Kohdennettujen suositusten ottaminen käyttöön
Tässä artikkelissa kuvataan, miten mukautettuja tuotesuosituksia voidaan käyttää Microsoft Dynamics 365 Commerce -asiakkaille.
Dynamics 365 Commerce -ohjelmassa jälleenmyyjät voivat tehdä mukautettuja tuotesuosituksia (eli personointeja). Näin henkilökohtaiset suositukset voidaan sisällyttää asiakaskokemukseen verkossa ja myyntipisteessä (POS). Kun mukautustoiminto on käytössä, järjestelmä voi liittää käyttäjän osto- ja tuotetiedot ja luoda yksilöllisiä tuotesuosituksia.
Mukauttamisen edellytykset
Ennen kuin teet mukautettuja tuotesuosituksia asiakkaiden käyttöön, huomaa, että tuotesuosituksia tuetaan vain niiden Commerce-käyttäjien osalta, jotka ovat siirtyneet käyttämään tallennustilaa Azure Data Lake -säilössä. Ennen kuin asiakkaat voivat vastaanottaa mukautettuja tuotesuosituksia, jälleenmyyjien on otettava tuotesuositukset käyttöön.
Muistiinpano
Ottamalla käyttöön tuotesuositukset otat myös mukauttamisen käyttöön. Jos kuitenkin poistat mukauttamisen käytöstä, et poista käytöstä muita tuotesuosituksia.
Lisätietoja tuotesuosituksista on kohdassa Tuotesuositusten yleiskatsaus.
Ota käyttöön mukautukset
Mukautukset otetaan käyttöön seuraavasti.
- Hae Ominaisuuksien hallinta Commercen pääkonttoriversiossa.
- Avaa käytettävissä olevien ominaisuuksien luettelo valitsemalla Kaikki.
- Kirjoita hakuruutuun Suositukset.
- Valitse Kohdennetut tuotesuositukset -ominaisuus.
- Valitse Kohdennetut tuotesuositukset -ominaisuusruudussa Ota käyttöön nyt.
Muistiinpano
Kun mukautus otetaan käyttöön, mukautettujen tuotesuositusluetteloiden luontiprosessi aloitetaan. Enintään yksi päivä saattaa olla tarpeen, ennen kuin nämä luettelot ovat käytettävissä ja näkyvissä verkossa ja POS-sovelluksessa.
Mukautetut luettelot
Tietokoneella luotujen luetteloiden mukautuksen lisäksi suosituspalvelu mahdollistaa tuotekehityskokemuksen mukauttamisen sekä verkossa että myyntipisteessä.
Kun mukauttaminen on otettu käyttöön, jälleenmyyjät voivat näyttää asiakkaan henkilökohtaiset poiminnat -luettelot online-tilassa tai Suositeltava asiakkaalle -luetteloissa kassapäätteissä. Lisäksi jälleenmyyjät voivat soveltaa mukauttamista olemassa oleviin tuotesuositusluetteloihin ja tarjota todennettujen käyttäjien suojausohjausobjekteja (opt-out-kokemuksia). Jos poistat mukauttamisen käytöstä, poistat myös nämä ominaisuudet käytöstä.
Poiminnat sinulle -luettelot verkosta
Poimittu sinulle -luettelo on tekoälykoneoppimisluettelo (AI-ML), joka näyttää todennetun käyttäjän mukautetun luettelon ehdotetuista tuotteista. Tämä luettelo perustuu käyttäjän monikanavaiseen ostohistoriaan. Mukautetut suositukset päivitetään dynaamisesti, kun käyttäjä tekee enemmän ostoksia. Tämäntyyppinen luettelo tukee myös luokkasuodatusta, jolloin vähittäiskauppiaat voivat näyttää siirtymishierarkioiden perusteella parhaimmistoa.
Ennen kuin Poiminnat sinulle -luettelo voi näkyä verkkokaupan sivulla, seuraavien käyttäjävaatimusten on täytyttävä:
- Käyttäjien on oltava kirjautuneena sisään. Anonyymit käyttäjät eivät näe mukautettuja suosituksia.
- Käyttäjillä on oltava vähintään yksi osto tilillään.
- Käyttäjien on valittava, jotta he saavat henkilökohtaisia suosituksia.
Seuraavassa kuvassa on esimerkki verkkokaupan sivulla olevasta Poiminnat sinulle -luettelosta.
Suositeltava asiakkaalle-luettelot POS-sovelluksessa
Vähittäiskauppiaat voivat mukauttaa aiemmin luotuja asiakastietosivuja ja lisätä niiden clienteling-kokemusta lisäämällä asia yhteyteen Suositeltava asiakkaalle -luettelon.
Seuraavassa kuvassa on esimerkki kassapäätteessä olevasta Suositeltu asiakkaalle -luettelosta.
Käytä mukauttamista aiemmin luotuihin suositusluetteloihin
Jälleenmyyjät voivat soveltaa mukauttamista aiemmin luotuihin suositusluetteloihin, kuten Uusi, Trendit, Myydyin, Ihmiset pitivät myös ja Usein ostetut yhdessä. Kun mukauttamista käytetään aiemmin luoduissa luetteloissa, nimikkeet, jotka on aiemmin ostettu kirjautuneen käyttäjän toimesta, poistetaan näistä luetteloista. Sekä anonyymeille käyttäjille että käyttäjille, jotka ovat jättäytymässä yksilöllisten suositusten vastaanottamisesta, näytetään aiemmin luotujen luetteloiden oletusversiot. Siksi vähittäiskauppiaiden ei tarvitse ylläpitää erillisiä sivukokemuksia manuaalisesti.
Esimerkiksi kirjautuneena oleva käyttäjä on jo ostanut mustan kellon ja ruskeat työsaappaat, jotka näkyvät seuraavassa kuvassa Trendit - oletus -luettelossa. Siksi käyttäjä näkee uusia tuotteita näiden tuotteiden sijasta, kuten Trendit - mukautettu -luettelossa näkyy.
Jos haluat käyttää mukauttamista aiemmin luotuun suositusluetteloon Commercen sivustonluontityökalussa, toimi seuraavasti.
Avaa aiemmin luotu sivustonluontisivu, joka sisältää tuotekokoelmamoduulin.
Valitse vasemmasta siirtymisruudusta tuotekokoelmamoduuli.
Valitse luettelo oikeanpuoleisessa siirtymisruudussa Tuotteet-kohdan alta.
Valitse luettelotyyppi Valitse tuoteluettelon konfigurointi -valintaikkunan Tyyppi-kohdasta.
Valitse Käytä mukauttamista -valintaruutu ja valitse sitten OK.
Tallenna sivu, lopeta sen muokkaus ja sitten julkaise se. Kun sivu on julkaistu, kirjautuneet käyttäjät näkevät mukautetut trendiluettelot.
Lisäresurssit
Azure Data Lake Storage:n käyttöönotto Dynamics 365 Commerce -ympäristössä
"Osta samankaltaisia tyylejä" -suositusten käyttöönotto
Kohdennetuista tuotesuosituksista kieltäytyminen
Tuotesuositusten lisääminen myyntipisteessä
Suositusten lisääminen tapahtumanäyttöön
AI-ML-suositusten tulosten muokkaaminen
Kuratoitujen suositusten manuaalinen luominen