypit yrityksen asiakaspalvelutarpeiden perusteella.

Huoltohallintoa määritettäessä on päätettävä, mitä huoltoja tarjoat asiakkaille ja mikä kyseisten huoltojen aikataulu on. Palvelu on yhden tai useamman resurssin suorittama työ, joka toimitetaan asiakkaalle. Huolto voi olla esimerkiksi tietokoneen korjaamista. Huoltonimike on laite tai nimike, joka tarvitsee huoltoa, kuten tietokone, joka on asennettu asiakkaalle. Voit määrittää palvelut osaksi ryhmää liittyviä korjaus- ja huolto-osia.

Määritettyyn huoltoon voi liittää taitoja, joita tarvitaan huoltoa toteutettaessa. Huoltohenkilöstön tehokkuutta voi lisätä myös määrittämällä reaaliaikaisen vianetsinnän suuntaviivat sekä tyypilliset aloituskustannukset, kuten matkakustannukset ja muut maksut.

Seuraavassa taulukossa on tehtäväsarja ja linkit tehtäviä kuvaaviin artikkeleihin.

Vastaanottaja	Katso
Määritä koodit, joita määrittävät huoltoasiakirjoihin automaattisesti usein tehtyjen huoltojen rivit.	Vakiohuoltokoodien määrittäminen
Määritä yleiset asetukset, jotka hallitsevat huoltohallintoprosessien eri puolia.	Huoltoprosessien määrittäminen
Määritä, miten organisaatio käsittelee vikaraportoinnin.	Vian raportoinnin määrittäminen
Määrittää yrityksen asiakkaille antamat huoltotarjoukset.	Huoltotarjousten määrittäminen
Anna vianetsintäohjeet, joiden avulla asiakaspalvelu voi nopeuttaa huollon toimitusta.	Vianmäärityksen määrittäminen
Määrittää resurssin kohdistus helpottamaan sopivan resurssin määrittämistä huoltotehtävään.	Resurssien kohdistamisen määrittäminen
Määritä huollon hinnoittelu ja määritä huollon lisäkustannukset arvioitavaksi huoltotilauksiin.	Huollon hintojen ja lisäkustannusten määrittäminen
Tee määritykset niin, että voit seurata resurssin tunteja ja huoltotilauksen tilaa kuormituksen ja huollon tarpeiden ennustamista varten.	Työ- ja huoltotuntien määrittäminen
Määritä korjauksen tilavaihtoehdot siten, että voi valvoa korjauksen etenemistä.	Huoltotilausten ja -korjausten tilan määrittäminen
Määritä lainausohjelma, jotta voit lainata korvaavan tavaran huoltonimikkeen käsittelyn ajaksi.	Lainatavaraohjelman määrittäminen
Määritä huoltonimikkeet ja huoltonimikkeen komponentit.	Huoltonimikkeiden määrittäminen
Tee pohjatyö huoltosopimusten ja sopimustarjousten luontia varten.	Huoltosopimusten määrittäminen

Katso myös

Huoltohallinto
Valmistautuminen liiketoimintaan

Business Centralin maksuttoman verkko-oppimissisällön etsiminen